Guide complet de l'automatisation du marketing dans HubSpot (aucun code requis !)

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Guide complet de l'automatisation du marketing dans HubSpot (aucun code requis !)

HubSpot L'automatisation du marketing est simplifiée : aucune compétence en codage n'est requise. Grâce à des outils comme les workflows visuels, les e-mails automatisés et la segmentation intelligente, vous pouvez gagner du temps, réduire vos coûts et booster vos ventes. Les entreprises qui utilisent l'automatisation voient un 451% augmentation des prospects qualifiés et 47 % d’achats plus importantsCe guide couvre tout ce que vous devez savoir, notamment :

Configurer HubSpot pour une automatisation réussie
Création de workflows pour le lead nurturing et le suivi
Segmentation des audiences pour des campagnes personnalisées
Suivi et amélioration des indicateurs de performance

Petit conseil: Commencez petit en automatisant des tâches simples comme les e-mails de bienvenue, puis évoluez progressivement vers des workflows plus avancés. Prêt à vous lancer ? C'est parti !

Le guide complet de l'automatisation du marketing avec HubSpot

Guide de configuration HubSpot

Lancez votre compte HubSpot pour exploiter pleinement ses capacités d’automatisation.

Étapes de configuration du compte

Commencez par poser des bases solides en suivant ces étapes :

Configuration de base du compte
Personnalisez les paramètres clés en fonction des besoins de votre entreprise :
- Définissez votre fuseau horaire, votre langue et votre devise (USD).
- Intégrez les directives de marque de votre entreprise.
- Activez l'authentification à deux facteurs (2FA) pour plus de sécurité.
Paramètres de confidentialité des données
Assurez le respect des réglementations en matière de confidentialité en configurant :
- Formulaires de consentement au suivi des cookies.
- Formulaires conformes au RGPD.
- Politiques de conservation des données.
- Niveaux d’autorisation utilisateur pour contrôler l’accès.

Outils d'automatisation de base

HubSpot fournit trois outils clés pour rationaliser vos efforts d'automatisation :

1. Outil Listes
Utilisez l'outil Listes pour organiser vos contacts selon des critères spécifiques. Par exemple, vous pouvez créer des segments tels que :

Prospects qui ont visité votre page de tarification.
Contacts qui n'ont pas interagi avec votre contenu depuis 30 jours.
Prospects qui ont téléchargé une ressource particulière.

2. E-mails marketing
Configurez facilement des campagnes d'e-mails automatisées, aucun codage requis :

Concevez des modèles d’e-mails personnalisés.
Automatisez les séquences de suivi pour entretenir les prospects.
Surveillez les mesures d’engagement pour affiner votre stratégie.

3. Flux de travail
Créez des flux d'automatisation visuels pour gérer des tâches telles que :

Campagnes de développement de leads.
Intégration client simplifiée.
Efforts de réengagement pour les contacts inactifs.

Avant de faire défiler vers le bas, améliorez l'automatisation avec Laténode

Laténode

Passez au niveau supérieur avec l'automatisation HubSpot grâce aux fonctionnalités d'intégration de Latenode. Latenode vous permet d'étendre vos workflows et de connecter HubSpot à un large éventail d'outils, pour une automatisation encore plus performante.

Avec Latenode, vous pouvez :

Reliez HubSpot à plus de 300 autres applications.
Concevez des workflows personnalisés déclenchés par des événements HubSpot spécifiques.
Automatisez la synchronisation des données sur toutes les plateformes.
Intégrez les décisions basées sur l’IA dans votre automatisation.

Premiers pas avec l'intégration de Latenode
Pour intégrer Latenode à HubSpot, suivez ces étapes :

Ouvrez votre espace de travail Latenode et créez un nouveau scénario.
Ajoutez le nœud HubSpot et authentifiez votre compte.
Utilisez le générateur visuel pour concevoir votre premier flux d’automatisation.
Testez la configuration pour vous assurer que tout fonctionne correctement, puis activez l'intégration.

