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Comment se connecter Freshdesk et du Zapier
Créer un nouveau scénario pour se connecter Freshdesk et du Zapier
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Freshdesk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Freshdesk or Zapier sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Freshdesk or Zapieret sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Freshdesk Nœud
Sélectionnez le Freshdesk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
+
1
Freshdesk
Configurer le Freshdesk
Cliquez sur le Freshdesk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Freshdesk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
+
1
Freshdesk
Type de nœud
#1 Freshdesk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Freshdesk
⏵
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Zapier Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Freshdesk noeud, sélectionnez Zapier dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Zapier.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Zapier
Authentifier Zapier
Maintenant, cliquez sur le Zapier nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Zapier paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Zapier via Latenode.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Zapier
Type de nœud
#2 Zapier
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Zapier
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk et du Zapier Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
1
Freshdesk
(I.e.
+
2
Zapier
Type de nœud
#2 Zapier
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Zapier
Zapier Authentification 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
Sélectionnez une action *
Pour plus d'information
Carte
L'ID d'action
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk et du Zapier Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5
JavaScript
(I.e.
6
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
+
7
Zapier
1
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
2
Freshdesk
(I.e.
(I.e.
3
Itérateur
(I.e.
+
4
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Freshdesk, Zapier, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Freshdesk et du Zapier l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Freshdesk et du Zapier (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter Freshdesk et du Zapier
Freshdesk + Slack : Lorsqu'un nouveau ticket est créé dans Freshdesk, un message est envoyé à un canal Slack dédié pour avertir l'équipe afin d'obtenir une réponse et une résolution plus rapides.
Freshdesk + Google Sheets : Lorsqu'un nouveau ticket est créé dans Freshdesk, les détails du ticket sont ajoutés sous forme de nouvelle ligne dans une feuille Google à des fins de reporting et d'analyse.
Freshdesk et du Zapier alternatives d'intégration
À propos Freshdesk
Synchronisez les tickets Freshdesk avec d'autres applications dans Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Mettez à jour les bases de données, déclenchez des alertes ou générez des rapports en fonction du statut des tickets, le tout sans code. Connectez Freshdesk à votre CRM ou à vos outils marketing pour gérer les problèmes clients. Moins de travail manuel, plus d'automatisation.
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À propos Zapier
Utilisez Zapier dans Latenode pour une connectivité étendue des applications. Déclenchez des workflows Latenode depuis plus de 6000 XNUMX applications. Comblez les lacunes d'automatisation complexes en combinant la puissance de Zapier à la logique avancée de Latenode, comme les scripts JS personnalisés, les tarifs abordables et l'automatisation du navigateur. Simplifiez les tâches complexes qui nécessitent plus que les étapes Zapier de base.
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QFP Freshdesk et du Zapier
Comment puis-je connecter mon compte Freshdesk à Zapier en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Freshdesk à Zapier sur Latenode, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez Freshdesk et cliquez sur « Connecter ».
- Authentifiez vos comptes Freshdesk et Zapier en fournissant les autorisations nécessaires.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Puis-je automatiquement faire remonter les tickets Freshdesk urgents via Zapier ?
Oui, c'est possible ! Avec Latenode, créez des workflows sophistiqués à l'aide de blocs sans code et de JavaScript pour analyser les données des tickets et déclencher des escalades dans Zapier selon des critères personnalisés. Cela garantit une prise en charge rapide des problèmes critiques.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Freshdesk à Zapier ?
L'intégration de Freshdesk avec Zapier vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
- Créez des tickets Freshdesk à partir de nouvelles soumissions de formulaires Zapier.
- Mettez à jour les tickets Freshdesk lorsqu'un déclencheur Zapier se produit.
- Envoyez les résultats de l'enquête de Zapier à Freshdesk pour analyse.
- Déclenchez des notifications SMS via Zapier pour les tickets Freshdesk urgents.
- Fermez automatiquement les tickets Freshdesk en fonction des événements Zapier.
À quelles données de ticket Freshdesk puis-je accéder dans les workflows Latenode ?
Vous pouvez accéder à pratiquement toutes les données des tickets, y compris le statut, la priorité, l'agent, les détails du client et les champs personnalisés, permettant une logique complexe et des automatisations basées sur l'IA.
Existe-t-il des limitations à l'intégration de Freshdesk et Zapier sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- Les transformations de données complexes peuvent nécessiter des connaissances en JavaScript.
- Les flux de travail à volume élevé peuvent nécessiter l’optimisation de l’exécution des nœuds pour améliorer les performances.
- La synchronisation des données en temps réel dépend des limites de débit des API Freshdesk et Zapier.
