Tickets Freshdesk vers SMS
Écoutez les nouveaux tickets dans Freshdesk, puis utilisez une étape JavaScript pour appeler l'API REST de votre fournisseur SMS (Twilio, Vonage, etc.) avec les identifiants stockés dans Latenode.
Le modèle reflète le modèle courant : Freshdesk est la source de vérité pour l'événement ; Latenode orchestre ; la livraison SMS est l'API HTTP que vous payez déjà. Vous mappez vous-même les champs du ticket dans le message texte.
Comment Latenode estime le temps et le coût
Latenode facture le temps d'exécution des workflows en secondes CPU. Les 10 000 premières secondes CPU sont gratuites chaque mois, puis l'utilisation suit la tarification pay-as-you-go à la seconde CPU. Les nœuds AI Plug-and-Play (PnP) sont facturés séparément — chaque token PnP coûte 1 USD, en pay-as-you-go au coût du fournisseur plus une petite commission de traitement, sans clés API requises.
Tarifs complets — comment fonctionnent les secondes CPU →Aperçu du workflow
Ce que fait ce modèle
- La réception d'événements Freshdesk reste native ; le SMS est un HTTP explicite que vous contrôlez.
- L'étape JavaScript maintient les en-têtes et charges spécifiques au fournisseur en un seul endroit.
- Aucune fausse déclaration sur le « SMS intégré » — apportez le fournisseur que vous utilisez déjà.
- Le corps du message peut inclure l'ID du ticket, le niveau SLA ou des liens profonds que vous formatez vous-même.
Comment ça marche
Freshdesk signale un nouveau ticket
Utilisez les automatisations Freshdesk ou les webhooks pour atteindre Latenode lorsqu'un ticket est créé.
JavaScript envoie un SMS
Utilisez des modèles fetch/axios pour votre API SMS, lisez les clés API depuis le stockage sécurisé et composez le corps à partir du JSON du ticket.
Guide de configuration
Exposez les événements Freshdesk à Latenode
Configurez les règles Freshdesk ou Observables pour que Latenode reçoive des charges structurées.
Stockez les secrets du fournisseur SMS
Ajoutez les clés API/SID du compte aux clés Latenode et référencez-les en JavaScript.
Implémentez l'appel HTTP
Suivez la documentation du fournisseur pour l'authentification, le numéro d'expéditeur et l'encodage du message.
Testez avec un numéro de test
Créez un ticket factice et confirmez la réception du SMS avant d'alerter la direction.
Prérequis
FAQ