Automatiser l'analyse des sentiments des tickets Zendesk avec ChatGPT et Latenode

Ce modèle surveille Zendesk pour les nouveaux tickets, envoie l'objet et la description à ChatGPT pour le sentiment et ajoute une ligne Google Sheets avec le score. Les responsables support peuvent parcourir l'humeur sans lire chaque ticket. Connectez Zendesk et Google Sheets. ChatGPT est une étape IA Latenode.

Mis à jour Sep 16, 2026Durée estimée : 17sCoût estimé : $0

Latenode facture le temps d'exécution des workflows en secondes CPU. Les 10 000 premières secondes CPU sont gratuites chaque mois, puis l'utilisation suit la tarification pay-as-you-go à la seconde CPU. Les nœuds AI Plug-and-Play (PnP) sont facturés séparément — chaque token PnP coûte 1 USD, en pay-as-you-go au coût du fournisseur plus une petite commission de traitement, sans clés API requises.

Tarifs complets — comment fonctionnent les secondes CPU →

Aperçu du workflow

Ce que fait ce modèle

Note chaque nouveau ticket Zendesk avec ChatGPT
Écrit le sentiment dans Google Sheets à l'arrivée des tickets
Garde les identifiants Zendesk et Sheets sur ces connexions
Utilise ChatGPT comme étape IA Latenode

Comment ça marche

Déclencheur

Surveiller les nouveaux tickets Zendesk

Le scénario démarre lorsque Zendesk crée un ticket. L'objet, la description et le demandeur arrivent avec.

Noter le sentiment avec ChatGPT

ChatGPT lit l'objet et la description et renvoie positif, neutre ou négatif plus une courte raison.

Action

Enregistrer la ligne dans Google Sheets

Google Sheets ajoute l'identifiant du ticket, l'objet, le sentiment et le score dans la feuille que vous choisissez.

Guide de configuration

Connecter Zendesk

Ajoutez une connexion Zendesk avec votre domaine et votre jeton API. Ajoutez un déclencheur pour les nouveaux tickets.

Connecter Google Sheets

Ajoutez une connexion Google Sheets. Utilisez une feuille avec des colonnes pour l'identifiant du ticket, l'objet, le sentiment, le score et l'horodatage.

Noter avec ChatGPT et ajouter la ligne

Envoyez l'objet et la description du ticket à ChatGPT et demandez le sentiment et une courte raison. ChatGPT est une étape IA Latenode. Ajoutez une ligne Sheets à partir de ce résultat. Créez un ticket de test et confirmez la nouvelle ligne.

Prérequis

Un compte Zendesk que Latenode peut lire

Une feuille Google Sheets dans laquelle Latenode peut écrire

ChatGPT disponible comme étape IA Latenode

FAQ

Questions fréquentes sur ce modèle

Chaque exécution utilise des crédits de votre forfait Latenode. Nous facturons le temps de traitement (1 crédit = 30 secondes). Votre coût réel dépend de votre forfait et de la durée de l'exécution. Consultez See pricing plans pour les forfaits et le fonctionnement des crédits. Les nœuds IA Plug-and-Play sont facturés séparément.

Contacter le support →

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