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Como conectar Odoo e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Odoo e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Odoo, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Odoo or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Odoo or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Odoo Node
Selecione os Odoo nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Odoo
Configure o Odoo
Clique no Odoo nó para configurá-lo. Você pode modificar o Odoo URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Odoo nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Odoo
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Odoo e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Odoo e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Odoo
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Odoo, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Odoo e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Odoo e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Odoo e Zendesk
Zendesk + Odoo + Slack: Quando um novo ticket é criado no Zendesk, um lead de CRM correspondente é criado no Odoo. A equipe responsável é então notificada por meio de uma mensagem no canal do Slack.
Zendesk + Odoo + Planilhas Google: Este fluxo de trabalho exporta dados de tickets do Zendesk e informações de clientes do Odoo para o Planilhas Google, fornecendo um relatório de desempenho semanal.
Odoo e Zendesk alternativas de integração
Sobre Odoo
Automatize tarefas do Odoo, como criar faturas ou atualizar o estoque com base em gatilhos de outros aplicativos. O Latenode permite conectar o Odoo aos seus fluxos de trabalho sem código, adicionando lógica e roteando dados conforme necessário. Integre o Odoo com ferramentas de marketing, gateways de pagamento ou CRMs para otimizar processos usando a plataforma visual e escalável do Latenode.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes Odoo e Zendesk
Como posso conectar minha conta Odoo ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Odoo ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Odoo e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Odoo e Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso sincronizar produtos Odoo com tickets do Zendesk?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode simplifica o mapeamento de dados, garantindo que os tickets do Zendesk sempre reflitam as informações mais recentes sobre o produto Odoo. Aprimore o suporte e as vendas adicionais sem esforço.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Odoo com o Zendesk?
A integração do Odoo com o Zendesk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie automaticamente tickets do Zendesk a partir de novos pedidos de vendas do Odoo.
- Atualize as informações do cliente do Odoo quando um tíquete do Zendesk for enviado.
- Envie faturas do Odoo como anexos às solicitações de suporte do Zendesk.
- Acione fluxos de trabalho do Odoo com base nas alterações de status dos tickets do Zendesk.
- Sincronize os detalhes de contato do cliente entre o Odoo e o Zendesk.
Posso usar JavaScript para aprimorar os recursos de integração do Odoo?
Sim! O Latenode permite adicionar código JavaScript personalizado para adaptar a integração com o Odoo às suas necessidades específicas, ampliando sua funcionalidade.
Há alguma limitação na integração do Odoo e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Transformações complexas de dados podem exigir código JavaScript personalizado.
- A sincronização em tempo real depende dos limites da API do Odoo e do Zendesk.
- A configuração inicial requer familiaridade com as estruturas de dados do Odoo e do Zendesk.
