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Como conectar Microsoft Teams e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Microsoft Teams e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Microsoft Teams, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Microsoft Teams or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Microsoft Teams or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Microsoft Teams Node
Selecione os Microsoft Teams nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Microsoft Teams
Configure o Microsoft Teams
Clique no Microsoft Teams nó para configurá-lo. Você pode modificar o Microsoft Teams URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Microsoft Teams nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Microsoft Teams
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Microsoft Teams e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Microsoft Teams e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Microsoft Teams
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Microsoft Teams, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Microsoft Teams e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Microsoft Teams e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Microsoft Teams e Zendesk
Microsoft Teams + Jira: Quando uma nova mensagem é publicada em um canal do Microsoft Teams, o conteúdo da mensagem é analisado. Se a mensagem for considerada um problema crítico, um novo problema do Jira é criado para rastreá-lo.
Zendesk + Microsoft Teams + Slack: Quando um novo ticket urgente é criado no Zendesk, uma notificação é enviada para um canal dedicado no Microsoft Teams, e a equipe de suporte de plantão é notificada via Slack.
Microsoft Teams e Zendesk alternativas de integração
Sobre Microsoft Teams
Use o Microsoft Teams no Latenode para automatizar notificações e aprovações. Em vez de atualizações manuais, publique mensagens automaticamente com base em gatilhos de outros aplicativos (como CRM ou bancos de dados). Simplifique os fluxos de trabalho e melhore a comunicação da equipe conectando o Teams aos seus processos automatizados sem codificação complexa.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes Microsoft Teams e Zendesk
Como posso conectar minha conta do Microsoft Teams ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta do Microsoft Teams ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Microsoft Teams e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Microsoft Teams e do Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso obter atualizações de tickets do Zendesk no Microsoft Teams?
Sim, você pode! O editor de fluxo de trabalho flexível do Latenode permite que você publique atualizações de tickets do Zendesk instantaneamente nos canais do Microsoft Teams, mantendo sua equipe informada. Além disso, escale facilmente sem precisar de código!
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Microsoft Teams com o Zendesk?
A integração do Microsoft Teams com o Zendesk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Criação automática de um ticket do Zendesk a partir de uma mensagem do Microsoft Teams.
- Envio de notificações para um canal do Microsoft Teams quando um tíquete é atualizado.
- Criando uma reunião do Microsoft Teams a partir de um ticket do Zendesk.
- Pesquisando tickets do Zendesk diretamente do Microsoft Teams.
- Atualizando tickets do Zendesk com informações coletadas em chats do Microsoft Teams.
Posso usar JavaScript para aprimorar meus fluxos de trabalho do Microsoft Teams Zendesk?
Sim! Os blocos de código do Latenode permitem adicionar lógica personalizada usando JavaScript, tornando suas integrações com o Microsoft Teams e o Zendesk verdadeiramente únicas.
Há alguma limitação na integração do Microsoft Teams e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Transformações complexas de dados podem exigir código JavaScript personalizado.
- Aplicam-se limites de taxa das APIs do Microsoft Teams e do Zendesk.
- A migração de dados históricos requer um fluxo de trabalho separado e personalizado.
