Latenode

Automatiser le support du bot Telegram avec la gestion des tickets, les données utilisateur Redis et la diffusion

Ce modèle surveille votre bot Telegram pour les nouveaux messages, recherche ou crée l'utilisateur dans Latenode Database, et ouvre ou réutilise un ticket support.

Il transfère le message utilisateur vers votre chat support et renvoie la réponse de l'équipe. Pour une diffusion, JavaScript charge les utilisateurs stockés et Telegram envoie la mise à jour. Connectez Telegram. Placez le token du bot sur la connexion Telegram.

Mis à jour Sep 16, 2026Durée estimée : 51sCoût estimé : $0.0032
Comment Latenode estime le temps et le coût

Latenode facture le temps d'exécution des workflows en secondes CPU. Les 10 000 premières secondes CPU sont gratuites chaque mois, puis l'utilisation suit la tarification pay-as-you-go à la seconde CPU. Les nœuds AI Plug-and-Play (PnP) sont facturés séparément — chaque token PnP coûte 1 USD, en pay-as-you-go au coût du fournisseur plus une petite commission de traitement, sans clés API requises.

Tarifs complets — comment fonctionnent les secondes CPU →

Aperçu du workflow

Ce que fait ce modèle

  • Transforme les messages du bot Telegram en tickets support
  • Stocke les utilisateurs et les ids de ticket dans Latenode Database
  • Transfère les messages vers le chat support et répond à l'utilisateur
  • Diffuse des mises à jour aux utilisateurs stockés depuis un chat de confiance

Comment ça marche

1
Déclencheur

Surveiller les messages Telegram

Le scénario démarre quand quelqu'un envoie un message à votre bot Telegram.

2
Logique

Charger ou enregistrer l'utilisateur

Latenode Database renvoie l'enregistrement utilisateur, ou JavaScript en crée un avec chat id et nom.

3
Action

Ouvrir le ticket et transférer

JavaScript réutilise l'id de ticket stocké ou ouvre un nouveau sujet de forum, puis Telegram transfère le message vers le chat support.

4
Action

Répondre et diffuser

Quand le support répond, Telegram renvoie ce texte à l'utilisateur. Pour une diffusion, JavaScript charge les utilisateurs depuis Latenode Database et Telegram envoie la mise à jour.

Guide de configuration

1

Connecter Telegram

Ajoutez une connexion Telegram et collez-y le token de votre bot. Ajoutez un déclencheur pour les nouvelles mises à jour de ce bot. Définissez le chat id support dans lequel le bot peut poster.

2

Stocker les utilisateurs dans Latenode Database

Créez un objet par utilisateur avec chat id, nom, id de ticket et un flag bloqué. Recherchez par chat id à chaque message entrant.

3

Brancher tickets et réponses

En JavaScript, si le message vient d'un utilisateur, ouvrez ou réutilisez un ticket et transférez-le vers le chat support. Si le message est une réponse du support, renvoyez-la au chat id de cet utilisateur.

4

Configurer les diffusions

Quand un message arrive du chat de diffusion de confiance, chargez les utilisateurs depuis Latenode Database, ignorez les enregistrements bloqués et envoyez le texte avec Telegram. Faites une courte pause entre les lots si la liste est grande. Testez d'abord avec un utilisateur.

Prérequis

Un token de bot Telegram stocké sur la connexion Telegram
Un chat support dans lequel le bot peut poster, plus cet id de chat
Latenode Database pour stocker les chat ids utilisateurs et les ids de ticket

FAQ

Questions fréquentes sur ce modèle

Chaque exécution utilise des crédits de votre plan Latenode. Nous facturons le temps de traitement (1 crédit = 30 secondes). Votre coût réel dépend de votre plan et de la durée de l'exécution. Consultez See pricing plans pour les plans et le fonctionnement des crédits.

Plus de modèles

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