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Como conectar Freshdesk e Apenas ligue
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e Apenas ligue
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or Apenas ligue será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or Apenas liguee selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Apenas ligue Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione Apenas ligue da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Apenas ligue.
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Freshdesk
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Apenas ligue
Autenticar Apenas ligue
Agora, clique no Apenas ligue nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Apenas ligue configurações. A autenticação permite que você use Apenas ligue através do Latenode.
Configure o Freshdesk e Apenas ligue Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e Apenas ligue Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Apenas ligue
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, Apenas ligue, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e Apenas ligue a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e Apenas ligue (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e Apenas ligue
Freshdesk + JustCall + Slack: Quando um novo ticket for criado no Freshdesk, acione uma chamada para o contato no JustCall e notifique a equipe de suporte por meio de uma mensagem do canal do Slack.
JustCall + Freshdesk + Planilhas Google: Quando uma chamada for perdida no JustCall, localize ou crie o contato no Freshdesk e adicione os detalhes da chamada como uma nova linha no Planilhas Google.
Freshdesk e Apenas ligue alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre Apenas ligue
Use o JustCall no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de chamadas: acione chamadas com base em atualizações do CRM, envie acompanhamentos por SMS e registre dados de chamadas. O Latenode adiciona controle de fluxo visual, lógica personalizada e enriquecimento de dados ausentes nas configurações básicas do JustCall. Crie processos complexos e escaláveis centrados em chamadas com ferramentas sem código e JavaScript flexível.
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Perguntas frequentes Freshdesk e Apenas ligue
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao JustCall usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao JustCall no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Freshdesk e JustCall fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Freshdesk automaticamente a partir de resumos de chamadas do JustCall?
Sim, você pode! O bloco de IA do Latenode analisa transcrições de chamadas e cria tickets automaticamente no Freshdesk, economizando tempo e garantindo que nenhum problema fique sem solução.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o JustCall?
A integração do Freshdesk com o JustCall permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Criação automática de tickets do Freshdesk para chamadas JustCall perdidas.
- Registrando detalhes de chamadas do JustCall como notas em tickets do Freshdesk.
- Atualizando o status do tíquete do Freshdesk com base nos resultados das chamadas do JustCall.
- Envio de notificações por SMS via JustCall para novas atribuições de tickets do Freshdesk.
- Acionar retornos de chamada do JustCall quando um ticket do Freshdesk atinge um status específico.
Como lidar com grandes volumes de chamadas com o Freshdesk no Latenode?
O Latenode escala perfeitamente. Utilize processamento paralelo e tratamento de erros robusto para gerenciar altos volumes de chamadas sem gargalos de desempenho.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do JustCall no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Fluxos de chamadas complexos que exigem lógica condicional avançada podem precisar de JavaScript personalizado.
- A sincronização de dados em tempo real depende dos limites de taxa de API do Freshdesk e do JustCall.
- A configuração inicial requer compreensão das estruturas de dados do Freshdesk e do JustCall.
