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Como conectar Microsoft SharePoint On-line e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Microsoft SharePoint On-line e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Microsoft SharePoint On-line, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Microsoft SharePoint On-line or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Microsoft SharePoint On-line or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Microsoft SharePoint On-line Node
Selecione os Microsoft SharePoint On-line nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Microsoft SharePoint On-line
Configure o Microsoft SharePoint On-line
Clique no Microsoft SharePoint On-line nó para configurá-lo. Você pode modificar o Microsoft SharePoint On-line URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Microsoft SharePoint On-line nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Microsoft SharePoint On-line
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Microsoft SharePoint On-line e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Microsoft SharePoint On-line e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Microsoft SharePoint On-line
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Microsoft SharePoint On-line, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Microsoft SharePoint On-line e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Microsoft SharePoint On-line e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Microsoft SharePoint On-line e Zendesk
Zendesk + SharePoint Online + Microsoft Teams: Quando um novo ticket é criado no Zendesk, o fluxo verifica se a descrição do ticket contém palavras-chave relacionadas a arquivos específicos do SharePoint. Em caso afirmativo, uma mensagem é enviada para um canal dedicado do Microsoft Teams para alertar a equipe responsável.
Zendesk + SharePoint Online + Slack: Quando um ticket é atualizado no Zendesk, o fluxo verifica se o ticket inclui a tag "sharepoint_access". Se presente, uma mensagem é enviada para um canal específico do Slack, notificando a equipe sobre a atualização.
Microsoft SharePoint On-line e Zendesk alternativas de integração
Sobre Microsoft SharePoint On-line
Automatize o gerenciamento de documentos do SharePoint Online usando o Latenode. Acione fluxos em alterações de arquivos, mova documentos com base no conteúdo ou atualize metadados sem código. Simplifique aprovações e notificações com fluxos de trabalho visuais, integrando o SharePoint a outros aplicativos. Beneficie-se de lógica flexível e execução escalável.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes Microsoft SharePoint On-line e Zendesk
Como posso conectar minha conta do Microsoft SharePoint Online ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta do Microsoft SharePoint Online ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Microsoft SharePoint Online e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Microsoft SharePoint Online e do Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso salvar automaticamente anexos de tickets do Zendesk no SharePoint?
Sim, você pode! Os blocos flexíveis sem código e as funções JavaScript do Latenode permitem transferências de arquivos perfeitas, garantindo que os anexos dos tickets sejam armazenados com segurança no Microsoft SharePoint Online.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Microsoft SharePoint Online com o Zendesk?
A integração do Microsoft SharePoint Online com o Zendesk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie tickets do Zendesk a partir de novos documentos do Microsoft SharePoint Online.
- Atualize os arquivos do Microsoft SharePoint Online quando um tíquete do Zendesk for resolvido.
- Salve automaticamente os dados dos tickets do Zendesk em uma lista do Microsoft SharePoint Online.
- Pesquise arquivos relacionados no Microsoft SharePoint Online quando um tíquete for aberto.
- Acione fluxos de trabalho do Microsoft SharePoint Online com base no status do tíquete do Zendesk.
O Latenode pode lidar com grandes volumes de arquivos do Microsoft SharePoint Online?
Sim! O Latenode foi projetado para automação escalável, gerenciando facilmente grandes volumes de arquivos e fluxos de trabalho complexos do Microsoft SharePoint Online.
Há alguma limitação na integração do Microsoft SharePoint Online e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Estruturas complexas de permissão do Microsoft SharePoint Online podem exigir codificação JavaScript personalizada.
- Transferências de arquivos muito grandes podem estar sujeitas aos limites de taxa da API do Microsoft SharePoint Online.
- Alguns campos de metadados avançados do Microsoft SharePoint Online podem precisar de mapeamento manual.
