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Comment se connecter Confluence et Zendesk
Créer un nouveau scénario pour se connecter Confluence et Zendesk
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Confluence, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Confluence or Zendesk sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Confluence or Zendesket sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Confluence Nœud
Sélectionnez le Confluence nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
+
1
Confluence
Configurer le Confluence
Cliquez sur le Confluence nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Confluence URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
+
1
Confluence
Type de nœud
#1 Confluence
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Confluence
⏵
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Zendesk Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Confluence noeud, sélectionnez Zendesk dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Zendesk.
1
Confluence
(I.e.
+
2
Zendesk
Authentifier Zendesk
Maintenant, cliquez sur le Zendesk nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Zendesk paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Zendesk via Latenode.
1
Confluence
(I.e.
+
2
Zendesk
Type de nœud
#2 Zendesk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Zendesk
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Confluence et Zendesk Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
1
Confluence
(I.e.
+
2
Zendesk
Type de nœud
#2 Zendesk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Pour plus d'information
Carte
Se connectez Zendesk
Zendesk Authentification 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
Sélectionnez une action *
Pour plus d'information
Carte
L'ID d'action
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Confluence et Zendesk Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5
JavaScript
(I.e.
6
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
+
7
Zendesk
1
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
2
Confluence
(I.e.
(I.e.
3
Itérateur
(I.e.
+
4
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Confluence, Zendesk, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Confluence et Zendesk l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Confluence et Zendesk (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter Confluence et Zendesk
Zendesk + Confluence + Slack : Lorsqu'un ticket Zendesk est mis à jour et devient « résolu », un résumé du ticket et de sa solution sont publiés sur une page Confluence dédiée. Le résolveur de tickets Zendesk reçoit ensuite une notification Slack concernant la mise à jour.
Zendesk + Jira + Confluence : Lorsqu'un nouveau ticket Zendesk est créé et contient des mots-clés indiquant un bug, un ticket Jira correspondant est créé. Une page Confluence est ensuite créée ou mise à jour avec des solutions potentielles pour le bug décrit dans le ticket Zendesk.
Confluence et Zendesk alternatives d'intégration
À propos Confluence
Automatisez les tâches Confluence dans Latenode : créez des pages, mettez à jour du contenu ou déclenchez des workflows lorsque des pages sont modifiées. Connectez Confluence à d'autres applications (comme Jira ou Slack) pour des mises à jour et des notifications de projet simplifiées. Utilisez l'éditeur visuel et le nœud JS de Latenode pour une logique personnalisée et un partage d'informations efficace entre les équipes.
Catégories associées
À propos Zendesk
Automatisez la gestion des tickets Zendesk dans Latenode. Mettez à jour les tickets en fonction des événements externes, acheminez les demandes grâce à l'IA et synchronisez les données entre les plateformes. Connectez-vous aux autres systèmes grâce aux flux visuels, à JavaScript et aux webhooks, réduisant ainsi le travail manuel.
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Découvrez comment fonctionne Latenode
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QFP Confluence et Zendesk
Comment puis-je connecter mon compte Confluence à Zendesk en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Confluence à Zendesk sur Latenode, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez Confluence et cliquez sur « Connecter ».
- Authentifiez vos comptes Confluence et Zendesk en fournissant les autorisations nécessaires.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Puis-je créer automatiquement des pages Confluence à partir de tickets Zendesk ?
Oui, c'est possible ! L'éditeur visuel de Latenode simplifie l'automatisation de la création de pages Confluence à partir de nouveaux tickets Zendesk, garantissant ainsi la documentation et l'accessibilité de toutes les informations essentielles.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Confluence à Zendesk ?
L'intégration de Confluence avec Zendesk vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
- Créez automatiquement des pages Confluence pour les nouveaux tickets Zendesk.
- Mettre à jour les pages Confluence lorsque les tickets Zendesk sont mis à jour.
- Ajoutez des commentaires aux tickets Zendesk à partir des pages Confluence.
- Recherchez des articles connexes dans Confluence lorsqu'un nouveau ticket arrive.
- Déclenchez la création de tickets Zendesk à partir des mises à jour de la page Confluence.
Comment puis-je synchroniser automatiquement le contenu de Confluence avec la base de connaissances Zendesk ?
Latenode permet une synchronisation bidirectionnelle automatisée entre Confluence et Zendesk, assurant ainsi la cohérence et la mise à jour des bases de connaissances. Essayez notre outil de création de workflows visuels !
Existe-t-il des limitations à l’intégration de Confluence et Zendesk sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- Le formatage complexe de Confluence peut ne pas être parfaitement transposé vers Zendesk.
- L'intégration dépend des API Confluence et Zendesk.
- Les limites de taille des pièces jointes s'appliquent en fonction des contraintes de Confluence et de Zendesk.
