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24. April 2025
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KI-Agentensysteme: So funktionieren intelligente Assistenten
Georgi Miloradowitsch
Forscher, Texter und Usecase-Interviewer
KI-Agenten verändern die Arbeitsweise von Unternehmen, indem sie Aufgaben automatisieren, Daten schneller verarbeiten als Menschen und autonome Entscheidungen treffen. Diese Systeme verändern Branchen, indem sie Fehler reduzieren, Kosten senken und die Effizienz steigern.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie KI-Agenten:
Plattformen wie Latenknoten Vereinfachen Sie den Aufbau dieser Systeme mit Low-Code-Tools und ermöglichen Sie Unternehmen die Erstellung benutzerdefinierter Automatisierungs-Workflows ohne tiefgreifendes technisches Fachwissen. Lassen Sie uns die wichtigsten Komponenten und Anwendungsfälle von KI-Agenten analysieren.
KI-Agentensysteme nutzen modernste Technologien, um Informationen zu verarbeiten, Entscheidungen zu treffen und Aufgaben zu automatisieren. Durch die Analyse ihrer Kernkomponenten können Sie besser verstehen, welchen Mehrwert sie für Unternehmen schaffen. Beginnen wir damit, wie Natural Language Processing (NLP) diesen Systemen die Interpretation menschlicher Sprache ermöglicht.
Mithilfe der Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) können KI-Agenten menschliche Sprache verstehen und darauf reagieren. Dies geschieht durch Textanalyse, Aufschlüsselung von Phrasen, Markierung von Wortarten, Identifizierung von Entitäten und Einschätzung von Stimmungen.
NLP spielt in der Wirtschaft eine wachsende Rolle. Der globale NLP-Markt wird bis 43.3 voraussichtlich 2025 Milliarden US-Dollar erreichen. [3]Dieser Anstieg spiegelt die zunehmende Nutzung wider, da 70 % der Verbraucher Chatbots mittlerweile für schnelle Markeninteraktionen bevorzugen [3]. Nach der Verarbeitung der Spracheingaben greift maschinelles Lernen ein, um diese Fähigkeiten zu verbessern.
Maschinelles Lernen hilft KI-Agenten, sich im Laufe der Zeit zu verbessern, indem sie Muster erkennen und aus Daten lernen. Hier sind drei wichtige Ansätze, die sie verwenden:
Nach dem Training sind diese Systeme auf Automatisierungstools angewiesen, um Aufgaben effizient auszuführen.
Tools zur Prozessautomatisierung ermöglichen es KI-Agenten, Aufgaben auszuführen und in bestehende Geschäftssysteme zu integrieren. Zu den gängigen Methoden gehören:
Um die Automatisierung effektiv zu implementieren, können Unternehmen die folgenden Schritte befolgen: sich wiederholende Aufgaben identifizieren, vorgefertigte Vorlagen verwenden und die Komplexität schrittweise erhöhen [2]Mit diesen Tools können KI-Agenten Aufgaben effizienter und zuverlässiger erledigen.
Diese drei Komponenten bilden den Kern der Automatisierung in KI-Agentensystemen.
KI-Agenten vereinfachen komplexe Vorgänge, indem sie diese mithilfe von Planungsmodulen in kleinere, überschaubare Aufgaben aufteilen. Diese Module analysieren übergeordnete Ziele und unterteilen sie in umsetzbare Schritte. Anschließend verfeinert das System seinen Ansatz durch Feedbackschleifen und verbessert so seine Leistung im Laufe der Zeit. [1]. Sobald die Aufgaben organisiert sind, bestimmt das System seine nächsten Aktionen anhand vordefinierter Entscheidungsprozesse.
Die Entscheidungsfähigkeiten von KI-Agenten variieren je nach Konzept. Jeder Agententyp verwendet eine spezifische Strategie, um Informationen auszuwerten und die beste Vorgehensweise zu bestimmen. Hier einige Beispiele:
| Agententyp | Entscheidungsmethode | Anwendungsbereiche |
|---|---|---|
| Modellbasierter Reflex | Verwendet interne Modelle zur Interpretation der Eingaben | Selbstfahrende Autos passen sich den Straßenverhältnissen an |
| Zielbasiert | Vergleicht Aktionen mit festgelegten Zielen | Lieferroboter planen effiziente Routen |
| Utility-basiert | Wählt Optionen aus, um den Gesamtnutzen zu maximieren | Anlageinstrumente zur Analyse von Markttrends |
| Lernen | Passt Entscheidungen auf der Grundlage früherer Erfahrungen an | Empfehlungsmaschinen für den E-Commerce |
Diese Methoden ermöglichen es den Agenten, schnell und effektiv Entscheidungen zu treffen [1].
KI-Agenten sind für einen effizienten Betrieb auf die Integration verschiedener Softwaretools und Datenbanken angewiesen. Zu den wichtigsten Komponenten gehören:
Diese Integrationen ermöglichen es KI-Agenten, verschiedene Geschäftsanwendungen zu verknüpfen und so einen nahtlosen Datenfluss und eine reibungslose Automatisierung zu ermöglichen. Im E-Commerce können KI-Agenten beispielsweise Kundendaten plattformübergreifend analysieren, um personalisierte Einkaufsempfehlungen basierend auf der Kaufhistorie zu liefern. [1].
