Secuencias de HubSpot vs flujos: cómo elegir la herramienta de automatización adecuada para su tarea

¿Necesita automatizar sus esfuerzos de ventas o marketing en HubSpot? Esta es la conclusión rápida:

• Use Secuencias para seguimientos de ventas personalizados e individuales.
• Use Flujos para automatización de marketing a gran escala y en varios pasos.

Comparación rápida

Conclusión clave: Las Secuencias son ideales para representantes de ventas que gestionan seguimientos específicos, mientras que los Flujos destacan en la automatización de estrategias de marketing más amplias. Elija según la escala y complejidad de su tarea.

Flujos vs. secuencias de HubSpot: cuándo usar cada uno

Principales diferencias entre las herramientas

Las Secuencias y los Flujos de HubSpot cubren necesidades de automatización, pero difieren considerablemente en sus funciones, usuarios previstos y requisitos de suscripción.

Suscripciones necesarias

Las Secuencias están diseñadas pensando en los equipos de ventas, mientras que los Flujos cubren necesidades más amplias de marketing y operaciones. Aquí tiene una comparación rápida:

Ahora, veamos cómo se ajustan sus funciones de email a sus propósitos principales.

Funciones de email

Funciones de email de las Secuencias:

• Limitadas a un máximo de 5 emails por secuencia [2].
• Utilizan plantillas de email de ventas para una comunicación personalizada e individual.
• Permiten seguimientos personalizados según la interacción de cada destinatario.
• Los emails se envían directamente desde las direcciones de email personales de los representantes de ventas.

Funciones de email de los Flujos:

• No hay límite en la cantidad de emails por flujo.
• Incluyen un editor de arrastrar y soltar y plantillas de marca para emails de marketing profesionales.
• Ofrecen ramificaciones condicionales basadas en el comportamiento del destinatario, lo que permite rutas de automatización complejas.
• Los emails se envían desde la dirección de email de marketing de la empresa, manteniendo la coherencia de marca.

Estas diferencias en las capacidades de email ponen de relieve cómo las Secuencias y los Flujos cumplen funciones distintas. A continuación, examinemos cómo cada herramienta gestiona los desencadenantes de automatización y las reglas de finalización.

Reglas de inicio y finalización

Reglas de las Secuencias:

• La inscripción es principalmente manual, y la inscripción automatizada solo está disponible para usuarios con Sales Hub Enterprise.
• La desinscripción automática se produce cuando se cumplen determinadas condiciones, como:
  • Un contacto reserva una reunión.
  • Un contacto responde a un email de la secuencia.
  • Un representante de ventas elimina manualmente el contacto.

Reglas de los Flujos:

• Permiten tanto la inscripción manual como la automática.
• Admiten diversos desencadenantes, entre ellos:
  • Envíos de formularios.
  • Actualizaciones de propiedades de contactos.
  • Creación de nuevos negocios.
• Ofrecen condiciones de salida basadas en la consecución de objetivos específicos o en el cumplimiento de criterios de listas predefinidos.

Comprender estas reglas de inicio y finalización ofrece una visión más clara de cómo cada herramienta gestiona los procesos automatizados y se adapta a las diferentes necesidades de los equipos.

Usos y ejemplos comunes

Elegir la herramienta adecuada es esencial para una automatización exitosa. A continuación, encontrará ejemplos que muestran cómo destaca cada herramienta en situaciones concretas.

Aplicaciones de las Secuencias

Las Secuencias son ideales para comunicaciones de ventas personalizadas, especialmente cuando la atención individual es fundamental. Estas son algunas formas eficaces de utilizarlas:

Proceso de seguimiento posterior a una demo
Los equipos de ventas pueden automatizar los emails de seguimiento después de las demostraciones de producto, manteniendo el interés de los prospectos con un esfuerzo manual mínimo. Los estudios muestran que el 70 % de las respuestas se producen entre el segundo y el cuarto email de una secuencia de ventas [5]. Esto convierte los seguimientos estructurados y automatizados en una herramienta valiosa para mantener el impulso.

Campaña de seguimiento de propuestas
Después de enviar una propuesta comercial, las secuencias pueden enviar seguimientos oportunos que destaquen los beneficios clave y aborden posibles inquietudes. Este enfoque garantiza que la conversación se mantenga activa y enfocada [5].

Recuperación de demos a las que no asistieron
Cuando los prospectos no asisten a las demos programadas, una secuencia específica puede ayudar a retomar el contacto. Estos emails pueden incluir opciones para reprogramar y destacar el valor de la sesión perdida, animando a los prospectos a volver a interactuar [5].

