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Einsatzbereite KI-Agenten sind auf Latenode verfügbar 🚀
Suchen Sie nach der besten CRM-Software im Jahr 2025? Hier ist der Knackpunkt: CRM-Tools sind nicht mehr nur Datenbanken – sie sind KI-gestützte Plattformen, die Umsatz, Produktivität und Kundenbindung steigern. Mit Funktionen wie Predictive Analytics, Workflow-Automatisierung und umfassenden Integrationen kann das richtige CRM den Umsatz um 29 %, die Produktivität um 34 % und die Prognosegenauigkeit um 42 % steigern.
| CRM | Geeignet für | Startpreis | Hauptmerkmal | KI-Fähigkeit |
|---|---|---|---|---|
| Salesforce-Vertriebscloud | Große Unternehmen | $ 25 / Benutzer / Monat | Anpassung, Integrationen | Prädiktive Analytik, Lead-Scoring |
| HubSpot CRM | Wachsende Unternehmen | Kostenlos/15 $/Benutzer/Monat | All-in-One-Plattform | KI-Inhalts- und Konversationstools |
| Zoho CRM | Kleine Unternehmen | $ 14 / Benutzer / Monat | Erschwinglich, reich an Funktionen | KI für Umsatzprognosen |
| Pipedrive | Vertriebsteams | $ 14 / Benutzer / Monat | Visuelles Pipeline-Management | KI-gestützte Deal-Empfehlungen |
| Behalten | Kleine Unternehmen | Kontakt für Preise | Drag-and-Drop-Automatisierung | KI-Inhalts- und Workflow-Assistenten |
| Flink | Social-Media-erfahrene Teams | $ 24.90 / Benutzer / Monat | Social CRM-Funktionen | Kontaktanreicherung, Social Insights |
| Membran | B2B-Vertriebsteams | Kontakt für Preise | Verkaufscoaching, Analytik | KI-gesteuerte Vertriebsintelligenz |
Egal, ob Sie ein Startup oder ein Großunternehmen sind – wir haben das passende CRM für Sie. Entdecken Sie die Lösung, die perfekt zu Ihren Geschäftsanforderungen passt.
Salesforce Sales Cloud kombiniert klassische CRM-Funktionen mit modernsten KI-Funktionen und ist damit ein leistungsstarkes Tool für Unternehmen, die ihre Vertriebsprozesse optimieren möchten.
Besonders geeignet für: Große Unternehmen und wachsende Firmen, die umfassende Anpassungsmöglichkeiten, erweiterte Automatisierung und KI-gestützte Vertriebseinblicke suchen.
Salesforce Sales Cloud integriert seine Einstein-KI in die gesamte Plattform und liefert prädiktive Analysen, Aufgabenautomatisierung und umsetzbare Kundeneinblicke. Prädiktive KI nutzt sie, um Verkaufschancen zu identifizieren und potenzielle Risiken zu identifizieren, während generative KI personalisierte Kommunikation erstellt und Kundeninteraktionen für mehr Effizienz und Genauigkeit zusammenfasst. [3].
Ein herausragendes Merkmal, Agentforce, pflegt Leads selbstständig und entlastet so die Vertriebsteams, damit sie sich auf Aufgaben konzentrieren können, die eine menschliche Note erfordern [2]Darüber hinaus analysiert Einstein AI Verkaufsgespräche und bietet Coaching-Tipps und praktische Einblicke zur Leistungssteigerung.
Medienmönche, eine globale Digitalagentur, nutzte Einstein Opportunity Scoring, um die Wahrscheinlichkeit der Umsetzung von Chancen zu bewerten und potenzielle Risiken in ihrer Vertriebspipeline zu identifizieren. Laurent Farci, SVP bei Medienmönche, geteilt:
Wir nutzen Einstein Opportunity Scoring, um die Wahrscheinlichkeit zu messen, mit der Verkaufschancen in Verkäufe umgewandelt werden, und um gefährdete Pipelines zu identifizieren. In Verbindung mit Sales Cloud und Forecasting hat es die Gewinnrate um 14 % verbessert. [1].
Die Auswirkungen der KI-Integration sind branchenübergreifend spürbar. Ein aktueller Bericht ergab, dass 83 % der Vertriebsteams, die KI nutzen, im vergangenen Jahr Umsatzwachstum verzeichneten, verglichen mit 66 % der Teams, die keine KI nutzen. [3].
Dank der KI-Grundlage bietet Salesforce Sales Cloud zudem umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, sodass Unternehmen die Plattform an ihre Bedürfnisse anpassen können.
Salesforce Sales Cloud bietet leistungsstarke Anpassungsfunktionen, die sich an jedes Geschäftsmodell anpassen. Unternehmen können Seitenlayouts, Felder, Objekte, Workflows und Benutzerberechtigungen anpassen, um ein System zu erstellen, das ihre individuellen Vertriebsprozesse widerspiegelt.
Holmes Murphy, ein Risikomanagementunternehmen, demonstrierte den Wert dieser Anpassungstools durch die Entwicklung eines Kundenrisikoindikatorsystems. Dieses System kennzeichnete automatisch gefährdete Konten und sparte dem Unternehmen durch höhere Effizienz und schnellere Erneuerungen 44,000 Arbeitsstunden und 6.9 Millionen US-Dollar. [4].
Das Ascendix-Team betont die Bedeutung eines strategischen Ansatzes für die Anpassung:
„Anpassung und Konfiguration sollten bei der Einführung der Sales Cloud immer vom Geschäftswert bestimmt werden. Anstatt das System mit unnötigen Funktionen zu überladen, konzentrieren Sie sich darauf, die Plattform so anzupassen, dass sie Ihre individuellen Vertriebsabläufe unterstützt.“ [4].
Salesforce Sales Cloud erweitert seine Möglichkeiten mit über 2,500 Integrationen, die über die Salesforce AppExchange und Werkzeuge wie MuleSoft [5]Diese Integrationen decken ein breites Spektrum an Anwendungen ab, darunter interne Kommunikationstools wie Slack und Microsoft Teams, E-Mail-Marketingplattformen, Vertragsmanagementsysteme und Lösungen für elektronische Signaturen.
So nutzte beispielsweise die Alumni-Vereinigung der University of Michigan Sales Cloud-Integrationen, um die Ereignisprotokollierung und Datenerfassung zu automatisieren. Dies ermöglichte der Organisation den abteilungsübergreifenden Echtzeitzugriff auf Mitgliederinformationen und ermöglichte eine gezieltere Kommunikation auf Basis geografischer und demografischer Daten. [4].
Mit seinen KI-Funktionen, der Anpassungsflexibilität und den Integrationsoptionen ermöglicht Salesforce Sales Cloud Unternehmen, ihre Vertriebsprozesse zu optimieren und aussagekräftige Ergebnisse zu erzielen.
HubSpot CRM ist eine umfassende All-in-One-Plattform, die auf die Anforderungen von Unternehmen jeder Größe zugeschnitten ist und Tools bietet, die mit Lösungen auf Unternehmensebene mithalten können und dennoch zugänglich bleiben.
Besonders geeignet für: Kleine bis mittelgroße Unternehmen, die ein vielseitiges CRM mit leistungsstarken kostenlosen Funktionen und skalierbaren kostenpflichtigen Optionen suchen.
HubSpot nutzt KI durch seine Breeze AI Suite, die Routineaufgaben vereinfacht und umsetzbare Erkenntnisse liefert. Diese Suite umfasst drei Hauptkomponenten: Breeze Copilot für das Aufgabenmanagement, Breeze-Agenten zur Workflow-Automatisierung und Breeze Intelligenz zur Anreicherung von CRM-Daten [6].
Ein herausragendes Merkmal ist die Kundenagent, das die Support-Automatisierung revolutioniert hat. Bis zum Frühjahr 2025 löste dieses verbesserte Tool über 50 % der Support-Tickets und verkürzte die Reaktionszeiten für Benutzer um 40 %. [9]Es identifiziert Wissenslücken, bietet personalisierte Antworten auf Aufgaben wie das Überprüfen des Bestellstatus oder das Zurücksetzen von Passwörtern und verarbeitet unstrukturierte Daten aus Quellen wie PDFs, Knowledge Base-Artikeln und bis zu 1,000 Webseiten.
Jessica Park, Senior Product Manager bei HubSpot, betonte die erheblichen Auswirkungen:
„Kunden, die diesen Agenten einsetzen, verzeichnen eine durchschnittliche Lösungsrate von 50 %. Einige Kunden erreichen sogar eine Lösungsrate von bis zu 90 %.“ [8].
Über den Kundensupport hinaus erstreckt sich die KI von HubSpot auch auf Vertrieb und Marketing. Prädiktive Umsatzprognosen nutzen historische Daten und Interaktionsmuster, um Chancen zu identifizieren, während KI-gestütztes Lead-Scoring potenzielle Kunden anhand ihrer Konvertierungswahrscheinlichkeit bewertet. Darüber hinaus unterstützen Tools zur Inhaltserstellung beim Verfassen von Blogbeiträgen, Social-Media-Beschriftungen und E-Mail-Betreffzeilen. [6][7].
