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Como conectar Páginas do Facebook e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Páginas do Facebook e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Páginas do Facebook, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Páginas do Facebook or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Páginas do Facebook or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Páginas do Facebook Node
Selecione os Páginas do Facebook nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Páginas do Facebook
Configure o Páginas do Facebook
Clique no Páginas do Facebook nó para configurá-lo. Você pode modificar o Páginas do Facebook URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Páginas do Facebook nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Páginas do Facebook
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Páginas do Facebook e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Páginas do Facebook e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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2
Páginas do Facebook
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3
Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Páginas do Facebook, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Páginas do Facebook e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Páginas do Facebook e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Páginas do Facebook e Zendesk
Páginas do Facebook + Zendesk + Slack: Quando uma nova publicação é adicionada a uma página do Facebook, um ticket do Zendesk é criado para rastrear possíveis problemas de suporte. Uma notificação é então enviada para um canal designado do Slack para alertar a equipe de suporte.
Zendesk + Planilhas Google + Páginas do Facebook: Quando um ticket do Zendesk é atualizado, os dados relevantes são adicionados como uma nova linha em uma Planilha Google para acompanhamento. Semanalmente, o resumo das linhas adicionadas é publicado nas Páginas do Facebook.
Páginas do Facebook e Zendesk alternativas de integração
Sobre Páginas do Facebook
Automatize o gerenciamento de páginas do Facebook com os fluxos de trabalho do Latenode. Publique conteúdo automaticamente, acompanhe o engajamento e responda a comentários usando ferramentas sem código. Integre-se a outros aplicativos para criar pipelines de automação de mídias sociais. Ao contrário de ferramentas independentes, o Latenode permite personalizar fluxos com JavaScript e escalar facilmente, pagando apenas pelo tempo de execução.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes Páginas do Facebook e Zendesk
Como posso conectar minha conta do Facebook Pages ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta do Facebook Pages ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Páginas do Facebook e clique em "Conectar".
- Autentique suas páginas do Facebook e contas do Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Zendesk automaticamente a partir de postagens da página do Facebook?
Sim, você pode! O construtor visual do Latenode simplifica a criação de tickets no Zendesk a partir de novas publicações na página do Facebook, garantindo que nenhuma interação com o cliente seja perdida. Aproveite fluxos de trabalho de suporte automatizados!
Que tipos de tarefas posso realizar integrando as Páginas do Facebook com o Zendesk?
A integração das páginas do Facebook com o Zendesk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie tickets do Zendesk a partir de comentários de páginas do Facebook.
- Atualize os tickets do Zendesk quando os usuários reagirem às postagens do Facebook.
- Envie mensagens automatizadas no Facebook a partir de novos tickets do Zendesk.
- Acompanhe o sentimento do cliente no Facebook e atualize o Zendesk.
- Adicione leads do Facebook diretamente ao Zendesk como novos contatos.
Como posso usar IA para analisar mensagens de páginas do Facebook antes de criar tickets?
Use a integração de IA do Latenode para analisar o sentimento das mensagens, filtrar spam e priorizar problemas críticos, garantindo a criação eficiente de tickets do Zendesk.
Há alguma limitação na integração das páginas do Facebook e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Aplicam-se limites de taxa impostos pelas Páginas do Facebook e pelas APIs do Zendesk.
- Os dados históricos do Facebook anteriores à configuração da integração não são sincronizados automaticamente.
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento de JavaScript.
