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25. April 2025
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So senden Sie Nachrichten über die WhatsApp-API: Vollständige Anleitung
Georgi Miloradowitsch
Forscher, Texter und Usecase-Interviewer
WhatsApp Nachrichten haben eine Öffnungsrate von 98 % und sind damit eine der effektivsten Möglichkeiten, Kunden zu gewinnen. Aber wie skalieren Sie diese Kommunikation für Ihr Unternehmen? Die WhatsApp Die Antwort ist die Business-API. Sie ermöglicht es Unternehmen, automatisierte Nachrichten und Benachrichtigungen zu versenden und sogar Chatbots auszuführen – und das alles mit einer persönlichen Note.
In diesem Handbuch erfahren Sie alles, was Sie für den Einstieg wissen müssen, darunter:
Ganz gleich, ob Sie den Kundensupport optimieren, Bestellaktualisierungen automatisieren oder Benachrichtigungen in Echtzeit senden möchten: Mit Tools wie Latenode können Sie ganz einfach Workflows erstellen, die alle Schritte miteinander verbinden.
Lassen Sie es uns aufschlüsseln.
Um die WhatsApp Business API in den USA zu integrieren, stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen bestimmte Anforderungen erfüllt und die beschriebenen Schritte befolgt.
Bevor Sie mit der Integration beginnen, vergewissern Sie sich, dass Ihr Unternehmen die folgenden wesentlichen Anforderungen erfüllt:
Um Ihr WhatsApp Business-Konto einzurichten, folgen Sie diesen Schritten:
Latenode vereinfacht den Integrationsprozess mit seinen visuellen Workflow-Tools und erleichtert so die Konfiguration und das Testen Ihrer WhatsApp Business API.
Latenode bietet außerdem Funktionen für die sichere Datenverarbeitung und zuverlässiges Webhook-Management gemäß den US-amerikanischen Compliance-Standards. Nach Abschluss des Verifizierungsprozesses erhält Ihr Unternehmen den Status eines offiziellen Geschäftskontos, gekennzeichnet durch ein blaues Häkchen.
Fahren Sie mit dem Abschnitt „API-Setup und -Sicherheit“ fort, um weitere Einzelheiten zur Konfiguration und zum Testen zu erfahren.
Die Einrichtung und Sicherung Ihrer API ist entscheidend für den Datenschutz und eine reibungslose Kommunikation. Nachfolgend finden Sie wichtige Schritte zu Sicherheit, Konfiguration und Tests, um die Nachrichtenübertragung zu gewährleisten.
{
"Authorization": "Bearer YOUR_ACCESS_TOKEN",
"Content-Type": "application/json"
}
Richten Sie Webhook-Endpunkte mit HTTPS ein, um eingehende Nachrichten und Statusaktualisierungen sicher zu verwalten. Beachten Sie außerdem die Ratenbegrenzungsrichtlinien von WhatsApp, um eine konsistente und zuverlässige Nachrichtenübermittlung zu gewährleisten.
Vor der Bereitstellung Ihrer API sind gründliche Tests unerlässlich, um Probleme zu identifizieren und zu beheben.
curl -X POST https://your-endpoint.com/webhook \
-H "Authorization: Bearer YOUR_TOKEN" \
-d '{"challenge": "challenge_code"}'
Sobald Ihre API ordnungsgemäß eingerichtet und gesichert ist, können Sie Nachrichten über die WhatsApp-API versenden. Diese Anleitung erläutert die erforderlichen Formate, Nachrichtentypen und die Nachverfolgung der Zustellung, um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten ihr Ziel erreichen.
Jede gesendete Nachricht muss in gültigem JSON-Format vorliegen. So sollte beispielsweise eine einfache SMS-Anfrage aussehen:
{
"from_number": "+1-555-0123456",
"to_number": "+1-555-7890123",
"text": "Your appointment is confirmed for April 30, 2025 at 2:30 PM EST"
}
Wichtige Anforderungen an die Formatierung:
Der nächste Abschnitt hilft Ihnen bei der Auswahl des geeigneten Nachrichtentyps für Ihren Anwendungsfall.