Diese KI-Tools rationalisieren nicht nur die Abläufe, sondern ermöglichen es Unternehmen auch, die Plattform an ihre spezifischen Arbeitsabläufe anzupassen.
HubSpot CRM bietet umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, sodass Unternehmen die Plattform an ihre individuellen Bedürfnisse anpassen können. Von Dashboards und Datenvisualisierungen bis hin zu Drittanbieter-Integrationen können Benutzer ein System erstellen, das perfekt auf ihre Prozesse abgestimmt ist. [6].
Erweiterte Anpassungen sind durch UI-Erweiterungen möglich, die Änderungen an verschiedenen CRM-Oberflächen wie mittleren Datensatzbereichen, rechten Seitenleisten, Vorschaubereichen und der Ticket-Seitenleiste im Helpdesk ermöglichen. [10]Entwickler können die Plattform mithilfe von React, APIs und serverlosen Funktionen weiter verbessern.
Ein praktisches Beispiel stammt aus Aussichtsschiene, ein Unternehmen, das sich auf kundenspezifische Geländer und Treppen spezialisiert hat. Colin Johnson, Revenue Operations Specialist bei Aussichtsschiene, geteilt:
„Die Möglichkeit, eine benutzerdefinierte Karte zu erstellen und serverlose Funktionen mit React, API und anderen Dingen zu nutzen. Das eröffnet unserem Unternehmen eine völlig neue Welt der Flexibilität.“ [11].
Mit über 228,000 Kunden in mehr als 135 Ländern unterstützt die Plattform individuelle Anpassungen von einfachen Feldanpassungen bis hin zu komplexen Workflow-Automatisierungen. [6].
Das Integrations-Ökosystem von HubSpot ist dramatisch gewachsen und umfasst bis 1,700 über 2025 Apps auf seinem Marktplatz – gegenüber etwas über 500 Mitte 2020. [12]. Diese Integrationen gewährleisten einen nahtlosen Datenfluss zwischen Plattformen, unterstützt durch die bidirektionale Synchronisierung von HubSpot Data Sync.
Zum Beispiel, Vervoe Senkung der Akquisitionskosten um 25 % durch die Google Ads-Integration von HubSpot. Dadurch konnten sie ähnliche Zielgruppen aufbauen, die die doppelte Conversion-Rate der üblichen Kampagnen erzielten. [12]. Ähnlich, Yorkshire Fabric Shop mindestens 4 Stunden pro Monat und Kunde gespart durch die Nutzung Insycle CRM-Daten zu bereinigen und zu verwalten, wodurch Zeit für die Bemühungen zum Kundenerfolg frei wird [12].
William Westerlund, Mitbegründer von Almvest, lobte die Integrationsfähigkeiten von HubSpot:
„Databox liefert uns innerhalb weniger Minuten tagesaktuelle Einblicke. Dank der reibungslosen Integration mit HubSpot hat HubSpot Insiderwissen!“ [12].
HubSpot CRM bietet eine kostenlose Version mit wichtigen CRM-Funktionen wie Kontaktverwaltung, Deal-Tracking und grundlegendem Reporting. Diese Version ist ideal für Startups und kleine Unternehmen, da sie weder zeitlich noch benutzerbeschränkt ist.
Für expandierende Unternehmen bietet HubSpot kostenpflichtige Tarife mit zusätzlichen Funktionen wie erweiterter Automatisierung, benutzerdefinierten Berichten und erweiterten KI-Tools. Dieses gestaffelte Preismodell ermöglicht es Unternehmen, klein anzufangen und ihre Investitionen mit dem Wachstum zu skalieren, wodurch hohe Vorlaufkosten entfallen.
Andy Pitre, EVP of Product bei HubSpot, unterstrich den Fokus der Plattform auf Zugänglichkeit:
KMUs brauchen keinen weiteren KI-Hype – sie brauchen Technologie, die ihnen hilft. Die Produkte, die wir in unserem Frühjahrs-Spotlight 2025 vorstellen, helfen Teams, KI schnell umzusetzen und ihre Markteinführungsherausforderungen zu meistern. Wir haben KI in unsere gesamte Plattform integriert, sodass Unternehmen jeder Größe sofort einen Mehrwert sehen können, ohne riesige Teams oder Budgets. [9].
Zoho CRM ist eine funktionsreiche Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement, die speziell für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt wurde und KI-gestützte Tools mit umfangreichen Anpassungsoptionen kombiniert.
Besonders geeignet für: Kleine und mittlere Unternehmen, die ein kostengünstiges CRM mit erweiterten KI-Funktionen und maßgeschneiderter Anpassung suchen.
Im Mittelpunkt der KI-Funktionen von Zoho CRM steht Zia, ein intelligenter Assistent, der CRM-Abläufe vereinfacht und verbessert. Zia verarbeitet riesige Mengen an Vertriebs- und Kundendaten, bietet prädiktive Einblicke, automatisiert wiederkehrende Aufgaben und bietet intelligentes Lead- und Deal-Scoring basierend auf historischen Trends und Engagement-Kennzahlen. Nutzer können mit Zia über natürliche Spracheingaben interagieren, um CRM-Ansichten anzupassen, Teammodule anzupassen und komplexe Workflows zu erstellen. [13].
Mani Vembu, CEO von Zoho, betont die Rolle von Zia bei der Verbesserung der Zugänglichkeit von CRM-Tools:
„Da wir CRM mit der Einführung von CRM für Jedermann zugänglich machen, müssen wir auch Funktionen einbauen, die es jedem leicht machen, CRM mit einfachen Eingabeaufforderungen aufzubauen und zu erweitern, ohne ein Systemexperte sein zu müssen. Hier kommen die erweiterten Funktionen von Zia ins Spiel.“ [13]
Zia unterstützt auch die Umsatzprognose durch die Analyse von Trends, um umsetzbare Prognosen zu liefern. Zu den Kommunikationsfunktionen gehören E-Mail-Zusammenfassungen und Betreffzeilenvorschläge, die Vertriebsteams helfen, ihre Korrespondenz zu optimieren. [14][15]Zia hat eine G2-Bewertung von 4.0/5. Die Nutzer schätzen die Fähigkeit, Routineaufgaben zu automatisieren. Manche meinen jedoch, die E-Mail- und Anrufintelligenz könnte im Vergleich zu spezialisierten KI-Tools fortschrittlicher sein. [14].
Diese KI-gesteuerten Tools ermöglichen es Unternehmen, Arbeitsabläufe zu optimieren und die Effizienz zu verbessern.
Neben KI bietet Zoho CRM ein hohes Maß an Anpassungsmöglichkeiten, sodass Unternehmen die Plattform an ihre Bedürfnisse anpassen können. Funktionen wie bedingte Felder, Validierungsregeln und Unterformulare stellen sicher, dass nur relevante Daten erfasst und angezeigt werden, was die Datenverwaltung vereinfacht.
Deepak Ramkrishna, Leiter für Marketing und Kommunikation bei Marathon Realty, berichtete von seinen Erfahrungen mit Zoho CRM:
Die Migration verlief schneller als erwartet. Die Benutzerfreundlichkeit ist besser als bei Salesforce. Wir konnten rund 99 % unserer gewünschten Anpassungen zu deutlich geringeren Kosten als bei Salesforce realisieren. Besonders hervorzuheben ist die intuitive Benutzeroberfläche der Blueprint-Funktion. Sie vereinfacht die Datenerfassung für alle unsere Frontline-Teams erheblich, was bei Salesforce ein kleines Problem darstellte. [17]
Die Plattform ermöglicht es Vertriebsteams, maßgeschneiderte Seitenlayouts und Workflows zu erstellen, die zu ihren Prozessen passen. Für global tätige Unternehmen unterstützt Zoho CRM mehrere Sprachen und Währungen. Darüber hinaus ermöglichen benutzerdefinierte Funktionen die Definition der Geschäftslogik ohne Programmierkenntnisse. [16].
Aurian De Maupeou, Mitbegründer von Selectra, lobte die Flexibilität von Zoho CRM:
„Zoho CRM ist quasi das Gehirn unseres Unternehmens. Es enthält unseren gesamten Speicher. Meine Führungskräfte können Workflows und benutzerdefinierte Funktionen selbst erstellen. Es ist unglaublich nützlich für uns; wir können neue Initiativen schnell umsetzen. Die wettbewerbsfähigen Preise von Zoho tragen zudem maßgeblich zum EBITDA und damit zum Erfolg des Unternehmens bei.“ [17]
Zoho CRM lässt sich nahtlos in eine breite Palette von Tools integrieren, darunter Office-Suiten, Telefonie, Messaging-Plattformen, Finanzsysteme, Dokumentenmanagement und Marketing-Automatisierungssoftware [18][20].
