Automatize a Análise de Sentimento de Tickets do Zendesk com ChatGPT e Latenode

Este modelo observa o Zendesk em busca de tickets novos, envia o assunto e a descrição ao ChatGPT para o sentimento e acrescenta uma linha no Google Sheets com a pontuação. Líderes de suporte podem ver o ânimo sem ler cada ticket. Conecte o Zendesk e o Google Sheets. O ChatGPT é um passo de IA do Latenode.

Atualizado em Sep 16, 2026Tempo est.: 17sCusto est.: $0

A Latenode cobra o tempo de execução do workflow em segundos de CPU. Os primeiros 10.000 segundos de CPU são gratuitos a cada mês; depois, o uso segue o preço pay-as-you-go por segundo de CPU. Nós AI Plug-and-Play (PnP) são cobrados separadamente — cada token PnP custa US$ 1, cobrado pay-as-you-go ao custo do fornecedor mais uma pequena taxa de processamento, sem necessidade de chaves de API.

Preços completos — como funcionam os segundos de CPU →

Visualização do workflow

O que este modelo faz

Pontua cada ticket novo do Zendesk com o ChatGPT
Escreve o sentimento no Google Sheets conforme os tickets chegam
Mantém as credenciais do Zendesk e do Sheets nessas conexões
Usa o ChatGPT como passo de IA do Latenode

Como funciona

Gatilho

Observar tickets novos do Zendesk

O cenário começa quando o Zendesk cria um ticket. Assunto, descrição e solicitante chegam junto.

Pontuar o sentimento com o ChatGPT

O ChatGPT lê o assunto e a descrição e devolve positivo, neutro ou negativo mais um motivo curto.

Ação

Registrar a linha no Google Sheets

O Google Sheets acrescenta id do ticket, assunto, sentimento e pontuação na planilha que você escolher.

Guia de configuração

Conectar o Zendesk

Adicione uma conexão do Zendesk com seu domínio e token de API. Adicione um gatilho de tickets novos.

Conectar o Google Sheets

Adicione uma conexão do Google Sheets. Use uma planilha com colunas para id do ticket, assunto, sentimento, pontuação e carimbo de data e hora.

Pontuar com o ChatGPT e acrescentar

Envie o assunto e a descrição do ticket ao ChatGPT e peça sentimento e um motivo curto. O ChatGPT é um passo de IA do Latenode. Acrescente uma linha do Sheets a partir desse resultado. Crie um ticket de teste e confirme a linha nova.

Requisitos

Uma conta Zendesk que o Latenode possa ler

Uma planilha do Google Sheets em que o Latenode possa escrever

ChatGPT disponível como passo de IA do Latenode

FAQ

Perguntas frequentes sobre este modelo

Cada execução usa créditos do seu plano Latenode. Cobramos pelo tempo de processamento (1 crédito = 30 segundos). Seu custo real depende do seu plano e de quanto tempo a execução leva. Veja See pricing plans para planos e como os créditos funcionam. Os nós de IA Plug-and-Play são cobrados à parte.

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