Configuration initiale

Avant de vous lancer dans l’automatisation, configurez ces composants essentiels :

Configuration des propriétés de contact
Définissez des propriétés de contact personnalisées pour suivre les détails critiques :
- Données sur la source et l'acquisition des prospects.
- Préférences industrielles ou sectorielles.
- Préférences en matière de communication et de contenu.
- Historique d'achat pour un meilleur ciblage.
Déclencheurs d'automatisation
Établissez des déclencheurs pour démarrer vos flux de travail :
- Soumissions de formulaires pour susciter l’intérêt.
- Visites de pages Web spécifiques.
- Interactions avec des e-mails ou des campagnes.
- Modifications des étapes du CRM pour refléter les progrès.
Configuration de l'intégration
Connectez HubSpot aux outils que vous utilisez déjà :
- Synchronisez vos contacts avec votre système CRM.
- Intégrez des plateformes de communication telles que le courrier électronique et le chat.
- Reliez les outils d’analyse pour mesurer efficacement les performances.

Une fois ces configurations en place, vous êtes prêt à créer des flux de travail puissants qui génèrent des résultats.

Création de workflows sans code

Une fois votre configuration HubSpot terminée, il est temps de créer des workflows sans code percutants qui rationalisent vos processus et améliorent l'engagement.

E-mails de lead nurturing

Une maturation efficace des prospects consiste à fournir un contenu opportun et pertinent pour guider les prospects tout au long de leur parcours.

Définissez vos objectifs de campagne
Commencez par définir des objectifs clairs. Par exemple, vous pourriez viser à convertir les inscrits à un webinaire en participants actifs.
Concevez votre séquence d'e-mails
Créez une série d’e-mails qui créent progressivement de la valeur :
- Un e-mail de bienvenue chaleureux mettant en valeur votre proposition de valeur
- Contenu éducatif abordant les principaux défis auxquels votre public est confronté
- Preuve sociale, comme des témoignages ou des études de cas
- Un appel à l'action clair et convaincant
Utilisez des conventions de nommage organisées telles que « Webinaire-01-Bienvenue » pour garder vos séquences structurées et faciles à gérer .
Configurer le timing du flux de travail
Planifiez l'envoi de vos e-mails pendant les heures ouvrables (de 9h à 5h, heure locale) et espacez-les de 4 à 5 jours ouvrés. Cela évite de submerger votre audience et maintient un engagement constant. .

Une fois votre flux de travail de maturation des prospects en place, l’étape suivante consiste à réengager les clients qui ont peut-être perdu tout intérêt.

Récupération des clients inactifs

Réactiver les clients inactifs est tout aussi important que développer de nouveaux prospects. C'est l'occasion de raviver l'intérêt et de susciter des interactions significatives.

« La raison pour laquelle vous devez envoyer un e-mail de réengagement est que votre activité précédente n'a pas apporté suffisamment de valeur, vous devez donc le faire maintenant. »

Identifier les clients inactifs
Créez une liste de contacts qui répondent à des critères d’inactivité spécifiques, tels que :
- Ne pas ouvrir les e-mails pendant 90 jours
- Aucun achat au cours des 6 derniers mois
- Aucune connexion au compte au cours des 30 derniers jours
Créer une campagne de réengagement
Développez une campagne réfléchie en utilisant des éléments tels que :
- Un message amical « Tu nous manques »
- Mises à jour sur les nouvelles fonctionnalités ou services
- Offres spéciales ou incitations pour encourager l'action
- Une option pour mettre à jour les préférences ou se désabonner
Suivre et optimiser
Surveillez les indicateurs clés pour affiner votre approche :
- Taux de réengagement (pourcentage d'utilisateurs inactifs qui répondent)
- Taux de conversion des utilisateurs inactifs en utilisateurs actifs
- Taux de désabonnement pour évaluer la réception de la campagne

« Si une marque pratique fréquemment des réductions, j'utiliserai cette réduction pour générer une vente. Si elle n'en pratique pas fréquemment, je ne me sentirai pas obligé d'en proposer. »

Techniques pour utilisateurs expérimentés

Une fois les bases de l'automatisation HubSpot maîtrisées, il est temps d'explorer ses fonctionnalités avancées. Ces outils peuvent vous aider à affiner vos stratégies marketing et à créer des campagnes plus précises et plus efficaces, sans écrire une seule ligne de code.

Segments d'audience intelligents

La segmentation intelligente est un atout majeur pour créer du contenu hautement ciblé. En adaptant votre message aux caractéristiques spécifiques de votre audience, vous pouvez améliorer considérablement vos taux d'engagement et de conversion.