Anfang 2025 erweiterte Zoho seine Kommunikationstools um tiefere Integrationen für WhatsApp for Business und Line. WhatsApp-Nutzer können nun Nachrichtenvorlagen verwalten, die Zustellung automatisieren und Audioclips direkt im CRM in der Vorschau anzeigen, während die Line-Integration Nachrichtenverwaltung, Konversationszuweisung und Dateifreigabe unterstützt – alles innerhalb einer einzigen Benutzeroberfläche. [19].
Ben Sopczyk aus Apex Solar Power hob die Vorteile der E-Mail-Integration hervor:
„GROSSE Bonuspunkte für die Möglichkeit, Gmail nahtlos in die Plattform zu integrieren, sodass ich meinen gesamten E-Mail-Verlauf mit allen Leads oder Kontakten auf der Plattform auf Datensatzebene sehen kann.“ [18]
Für Unternehmen, die maßgeschneiderte Automatisierungs-Workflows benötigen, ZohoFlow bietet über 40 Trigger und Aktionen sowie mehr als 100 vorgefertigte Vorlagen speziell für Zoho CRM [20]. Zusätzlich sind LatenknotenDie Automatisierungsplattform von erweitert diese Funktionen und verbindet Zoho CRM mit über 300 Anwendungen. So können Unternehmen Aufgaben wie Lead-Qualifizierung und Datenanalyse mühelos optimieren.
Zoho CRM bietet gestaffelte Preise, um unterschiedlichen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Die Tarife beginnen bei 14 $ pro Benutzer/Monat für den Standardtarif (jährliche Abrechnung), steigen auf 23 $ für den Professional-Tarif, 40 $ für den Enterprise-Tarif (mit Zias KI) und 52 $ für den Ultimate-Tarif, der alle Funktionen umfasst. [14][17].
Paul Grimes, Chief Operating Officer bei Schmieringenieure, teilten mit, wie Zoho CRM ihr Wachstum unterstützt hat:
Unser Unternehmen ist in den letzten Jahren gewachsen. Zoho hat unseren internen produktiven Informationsaustausch und unsere Kapazität um 15 bis 25 % gesteigert. Zoho verändert, passt sich an, wächst und erweitert die Plattform kontinuierlich um neue Funktionen, die für unser Unternehmen von Nutzen sind. Es ist eine perfekte Kombination, um neue Ideen und Konzepte zu integrieren und ein Ökosystem aus Apps zu schaffen, die miteinander kommunizieren und innerhalb unseres Unternehmens funktionieren. [17]
Pipedrive ist eine CRM-Plattform, die speziell für Vertriebsteams entwickelt wurde und einen visuell intuitiven Ansatz zur Verwaltung von Vertriebspipelines bietet. Der Fokus auf Automatisierung und Benutzerfreundlichkeit entspricht dem wachsenden Bedarf an optimierten CRM-Lösungen im Jahr 2025.
Besonders geeignet für: Kleine und mittlere Unternehmen, die ein benutzerfreundliches, vertriebsorientiertes CRM mit anpassbaren Tools und visueller Deal-Verfolgung suchen.
Pipedrive nutzt künstliche Intelligenz, um routinemäßige Vertriebsaufgaben zu vereinfachen und die Teamproduktivität zu steigern. Laut Pipedrive Stand der KI in der Wirtschaft Laut Bericht geben fast 80 % der Unternehmen Produktivitätssteigerungen als Hauptgrund für die Einführung von KI-Tools an [23].
Zu den wichtigsten KI-gesteuerten Funktionen gehören:
Darüber hinaus übernehmen die KI-Agenten von Pipedrive wiederkehrende Aufgaben wie Terminplanung und Dateneingabe, sodass Vertriebsteams den Aufbau von Beziehungen gegenüber Verwaltungsarbeiten priorisieren können. [23].
Studien unterstreichen den Wert der Automatisierung: Fachkräfte, die Aufgaben automatisieren, erreichen ihre Ziele mit 16 % höherer Wahrscheinlichkeit, während Vertriebs- und Marketingteams mit Zugriff auf Automatisierungstools eine um 22 % höhere Arbeitszufriedenheit melden. [24].
Pipedrive zeichnet sich durch seine Anpassungsfähigkeit an individuelle Vertriebsprozesse aus und bietet ein hochflexibles und visuell gesteuertes Pipeline-System. Nutzer können Phasen umbenennen, neu anordnen, hinzufügen oder löschen, um Pipelines an ihre spezifischen Arbeitsabläufe anzupassen. Die Plattform unterstützt außerdem die gleichzeitige Verwaltung mehrerer Pipelines und erleichtert so die Überwachung verschiedener Produktlinien oder Vertriebsstrategien. [26].
Franziska Palumbo-Seidel, CEO und Gründerin von Schlüsselsuche, erzählte, wie die Anpassungsfähigkeit von Pipedrive das Wachstum ihres Unternehmens unterstützte:
„Pipedrive passt sich gut an unsere Bedürfnisse an, und das gefällt mir. Im Gegensatz zu anderen CRM-Lösungen erfüllt es unsere Anforderungen und zwingt uns nicht, uns einfach an das anzupassen, was es bietet.“ [25]
Ihr Team implementierte nach der Einführung von Pipedrive über 100 Automatisierungen, was zu einer Prozessbeschleunigung von 40 % führte. Sie bemerkte weiter:
„Ich denke, ohne Pipedrive wären wir nicht so schnell gewachsen. Wir müssen jetzt zusätzliche Berater einstellen, da das System größer wird und wir mehr Hilfe benötigen!“ [24]
Pipedrive lässt sich über seinen Marketplace nahtlos in über 300 Tools integrieren und deckt Kategorien wie Lead-Generierung, E-Mail-Marketing, Buchhaltung und Projektmanagement ab. [28][30]Weltweit nutzen mehr als 100,000 Benutzer diese Integrationen, um ihre Abläufe zu skalieren [27].
Zu den Integrationsoptionen gehören:
Für Unternehmen, die erweiterte Automatisierung anstreben, erweitert Latenode die Funktionen von Pipedrive durch die Verbindung mit über 300 weiteren Anwendungen. Dies ermöglicht die Erstellung komplexer Workflows, wie z. B. die Synchronisierung von Lead-Daten, die Automatisierung von Follow-ups und die Erstellung von Multisystemberichten.
Die Integrationskosten variieren und beginnen bei etwa 35 US-Dollar pro Benutzer und erreichen bei umfassenderen Setups über 100 US-Dollar pro Benutzer. [29]Um den Wert zu maximieren, sollten Unternehmen zunächst ihre Vertriebsprozesse analysieren, um manuelle Aufgaben, Datenengpässe und Kommunikationsprobleme zu identifizieren. [28].
Pipedrive bietet gestaffelte Preispläne für Unternehmen jeder Größe, vom Startup bis zum expandierenden Konzern. Diese Pläne reichen von grundlegenden Pipeline-Management-Tools bis hin zu erweiterten Automatisierungs- und Anpassungsoptionen und gewährleisten Skalierbarkeit bei steigenden Geschäftsanforderungen.
Das Team von J'achète en Espagne hob die Vorteile der Flexibilität von Pipedrive hervor:
„Dank der von Pipedrive bereitgestellten Integrationen und der 100 % anpassbaren Funktionen können wir unsere Kunden jetzt sehr schnell anrufen und nachfassen.“ [26]
Ontraport ist eine robuste CRM-Lösung für Unternehmen, die eine leistungsstarke und dennoch kostengünstige Plattform suchen. Es integriert Marketingautomatisierung, Vertriebstools und Kundensupport in einem einzigen System und ist damit eine attraktive Option für Unternehmen, die ihre Abläufe optimieren möchten, ohne Kompromisse bei der Funktionalität einzugehen.
Besonders geeignet für: Kleine und mittlere Unternehmen, die ein CRM mit erweiterter Automatisierung und umfangreichen Anpassungsoptionen benötigen, das auf Marketing-, Vertriebs- und Betriebsabläufe zugeschnitten ist.
Ontraport nutzt künstliche Intelligenz, um wiederkehrende Aufgaben zu bewältigen und die Kundeninteraktion zu verbessern. Intelligente Pipelines, Aufgabenautomatisierung und Lead-Scoring-Funktionen vereinfachen die Kommunikation, während KI-gesteuerte Chat-Antworten zu einer effizienteren Problemlösung beitragen.
Die Plattform erweitert ihre Möglichkeiten durch Integrationen von Drittanbietern wie Daily.ai und ZieldocDiese Tools automatisieren Newsletter, verwalten personalisierte Gespräche, qualifizieren Leads und planen sogar Meetings. Studien zeigen, dass Unternehmen mit gut koordinierten Marketing-, Digital- und Customer-Experience-Teams ein 1.6-mal schnelleres Umsatzwachstum und eine 1.4-mal bessere Kundenbindung verzeichnen. [32]Ontraport nutzt KI, um zeitnahe, personalisierte Interaktionen über E-Mail-, SMS-, Vertriebs- und Supportkanäle bereitzustellen und so ein einheitliches Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Eines der herausragenden Merkmale von Ontraport ist die umfassende Anpassungsfähigkeit, die es Unternehmen ermöglicht, die Plattform an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Mit vorgefertigten Vorlagen für über 150 Branchen können Unternehmen mit einem fertigen Framework beginnen und es an ihre individuellen Arbeitsabläufe anpassen. [33].
