Notifier instantanément les contacts WhatsApp des nouveaux tickets Freshdesk
Ce modèle d'automatisation permet aux utilisateurs d'envoyer automatiquement une notification WhatsApp à un destinataire désigné chaque fois qu'un nouveau ticket est créé dans Freshdesk.
Cette intégration rationalise le flux de travail du support client en notifiant instantanément le membre d'équipe approprié des nouveaux tickets entrants, permettant des temps de réponse plus rapides et un service client amélioré. Le modèle connecte le système de billetterie Freshdesk avec la plateforme de messagerie WhatsApp, déclenchant automatiquement l'envoi d'un message WhatsApp à un contact prédéfini chaque fois qu'un nouveau ticket est enregistré dans Freshdesk.
Comment Latenode estime le temps et le coût
Latenode facture le temps d'exécution des workflows en secondes CPU. Les 10 000 premières secondes CPU sont gratuites chaque mois, puis l'utilisation suit la tarification pay-as-you-go à la seconde CPU. Les nœuds AI Plug-and-Play (PnP) sont facturés séparément — chaque token PnP coûte 1 USD, en pay-as-you-go au coût du fournisseur plus une petite commission de traitement, sans clés API requises.
Tarifs complets — comment fonctionnent les secondes CPU →Aperçu du workflow
Ce que fait ce modèle
- Déclenche une notification WhatsApp lors de la création d'un nouveau ticket dans Freshdesk
- Envoie automatiquement le message WhatsApp à un contact prédéfini
- Permet des temps de réponse plus rapides pour les demandes de support client
- Intègre le système de billetterie Freshdesk avec la plateforme de messagerie WhatsApp
- Rationalise le flux de travail du support client en notifiant instantanément le membre d'équipe approprié
Comment ça marche
Connecter Freshdesk
Le modèle d'automatisation se connecte au système de billetterie Freshdesk pour surveiller les événements de création de nouveaux tickets.
Envoyer un message WhatsApp
Chaque fois qu'un nouveau ticket est créé dans Freshdesk, l'automatisation déclenche l'envoi d'un message WhatsApp à un contact prédéfini, l'informant du nouveau ticket.
Guide de configuration
Ajouter une référence Freshdesk
1. Dans le panneau Credentials de Latenode, ajoutez une nouvelle référence Freshdesk. Entrez votre clé API Freshdesk.
Configurer le déclencheur Freshdesk
1. Ajoutez un nœud de déclencheur Freshdesk à votre workflow. 2. Dans les paramètres du nœud, sélectionnez la référence Freshdesk que vous avez ajoutée précédemment. 3. Choisissez l'événement 'Nouveau ticket' pour déclencher le workflow.
Ajouter une référence WhatsApp Business Cloud
1. Dans le panneau Credentials de Latenode, ajoutez une nouvelle référence WhatsApp Business Cloud. Entrez votre clé API WhatsApp.
Configurer le message WhatsApp
1. Ajoutez un nœud WhatsApp Business Cloud à votre workflow. 2. Dans les paramètres du nœud, sélectionnez la référence WhatsApp que vous avez ajoutée précédemment. 3. Configurez le contenu du message, le numéro de téléphone du destinataire et tout autre paramètre requis.
Mapper les données du ticket Freshdesk
1. Dans les paramètres du nœud WhatsApp Business Cloud, utilisez la fonction de mappage de champs pour mapper les données pertinentes du ticket Freshdesk (par exemple, numéro de ticket, nom du client, description du problème) dans le modèle de message WhatsApp.
Prérequis
FAQ