Möchten Sie Ihre Reichweite verbessern und bessere Ergebnisse erzielen? Mithilfe der Multi-Channel-Outreach-Automatisierung können Sie über mehrere Plattformen wie E-Mail, LinkedIn und soziale Medien mit Ihrem Publikum in Kontakt treten – und dabei gleichzeitig Zeit sparen und das Engagement steigern.
Folgendes wirst du lernen:
Warum es funktioniert: Unternehmen sehen bis zu 25 % ROI-Steigerung und 41 % höhere E-Mail-Klickraten durch Automatisierung der Öffentlichkeitsarbeit.
Top-Kanäle: E-Mail, LinkedIn-DMs, InMail, Kaltakquise und sogar Plattformen wie X (früher Twitter).
Erste Schritte: Erstellen Sie Workflows mit Tools wie Latenknoten, personalisieren Sie Nachrichten und verfolgen Sie Ergebnisse, um Ihre Strategie zu verfeinern.
Kurzer Tipp: Die Kombination von E-Mail und LinkedIn-Follow-ups erhöht die Antwortraten deutlich. Fangen Sie klein an, testen Sie Ihre Strategie und skalieren Sie sie basierend auf Datenerkenntnissen.
Verdreifachen Sie Ihre Antwortrate mit Multichannel Cold Outreach [3 ...
Aufbau Ihrer Multi-Channel-Strategie
Lassen Sie uns tiefer in die Erstellung eines fokussierten und konsistenten Outreach-Plans eintauchen, der Ihr Publikum fesselt.
Finden Sie Ihr Publikum
Der erste Schritt für eine effektive Kundenansprache besteht darin, zu verstehen, wen Sie ansprechen möchten. Die Erstellung eines Ideal Customer Profiles (ICP) hilft Ihnen, die Eigenschaften Ihrer idealen potenziellen Kunden zu identifizieren. Dazu gehört die Untersuchung der Merkmale Ihrer Top-Kunden, wie z. B. Branche, Unternehmensgröße und Jahresumsatz. [1].
Hier ist eine Aufschlüsselung der wichtigsten Datenpunkte für die Erstellung eines starken ICP:
Kundenattribut
Datenquellen
Warum es wichtig ist
Beruflicher Werdegang
LinkedIn Profile
Hilft, den richtigen Inhaltsstil zu identifizieren
Demografie des Unternehmens
Website-Analyse
Gibt Hinweise, auf welche Kanäle Sie sich konzentrieren sollten
Soziales Verhalten
Gruppendiskussionen
Zeigt, wie sie sich am liebsten engagieren
Kaufmuster
Verhalten der Website
Optimiert den Zeitpunkt für Outreach-Bemühungen
Nachdem Sie Ihre Zielgruppe definiert haben, konzentrieren Sie sich darauf, dass Ihre Botschaften auf allen Plattformen einheitlich bleiben.
Nachrichtenkonsistenz gewährleisten
Ein einheitliches Branding über alle Kanäle hinweg kann das Engagement deutlich steigern. Studien zeigen, dass die Anpassung Ihrer Botschaften an die jeweilige Plattform den ROI um 25 % steigern kann. [1].
„Indem Sie Ihre Leads über mehrere Kanäle ansprechen, erzielen Sie maximale Aufmerksamkeit und erhöhen somit die Wahrscheinlichkeit, dass sie antworten.“
– Benjamin Georges, General Manager @ Wellsy [3]
Der nächste Schritt zur Schaffung eines nahtlosen Outreach-Erlebnisses ist die strategische Planung von Kundeninteraktionen.
Planung von Kundenkontaktpunkten
Entwerfen Sie einen Interaktionsfluss, der Ihre potenziellen Kunden durch den Outreach-Prozess führt:
Anfangsbewusstsein: Starbucks kombiniert die Bestellung über die mobile App mit dem Erlebnis im Geschäft und verbindet mühelos digitale und physische Kontaktpunkte [4].
Engagement-Entwicklung: SephoraDas Beauty Insider-Programm hält Kunden mit personalisierten Belohnungen und exklusiven Events bei der Stange [4].
