Latenode

Notifier instantanément les contacts WhatsApp des nouveaux tickets Freshdesk

Ce modèle d'automatisation permet aux utilisateurs d'envoyer automatiquement une notification WhatsApp à un destinataire désigné chaque fois qu'un nouveau ticket est créé dans Freshdesk.

Cette intégration rationalise le flux de travail du support client en notifiant instantanément le membre d'équipe approprié des nouveaux tickets entrants, permettant des temps de réponse plus rapides et un service client amélioré. Le modèle connecte le système de billetterie Freshdesk avec la plateforme de messagerie WhatsApp, déclenchant automatiquement l'envoi d'un message WhatsApp à un contact prédéfini chaque fois qu'un nouveau ticket est enregistré dans Freshdesk.

Mis à jour Jul 1, 2026Durée estimée : 5sCoût estimé : $0.0003
Comment Latenode estime le temps et le coût

Latenode facture le temps d'exécution des workflows en secondes CPU. Les 10 000 premières secondes CPU sont gratuites chaque mois, puis l'utilisation suit la tarification pay-as-you-go à la seconde CPU. Les nœuds AI Plug-and-Play (PnP) sont facturés séparément — chaque token PnP coûte 1 USD, en pay-as-you-go au coût du fournisseur plus une petite commission de traitement, sans clés API requises.

Tarifs complets — comment fonctionnent les secondes CPU →
Integrations & automation

Aperçu du workflow

Ce que fait ce modèle

  • Déclenche une notification WhatsApp lors de la création d'un nouveau ticket dans Freshdesk
  • Envoie automatiquement le message WhatsApp à un contact prédéfini
  • Permet des temps de réponse plus rapides pour les demandes de support client
  • Intègre le système de billetterie Freshdesk avec la plateforme de messagerie WhatsApp
  • Rationalise le flux de travail du support client en notifiant instantanément le membre d'équipe approprié

Comment ça marche

1
Déclencheur

Connecter Freshdesk

Le modèle d'automatisation se connecte au système de billetterie Freshdesk pour surveiller les événements de création de nouveaux tickets.

2
Action

Envoyer un message WhatsApp

Chaque fois qu'un nouveau ticket est créé dans Freshdesk, l'automatisation déclenche l'envoi d'un message WhatsApp à un contact prédéfini, l'informant du nouveau ticket.

Guide de configuration

1

Ajouter une référence Freshdesk

1. Dans le panneau Credentials de Latenode, ajoutez une nouvelle référence Freshdesk. Entrez votre clé API Freshdesk.

2

Configurer le déclencheur Freshdesk

1. Ajoutez un nœud de déclencheur Freshdesk à votre workflow. 2. Dans les paramètres du nœud, sélectionnez la référence Freshdesk que vous avez ajoutée précédemment. 3. Choisissez l'événement 'Nouveau ticket' pour déclencher le workflow.

3

Ajouter une référence WhatsApp Business Cloud

1. Dans le panneau Credentials de Latenode, ajoutez une nouvelle référence WhatsApp Business Cloud. Entrez votre clé API WhatsApp.

4

Configurer le message WhatsApp

1. Ajoutez un nœud WhatsApp Business Cloud à votre workflow. 2. Dans les paramètres du nœud, sélectionnez la référence WhatsApp que vous avez ajoutée précédemment. 3. Configurez le contenu du message, le numéro de téléphone du destinataire et tout autre paramètre requis.

5

Mapper les données du ticket Freshdesk

1. Dans les paramètres du nœud WhatsApp Business Cloud, utilisez la fonction de mappage de champs pour mapper les données pertinentes du ticket Freshdesk (par exemple, numéro de ticket, nom du client, description du problème) dans le modèle de message WhatsApp.

Prérequis

Créez un compte Freshdesk et obtenez une clé API avec un accès pour créer et lire des tickets
Créez un compte API WhatsApp Business Cloud et obtenez un jeton d'accès pour envoyer des messages
Assurez-vous que l'API WhatsApp Business Cloud est activée et configurée pour envoyer des messages au destinataire désigné
Accordez à l'espace de travail d'intégration l'accès aux comptes API Freshdesk et WhatsApp Business Cloud

FAQ

Questions fréquentes sur ce modèle

Chaque exécution utilise des crédits sur votre plan Latenode. Nous facturons le temps de traitement (1 crédit = 30 secondes). Votre coût réel dépend de votre plan et de la durée de l'exécution. Consultez See pricing plans pour les plans et le fonctionnement des crédits.

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