Voici quelques façons d’utiliser les règles intelligentes de HubSpot pour la segmentation dynamique :

Source de l'annonce: Adaptez votre contenu en fonction de la publicité qui a dirigé les visiteurs vers votre site.
Position géographique:Utilisez la détection de localisation basée sur IP pour diffuser des messages spécifiques à la région.
Type de périphérique:Optimisez votre contenu pour les utilisateurs mobiles, tablettes ou ordinateurs de bureau.
Etape du cyle de vie: Créez des messages uniques pour les prospects, les clients ou d’autres étapes de leur parcours.

Une fois votre public segmenté, allez plus loin en proposant un contenu d'e-mail personnalisé pour approfondir la personnalisation.

Contenu d'e-mail personnalisé

Les outils de contenu dynamique de HubSpot vous permettent de créer des e-mails personnalisés qui interpellent votre audience. Voici comment exploiter pleinement ces fonctionnalités :

Jetons dynamiques:Insérez automatiquement des détails personnalisés, tels que le nom ou l'entreprise du destinataire.
Déclencheurs comportementaux: Envoyez des e-mails en fonction des actions de l'utilisateur, comme le téléchargement d'une ressource ou l'abandon d'un panier.
Blocs de contenu intelligents: Présentez différents contenus d’e-mail à différents segments de la même campagne.
Suivis automatisés:Planifiez des réponses personnalisées en fonction des niveaux d’engagement ou des actions entreprises.

Pour préserver votre professionnalisme, définissez toujours des valeurs de secours pour les jetons de personnalisation. Cela garantit un rendu impeccable de vos e-mails, même si certaines données manquent.

Marketing multicanal

Après avoir maîtrisé la segmentation et la personnalisation des e-mails, passez à la vitesse supérieure en intégrant plusieurs canaux marketing. Comme l'explique Nathaniel Miller, responsable marketing chez HarvestIQ, le met:

Qu'il s'agisse de voir une publicité sur Facebook, d'ouvrir un e-mail ou d'accéder à votre site web, tout doit être connecté. L'idée est de maintenir un message cohérent et pertinent lorsque les utilisateurs passent d'une plateforme à l'autre.

Voici comment aborder efficacement le marketing multicanal :

Définir la stratégie de distribution:Développez un cadre de communication unifié tout en adaptant le contenu aux spécificités de chaque plateforme. Des études montrent que des appels à l'action personnalisés peuvent considérablement stimuler l'engagement. .
Coordonner le timingUtilisez les outils de campagne de HubSpot pour programmer vos messages sur tous les canaux. Cela garantit un engagement constant sans submerger votre audience.
Suivre les performances cross-canal: Surveillez les interactions des utilisateurs sur les différentes plateformes pour identifier les tendances et optimiser votre approche. Ruslan Halilov, directeur marketing chez BlueDotHQ, met en évidence ce défi :

Un autre défi consiste à suivre les performances de vos campagnes. C'est simple : plus vous utilisez de canaux, plus vous obtenez de données et plus leur analyse demande d'efforts.

Suivi de performance

Un suivi efficace des performances transforme les données brutes en informations pertinentes, permettant une amélioration continue. Il est intéressant de noter que 54 % des marketeurs trouvent difficile d'identifier les indicateurs pertinents pour mesurer la réussite. Explorons les éléments clés pour surveiller et améliorer vos résultats d’automatisation.

Mesures d'automatisation

La réussite de l'automatisation repose sur la surveillance de quatre grandes catégories d'indicateurs. Ces indicateurs fournissent une vision complète des performances de vos campagnes :

Mesures d'activité
Ces indicateurs se concentrent sur la manière dont votre équipe utilise des outils d’automatisation comme HubSpot :

Nombre de flux de travail actifs
Volume d'e-mails envoyés
Utilisation de déclencheurs comportementaux
Taux d'engagement des campagnes

Mesures de réponse
Ils aident à évaluer les réactions du public à vos efforts, telles que :

Taux d'ouverture et de clics des e-mails
le trafic de site Web
Taux de désabonnement (essayez de le maintenir en dessous de 1 %)

Mesures d'efficacité
Évaluez comment l’automatisation améliore vos processus de marketing et de vente :

Prospects qualifiés en marketing (MQL) générés
Prospects acceptés par les ventes
Taux de conversion pour le lead nurturing
Coûts d'acquisition de clients

Mesures de valeur
Selon une étude, 71 % des entreprises les plus performantes suivent le taux de clôture des prospects issus du marketing pour mesurer le retour sur investissement. . Se concentrer sur:

Revenus générés par les campagnes automatisées
Comparaison entre investissement et revenus
Taux de clôture des prospects issus du marketing
Valeur à vie du client

Une fois ces mesures établies, l’étape suivante consiste à résoudre les problèmes de flux de travail pour maintenir des performances optimales.