Die WhatsApp-API unterstützt mehrere Nachrichtentypen und ermöglicht so flexible Kommunikation. Hier sind die wichtigsten Typen mit Beispielen:
{
"message_type": "text",
"to_number": "+1-555-0123456",
"text": "Order #12345 shipped. Tracking: USPS9876543210"
}
{
"message_type": "media",
"to_number": "+1-555-0123456",
"media": "https://your-domain.com/invoices/INV-2025-04-26.pdf",
"caption": "Your April 2025 Invoice"
}
{
"message_type": "location",
"to_number": "+1-555-0123456",
"latitude": 40.7128,
"longitude": -74.0060,
"name": "Empire State Building",
"address": "350 Fifth Avenue, New York, NY 10118"
}
Wählen Sie den Nachrichtentyp aus, der Ihren Kommunikationsanforderungen am besten entspricht.
Sobald eine Nachricht gesendet wurde, ist es wichtig, ihren Zustellungsstatus zu überwachen. Befolgen Sie diese Schritte, um den Fortschritt zu verfolgen und zu protokollieren:
Hier ist ein Beispiel für eine Webhook-Antwort zum Tracking:
{
"message_id": "wamid.ABC123xyz",
"status": "delivered",
"timestamp": "2025-04-26T14:30:00-04:00",
"to_number": "+1-555-0123456"
}
Integrieren Sie die Fehlerbehandlung und führen Sie Protokolle in Ihrem Webhook-System. So können Sie Zustellungsprobleme auch bei kurzen Netzwerkausfällen schnell erkennen und beheben.
Mithilfe Ihrer sicheren und verifizierten WhatsApp-API können Sie wichtige Geschäftskommunikation optimieren, indem Sie automatisierte Workflows mit Latenode einrichten.
Befolgen Sie zunächst die folgenden Schritte:
{
"template_name": "order_confirmation",
"parameters": {
"order_number": "{{order.id}}",
"delivery_date": "{{order.estimated_delivery}}"
}
}
Automatisierte Workflows können alltägliche Prozesse in effiziente, automatisierte Abläufe verwandeln. Hier sind einige praktische Beispiele:
Automatisierung des Kundensupports
Wenn ein Support-Ticket gelöst wird in ZendeskLatenode sendet eine WhatsApp-Nachricht mit der Bitte um Kundenfeedback. Dieser optimierte Feedback-Kreislauf hilft Unternehmen, ihre Support-Services mit messbaren Daten zu verfolgen und zu verbessern. [1].
E-Commerce-Bestellaktualisierungen
Shopify Ladenbesitzer verlassen sich auf Latenode, um ihre Kunden über ihre Bestellungen auf dem Laufenden zu halten. Wenn sich beispielsweise der Status einer Bestellung ändert, informiert eine automatisierte WhatsApp-Nachricht den Kunden – egal, ob es um Versand, Lieferung oder Verzögerungen geht. [1].
Mitarbeiter Onboarding
HR-Teams nutzen Latenode, um das Onboarding zu vereinfachen. Durch die Verbindung BambooHR An WhatsApp automatisieren sie Willkommensnachrichten und senden Orientierungsdetails, sobald der Datensatz eines neuen Mitarbeiters zum System hinzugefügt wird [1].
In diesem Abschnitt werden allgemeine Herausforderungen und praktische Lösungen für WhatsApp-Nachrichten hervorgehoben.
Authentifizierungsprobleme
Wenn Authentifizierungsfehler (Fehlercode 0) auftreten, generieren Sie über Ihr Dashboard ein neues Zugriffstoken. Bei abgelaufenen Token (Fehlercode 190) erstellen Sie ein neues Systembenutzertoken, um das Problem zu beheben. [2].
Probleme mit der Ratenbegrenzung
Wenn Sie mit dem Fehlercode 4 (API zu viele Aufrufe) konfrontiert werden, verteilen Sie Ihre Nachrichten über einen längeren Zeitraum, überwachen Sie den Durchsatz (Standard sind 80 Nachrichten pro Sekunde) und ziehen Sie in Erwägung, bei Bedarf eine höhere Ratenbegrenzung anzufordern. [2].
Vorlagenbezogene Fehler
Um Probleme mit der Vorlage zu vermeiden, stellen Sie Folgendes sicher:
Für in den USA tätige Unternehmen ist die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften ebenso wichtig, um Compliance-Probleme zu vermeiden.
