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Como conectar Octa e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Octa e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Octa, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Octa or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Octa or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Octa Node
Selecione os Octa nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
+
1
Octa
Configure o Octa
Clique no Octa nó para configurá-lo. Você pode modificar o Octa URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Octa nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Octa
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Octa e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Octa e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Octa
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Octa, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Octa e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Octa e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Octa e Zendesk
Okta + Zendesk + Slack: Quando um novo usuário é criado no Okta, um usuário correspondente é criado no Zendesk, e uma mensagem é enviada para um canal dedicado do Slack anunciando o novo usuário.
Zendesk + Okta + Planilhas Google: Quando um novo ticket é criado no Zendesk, o e-mail do remetente é usado para encontrar o usuário correspondente no Okta. A função do remetente no Okta é então registrada em uma Planilha Google, juntamente com os detalhes do ticket, para relatórios de conformidade de segurança.
Octa e Zendesk alternativas de integração
Sobre Octa
Use o Okta no Latenode para automatizar o gerenciamento de identidade e acesso. Acione fluxos de trabalho em eventos de usuário, como criação ou login. Provisione usuários em outros aplicativos ou revogue o acesso com base no status do Okta. Simplifique o gerenciamento do ciclo de vida do usuário em toda a sua pilha com automação visual e escalável.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes Octa e Zendesk
Como posso conectar minha conta Okta ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Okta ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Okta e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Okta e Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso atualizar automaticamente os perfis do Zendesk com base nas alterações dos usuários do Okta?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode simplifica a sincronização de dados de usuários do Okta com o Zendesk, garantindo perfis de clientes precisos e atualizados sem atualizações manuais, melhorando a eficiência do suporte.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Okta com o Zendesk?
A integração do Okta com o Zendesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Criação automática de usuários do Zendesk a partir de novos usuários do Okta.
- Atualizando perfis de usuários do Zendesk quando os perfis do Okta são modificados.
- Suspender usuários do Zendesk quando as contas Okta correspondentes estiverem desativadas.
- Acionamento de tickets do Zendesk com base em alterações na associação do grupo Okta.
- Adicionando atributos personalizados do usuário do Okta aos perfis de usuário do Zendesk.
Quão segura é a conexão OktaZendesk criada no Latenode?
O Latenode usa protocolos seguros de autenticação e criptografia para todas as integrações, garantindo que os dados transmitidos entre o Okta e o Zendesk permaneçam protegidos e confidenciais.
Há alguma limitação na integração do Okta e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Os limites de taxa impostos pelas APIs do Okta e do Zendesk podem afetar a sincronização de dados de alto volume.
- Mapeamentos complexos de atributos do Okta podem exigir JavaScript personalizado para transformações avançadas.
- Funções personalizadas no Okta podem não ser automaticamente traduzidas em funções equivalentes do Zendesk.