Die Plattform ermöglicht es Nutzern, benutzerdefinierte Datenbanken zur Organisation von Kunden- und Interessenteninformationen zu erstellen. Datensatzlayouts lassen sich personalisieren, um relevante Details für verschiedene Teamrollen anzuzeigen. Benutzerdefinierte Felder stellen sicher, dass alle wichtigen Daten erfasst und gut organisiert sind.
Romain Bisseret aus In Excelsis lobte Ontraport für seine Anpassungsfähigkeit:
Ein System, das alles beherrscht. Der größte Vorteil von Ontraport ist für uns seine Vielseitigkeit, die auf einem starken Fundament aufbaut. Egal, was Sie in Bezug auf Marketing- oder Vertriebsautomatisierung entwickeln möchten, es gibt eine Möglichkeit, es umzusetzen … Ich betrachte Ontraport als einen Wettbewerbsvorteil in meiner Branche (und das würde ich ehrlich gesagt in jedem kleinen und mittleren Unternehmen tun).“ [33]
Die Anpassungsmöglichkeiten variieren je nach Plan. Die Pro- und Enterprise-Pläne bieten beispielsweise erweiterte Funktionen wie unbegrenzte benutzerdefinierte Felder und eine rollenbasierte Navigation, die auf bestimmte Teamrollen zugeschnittene Tools und Informationen anzeigt. Der Enterprise-Plan umfasst außerdem benutzerdefinierte Rollen und Berechtigungen, sodass Teams nur das sehen, was für ihre Aufgaben relevant ist.
Ontraport unterstützt eine Vielzahl von Integrationen, um Arbeitsabläufe zu vereinfachen und Daten über verschiedene Geschäftsfunktionen hinweg zu synchronisieren. Mit über 100 direkten Integrationen verbindet sich die Plattform nahtlos mit Tools aus Kategorien wie Buchhaltung (z. B. QuickBooks, Xero), E-Commerce (z. B. Shopify, WooCommerce, SamCart) und Zahlungsabwicklung (z. B. Stripe Connect, PayPal, Authorize.net). Es integriert sich auch mit Marketing-Tools wie ClickFunnels und Leadseiten, sowie verschiedene Social-Media-Plattformen.
Für benutzerdefinierte Workflows arbeitet Ontraport mit API-Helfern wie Zapier, Make und WP-Fusion, erfordert nur minimales technisches Fachwissen. Während das Support-Team von Ontraport bei Zapier und integrierten Integrationen unterstützt, benötigen Drittanbieter-Integrationen möglicherweise die Unterstützung der jeweiligen Anbieter. Entwickler können außerdem die offene API von Ontraport nutzen, um benutzerdefinierte Integrationen zu erstellen. Vor der Implementierung steht ein Sandbox-Konto zum Testen zur Verfügung.
Ontraport bietet mehrere Preisstufen an, um Unternehmen in unterschiedlichen Wachstumsphasen gerecht zu werden.
Darüber hinaus können Unternehmen Funktionen hinzufügen wie die Dynamisches CMS, ab 41 $/Monat, zum Erstellen benutzerdefinierter Objekte.
Stephanie M., eine G2-Rezensentin, hob die Erschwinglichkeit der Plattform hervor:
„Vom Funktionsumfang her vergleichbar mit HubSpot, aber günstiger.“ [31]
Dieser Kostenvorteil macht Ontraport zu einer attraktiven Wahl für wachsende Unternehmen, die hochwertige Funktionen ohne hohe Kosten benötigen. Mit über 500 Fünf-Sterne-Bewertungen loben Nutzer häufig die umfassenden Funktionen und die wettbewerbsfähigen Preise. [31][33]G2-Bewertungen zeigen, dass Ontraport HubSpot in 73 % der Kategorien übertrifft und seine Effektivität in wichtigen CRM-Kennzahlen unterstreicht. [31].
Nimble ist ein beziehungsorientiertes CRM, das kleinen Unternehmen hilft, Kundenbeziehungen über soziale Medien, E-Mail und traditionelle Vertriebskanäle zu verwalten. Es wurde von G2 neun Jahre in Folge als erstklassiges, einfaches und intelligentes CRM für Microsoft 365 und Google Workspace ausgezeichnet und ist ein bewährtes Tool für Teams, die Wert auf Social Selling und Engagement legen.
Besonders geeignet für:
Kleine und mittlere Unternehmen, die eine Plattform suchen, die CRM-Funktionen mit Social-Media-Engagement und Beziehungsmanagement kombiniert.
Laut CEO Jon Ferrara entwickelt sich Nimble von einem traditionellen CRM zu einer KI-gestützten Plattform. Die Software vereinfacht Aufgaben wie Kontaktanreicherung, Lead-Erfassung und personalisierte Ansprache, reduziert den manuellen Aufwand und verbessert gleichzeitig die Kundeninteraktion. Zu den KI-Funktionen gehören automatisierte Lead-Erfassung, angereicherte Kontaktdaten und maßgeschneiderte E-Mail-Kommunikation. Bis 2025 plant Nimble die Einführung fortschrittlicher Tools wie KI-Agenten für intelligenteren Verkauf und KI-E-Mail-Optimierung zur weiteren Verbesserung der Vertriebs- und Marketingstrategien.
Die Wirkung der Plattform zeigt sich in Beispielen aus der Praxis. Marc Scott, CEO und Gründer von VOpreneur, erklärte:
„In den ersten zwei Wochen der Nutzung von Nimble hat VOpreneur Aufträge im Wert von mehreren tausend Dollar generiert, indem es zeitnahe Engagement-Möglichkeiten geschaffen hat.“ [34]
Nimble lässt sich in fast 200 Anwendungen integrieren und gewährleistet so einen reibungslosen Datenfluss zwischen verschiedenen Plattformen. Es funktioniert nahtlos mit Microsoft 365 und Google Workspace. Zu den wichtigsten Integrationen gehören PhoneBurner, hinzugefügt im April 2024, steigert die Effizienz des Vertriebsteams, indem es ihnen ermöglicht, bis zu 80 Leads pro Stunde zu kontaktieren, und Microsoft Teams, integriert im Juni 2021, optimiert die Zusammenarbeit, indem es Benutzern ermöglicht, sich auf Besprechungen vorzubereiten, Details zu protokollieren und nachzufassen – alles innerhalb der Teams-Umgebung.
Unternehmen, die individuelle Workflows erstellen möchten, können die Funktionalität von Nimble mit Latenode erweitern. Mit Latenode können Teams Prozesse wie die Erfassung von Leads, die Aktualisierung von Kontaktdatensätzen, das Versenden personalisierter Follow-ups und die Verfolgung von Engagement-Kennzahlen automatisieren – alles über ein zentrales Dashboard.
Mit diesen Integrationen, die die Benutzerfreundlichkeit verbessern, bietet Nimble eine flexible und transparente Preisstruktur.
Nimble bietet ein einfaches Preismodell mit einem Business-Plan für 24.90 $ pro Nutzer und Monat (jährliche Abrechnung) oder 29.90 $ pro Nutzer und Monat (monatliche Abrechnung). Dieser Plan umfasst grundlegende CRM-Funktionen, 25,000 Kontaktdatensätze und 2 GB Speicherplatz pro Nutzer. Unternehmen können optionale Add-ons wie E-Mail-Marketing, Datenanreicherung und Webformulare nutzen oder ihre Kontakt- und Speicherkapazität nach Bedarf erweitern. Sergey Gvozdetskiy, Vertriebsleiter bei Cleveroad, notiert:
„Der Preis von Nimble ermöglicht es uns, zu investieren, ohne uns um unser Budget sorgen zu müssen.“ [35]
Neue Benutzer können die Plattform risikofrei mit einer 14-tägigen Testversion erkunden, die bis zu 5 Lizenzen unterstützt.
Membrain zeichnet sich unter den CRM-Plattformen durch die Fokussierung auf Vertriebsabwicklung und kontinuierliches Coaching aus, das speziell auf B2B-Teams zugeschnitten ist. Im Gegensatz zu herkömmlichen CRMs, die hauptsächlich Daten speichern, konzentriert sich Membrain auf die Verbesserung der Gewinnraten durch strukturierte Anleitungen, Analysen und Verkaufsleitfäden, um konsistente und effektive Verkaufspraktiken zu fördern. [36].
Besonders geeignet für:
B2B-Vertriebsteams suchen nach einem CRM, das Vertriebsabwicklung, Coaching und eine maßgeschneiderte Methodik integriert, um die Gewinnraten zu verbessern und konsistente Vertriebsprozesse aufrechtzuerhalten.
