Acheminer les messages de chaîne Slack vers Zendesk comme tickets de support

Ce modèle surveille un canal Slack et ouvre un ticket Zendesk pour chaque nouveau message. Slack démarre l’exécution.

Zendesk crée le ticket avec le texte du message comme description et l’utilisateur Slack comme contexte demandeur. Connectez Slack et Zendesk, puis choisissez le canal que votre équipe utilise pour le support.

Mis à jour Sep 16, 2026Durée estimée : 9sCoût estimé : $0.0006

Latenode facture le temps d'exécution des workflows en secondes CPU. Les 10 000 premières secondes CPU sont gratuites chaque mois, puis l'utilisation suit la tarification pay-as-you-go à la seconde CPU. Les nœuds AI Plug-and-Play (PnP) sont facturés séparément — chaque token PnP coûte 1 USD, en pay-as-you-go au coût du fournisseur plus une petite commission de traitement, sans clés API requises.

Tarifs complets — comment fonctionnent les secondes CPU →

Aperçu du workflow

Ce que fait ce modèle

Transforme les messages de support Slack en tickets Zendesk
Capture le texte du message et l’expéditeur
Démarre à l’arrivée d’un nouveau message de canal Slack
Garde les identifiants Slack et Zendesk sur ces connexions

Comment ça marche

Déclencheur

Surveiller le canal Slack

Le scénario démarre lorsqu’un nouveau message est publié dans le canal Slack que vous choisissez.

Action

Créer le ticket Zendesk

Zendesk ouvre un ticket avec le texte du message et l’expéditeur pour que le support réponde dans Zendesk.

Guide de configuration

Connecter Slack

Ajoutez une connexion Slack. Ajoutez un déclencheur pour les nouveaux messages de canal et choisissez le canal de support. Le bot a besoin de l’autorisation de lire ce canal.

Connecter Zendesk

Ajoutez une connexion Zendesk avec votre domaine et votre jeton d’API.

Mapper le message vers le ticket

Utilisez le texte Slack comme description du ticket et incluez l’expéditeur dans l’objet ou un champ personnalisé. Publiez un message de test et confirmez le ticket dans Zendesk.

Prérequis

Un canal Slack que Latenode peut lire

Un compte Zendesk qui peut créer des tickets

Des identifiants Slack et Zendesk stockés sur ces connexions

FAQ

Questions fréquentes sur ce modèle

Chaque exécution consomme des crédits de votre offre Latenode. Nous facturons le temps de traitement (1 crédit = 30 secondes). Le coût réel dépend de votre offre et de la durée de l’exécution. Consultez See pricing plans pour les offres et le fonctionnement des crédits.

Contacter le support →

Plus de modèles

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