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Como conectar Freshdesk y Solo llama
Crear un nuevo escenario para conectar Freshdesk y Solo llama
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Freshdesk, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Freshdesk or Solo llama Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Freshdesk or Solo llamay seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Freshdesk Nodo
Seleccione el botón Freshdesk nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
Freshdesk
Configura el Freshdesk
Haz clic en el botón Freshdesk Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Freshdesk URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Freshdesk
Tipo de nodo
#1 Freshdesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Freshdesk
Agregar el Solo llama Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Freshdesk nodo, seleccione Solo llama de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Solo llama.
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Freshdesk
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Solo llama
Autenticar Solo llama
Ahora, haga clic en el Solo llama Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Solo llama Configuración. La autenticación le permite utilizar Solo llama a través de Latenode.
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Freshdesk
⚙
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Solo llama
Tipo de nodo
#2 Solo llama
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Solo llama
Configura el Freshdesk y Solo llama Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Freshdesk y Solo llama Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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Solo llama
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Activador en webhook
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Freshdesk
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3
Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Freshdesk, Solo llama, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Freshdesk y Solo llama La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Freshdesk y Solo llama (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Freshdesk y Solo llama
Freshdesk + JustCall + Slack: Cuando se crea un nuevo ticket en Freshdesk, se activa una llamada al contacto en JustCall y se notifica al equipo de soporte a través de un mensaje del canal de Slack.
JustCall + Freshdesk + Hojas de cálculo de Google: Cuando se pierde una llamada en JustCall, busque o cree el contacto en Freshdesk y luego agregue los detalles de la llamada como una nueva fila en Hojas de cálculo de Google.
Freshdesk y Solo llama alternativas de integración
Acerca de Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
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Acerca de Solo llama
Utilice JustCall en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de llamadas: active llamadas según las actualizaciones de CRM, envíe SMS de seguimiento y registre los datos de las llamadas. Latenode añade control visual del flujo, lógica personalizada y enriquecimiento de datos, características que faltan en las configuraciones básicas de JustCall. Cree procesos complejos y escalables centrados en las llamadas con herramientas sin código y JavaScript flexible.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Freshdesk y Solo llama
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Freshdesk a JustCall usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Freshdesk a JustCall en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Freshdesk y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Freshdesk y JustCall proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tickets de Freshdesk a partir de resúmenes de llamadas de JustCall?
¡Sí, puedes! El bloque de IA de Latenode analiza las transcripciones de llamadas y crea tickets automáticamente en Freshdesk, ahorrando tiempo y garantizando que ningún problema quede sin resolver.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Freshdesk con JustCall?
La integración de Freshdesk con JustCall le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Creación automática de tickets de Freshdesk para llamadas perdidas de JustCall.
- Registrar los detalles de las llamadas de JustCall como notas en los tickets de Freshdesk.
- Actualización del estado del ticket de Freshdesk en función de los resultados de las llamadas de JustCall.
- Envío de notificaciones SMS a través de JustCall para nuevas asignaciones de tickets de Freshdesk.
- Activar devoluciones de llamadas JustCall cuando un ticket de Freshdesk alcanza un estado específico.
¿Cómo manejo grandes volúmenes de llamadas con Freshdesk en Latenode?
Latenode escala sin problemas. Utiliza procesamiento paralelo y una gestión robusta de errores para gestionar grandes volúmenes de llamadas sin cuellos de botella en el rendimiento.
¿Existen limitaciones para la integración de Freshdesk y JustCall en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los flujos de llamadas complejos que requieren lógica condicional avanzada pueden necesitar JavaScript personalizado.
- La sincronización de datos en tiempo real depende de los límites de velocidad de la API de Freshdesk y JustCall.
- La configuración inicial requiere comprensión de las estructuras de datos de Freshdesk y JustCall.