Sehen wir uns genauer an, wie die KI-Funktionen von Membrain Verkaufsstrategien neu gestalten.
Membrain nutzt KI, um Echtzeit-Einblicke zu liefern und Arbeitsabläufe zu optimieren. Zu den wichtigsten Funktionen gehören KI-gestützte Zusammenfassungen, Automatisierungstools zur Minimierung manueller Aufgaben und „AI Compose“, ein Produktivitätstool zur Verbesserung der Teamzusammenarbeit. Darüber hinaus arbeitet Membrain an einer „Insight Engine“, um Berichte in proaktive Vertriebsinformationen umzuwandeln. [37].
Membrain bietet ein hohes Maß an Flexibilität und ermöglicht es Nutzern, ihre Vertriebsprozesse mühelos zu gestalten und zu optimieren. Teams können individuelle Benchmarks festlegen, kontextbezogene Aktivitäten definieren und KPIs etablieren, die auf ihre individuellen Arbeitsabläufe abgestimmt sind. [38]Über seinen Sales Enablement Marketplace bietet Membrain auch vorkonfigurierte Pakete basierend auf bekannten Methoden wie Baseline Selling, Winning by Design, Value Selling System, SalesStar und Predictable Prospecting an. [39].
„Membrain und sein integrierter Content Hub lassen sich problemlos an die individuelle Vertriebsstrategie und -methodik jedes Unternehmens anpassen.“ [38].
Nutzer können die Plattform an ihre Bedürfnisse anpassen, indem sie Schritte in ihren Verkaufsprozessen hinzufügen, ändern oder entfernen. Außerdem können benutzerdefinierte Felder erstellt werden, um sie an bestimmte Arbeitsabläufe anzupassen.
Über die Anpassung hinaus lässt sich Membrain nahtlos in wichtige Geschäftstools integrieren und vereinfacht so die Abläufe.
Membrain unterstützt eine breite Palette von Integrationen durch native Verbindungen, Zapier und benutzerdefinierte APIs [40]Es lässt sich mit Plattformen wie Microsoft Dynamics 365 Business Central und Fortnox sowie mit gängigen Marketing-Tools wie Mailchimp, ActiveCampaign und HubSpot verbinden. Kommunikationstools wie Gmail, Microsoft Outlook Calendar, Google Calendar, Office 365, Zoom, Microsoft Teams und Slack werden ebenfalls unterstützt. Darüber hinaus lässt es sich in Dokumentenmanagementsysteme wie Google Drive, OneDrive, DocuSign und Oneflow integrieren. [40].
Membrain bietet drei Module – Prospecting, Active Pipeline und Account Growth – jedes mit kostenloser CRM-Funktionalität [41]Dieses modulare Preismodell ermöglicht es Teams, die benötigten Tools auszuwählen und gleichzeitig Zugriff auf die wichtigsten CRM-Funktionen zu behalten. Es ist besonders attraktiv für Unternehmen, die ihre Vertriebsprozesse optimieren und das Team-Coaching verbessern möchten. Diese Struktur unterstreicht Membrains Fokus auf skalierbare, prozessorientierte Vertriebslösungen.
Salesmate ist ein KI-gestütztes CRM, das entwickelt wurde, um Verkaufsprozesse zu optimieren und das Umsatzwachstum zu steigern [45].
Besonders geeignet für:
Kleine und mittlere Unternehmen, die ein CRM mit KI-Unterstützung, umfangreichen Anpassungsoptionen und nahtlosen Integrationen suchen.
Hier sehen Sie genauer, wie Salesmate sich durch seine KI-Funktionen, Flexibilität und Integrationen auszeichnet.
Das Herzstück von Salesmate ist Sandy AI, ein intelligenter Assistent, der alltägliche Aufgaben vereinfacht, indem er wiederkehrende Aktionen automatisiert und den manuellen Aufwand reduziert. Von der Verwaltung von Datensätzen und dem Verfassen von E-Mails bis hin zur Zusammenfassung von Gesprächen und der Transkription von Verkaufsgesprächen – Sandy AI übernimmt alles. [42]Es unterstützt außerdem bei der Planung und Umplanung von Meetings, überwacht die Verfügbarkeit und unterstützt mehrere Sprachen. Über Sprachbefehle können Nutzer schnell auf Kontaktdaten zugreifen, während KI-generierte E-Mail-Entwürfe und automatische Zusammenfassungen die Produktivität steigern. Diese Tools sparen nicht nur Zeit, sondern helfen Vertriebsteams auch, effektiver mit Kunden zu interagieren, was zu schnelleren Verkaufszyklen führt.
Salesmate ist flexibel konzipiert und ermöglicht es Nutzern, die Plattform an ihre spezifischen Vertriebsprozesse anzupassen. Jedes Modul kann an individuelle Arbeitsabläufe angepasst werden – Funktionen können umbenannt oder vollständig deaktiviert werden. [45]Unternehmen können bis zu 200 benutzerdefinierte Felder hinzufügen, um detaillierte Informationen zu Kontakten und Deals zu erfassen, benutzerdefinierte Aktivitätstypen für die Interaktionsverfolgung zu definieren und mithilfe erweiterter Filter personalisierte Ansichten, Segmente und Berichte zu erstellen [78, 79]. Teams können außerdem mehrere Vertriebspipelines mit unterschiedlichen Phasen einrichten, Benutzerrollen mit spezifischen Berechtigungen zuweisen und in verschiedenen Währungen und Zeitzonen agieren [78, 79]. Zusätzliche Funktionen, wie anpassbare Webformulare zur Lead-Erfassung, stellen sicher, dass sich die Plattform an verschiedene Geschäftsanforderungen anpasst und gleichzeitig ein einheitliches Erlebnis gewährleistet.
Die Integrationsfähigkeit von Salesmate in eine Vielzahl von Tools gewährleistet einen einheitlichen Ansatz für das Vertriebsmanagement. Es lässt sich mit über 700 Anwendungen verbinden, darunter weit verbreitete Plattformen wie Google, Microsoft und Slack. Damit ist es ideal für Unternehmen, die auf mehrere Tools angewiesen sind. [43]Zu den nativen Integrationen gehören Google Meet, Zoom, Gmail, MS Exchange, Outlook, Google Kalender, Google Drive, QuickBooks Online und Slack [44]Darüber hinaus erweitert Zapier die Konnektivität zu Tausenden weiterer Apps, während PieSync die Echtzeit-Kontaktsynchronisierung mit Tools wie MailChimp und ActiveCampaign ermöglicht [77, 78]. Für erweiterte Anforderungen ermöglichen die API-Funktionen von Salesmate Unternehmen die Erstellung von Automatisierungs-Workflows mithilfe von Plattformen wie Latenode. Dies ermöglicht Aufgaben wie die Synchronisierung von CRM-Daten, die Generierung von Dokumenten und die Integration KI-gesteuerter Prozesse.
Die Preise von Salesmate sind auf Unternehmen unterschiedlicher Größe zugeschnitten und bieten Zugriff auf alle wichtigen CRM-Funktionen in allen Tarifen. Dank des modularen Aufbaus können Teams Funktionen auswählen, die ihren spezifischen Anforderungen und ihrem Budget entsprechen. Diese Erschwinglichkeit, kombiniert mit fortschrittlichen KI-Tools, macht Salesmate zu einer attraktiven Wahl für wachsende Unternehmen, die leistungsstarke CRM-Funktionen ohne die hohen Kosten von Unternehmenslösungen suchen. Kein Wunder also, dass über 8,500 Unternehmen weltweit auf Salesmate vertrauen und das ausgewogene Verhältnis von Funktionalität und Kosteneffizienz schätzen. [45].
Nutshell ist eine CRM-Plattform speziell für kleine und mittelständische Unternehmen. Sie bietet eine intuitive Benutzeroberfläche und Tools zur Optimierung der Vertriebsprozesse. Beeindruckend: 86 % der Nutzer empfehlen Nutshell weiter. 70 % berichten von einer 30-prozentigen Steigerung der Lead-Konvertierung durch die Pipeline-Management-Funktionen. [48][49].
Besonders geeignet für:
Kleine und mittlere Unternehmen suchen ein CRM, das Benutzerfreundlichkeit, Anpassungsmöglichkeiten, nahtlose Integrationen und flexible Preise vereint, um den wachsenden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Die Plattform vereinfacht Abläufe und unterstützt gleichzeitig individuelle Vertriebsabläufe.
Nutshell zeichnet sich durch seine umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten durch die Anpassung an spezifische Geschäftsanforderungen aus. Benutzer können Pipelines an ihre Prozesse anpassen und benutzerdefinierte Rollen mit individuellen Berechtigungen für eine präzise Datenkontrolle erstellen. [46]Darüber hinaus bietet die Plattform anpassbare Dashboards und Berichte, sodass sich Unternehmen auf die wichtigsten Kennzahlen konzentrieren können. [47][48]Diese Anpassungsfähigkeit hat Nutshell eine Bewertung von 4.2/5 sowohl bei Gartner Peer Insights als auch bei Research.com eingebracht. [47][49]. Während die Ausgewogenheit der Funktionen und die Einfachheit ein Highlight sind, könnten einige Benutzer bei der Konfiguration komplexerer Pipelines vor Herausforderungen stehen [47].