Résolution de problème

Si vos flux de travail d'automatisation ne fonctionnent pas comme prévu, une approche de dépannage structurée peut vous aider à identifier et à résoudre les problèmes :

1. Examen des analyses de flux de travail
HubSpot conserve les données de workflow pendant 90 jours (journaux d'actions) et 6 mois (historique des inscriptions) Utilisez ces données pour découvrir les tendances et les problèmes :

Examiner l'historique des inscriptions et les journaux d'actions pour détecter des tendances
Vérifier les envois d'e-mails ayant échoué
Analyser les indicateurs de performance globale

2. Indicateurs d'erreur du moniteur
Le tableau de bord des flux de travail comporte un onglet « Nécessite une révision » qui signale les problèmes potentiels Les problèmes courants à surveiller incluent :

Échec de la livraison des e-mails
Informations de contact manquantes ou incomplètes
Déclencheurs cassés dans l'automatisation
Erreurs de synchronisation d'intégration

3. Mettre en œuvre des solutions
Résolvez ces problèmes en mettant à jour les listes de contacts, en affinant les critères de déclenchement, en ajustant le calendrier du flux de travail et en améliorant le contenu des e-mails.

Une fois ces problèmes résolus, affinez davantage votre stratégie grâce aux tests A/B.

Guide des tests A/B

Plus le changement est radical, moins il est nécessaire d'être scientifique en termes de processus. Plus le changement est spécifique (couleur du bouton, microcopie, etc.), plus il est nécessaire d'être scientifique, car il est moins susceptible d'avoir un impact important et notable sur le taux de conversion.

Meilleures pratiques pour la configuration des tests

Tester une variable à la fois pour isoler son impact
Définir une mesure principale claire pour évaluer le succès
Divisez votre public de manière égale et aléatoire
Visez un niveau de confiance d'au moins 95 %
Exécutez les variantes simultanément pour garantir la cohérence

Que tester

Lignes d'objet de l'e-mail
Boutons d'appel à l'action
Conceptions de pages de destination
Calendrier du flux de travail
Niveaux de personnalisation du contenu

Par exemple, tester le timing, le message et les offres dans les e-mails de récupération de panier peut réduire considérablement les taux d'abandon et améliorer les conversions. .

Développer votre automatisation

Les entreprises qui dépassent systématiquement leurs objectifs de revenus s'appuient souvent sur des stratégies d'automatisation bien documentées pour rationaliser leurs opérations et accroître leur efficacité. À mesure que vos initiatives marketing se développent, la mise à l'échelle de votre automatisation HubSpot devient essentielle pour maintenir vos performances et rester conforme aux réglementations. Cette section explore les moyens de développer vos workflows actuels et de les faire évoluer efficacement.

Modèles prêts à l'emploi

La bibliothèque de modèles HubSpot propose des workflows prédéfinis qui permettent de gagner du temps et d'intégrer les meilleures pratiques établies. Ces modèles répondent à divers besoins marketing, facilitant ainsi la prise en main :

Modèles de génération de leads

Séquences de bienvenue automatisées pour les nouveaux prospects
Suivis après téléchargement de contenu
Flux de travail de gestion des inscriptions aux événements
Systèmes de notation des prospects pour prioriser les prospects

Modèles d'engagement client

Flux de travail pour encourager l'adoption des produits
Processus de collecte des commentaires des clients
Rappels automatiques pour les renouvellements d'abonnement
Déclencheurs d'opportunités de ventes croisées

Ces modèles servent de base. Vous pouvez commencer par les bases et ajouter des niveaux de complexité à mesure que vos besoins évoluent.

