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Zendesk

Google Sheets

Synchroniser les messages Gmail avec les tickets Zendesk et consigner dans Google Sheets

Ce modèle surveille Gmail pour un nouveau message, mappe expéditeur, objet et corps en JavaScript, crée un ticket Zendesk et ajoute une ligne de journal dans Google Sheets.

Utilisez-le pour que le courrier support devienne un ticket et un journal consultable en une exécution. Connectez Gmail, Zendesk et Google Sheets. Pointez le déclencheur Gmail vers la boîte ou le libellé que vous utilisez pour le support.

Mis à jour Sep 16, 2026Durée estimée : 11sCoût estimé : $0.0007

Latenode facture le temps d'exécution des workflows en secondes CPU. Les 10 000 premières secondes CPU sont gratuites chaque mois, puis l'utilisation suit la tarification pay-as-you-go à la seconde CPU. Les nœuds AI Plug-and-Play (PnP) sont facturés séparément — chaque token PnP coûte 1 USD, en pay-as-you-go au coût du fournisseur plus une petite commission de traitement, sans clés API requises.

Tarifs complets — comment fonctionnent les secondes CPU →

Aperçu du workflow

Ce que fait ce modèle

Transforme le courrier support Gmail en tickets Zendesk
Écrit une ligne de journal pour chaque ticket dans Google Sheets
Mappe expéditeur, objet et corps en JavaScript
Garde l'accès Gmail, Zendesk et Sheets sur ces connexions

Comment ça marche

Déclencheur

Surveiller la boîte Gmail

Le scénario démarre lorsqu'un nouvel e-mail arrive dans la boîte ou le libellé Gmail de votre choix.

Logique

Mapper le message

JavaScript lit expéditeur, objet et corps pour le ticket et la ligne de feuille.

Action

Créer le ticket Zendesk

Zendesk ouvre un ticket à partir de ces champs pour que l'équipe puisse traiter la demande.

Action

Consigner la ligne dans Sheets

Google Sheets ajoute l'id de ticket, l'objet, l'expéditeur et le statut dans la feuille que vous choisissez.

Guide de configuration

Connecter Gmail

Ajoutez une connexion Gmail. Surveillez les nouveaux e-mails sur la boîte ou le libellé qui doivent devenir des tickets.

Connecter Zendesk

Ajoutez une connexion Zendesk avec votre domaine et votre jeton API. Créez un ticket à partir de l'expéditeur, de l'objet et du corps.

Connecter Google Sheets

Ajoutez une connexion Google Sheets. Utilisez une feuille avec des colonnes pour date, expéditeur, objet, id de ticket et statut.

Mapper et tester

Dans JavaScript, renvoyez des noms de champs stables. Créez le ticket Zendesk, puis ajoutez une seule ligne Sheets. Envoyez un message de test et confirmez le ticket et la ligne.

Prérequis

Une boîte ou un libellé Gmail que Latenode peut lire

Un compte Zendesk capable de créer des tickets

Une feuille Google Sheets dans laquelle Latenode peut écrire

FAQ

Questions fréquentes sur ce modèle

Chaque exécution utilise des crédits de votre plan Latenode. Nous facturons le temps de traitement (1 crédit = 30 secondes). Votre coût réel dépend de votre plan et de la durée de l'exécution. Consultez See pricing plans pour les plans et le fonctionnement des crédits.

Contacter le support →

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