Die Integrationsmöglichkeiten von Nutshell gewährleisten eine reibungslose Konnektivität mit wichtigen Tools und machen es zu einer vielseitigen Wahl für Unternehmen. Es unterstützt native Integrationen, Zapier-Verbindungen zu über 5,000 Apps und den Zugriff auf den AppConnect Marketplace. [51][52]Diese Integrationen umfassen wichtige Bereiche wie E-Mail-Marketing, Online-Meeting-Planung, Textnachrichten, Projektmanagement, VoIP-Dienste und mehr [52]Neuere Funktionen wie Jotform – das von über 25 Millionen Nutzern genutzt wird – vereinfachen die Datenerfassung und Arbeitsabläufe. Gleichzeitig verbessern Integrationen mit Microsoft 365 und Slack die Zusammenarbeit und Produktivität im Team.
Nutshell bietet eine unkomplizierte Preisgestaltung, die sich dem Unternehmenswachstum anpasst. Die Plattform umfasst fünf Vertriebspläne, vom Foundation-Plan für 13 US-Dollar pro Benutzer und Monat bis zum Enterprise-Plan für 79 US-Dollar pro Benutzer und Monat. Alle Pläne beinhalten unbegrenzten Speicherplatz, Kontaktverwaltung, E-Mail-/Kalendersynchronisierung, anpassbare Pipelines und kostenlosen Live-Support. [53]Die Marketing Suite und die Engagement Suite bieten kostenlose Foundation-Versionen, die Pro-Versionen kosten 49 $ bzw. 16 $ pro Nutzer und Monat. Zusätzliche Funktionen wie ProspectorIQ (37 $/Monat), zusätzliche SMS-Optionen (15 $/Monat) und Nutshell Quotes (45 $/Monat) können bei Bedarf hinzugefügt werden. [53]Eine 14-tägige kostenlose Testversion ist ebenfalls verfügbar. Im Vergleich zu Wettbewerbern auf Unternehmensebene wie Salesforce und HubSpot wird Nutshell für seine Erschwinglichkeit, die einfache Bereitstellung und das benutzerfreundliche Design gelobt. [53][54].
Close zeichnet sich unter den CRM-Plattformen durch seinen speziellen Fokus auf die Steigerung der telefonischen Vertriebseffizienz aus. Allein im Jahr 2024 ermöglichte es 690 Millionen US-Dollar an gewonnenen Verkaufschancen, unterstützt durch 100 Millionen Anrufe und 7.7 Millionen Meetings. [56]. Close wurde für Vertriebsteams entwickelt, die von direkter Kundeninteraktion leben, und kombiniert erweiterte Anruftools mit KI-Erkenntnissen, um Arbeitsabläufe zu optimieren und die Produktivität zu maximieren.
Besonders geeignet für:
Vertriebsteams, die stark auf die Telefonkommunikation angewiesen sind, benötigen eine nahtlose Telefonintegration und profitieren von KI-gestützten Tools für die Anrufanalyse und das Pipeline-Management.
Close nutzt KI, um die Vertriebseffektivität mit Tools wie Lead- und E-Mail-Zusammenfassungen und dem KI-Rewrite-Assistenten zu steigern [56]Die Funktion „Close GPT“ der Plattform ist besonders vielseitig und generiert auf der Grundlage natürlicher Sprachanweisungen Listen mit potenziellen Kunden, Tagesordnungen für Besprechungen und Beziehungszusammenfassungen.
Eine herausragende Funktion ist der Call Assistant, der Anrufe transkribiert und zusammenfasst und Vertriebsteams so das manuelle Notieren erspart. Für 50 US-Dollar pro Monat plus 0.02 US-Dollar pro Minute stellt dieses Tool sicher, dass wichtige Anrufdetails stets erfasst und leicht zugänglich sind. [57]Darüber hinaus organisiert Close CRM-Daten in mehreren intuitiven Ansichten, sodass Teams leichter Erkenntnisse gewinnen und darauf reagieren können. [56].
Close bietet ein hohes Maß an Anpassungsmöglichkeiten und ermöglicht es Nutzern, Felder, Berichte, Ansichten, Pipelines und Workflows an ihre spezifischen Vertriebsprozesse anzupassen. Diese Flexibilität trägt zu messbarem Wachstum bei, wobei ein strukturiertes Management die Vertriebsleistung potenziell um bis zu 15 % steigern kann. [58].
„Die Umstellung unseres CRM auf Close war eine unserer besten Entscheidungen. Die Plattform erhält ständig neue Updates und ist im Vergleich zu anderen CRM-Systemen deutlich besser.“ [57].
Dieses Zeugnis von Mike Corradini, CEO von ProductMentor, unterstreicht die kontinuierliche Weiterentwicklung und Effektivität der Plattform.
Close lässt sich nahtlos in eine breite Palette von Tools aus den Bereichen Analyse, Automatisierung, Kommunikation, Kundenerfolg und Marketing integrieren. [59]Es unterstützt native Integrationen, Zapier-Verbindungen und One-Click-Links für schnellen Lead-Zugriff. Beliebte Integrationen sind HubSpot für die bidirektionale Synchronisierung, Zoom für das Meeting-Management und Fireflies.ai für die Anruftranskription. [60][61]Dieses umfangreiche Ökosystem vereinfacht Arbeitsabläufe und reduziert die Notwendigkeit, zwischen Apps zu wechseln [62].
Close bietet flexible Preisstufen für unterschiedliche Teamgrößen und Anrufvolumen. Der AI Call Assistant, erhältlich für 50 US-Dollar pro Monat zuzüglich Nutzungsgebühren, ist eine wertvolle Ergänzung für Teams, die ihre telefonischen Verkaufsprozesse optimieren möchten. [57].
Oscar Salomon Avila von Blu Capital teilte seine Erfahrungen mit Close:
„Ich kann Antworten und E-Mails ganz einfach automatisieren und Aktionen auslösen, wodurch sich meine Chancen auf deutlich mehr Verkaufsabschlüsse erhöhen.“ [55].
Copper CRM wurde speziell für Unternehmen entwickelt, die Google Workspace nutzen. Es bietet eine nahtlose Integration, die den Wechsel zwischen Plattformen überflüssig macht. Als von Google unterstütztes Unternehmen und empfohlene App für Google Workspace lässt sich Copper direkt in Gmail, Kalender und Drive integrieren und eignet sich daher ideal für Teams, die bereits im Google-Ökosystem integriert sind. [68]. Bei der Entwicklung standen Benutzerfreundlichkeit und Kompatibilität mit weit verbreiteten Tools im Vordergrund, sodass es sich nahtlos in moderne Arbeitsabläufe einfügt.
Besonders geeignet für:
Kleine und mittlere Unternehmen, die Google Workspace verwenden und nach einem CRM suchen, das sich mühelos in ihre vorhandenen Tools integrieren lässt und keine umfangreiche Einrichtung erfordert.
Copper nutzt KI, um wiederkehrende Aufgaben zu vereinfachen und die Entscheidungsfindung zu verbessern. Beispielsweise kategorisieren die KI-Funktionen E-Mails und Nachrichten automatisch und sparen Zeit, da sofort relevante Suchergebnisse bereitgestellt werden. [64]Durch die Analyse historischer Daten kann die KI von Copper auch das Kundenverhalten vorhersagen und so Vertriebsteams bei der Entwicklung effektiverer Strategien unterstützen. [64]. Darüber hinaus bietet es KI-gesteuerte E-Mail-Vorlagen für die Kontaktaufnahme und sofortige Antworten basierend auf früheren Interaktionen, wodurch die Kundenbindung verbessert wird [63][64].
Diese KI-Tools schaffen in Kombination mit den nahtlosen Integrationen von Copper einen optimierten und effizienten Arbeitsablauf für Benutzer.
Dank der umfassenden Integration von Copper in Google Workspace können Benutzer den vollständigen Interaktionsverlauf direkt in Gmail, Kalender und Drive anzeigen – ohne zwischen Registerkarten wechseln zu müssen. [67][68]. Kelly Jennings, Studio Director bei Exit Design, erklärte:
„Mit Copper war die Einrichtung fast gar nicht nötig, da es mit Gmail funktionierte. Außerdem gab es all diese Integrationen, die wir sofort nutzen konnten. Wir waren begeistert.“ [65][68]
Neben Google Workspace verbindet sich Copper mit beliebten Tools wie Slack, Zoom und Mailchimp und bietet eine Zwei-Wege-Synchronisierung, um sicherzustellen, dass die Datenbanken immer auf dem neuesten Stand sind. [67][65]. Es lässt sich auch in Projektmanagement-Plattformen integrieren und protokolliert automatisch Daten, wenn Geschäfte abgeschlossen werden [66]Automatisierungsfunktionen ermöglichen es Teams, Aktionen basierend auf Kundenaktivitäten auszulösen – wie z. B. Leads zu generieren, Willkommens-E-Mails zu versenden oder Follow-ups zu planen. Dies war besonders während der Pandemie wertvoll, als 63 % der kleinen Unternehmen auf Automatisierung setzten, um ihre Abläufe anzupassen. [66].