Konvertierung und Nachverfolgung: IKEAMit der AR-App von können Kunden Möbel vor dem Kauf in ihren eigenen vier Wänden visualisieren und so die Wahrscheinlichkeit von Rücksendungen verringern. [4].
Behalten Sie die Engagement-Kennzahlen plattformübergreifend im Auge und passen Sie Ihren Ansatz entsprechend an. Beispielsweise hat sich gezeigt, dass die Kombination von LinkedIn-Outreach mit E-Mail-Follow-ups die Antwortraten deutlich verbessert. [3].
Automatisierungstools und -systeme
Sobald Sie über eine solide Outreach-Strategie verfügen, besteht der nächste Schritt darin, einen Automatisierungsstapel zu implementieren, um Ihre Vision zum Leben zu erwecken.
Die richtigen Tools sorgen für reibungslosere Arbeitsabläufe und helfen Ihnen, die Kontaktaufnahme über mehrere Kanäle hinweg zu personalisieren.
Wichtige Plattformfunktionen, auf die Sie achten sollten
Eine gute Plattform sollte eine reibungslose Integration über alle Kanäle hinweg gewährleisten und gleichzeitig die Datenkonsistenz wahren.
Feature-Kategorie
Unser
Auswirkungen auf das Geschäft
Integration
API-Konnektivität, Webhook-Unterstützung
Konsistenter Datenfluss über alle Plattformen hinweg
Latenode bringt Multi-Channel-Outreach auf die nächste Stufe und bietet Tools, die Ihre Bemühungen vereinfachen und verbessern. Mit dem visuellen Workflow-Builder können Sie komplexe Outreach-Sequenzen ohne Programmierkenntnisse erstellen.
Hier sind einige herausragende Funktionen:
HTTP-Anforderungsintegration: Stellen Sie problemlos eine Verbindung zu externen APIs und CRM-Systemen her, um Ihre Daten synchron zu halten.
JavaScript-Codeblock: Verwenden Sie die KI-gestützte Codegenerierung, um Workflows an Ihre spezifischen Anforderungen anzupassen.
Database Management: Speichern und organisieren Sie potenzielle Informationen auf optimierte Weise.
„Der Hauptvorteil dieses Szenarios liegt meiner Meinung nach in der Skalierbarkeit dank Latenode, der erheblichen Zeitersparnis für Unternehmen und der verbesserten Datenqualität. Darüber hinaus ermöglicht es Unternehmen, ihre Reichweite anhand der gesammelten Profildaten oder Nutzeraktionen anzupassen. Sie können Informationen filtern und so bessere Entscheidungen hinsichtlich der Reichweite treffen.“ – Spyro [2]
So verbinden Sie Ihre Tools effektiv
Um ein einheitliches System zu schaffen, ist eine durchdachte Integration Ihrer Tools unerlässlich. So holen Sie das Beste aus Ihrem Setup heraus:
Optimieren Sie den Datenfluss: Verknüpfen Sie Lead-Generierungstools wie Essbarer Ton und Hunter.io mit Ihren Outreach-Plattformen, um sicherzustellen, dass Ihre Kontaktdaten korrekt und aktuell sind.
Kanäle intelligent synchronisieren: Nachdem Sie potenzielle Kunden auf LinkedIn kontaktiert haben, warten Sie 5–6 Tage, bevor Sie nachfassen. So bleiben Sie beständig und überfordern Ihre Kunden nicht.
Automatisieren Sie Workflows: Richten Sie bedingte Pfade basierend auf dem Engagement potenzieller Kunden ein. Lösen Sie automatisch die richtigen Antworten plattformübergreifend aus, um die Effizienz zu gewährleisten.
Diese Strategien tragen dazu bei, dass Ihre Öffentlichkeitsarbeit flexibel, effizient und effektiv bleibt.
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Erfolgreiche Kampagnen durchführen
Die Verwaltung der Öffentlichkeitsarbeit über mehrere Kanäle erfordert ein sorgfältiges Gleichgewicht zwischen Personalisierung und Automatisierung.