Die Nachfrage nach solchen Funktionen spiegelt sich in den Marktwachstumsprognosen wider. Der Markt für KI-Agenten wird voraussichtlich von 5.1 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024 auf 47.1 Milliarden US-Dollar im Jahr 2030 wachsen. Dies unterstreicht den steigenden Bedarf an Automatisierungslösungen, die sich nahtlos in bestehende Geschäftssysteme integrieren lassen. [1].
KI-Agenten verändern die Arbeitsweise von Unternehmen und bieten praktische Lösungen für Kundenservice, Datenmanagement und Dokumentenverarbeitung. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben helfen sie Unternehmen, Zeit zu sparen, Fehler zu reduzieren und die Gesamteffizienz zu steigern.
KI-gesteuerte Kundenservicesysteme bieten sofortigen Support und bearbeiten Anfragen rund um die Uhr, ohne dass ein menschliches Eingreifen erforderlich ist. Untersuchungen zeigen, dass KI-Chatbots bis zu 80 % der Kundenanfragen sofort beantworten können. [4].
So wurde beispielsweise im Jahr 2024 ein KI-Agent zur Bearbeitung von Rückerstattungsanträgen implementiert. Dadurch verkürzte sich die Bearbeitungszeit von über 30 Minuten auf nahezu sofortige Antworten, was die Produktivität um 500 % steigerte und die Bearbeitungszeit um über 80 % verkürzte. [5]. Diese Systeme verbessern nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern geben auch menschlichen Agenten die Möglichkeit, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren.
KI-Agenten sind hocheffektiv bei der Verwaltung datenbezogener Aufgaben. Sie können die Dateneingabe übernehmen, detaillierte Berichte erstellen, die Einhaltung von Vorschriften überwachen und Anomalien in Datensätzen erkennen. Durch die automatische Extraktion von Informationen aus unstrukturierten Quellen und die Aktualisierung von Datensätzen über verschiedene Plattformen hinweg vereinfachen diese Agenten Arbeitsabläufe von der Datenerfassung bis zur Speicherung und sorgen so für nahtlosere und präzisere Prozesse.
Auch Dokumenten-Workflows profitieren erheblich von KI-Agenten. In der Softwareentwicklung beispielsweise können KI-Code-Assistenten Dokumentationen automatisch erstellen, wodurch der manuelle Aufwand reduziert und Konsistenz gewährleistet wird.
Unternehmen können die Leistung von KI-Tools weiter steigern, indem sie diese mit gut strukturierter Dokumentation und FAQs schulen. Gleichzeitig gewährleistet die Aufrechterhaltung klarer Eskalationswege zum menschlichen Support eine gleichbleibend hohe Servicequalität. [4]Dieser ausgewogene Ansatz ermöglicht es Unternehmen, die Automatisierung effektiv zu nutzen und gleichzeitig die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.
Plattformen zur Workflow-Automatisierung kombinieren Low-Code-Tools mit KI, um wiederkehrende Aufgaben zu vereinfachen. Diese Plattformen ermöglichen Unternehmen die Erstellung komplexer Automatisierungs-Workflows ohne tiefgreifende technische Kenntnisse. Latenode ist ein Paradebeispiel und bietet praktische KI-basierte Lösungen zur Verbesserung der Geschäftsautomatisierung.
Die Plattform von Latenode bietet eine visuelle Leinwand, auf der Nutzer Workflows durch die Verknüpfung von Komponenten gestalten können. Der KI-Code-Copilot unterstützt bei der Generierung von benutzerdefiniertem Code und ermöglicht so die einfache Erstellung erweiterter Automatisierungen.
So nutzte beispielsweise im September 2024 ein Bildungsmanagementteam Latenode zur Automatisierung seiner Google Blätter Formulareinreichungen. Der Workflow übertrug Daten direkt an ihr CRM und demonstrierte Latenodes Low-Code-Ansatz für eine nahtlose Datenverarbeitung.