Aplicaciones de los Flujos

Los Flujos están diseñados para gestionar procesos complejos de varios pasos, lo que los hace ideales para operaciones de marketing a gran escala. Estos son algunos casos de uso comunes:

Recuperación de carritos abandonados
Las empresas de e-commerce pueden usar flujos para volver a interactuar con los clientes que dejan artículos en sus carritos de compra. Estos flujos pueden incluir emails de seguimiento, ofertas especiales, recomendaciones personalizadas de productos y actualizaciones de los perfiles de clientes según sus interacciones.

Programa de nutrición de leads
Los Flujos pueden guiar a los leads a través del embudo de marketing respondiendo a sus patrones de interacción. Por ejemplo, pueden segmentar leads según los envíos de formularios, entregar contenido relevante, reasignar contactos a los miembros adecuados del equipo y realizar un seguimiento del progreso hacia los objetivos de conversión [2].

Al combinar la precisión de las Secuencias con la naturaleza integral de los Flujos, las empresas pueden crear estrategias de automatización más eficaces.

Uso conjunto de ambas herramientas

Combinar el enfoque personalizado de las Secuencias con la escalabilidad de los Flujos puede potenciar sus esfuerzos de automatización. Por ejemplo, un proceso de incorporación de clientes podría comenzar con un Flujo activado por la creación de una cuenta. Este Flujo podría enviar un email de bienvenida, programar llamadas de incorporación y actualizar el estado del cliente. Una vez completada esta etapa inicial, una Secuencia podría tomar el relevo, permitiendo que un gestor de cuentas envíe seguimientos personalizados con asesoramiento y asistencia adaptados.

Esta combinación permite que los Flujos gestionen eficazmente las tareas estandarizadas, mientras que las Secuencias se centran en construir relaciones significativas. Juntas, crean una estrategia de automatización equilibrada y eficaz.

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Funciones técnicas

Comprender las capacidades y restricciones de las herramientas de HubSpot es fundamental para diseñar estrategias de automatización eficaces. Estas diferencias muestran cómo cada herramienta se adapta a distintas necesidades de automatización y ayudan a los usuarios a tomar decisiones informadas.

Limitaciones de las herramientas

Ambas herramientas tienen límites específicos que determinan su funcionalidad y uso:

Acciones de email e inscripción

• Las Secuencias están limitadas a 5 acciones de email por secuencia, mientras que los Flujos no tienen esta restricción [1].
• La inscripción en Secuencias depende del nivel de suscripción del usuario y de su proveedor de email.
• Los Flujos permiten opciones de inscripción ilimitadas [1].

Opciones de lógica y datos

La complejidad y flexibilidad de la lógica de automatización difieren considerablemente entre estas herramientas:

Funciones de lógica de los Flujos

• Admiten ramificaciones avanzadas con condiciones si/entonces.
• Realizan el seguimiento de múltiples objetivos de conversión.
• Permiten la manipulación de datos.
• Ofrecen capacidades de asociación con campañas [1].

Funciones de lógica de las Secuencias

• Siguen una estructura sencilla y lineal, sin ramificaciones.
• Solo realizan el seguimiento de reservas de reuniones y respuestas a emails.
• No permiten asociarse con campañas de marketing.
• Incluyen creación básica de tareas e integración con LinkedIn InMail [1].

Estas diferencias en las capacidades de lógica influyen en el rendimiento de cada herramienta en situaciones prácticas.

Conexiones externas

Ambas herramientas pueden ampliar su funcionalidad mediante integraciones:

Métodos de integración

• Compatibilidad con API de webhooks.
• Conexiones directas mediante API.
• Integración con plataformas de terceros a través de extensiones de Flujos [7].

Los datos muestran que el 95 % de los usuarios de HubSpot utiliza al menos una integración con una aplicación externa [6]. Por ejemplo, la integración de marzo de 2023 de SmartBug Media entre Calendly y HubSpot demostró cómo las conexiones externas pueden ampliar las posibilidades de automatización, permitiendo a los prospectos programar reuniones directamente desde emails o páginas de destino.

Para mejorar aún más la automatización, considere utilizar el creador visual de flujos de Latenode. Este conecta los sistemas, garantiza la integridad de los datos y optimiza los procesos. Este enfoque resulta especialmente eficaz para gestionar una lógica de automatización compleja que va más allá de las capacidades nativas de HubSpot.