Copper bietet Flexibilität bei der Anpassung von Feldern, Berichten, Ansichten und Pipelines. So können Teams das CRM ohne unnötige Komplexität an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen. Ein Vertreter von Campfire Labs bemerkte:
„Copper bot eine große Flexibilität und ich wusste, dass man darauf aufbauen konnte. Wir könnten heute eine einfache Pipeline haben und in Zukunft eine komplexe Pipeline oder mehrere Pipelines … Es ist sehr skalierbar.“ [65]
Seine visuellen Pipelines bieten eine intuitive Möglichkeit, Aufgaben zu verfolgen und den Fortschritt zu überwachen [69]. Benutzer können Automatisierungen auch an ihre individuellen Verkaufsprozesse anpassen [65][66]. Dieses Gleichgewicht aus Einfachheit und Anpassungsfähigkeit unterstützt Unternehmen bei ihrem Wachstum und ihrer Weiterentwicklung.
Die Preisstruktur von Copper basiert auf Abonnements mit jährlicher Abrechnung und einer 14-tägigen kostenlosen Testversion, für die keine Kreditkarte erforderlich ist [70][71]Die Pläne sind auf Unternehmen unterschiedlicher Größe zugeschnitten:
| Planen | Preis (pro Benutzer/Monat) | Kontaktlimit | Geeignet für |
|---|---|---|---|
| Starter | $12 | 1,000-Kontakte | Freiberufler und kleine Teams, die ein grundlegendes CRM benötigen |
| Grundlagen | $29 | 2,500-Kontakte | Kleine Teams organisieren Vertriebspipelines |
| Professional | $69 | 15,000-Kontakte | Skalierungsteams automatisieren Vertrieb und Marketing |
| Geschäft | $134 | Unbegrenzte Kontakte | Größere Unternehmen mit komplexen Anforderungen |
Alle Preise verstehen sich in USD und exklusive Steuern [71].
Die schnelle Einrichtung und sofortige Einsatzfähigkeit von Copper machen die Investition oft lohnenswert. Kelly Jennings von Exit Design betonte die Effizienz der Plattform:
„Bei HubSpot haben wir drei Monate gebraucht und bei Copper waren wir in drei Tagen startklar. Copper ist für ein kleines Team viel einfacher.“ [65]
Keap ist eine umfassende CRM-Plattform, der über 200,000 kleine Unternehmen vertrauen. Sie kombiniert Kontaktmanagement mit Marketingautomatisierung und hilft Unternehmen, ihre Vertriebsprozesse zu optimieren und gleichzeitig den persönlichen Kontakt zu ihren Kunden aufrechtzuerhalten. [72]Mit über 20 Jahren Erfahrung hat sich Keap einen Ruf für Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit erarbeitet. Der Slogan bringt diese Einfachheit auf den Punkt: „Wenn Sie Drag & Drop beherrschen, können Sie Ihr Geschäft mit Keap automatisieren.“ [72].
Besonders geeignet für:
Kleine Unternehmen, die nach einem All-in-One-CRM suchen, das die Kontaktverwaltung und Marketingautomatisierung vereinfacht, ohne dass technische Kenntnisse erforderlich sind.
Keaps KI-Tools - KI-Inhaltsassistent und KI-Automatisierungsassistent - sind darauf ausgelegt, Zeit zu sparen und die Produktivität zu steigern. „Keap AI bietet Ihnen zwei KI-Tools in einem, da es mit dem AI Content Assistant und dem AI Automation Assistant ausgestattet ist.“ [73]. Diese Tools basieren auf Keaps jahrzehntelanger Erfahrung mit kleinen Unternehmen, um wirkungsvolle Inhalte und Arbeitsabläufe zu erstellen.
Der AI Content Assistant ist spezialisiert auf die Erstellung markengerechter Texte für Marketingkampagnen, E-Mails und Kundeninteraktionen. Er passt Ton, Sprache und sogar Humor an die Stimme Ihrer Marke an und sorgt dafür, dass Ihre Kommunikation bei Ihrer Zielgruppe ankommt. [74]. Andererseits vereinfacht der AI Automation Assistant die Erstellung von Automatisierungs-Workflows und ermöglicht es Benutzern, Leads zu pflegen und Kundenbeziehungen zu stärken, ohne dass technisches Fachwissen erforderlich ist.
Diese KI-Tools helfen Unternehmen, wertvolle Zeit zurückzugewinnen. Benutzer berichten von einer durchschnittlichen Einsparung von 4 Stunden pro Woche. [72]Sie funktionieren außerdem nahtlos mit den Anpassungsfunktionen von Keap und stellen somit eine natürliche Erweiterung der Plattform dar.
Keap zeichnet sich durch seine Anpassungsfähigkeit aus und bietet Tools, die sich problemlos an unterschiedliche Geschäftsanforderungen anpassen. Benutzer können benutzerdefinierte Felder, Tags und Werte direkt in Bearbeitungsformularen hinzufügen und müssen nicht durch separate Admin-Panels navigieren. [75]Diese Flexibilität erstreckt sich auch auf die Gestaltung personalisierter Vorlagen und den Aufbau automatisierter Workflows, egal ob einfach oder komplex [75].
Die kundenspezifische Anpassung von Keap hat für Unternehmen aller Branchen messbare Ergebnisse geliefert. So verdoppelte beispielsweise WBTrading seinen monatlichen Umsatz und erzielte ein Geschäftswachstum von 140 % durch die Nutzung der maßgeschneiderten Funktionen von Keap. [72]. Ähnlich verhielt es sich mit Wholistic Health Boss, der seinen Umsatz um 200 % steigern und gleichzeitig 36 Stunden pro Monat durch individuelle Automatisierungs-Workflows einsparen konnte. [72].
Die Anpassungsmöglichkeiten der Plattform haben aufgrund ihrer Flexibilität bei Anpassungen, Add-Ons und Integrationen eine hohe Zufriedenheitsbewertung von 9.1/10 erhalten. [75].
Keap lässt sich mühelos in über 5,000 Apps integrieren – über Zapier, zertifizierte Integrationen und eine offene API [76]. Diese umfassende Konnektivität ermöglicht es Unternehmen, ihre Technologie-Stacks zu vereinheitlichen und die wiederholte Dateneingabe zu vermeiden.
Beispielsweise automatisiert die Integration von Quoter mit Keap die Erstellung von Angeboten und die Synchronisierung von Kundendaten. Unternehmen mit besonderen Anforderungen können das kostenlose Entwicklerpartnerprogramm von Keap nutzen oder mit zertifizierten Keap-Entwicklerpartnern zusammenarbeiten, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln. [76]Darüber hinaus lässt sich Keap in das Thryv Marketing Center integrieren, was automatisierte Follow-ups ermöglicht und die Marketing-Automatisierungsfunktionen verbessert. [77].
Hier finden Sie eine Übersicht über verschiedene CRM-Plattformen mit Hervorhebung ihrer Preise, idealen Anwendungsfälle, herausragenden Funktionen und KI-Fähigkeiten, um Ihnen eine fundierte Entscheidung zu ermöglichen.
