.svg){kind=icon}
Como conectar Agente de IA e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Agente de IA e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Agente de IA, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Agente de IA or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Agente de IA or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Agente de IA Node
Selecione os Agente de IA nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
+
1
Agente de IA
Configure o Agente de IA
Clique no Agente de IA nó para configurá-lo. Você pode modificar o Agente de IA URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Agente de IA nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
1
Agente de IA
⚙
+
2
Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Agente de IA e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Agente de IA e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópico Claude 3
⚙
+
7
Zendesk
1
Acionador no Webhook
⚙
2
Agente de IA
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
+
4
Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Agente de IA, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Agente de IA e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Agente de IA e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Agente de IA e Zendesk
Zendesk + Agente de IA + Slack: Quando um novo ticket é criado no Zendesk, um agente de IA resume os detalhes do ticket. O resumo é então publicado em um canal designado do Slack para revisão rápida pelos membros da equipe de suporte.
Zendesk + Agente de IA + Planilhas Google: Após a criação de um novo ticket no Zendesk, um agente de IA analisa o ticket para determinar sua categoria. A categoria é então registrada em uma Planilha Google para fins de relatórios e rastreamento.
Agente de IA e Zendesk alternativas de integração
Sobre Agente de IA
Use o Agente de IA no Latenode para automatizar a criação de conteúdo, a análise de dados ou o suporte ao cliente. Configure agentes com prompts e integre-os aos fluxos de trabalho. Ao contrário de soluções independentes, o Latenode permite conectar a IA a qualquer aplicativo, escalar automaticamente e personalizar com código, quando necessário.
Aplicativos semelhantes
Categorias relacionadas
Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
Aplicativos semelhantes
Categorias relacionadas
Veja como o Latenode funciona
.svg)
.png)
Perguntas frequentes Agente de IA e Zendesk
Como posso conectar minha conta do AI Agent ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta do AI Agent ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione o Agente de IA e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do AI Agent e do Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso resumir automaticamente os tickets do Zendesk usando o AI Agent?
Sim, você pode! O Latenode permite que você acione o Agente de IA para resumir novos tickets do Zendesk, economizando tempo e fornecendo visões gerais instantâneas. Além disso, escale sem código e com blocos de código.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o AI Agent com o Zendesk?
A integração do AI Agent com o Zendesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Marcação automática de tickets do Zendesk com base na análise do agente de IA.
- Gerando respostas sugeridas para agentes do Zendesk usando o AI Agent.
- Criação de resumos de tickets complexos do Zendesk para revisão mais rápida.
- Analisando o sentimento do cliente em tickets do Zendesk usando o AI Agent.
- Atualizando o status dos tickets do Zendesk com base em insights orientados pelo agente de IA.
O AI Agent pode triar tickets do Zendesk com base na urgência no Latenode?
Sim, o AI Agent pode analisar tickets e definir níveis de prioridade no Zendesk via Latenode, garantindo que problemas urgentes sejam resolvidos imediatamente.
Há alguma limitação na integração do AI Agent e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Modelos complexos de agentes de IA podem exigir um tempo significativo de execução do Latenode.
- Os limites de taxa da API do Zendesk podem afetar fluxos de trabalho automatizados de alto volume.
- O treinamento personalizado do agente de IA exige uma preparação cuidadosa do conjunto de dados.