Wichtige Compliance-Praktiken
Datenschutzmaßnahmen
Obwohl die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung von WhatsApp für hohe Sicherheit sorgt, sollten Unternehmen außerdem:
| Nachrichtentyp | Bester Anwendungsfall | Tipps für eine erfolgreiche Zustellung | Häufige Fehler |
|---|---|---|---|
| Nachrichtenvorlagen | Geschäftsaktualisierungen, Benachrichtigungen | Verwenden Sie eine klare Sprache und begrenzen Sie Variablen | Ablehnung aufgrund werblicher Inhalte |
| Sitzungsnachrichten | Kundensupport, Bestellaktualisierungen | Antworten Sie innerhalb von 24 Stunden auf die Nachricht des Benutzers | Fehlendes 24-Stunden-Fenster, daher ist eine Vorlage erforderlich |
| Interaktive Nachrichten | Termine, Umfragen | Fügen Sie klare Handlungsaufforderungen hinzu und beschränken Sie die Optionen | Zu komplexe Schaltflächenstrukturen oder unklare Anweisungen |
Durch die Anwendung dieser Vorgehensweisen und den Einsatz von Automatisierungstools wie Latenode können Sie Fehler effektiv beheben, die Einhaltung von Vorschriften sicherstellen und die Nachrichtenübermittlung optimieren.
Integrieren Sie diese Strategien in Ihre Latenode-Workflows, um einen reibungslosen und konformen WhatsApp-Messaging-Verkehr zu gewährleisten.
Mit der WhatsApp-API von Latenode können Unternehmen in den USA ihre Kommunikationsprozesse optimieren und automatisieren. Dieser Leitfaden behandelt alles von der Einrichtung der API bis zur Implementierung fortschrittlicher Automatisierungsstrategien.
Zu den wichtigsten Highlights gehörten:
Mithilfe des Workflow-Builders von Latenode können Unternehmen automatisierte Prozesse entwerfen, die sich nahtlos in ihre vorhandenen Systeme integrieren lassen und so eine zuverlässige Kommunikation und Betriebsstabilität gewährleisten.
Wichtige Schritte:
Das WhatsApp Business-API bietet Unternehmen leistungsstarke Tools zur Verbesserung der Kundenkommunikation. Sie können personalisierte Nachrichten, Benachrichtigungen und Updates an eine große Anzahl angemeldeter Nutzer senden. Das macht es ideal für Werbeaktionen und Transaktionsnachrichten.
Dank der Automatisierungsfunktionen können Sie Chatbots zur Bearbeitung von Routineanfragen integrieren und so Ihrem Team mehr Zeit für komplexere Aufgaben geben. Darüber hinaus sorgen Funktionen wie anklickbare Schaltflächen und Rich Media (Bilder, Videos und Dokumente) für eine ansprechendere und benutzerfreundlichere Interaktion. Die API unterstützt zudem Live-Chat auf mehreren Geräten und gewährleistet so einen nahtlosen Kundensupport.
Latenode vereinfacht die Integration und Automatisierung von WhatsApp-Messaging, indem es Unternehmen ermöglicht, benutzerdefinierte Arbeitsabläufe ohne Code schreiben zu müssen. Die Plattform verbindet mehrere Anwendungen nahtlos und ermöglicht es Unternehmen, die Kommunikation zu optimieren und sich wiederholende Aufgaben effizient zu automatisieren.
Mit Latenode können Sie Workflows erstellen, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind, z. B. den Versand personalisierter Nachrichten, die Verwaltung von Kundeninteraktionen oder die Automatisierung von Benachrichtigungen. Dies trägt dazu bei, das Engagement zu verbessern, Zeit zu sparen und die betriebliche Effizienz Ihres Unternehmens zu steigern.
Um die US-Datenschutzgesetze bei der Nutzung der WhatsApp Business API einzuhalten, sollten Sie verstehen, wie WhatsApp personenbezogene Daten erhebt, verwendet und weitergibt. Machen Sie sich mit den Datenschutzrichtlinien vertraut und stellen Sie sicher, dass diese mit den US-Vorschriften wie dem California Consumer Privacy Act (CCPA) übereinstimmen.
Überprüfen Sie außerdem die Datenschutzrichtlinien aller Drittanbieter-Tools oder -Dienste, die Sie in die API integrieren, um sicherzustellen, dass diese verantwortungsvoll mit Daten umgehen. Holen Sie stets die Einwilligung Ihrer Nutzer ein, bevor Sie personenbezogene Daten erfassen oder verarbeiten, und bieten Sie ihnen klare Möglichkeiten zur Verwaltung ihrer Datenschutzeinstellungen.
