Roteirizar automaticamente tickets do Freshdesk para notificações por SMS
Este template observa o Freshdesk em busca de tickets novos, enxuga id do ticket, assunto e solicitante em JavaScript e manda SMS para o seu número de plantão pelo Twilio. Conecte Freshdesk e Twilio e aponte o gatilho para a conta Freshdesk que você atende. Coloque o Account SID e o Auth Token do Twilio na conexão do Twilio.