Cómo tomar la decisión correcta

Decidir entre las Secuencias y los Flujos de HubSpot no tiene por qué ser complicado. Según cifras recientes, las empresas que alinean sus herramientas de automatización con sus necesidades específicas pueden lograr un aumento de hasta el 14,32 % en las tasas de apertura de emails y una mejora del 14 % en las tasas de clics [3].

Para orientar su decisión, aquí tiene un desglose de las funciones y consideraciones clave de cada herramienta.

Criterios de selección

Estilo y escala de comunicación

• Las Secuencias están diseñadas para interacciones de ventas personalizadas, de uno a uno.
• Los Flujos funcionan mejor para campañas de marketing a gran escala y automatizaciones complejas.
• Si gestiona esfuerzos de alcance más pequeños y específicos, las Secuencias son la mejor opción. Para campañas a gran escala, los Flujos son más adecuados [4].

Requisitos de suscripción

• Para utilizar Secuencias, necesitará una suscripción a Sales o Service Hub Professional/Enterprise.
• Los Flujos requieren Marketing Hub Professional/Enterprise [1].

Complejidad de la automatización

• Las Secuencias son ideales para seguimientos sencillos y lineales, así como automatizaciones simples.
• Los Flujos gestionan procesos más avanzados, incluida la lógica en varios pasos y una gestión sofisticada de datos [1].

Guía de selección de herramientas

Aquí tiene una guía rápida para ayudarle a elegir la herramienta adecuada según sus necesidades:

Elija Secuencias si necesita:

• Seguimientos de ventas personalizados que permitan ajustes manuales.
• Integración con LinkedIn InMail para acciones de alcance.
• Creación y seguimiento de tareas para reuniones o llamadas.
• Un límite de hasta 5 pasos de email dentro de una secuencia [1].

Elija Flujos si necesita:

• Campañas de marketing totalmente automatizadas.
• Lógica de ramificación compleja y seguimiento de múltiples objetivos.
• Acciones de gran volumen con opciones flexibles de inscripción.
• Herramientas para medir el rendimiento de las campañas [1].

Primeros pasos

Una vez que haya elegido la herramienta que se ajusta a sus objetivos, siga estos pasos para configurar su automatización:

• Defina sus objetivos: Aclare qué desea lograr, como programar demostraciones de producto o generar tráfico hacia una página de precios.
• Segmente su audiencia: Agrupe sus contactos según comportamientos, datos demográficos u otros factores relevantes.
• Cree su primera automatización: Empiece con algo pequeño, como crear una secuencia de bienvenida de tres pasos o un flujo básico de puntuación de leads. Pruébelo a fondo antes de ampliarlo.

Para lograr una flexibilidad aún mayor, considere integrar el creador visual de flujos de Latenode. Esta plataforma puede gestionar flujos de datos complejos y crear lógica personalizada que va más allá de las capacidades integradas de HubSpot. Resulta especialmente útil para gestionar procesos de varios pasos o incorporar fuentes de datos externas a su automatización.

Resumen

Las Secuencias y los Flujos desempeñan funciones distintas en la automatización y están adaptados a diferentes necesidades empresariales. Las Secuencias son más adecuadas para acciones de ventas personales e individuales, mientras que los Flujos gestionan la automatización de marketing compleja y a gran escala. Cuando se utiliza eficazmente, la automatización puede aumentar las tasas de apertura de emails en un 14,32 % y las tasas de clics en un 14 % [3]. Así puede aprovechar al máximo estas herramientas:

Use Secuencias para:

• Comunicación de ventas directa y personalizada
• Inscribir prospectos manualmente
• Integrar LinkedIn InMail para acciones de alcance

Use Flujos para:

• Gestionar campañas de marketing a gran escala
• Gestionar automatización compleja con lógica de ramificación
• Inscribir contactos automáticamente según desencadenantes específicos
• Realizar seguimiento de métricas de rendimiento a gran escala

Pasos clave para la implementación

• Establezca objetivos claros: Defina metas medibles, tanto para seguimientos individuales como para campañas amplias.
• Segmente su audiencia: Agrupe contactos según su comportamiento y perfeccione su estrategia utilizando datos relevantes.
• Supervise y adapte: Realice un seguimiento continuo de las tasas de apertura, las tasas de clics y las conversiones para ajustar su enfoque.

El creador visual de flujos de Latenode ofrece la flexibilidad necesaria para diseñar y gestionar con facilidad procesos complejos de varios pasos. El éxito reside en alinear la herramienta elegida con sus objetivos empresariales y perfeccionar continuamente las estrategias según los datos de rendimiento.