| CRM-Plattform | Startpreis | Geeignet für | Hauptstärken | KI-Fähigkeiten |
|---|---|---|---|---|
| Salesforce-Vertriebscloud | $ 25 / Benutzer / Monat | Große Unternehmen | Erweiterte Automatisierung, robuste Integrationen, Skalierbarkeit | Einstein AI für prädiktive Analysen und Lead-Scoring |
| HubSpot CRM | Kostenlos (Kostenpflichtig ab 15 $/Benutzer/Monat) | Wachsende Unternehmen, die eine Marketingintegration benötigen | All-in-One-Plattform, hervorragende kostenlose Version, benutzerfreundlich | Content Assistant und Konversationsintelligenz |
| Zoho CRM | $ 14 / Benutzer / Monat | Kleine und mittlere Unternehmen auf der Suche nach erschwinglichen Preisen | Umfassender Funktionsumfang, wettbewerbsfähige Preise, Anpassungsmöglichkeiten | Zia AI für Verkaufsprognosen und Anomalieerkennung |
| Pipedrive | $ 14 / Benutzer / Monat | Vertriebsteams konzentrieren sich auf Pipeline-Management | Visuelle Pipeline, Benutzerfreundlichkeit, verkaufsorientiertes Design | KI-gestützte Vertriebseinblicke und Deal-Empfehlungen |
| Ontraport | Kontakt für Preise | Unternehmen, die CRM und Marketingautomatisierung benötigen | Integrierte E-Mail-Marketing- und E-Commerce-Integration | Grundlegende Automatisierungsauslöser und Verhaltensverfolgung |
| Flink | Kontakt für Preise | Social-Media-erfahrene Vertriebsteams | Social-CRM-Funktionen und robuste Kontaktinformationen | Social Listening und Kontaktanreicherung |
| Membran | Kontakt für Preise | B2B-Vertriebsteams mit komplexen Prozessen | Integrierte Verkaufsmethodik und Coaching-Tools | Verkaufsanalysen und Leistungseinblicke |
| Verkäufer | Kontakt für Preise | Kleine Unternehmen, die Einfachheit wünschen | Integrierte Telefon- und E-Mail-Sequenzen, erschwingliche Preise | Grundlegende Automatisierung und Lead-Scoring |
| Kurzfassung | $ 13 / Benutzer / Monat | Teams, die Vertrieb und Marketing auf einer Plattform benötigen | Benutzerfreundliche Oberfläche, erstklassiger Support, Erschwinglichkeit | Automatisierte Leadzuweisung und Folgevorschläge |
| Menu | $ 49 / Benutzer / Monat | Kleine Unternehmen mit weniger als 100 Mitarbeitern | Integrierte Anruf-/SMS-Funktionen und Schnellbedienung | Grundlegende Kommunikationsautomatisierung |
| Kupfer | $ 12 / Benutzer / Monat | Google Workspace-Nutzer | Native Google-Integration und Einfachheit | Grundlegende Einblicke in Automatisierung und Pipeline |
| Behalten | Kontakt für Preise | Kleine Unternehmen, die Drag-and-Drop-Automatisierung wünschen | Marketingautomatisierung, Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit | KI-Inhaltsassistent und KI-Automatisierungsassistent |
Die Preise für CRM-Einsteiger liegen typischerweise zwischen 12 und 14 US-Dollar pro Nutzer und Monat. HubSpot zeichnet sich durch seinen kostenlosen Tarif aus, während Close erweiterte Kommunikationstools für 49 US-Dollar pro Nutzer und Monat anbietet. Plattformen wie Salesforce Einstein und Zohos Zia bieten erweiterte KI-gestützte Analysen, wie prädiktive Erkenntnisse und Anomalieerkennung, während Keap mit seinen zwei KI-Assistenten speziell auf kleine Unternehmen zugeschnitten ist.
Jede Plattform unterstützt eine Reihe von Integrationen zur Erweiterung der Funktionalität. Salesforce und HubSpot zeichnen sich durch umfangreiche native Integrationen aus, während Copper speziell auf Nutzer von Google Workspace zugeschnitten ist.
„Close CRM verspricht Unternehmen im Vergleich zu Unternehmensalternativen Einsparungen von 5x gegenüber früheren Ausgaben.“ [55].
„Nutshell gilt als benutzerfreundlicher als HubSpot, ohne dass dabei die Funktionalität beeinträchtigt wird.“ [50].
Die Wahl des richtigen CRM im Jahr 2025 erfordert eine sorgfältige Berücksichtigung der Größe, der Ziele und der spezifischen betrieblichen Anforderungen Ihres Unternehmens. 80 % der Unternehmen streben eine vollständige Automatisierung ihrer Prozesse an. [80], ist die Auswahl eines CRM, das mit Ihrem Wachstum mitwachsen kann, wichtiger denn je.
Für Startups und kleine Unternehmen, HubSpot CRM bietet eine hervorragende kostenlose Stufe zum Einstieg, während Zoho CRM bietet eine breite Palette an Funktionen zu einem günstigen Preis. Wenn Ihr Team E-Mail-Kampagnen und visuelles Pipeline-Management priorisiert, Pipedrive ist ein starker Anwärter.
Mittelständische Unternehmen benötigen oft ein Gleichgewicht zwischen leistungsstarker Automatisierung und benutzerfreundlichem Design. Verkäufer hilft Kleinunternehmern, effiziente Arbeitsräume zu schaffen, und Kurzfassung bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis gepaart mit außergewöhnlichem Kundensupport.
Unternehmen mit komplexen Anforderungen profitieren von Plattformen, die erweiterte Automatisierung, Skalierbarkeit und KI-Funktionen bieten. Salesforce-Vertriebscloudist mit seiner Einstein-KI und den umfangreichen Integrationsoptionen die erste Wahl für Großbetriebe.
Da die Einführung von KI in Vertriebsteams immer weiter voranschreitet, wird die Integration zu einem Schlüsselfaktor. Freshsales, bekannt für seine fortschrittlichen KI-Funktionen, ist eine hervorragende Option für Teams, die modernste Intelligenz nutzen möchten [78].
Um die beste Entscheidung zu treffen, nutzen Sie kostenlose Testversionen, um die Funktionalität zu testen, definieren Sie klare Ziele während der Evaluierung und beziehen Sie Ihr Team in den Prozess ein. Unternehmen mit besonderen Automatisierungsanforderungen sollten Integrationstools in Betracht ziehen, die Ihr CRM mithilfe KI-gesteuerter Workflows mit anderen wichtigen Anwendungen verbinden.
87 % der Führungskräfte sagen voraus, dass generative KI Arbeitsplätze eher ergänzen als ersetzen wird. [79]Die Auswahl eines CRM, das das Wachstum Ihres Teams in einer KI-gestützten Umgebung unterstützt, ist unerlässlich. Gründliche Tests und Evaluierungen stellen sicher, dass die gewählte Plattform Ihren Zielen entspricht und Ihr Unternehmen zukunftsfähig macht.
Die Integration von KI in CRM-Software verändert die Art und Weise, wie Unternehmen Vertrieb und Kundenbindung gestalten. Sie vereinfacht wiederkehrende Aufgaben, liefert prädiktive Erkenntnisse und passt Interaktionen an individuelle Kundenbedürfnisse an. Beispielsweise kann KI Kundendaten analysieren, um zukünftige Präferenzen vorherzusagen. So können Unternehmen präzise Marketingkampagnen entwickeln und zeitnahe, relevante Lösungen anbieten. So fühlen sich Kunden verstanden und wertgeschätzt.
KI-gesteuerte Tools wie Chatbots und Empfehlungssysteme steigern die Effizienz zusätzlich, indem sie Routinefragen beantworten und umsetzbare Vorschläge unterbreiten. Durch die Automatisierung dieser Aufgaben können Teams mehr Zeit für die Pflege wertvoller Kundenbeziehungen aufwenden. Das Ergebnis? Verbesserte Betriebseffizienz, höhere Kundenzufriedenheit und stärkere Loyalität, was letztendlich den Umsatz steigert.
Bei der Auswahl eines CRM im Jahr 2025 sollten Unternehmen Faktoren priorisieren, die ihren spezifischen Anforderungen entsprechen und zukünftiges Wachstum unterstützen. Die Skalierbarkeit ist entscheidend für die Bewältigung der Geschäftsexpansion, während robuste Anpassungsmöglichkeiten Stellen Sie sicher, dass es sich an individuelle Arbeitsabläufe und Prozesse anpasst. Ebenso wichtig ist Benutzerfreundlichkeit, was die Akzeptanz im Team fördert und zur Steigerung der Gesamtproduktivität beiträgt.
Es ist auch ratsam zu prüfen, wie gut das CRM Integration mit vorhandenen Tools, da eine nahtlose Integration den Betrieb vereinfachen kann. Achten Sie genau auf Kernfunktionen - wie Reporting, Automatisierung und mobile Zugänglichkeit - um sicherzustellen, dass sie Ihren Geschäftszielen entsprechen. Bewerten Sie abschließend die Kosteneffizienz durch die Berücksichtigung von Ausgaben wie Lizenzen, Upgrades und Wartung. Vergessen Sie nicht KI-Fähigkeiten, da diese die Kundeninteraktion verbessern und durch erweiterte Datenanalysen tiefere Einblicke liefern können.
Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind und nach einem kostengünstigen CRM suchen, das Folgendes umfasst: leistungsstarke KI-Funktionen, zwei starke Kandidaten, die man in Betracht ziehen sollte, sind Zoho CRM und HubSpot CRM.
Zoho CRM glänzt mit intelligenten Automatisierungstools, KI-basierten Erkenntnissen und flexiblen Anpassungsmöglichkeiten – und das alles zu einem Preis, der auch für kleinere Budgets geeignet ist. HubSpot CRM bietet einen kostenlosen Plan mit leistungsstarken KI-basierten Funktionen und ist damit eine hervorragende Wahl für Startups oder Unternehmen, die ihre ersten Schritte im Kundenbeziehungsmanagement unternehmen. Beide Plattformen vereinen Erschwinglichkeit mit fortschrittlicher Technologie und helfen kleinen Unternehmen, ihre Prozesse zu optimieren und die Kundeninteraktion zu verbessern.
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