Gestion de flux de travail complexes

À mesure que votre stratégie d'automatisation se complexifie, une gestion efficace des flux de travail interconnectés est essentielle. Voici quelques conseils pratiques :

Organisation des flux de travail

Flux de travail de groupe basés sur des campagnes ou des étapes du parcours client.
Utilisez des conventions de dénomination claires, telles que 2025Q2_LeadNurture_Tech, pour garantir la cohérence.
Documentez la manière dont les flux de travail dépendent les uns des autres pour éviter les conflits.
Examinez régulièrement les flux de travail pour identifier et optimiser les domaines sous-performants.

Techniques avancées

Configurez des déclencheurs d’inscription pour éviter les chevauchements de flux de travail.
Mettez à jour les propriétés de contact pour refléter les modifications et créez des flux de travail de sauvegarde pour les urgences.
Configurez des notifications pour alerter votre équipe des erreurs ou des échecs dans les points d’automatisation critiques.

La mise à l’échelle de votre automatisation nécessite également de prêter une attention particulière aux réglementations en matière de confidentialité des données.

Règles de confidentialité des données

Les récents cadres juridiques tels que le RGPD et le CCPA ont remodelé la manière dont les entreprises gèrent le marketing automatisé. Comprendre et mettre en œuvre ces règles est essentiel pour garantir la conformité.

Conformité GDPR

Obtenez un consentement explicite avant d’inscrire des contacts dans des flux de travail d’automatisation.
Assurez-vous que les utilisateurs peuvent facilement se désabonner des communications.
Conservez des enregistrements détaillés de toutes les activités de traitement des données.
Suivez les principes de minimisation des données pour collecter uniquement ce qui est nécessaire.

Exigences du CCPA

La CCPA s'applique aux entreprises qui répondent à l'un de ces critères :

Chiffre d’affaires brut annuel supérieur à 25 millions de dollars.
Gestion des données pour 100,000 XNUMX résidents californiens ou plus.
Générer 50 % ou plus de revenus provenant de la vente ou du partage de données personnelles.

Pour vous y conformer, concentrez-vous sur ces étapes :

Collecte des Données
Soyez transparent sur vos pratiques en matière de données :
- Indiquez clairement quelles données sont collectées et pourquoi.
- Spécifiez comment les données sont utilisées et partagées.
- Décrivez la durée pendant laquelle les données seront conservées.
Gestion des données
Créez des flux de travail qui respectent la confidentialité des utilisateurs :
- Respectez les demandes de désinscription rapidement.
- Tenir des registres de consentement précis.
- Mettre en œuvre des processus de suppression des données.
- Cryptez les informations sensibles pour améliorer la sécurité.
Documentation
Tenez des registres complets pour démontrer la conformité :
- Suivre toutes les activités de traitement des données.
- Processus de gestion du consentement aux documents.
- Effectuer des évaluations d’impact sur la vie privée.
- Former le personnel aux meilleures pratiques en matière de protection des données.

Prochaines étapes

Maintenant que vos workflows sont créés et optimisés, il est temps de se concentrer sur les prochaines étapes pour tirer le meilleur parti de votre marketing automation. Une approche stratégique vous permettra de rationaliser vos processus et d'améliorer votre efficacité globale. Voici comment démarrer.

Principes clés à retenir

L'automatisation du marketing de HubSpot s'articule autour de trois principes essentiels :

Prise de décision basée sur les données
Utilisez vos coordonnées et vos données comportementales pour personnaliser les expériences. Organisez efficacement vos données CRM pour déclencher des actions qui interpellent votre audience.

Focus sur le parcours client
Cartographiez les points de contact client pour garantir que chaque interaction automatisée améliore leur expérience et apporte de la valeur.

Mise en œuvre systématique
Commencez petit et développez votre activité. Par exemple, des entreprises comme rosée Commencez par des flux de travail simples, tels que des séquences de bienvenue, puis progressez vers des configurations plus avancées qui répondent à des actions spécifiques de l'utilisateur .

Gardez ces principes à l’esprit lorsque vous créez votre premier flux de travail.

