Latenode
Freshdesk
JavaScript

Tickets Freshdesk vers SMS

Écoutez les nouveaux tickets dans Freshdesk, puis utilisez une étape JavaScript pour appeler l'API REST de votre fournisseur SMS (Twilio, Vonage, etc.) avec les identifiants stockés dans Latenode.

Le modèle reflète le modèle courant : Freshdesk est la source de vérité pour l'événement ; Latenode orchestre ; la livraison SMS est l'API HTTP que vous payez déjà. Vous mappez vous-même les champs du ticket dans le message texte.

Mis à jour Jul 1, 2026Durée estimée : 4sCoût estimé : $0.0003
Comment Latenode estime le temps et le coût

Latenode facture le temps d'exécution des workflows en secondes CPU. Les 10 000 premières secondes CPU sont gratuites chaque mois, puis l'utilisation suit la tarification pay-as-you-go à la seconde CPU. Les nœuds AI Plug-and-Play (PnP) sont facturés séparément — chaque token PnP coûte 1 USD, en pay-as-you-go au coût du fournisseur plus une petite commission de traitement, sans clés API requises.

Tarifs complets — comment fonctionnent les secondes CPU →
Integrations & automation

Aperçu du workflow

Ce que fait ce modèle

  • La réception d'événements Freshdesk reste native ; le SMS est un HTTP explicite que vous contrôlez.
  • L'étape JavaScript maintient les en-têtes et charges spécifiques au fournisseur en un seul endroit.
  • Aucune fausse déclaration sur le « SMS intégré » — apportez le fournisseur que vous utilisez déjà.
  • Le corps du message peut inclure l'ID du ticket, le niveau SLA ou des liens profonds que vous formatez vous-même.

Comment ça marche

1
Déclencheur

Freshdesk signale un nouveau ticket

Utilisez les automatisations Freshdesk ou les webhooks pour atteindre Latenode lorsqu'un ticket est créé.

2
Action

JavaScript envoie un SMS

Utilisez des modèles fetch/axios pour votre API SMS, lisez les clés API depuis le stockage sécurisé et composez le corps à partir du JSON du ticket.

Guide de configuration

1

Exposez les événements Freshdesk à Latenode

Configurez les règles Freshdesk ou Observables pour que Latenode reçoive des charges structurées.

2

Stockez les secrets du fournisseur SMS

Ajoutez les clés API/SID du compte aux clés Latenode et référencez-les en JavaScript.

3

Implémentez l'appel HTTP

Suivez la documentation du fournisseur pour l'authentification, le numéro d'expéditeur et l'encodage du message.

4

Testez avec un numéro de test

Créez un ticket factice et confirmez la réception du SMS avant d'alerter la direction.

Prérequis

Accès administrateur Freshdesk pour configurer des webhooks ou automatisations sortants
Compte fournisseur SMS + ID d'expéditeur vérifié
Capacité à écrire du court JavaScript pour les appels HTTPS

FAQ

Questions fréquentes sur ce modèle

Chaque exécution utilise des crédits sur votre plan Latenode. Nous facturons le temps de traitement (1 crédit = 30 secondes). Votre coût réel dépend de votre plan et de la durée de l'exécution. Consultez See pricing plans pour les plans et le fonctionnement des crédits.
Contacter le support →

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