Zu den zusätzlichen Tools gehören ein Headless-Browser zur Automatisierung von Webaufgaben und eine integrierte Datenbank für effizientes Datenmanagement. Islam B., CEO eines Computersoftwareunternehmens, betonte die Benutzerfreundlichkeit:
„KI-Knoten sind fantastisch. Sie können sie ohne API-Schlüssel verwenden. Sie nutzen Latenode-Guthaben, um die KI-Modelle aufzurufen, was die Verwendung extrem einfach macht.“
Die Preise von Latenode basieren auf der Ausführungszeit und nicht auf der Anzahl der Aufgaben. Dies bietet Unternehmen jeder Größe Flexibilität. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der Tarife:
| Planen | Monatliche Kosten | Ausführungsguthaben | Aktive Workflows | Aufbewahrung des Verlaufs |
|---|---|---|---|---|
| Frei | $0 | 300 | 5 | 1 Stunden |
| Micro | $5 | 2,000 | 20 | 3 Tage |
| Start | $17 | 10,000 | 40 | 3 Tage |
| Wachsen Sie über sich hinaus | $47 | 50,000 | Unlimited | 30 Tage |
| Prim | $297 | 1.5M | Unlimited | 60 Tage |
Dieses Preismodell ist ideal für Unternehmen, die eine kostengünstige Automatisierung suchen. Stockton F. berichtete von seinen Erfahrungen:
„Ich bin wirklich begeistert von Latenodes Ansatz zur Automatisierung. Der Low-Code-Ansatz ist perfekt für meine Bedürfnisse. Ich bin kein Entwickler, aber mit Hilfe des KI-Helfers kann ich coole Sachen sehr schnell erledigen.“
KI-Agentensysteme verändern die Automatisierung in Unternehmen, indem sie Arbeitsabläufe vereinfachen und komplexe Aufgaben mithilfe von Natural Language Processing (NLP) und maschinellem Lernen bewältigen. Diese Technologien verändern die Art und Weise, wie Unternehmen ihre betriebliche Effizienz steigern und alltägliche Herausforderungen bewältigen.
Unternehmen, die KI-Agenten im Kundensupport einsetzen, konnten beispielsweise messbare Verbesserungen bei Reaktionszeiten und Problemlösungsraten verzeichnen. Der Aufstieg von Low-Code-Plattformen hat diesen Wandel noch schneller und einfacher gemacht. Charles S., Gründer von Small-Business, erklärt:
„Mein neues bestgehütetes Geheimnis! Was mir an LateNode am besten gefällt, sind die Benutzeroberfläche und der Code-Editor. Glauben Sie mir, die Möglichkeit, „etwas“ eigenen Code zu schreiben, macht einen großen Unterschied, wenn Sie versuchen, Automatisierungen schnell zu erstellen …“
- Charles S., Gründer eines Kleinunternehmens
Mit der zunehmenden Verbreitung von KI-Agentensystemen entdecken Unternehmen deren Potenzial zur Effizienzsteigerung und Optimierung ihrer Abläufe. Latenode ist in diesem Bereich führend und bietet eine Plattform, die selbst Anwendern ohne umfassende Programmiererfahrung die Entwicklung effektiver KI-basierter Lösungen ermöglicht. Die visuelle Benutzeroberfläche und die Low-Code-Tools machen fortschrittliche Automatisierung für Unternehmen jeder Größe zugänglich und ebnen so den Weg für eine breitere Akzeptanz und Innovation in der Automatisierung.
Natural Language Processing (NLP) verbessert KI-Assistenten, indem es ihnen ermöglicht, menschliche Sprache auf natürliche und intuitive Weise zu verstehen, zu interpretieren und darauf zu reagieren. Dies ermöglicht Unternehmen, Interaktionen zu optimieren und die Kommunikation mit KI-Agenten gesprächiger und benutzerfreundlicher zu gestalten.
Zu den wichtigsten Vorteilen von NLP in KI-Assistenten gehören:
Durch den Einsatz von NLP können KI-Assistenten die Produktivität steigern, Arbeitsabläufe automatisieren und ein nahtloses Benutzererlebnis bieten, was sie zu unschätzbaren Werkzeugen für moderne Geschäftsabläufe macht.
Maschinelles Lernen (ML) trägt entscheidend dazu bei, dass KI-Agenten mit der Zeit intelligenter und effektiver werden. Durch die Analyse großer Datenmengen können KI-Agenten Muster erkennen, aus vergangenen Erfahrungen lernen und ihre Entscheidungsprozesse kontinuierlich verfeinern. Diese Anpassungsfähigkeit ermöglicht es ihnen, präziser und effizienter auf neue Herausforderungen oder Aufgaben zu reagieren.
Durch Techniken wie Verstärkung lernenKI-Agenten können ihre Leistung verbessern, indem sie Feedback zu ihren Aktionen erhalten und ihr Verhalten anpassen, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Dieser Lernprozess ermöglicht es KI-Systemen mit der Zeit nicht nur, bessere Entscheidungen zu treffen, sondern sich auch an sich verändernde Umgebungen anzupassen. Das macht sie zu unschätzbaren Werkzeugen für die Automatisierung von Arbeitsabläufen und die Steigerung der Produktivität.
Latenode erleichtert Unternehmen mit eingeschränkten technischen Kenntnissen die Nutzung der Leistungsfähigkeit von KI für die Workflow-Automatisierung. Der in das JavaScript-Modul integrierte KI-Assistent unterstützt bei Aufgaben wie dem Schreiben, Debuggen und Ändern von Code basierend auf einfachen Anfragen. So können Nutzer Automatisierungen erstellen, ohne über fortgeschrittene Programmierkenntnisse zu verfügen.
Beispielsweise kann der KI-Assistent HTML für Datenerfassungsformulare generieren oder API-Integrationen mit Tools wie einrichten Trello, optimiert Prozesse für Anfänger. Mit Latenode können selbst Automatisierungseinsteiger effiziente Lösungen entwickeln, um die Produktivität zu steigern und Zeit zu sparen.
