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Como conectar PagerDuty e Salesforce
Crie um novo cenário para conectar PagerDuty e Salesforce
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um PagerDuty, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, PagerDuty or Salesforce será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre PagerDuty or Salesforcee selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o PagerDuty Node
Selecione os PagerDuty nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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PagerDuty
Configure o PagerDuty
Clique no PagerDuty nó para configurá-lo. Você pode modificar o PagerDuty URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Salesforce Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no PagerDuty nó, selecione Salesforce da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Salesforce.
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PagerDuty
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Salesforce
Autenticar Salesforce
Agora, clique no Salesforce nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Salesforce configurações. A autenticação permite que você use Salesforce através do Latenode.
Configure o PagerDuty e Salesforce Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o PagerDuty e Salesforce Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Salesforce
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Acionador no Webhook
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PagerDuty
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar PagerDuty, Salesforce, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o PagerDuty e Salesforce a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre PagerDuty e Salesforce (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar PagerDuty e Salesforce
PagerDuty + Salesforce + Slack: Quando um incidente do PagerDuty é resolvido, o fluxo de automação encontra o registro do Salesforce relacionado por ID e o atualiza. Em seguida, uma mensagem é enviada a um canal do Slack para notificar a equipe sobre a atualização.
Salesforce + PagerDuty + Jira: Quando um novo caso de alta prioridade é criado no Salesforce, um tíquete do Jira é criado e um incidente do PagerDuty é acionado para resposta imediata.
PagerDuty e Salesforce alternativas de integração
Sobre PagerDuty
Integre os alertas do PagerDuty ao Latenode para automatizar a resposta a incidentes. Crie fluxos que acionem ações com base na gravidade do alerta, como escalonamento para canais específicos ou execução de scripts de diagnóstico. Centralize os dados de incidentes e automatize os acompanhamentos. O uso do Latenode oferece um sistema de resposta personalizável e escalável, sem codificação complexa.
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Sobre Salesforce
Sincronize dados do Salesforce com outros aplicativos usando o Latenode. Automatize a qualificação de leads e a criação de tarefas com base em eventos do CRM. Chega de entrada manual de dados: crie fluxos de trabalho que acionam ações em toda a sua pilha. Use o editor visual e a flexibilidade de scripts do Latenode para criar lógica personalizada e dimensionar a automação sem limites de código.
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Perguntas frequentes PagerDuty e Salesforce
Como posso conectar minha conta do PagerDuty ao Salesforce usando o Latenode?
Para conectar sua conta do PagerDuty ao Salesforce no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione PagerDuty e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do PagerDuty e do Salesforce fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar automaticamente casos do Salesforce a partir de incidentes do PagerDuty?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode simplifica isso. Crie casos automaticamente e mantenha sua equipe de vendas informada, reduzindo o tempo de resolução.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o PagerDuty com o Salesforce?
A integração do PagerDuty com o Salesforce permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Atualize automaticamente os casos do Salesforce quando um incidente do PagerDuty for resolvido.
- Acione incidentes do PagerDuty com base em mudanças críticas nas oportunidades do Salesforce.
- Sincronize os horários de plantão do PagerDuty com a disponibilidade da equipe de suporte do Salesforce.
- Crie tarefas do Salesforce para acompanhar incidentes resolvidos do PagerDuty.
- Registre todos os detalhes do incidente do PagerDuty nos registros de conta relevantes do Salesforce.
Como o Latenode lida com dados complexos entre esses dois aplicativos?
O Latenode oferece transformação avançada de dados, script JavaScript e IA para garantir um tratamento de dados preciso e contínuo entre o PagerDuty e o Salesforce.
Há alguma limitação na integração do PagerDuty e do Salesforce no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Mapeamentos de campos personalizados exigem alguma configuração e testes.
- A sincronização bidirecional em tempo real pode estar sujeita aos limites de taxa da API.
- Fluxos de trabalho complexos com JavaScript extenso podem exigir depuração avançada.