Lancer votre premier flux de travail

Pour démarrer votre premier workflow HubSpot, suivez ces étapes :

Sélectionnez un domaine d'intérêt
Commencez par un workflow simple et efficace. Par exemple, webdew a mis en œuvre avec succès un workflow de maturation de leads en promouvant trois blogs de carrière en marketing digital auprès de nouveaux prospects issus d'une campagne de recrutement entrant. .
Définir des indicateurs de réussite et les développer par étapes
Décomposez votre flux de travail en étapes gérables :
- Définissez des déclencheurs en fonction des actions de l'utilisateur pour inscrire des contacts.
- Ajoutez un délai de 24 heures pour éviter de submerger les nouveaux prospects.
- Incluez des appels à l’action puissants pour guider les utilisateurs.
- Testez soigneusement avant d'activer le flux de travail.

En commençant par une approche claire et mesurée, vous pouvez garantir que vos efforts d’automatisation produisent des résultats significatifs.

FAQ

Pour maintenir vos flux de travail d'automatisation HubSpot en phase avec GDPR et CCPA Pour respecter les réglementations en vigueur, utilisez les outils de conformité intégrés de HubSpot. Ces outils offrent des fonctionnalités telles que la gestion du consentement aux cookies, le suivi du fondement juridique du traitement des données et la possibilité de supprimer les données.

De plus, il est essentiel de consulter des experts juridiques pour examiner vos flux de travail et garantir qu'ils respectent toutes les normes requises. Des audits réguliers de vos processus contribuent à préserver la transparence et à protéger les données des utilisateurs, garantissant ainsi le respect de la législation sur la confidentialité par votre automatisation marketing.

Quelles sont les principales erreurs à éviter lors de la création de workflows sans code dans HubSpot ?

Lors de la création de workflows sans code dans HubSpot, plusieurs erreurs courantes peuvent entraver vos efforts d'automatisation. L'une des principales difficultés est : travailler avec des données obsolètes ou incomplètesUne mauvaise qualité des données peut compromettre vos campagnes et entraîner des résultats inefficaces. Il est essentiel de maintenir vos données propres, exactes et à jour pour garantir que vos flux de travail produisent des résultats significatifs.

Une autre erreur fréquente est négliger la collaboration entre les équipes marketing et commercialesCes équipes doivent collaborer pour aligner les flux de travail sur vos objectifs commerciaux et le parcours client. Sans cette coordination, vos efforts d'automatisation risquent de paraître déconnectés ou de ne pas atteindre leur plein potentiel.

En outre, configurer des flux de travail et les laisser non cochés Cela peut s'avérer une erreur coûteuse. L'automatisation ne se résume pas à un processus simple à configurer et à oublier. Revoir et mettre à jour régulièrement vos flux de travail vous permet de les optimiser pour améliorer vos performances et votre efficacité.

Enfin, évitez de vous fier à un seul type d'automatisation. HubSpot propose une variété d'outils, tels que les campagnes par e-mail, le lead nurturing et la segmentation client, qui peuvent vous aider à élaborer une stratégie plus dynamique et complète. En évitant ces pièges, vous pourrez tirer pleinement parti des fonctionnalités sans code de HubSpot et optimiser les résultats de votre entreprise.

Quelles sont les meilleures façons de mesurer le succès de mon automatisation marketing dans HubSpot ?

Pour évaluer l'efficacité de vos efforts d'automatisation du marketing dans HubSpot, il est essentiel de se concentrer sur quelques indicateurs de performance critiques (KPI) qui fournissent une image claire des performances de vos campagnes :

Mesures de fiançailles: Surveillez les taux d'ouverture des e-mails, les taux de clics, les visites sur votre site web et les reconversions. Ces chiffres révèlent le degré d'engagement de votre audience avec votre contenu marketing.
Mesures d'efficacité:Consultez des chiffres tels que le coût par prospect, le nombre de prospects qualifiés marketing (MQL) générés et les prospects acceptés par les commerciaux. Ces indicateurs montrent l'efficacité de vos flux de travail et s'ils génèrent des prospects de qualité.
Mesures de revenusMesurez le chiffre d'affaires lié à vos efforts marketing, le retour sur investissement (ROI) de votre système d'automatisation et les taux de conversion des prospects générés par le marketing. Ces indicateurs relient directement vos efforts aux résultats commerciaux.

En examinant régulièrement ces indicateurs, vous pouvez identifier ce qui fonctionne, découvrir les domaines qui nécessitent des ajustements et garantir que vos stratégies d'automatisation contribuent à une croissance commerciale significative.