Personalisierungsstrategien, die funktionieren
Personalisierte Kampagnen übertreffen generische Kampagnen regelmäßig. Beispielsweise erzielen personalisierte E-Mail-Kampagnen eine um 41 % höhere Klickrate als nicht personalisierte Kampagnen. [2].
So können Sie die Personalisierung effektiv skalieren:
Personalisierungsebene
Engagement-Boost
Wie umsetzen?
Grundlagen
+23 % Öffnungsraten
Nutzen Sie KI, um die Sendezeiten zu optimieren
Segmentiert
+39 % Öffnungsraten
Zielsetzung basierend auf demografischen Merkmalen oder Verhalten
Hyperpersonalisiert
+50 % Engagement
Kombinieren Sie dynamische Inhalte mit prädiktiver Analytik
So holen Sie das Beste aus der Personalisierung heraus:
Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe: Erstellen Sie Mikrosegmente anhand von Verhaltens- und Engagementdaten. Unternehmen, die diesen Ansatz nutzen, berichten von einer 35%igen Vergrößerung ihrer E-Mail-Datenbank innerhalb von sechs Monaten. [2].
Optimieren Sie das Timing: KI-gesteuerte Systeme können die Öffnungsraten um 23 % steigern [2]. Lassen Sie zwischen Ihren Kontaktpunkten mindestens drei Tage Zeit, um potenzielle Kunden nicht zu überfordern. [5].
Diese Strategien bilden die Grundlage für das Testen und Verfeinern Ihrer Kampagnen.
Kampagnen testen und verfeinern
Sobald Ihre Personalisierung implementiert ist, sind Tests unerlässlich, um die Leistung zu verbessern. Zum Beispiel: BuildingConnected testete einen einzigartigen Outreach-Ansatz, indem er 1,000 handgeschriebene Briefe an wichtige potenzielle Kunden verschickte und eine positive Antwortrate von 20 % erreichte [5].
„Die Art und Weise, wie Käufer entscheiden, ob Sie ihre Zeit wert sind, hat sich nachhaltig verändert – sie tätigen den Großteil ihrer ‚Käufe‘, ohne mit Ihnen zu sprechen. Weltklasse-Teams sind erfolgreich, weil sie das Engagement überwachen und zum richtigen Zeitpunkt Kontakt aufnehmen.“
– Lars Nilsson, CEO bei Sales Source und ehemaliger VP of Global Sales Development bei Schneeflocke[5]
So verfeinern Sie Ihre Kampagnen:
Verfolgen Sie das Engagement über alle Kanäle hinweg, um zu sehen, wo Ihr Publikum am aktivsten ist.
Verwenden Sie A/B-Tests, um Ihre Nachrichten und Ihr Timing zu optimieren.
Überwachen Sie die Konversionsraten nach Kanal und passen Sie Ihre Ressourcen entsprechend an.
Datenschutzkonform bleiben
Die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen ist für jede Outreach-Kampagne unerlässlich. Hier sind einige wichtige Punkte:
Dokumentenkonformität: Führen Sie detaillierte Aufzeichnungen über die Einwilligung und den Umgang mit den Daten.
Berechtigungsprüfungen automatisieren: Verwenden Sie Tools, um die Zustimmung in Echtzeit zu überprüfen, bevor Sie Mitteilungen senden.
Support-Datenanfragen: Erleichtern Sie Benutzern den Zugriff auf ihre Daten oder deren Löschung.
Bei RequestlyIO hat der Datenschutz unserer Nutzer höchste Priorität, und ComplyDog macht die Verwaltung von Anfragen betroffener Personen zum Kinderspiel. Sehr empfehlenswert für nahtlose DSGVO-Konformität!
– Sagar Soni, Mitgründer von Auf Anfrage[6]
Mithilfe der Automatisierungstools von Latenode können Sie Compliance-Prüfungen in Ihre Arbeitsabläufe integrieren und so sicherstellen, dass Ihre Kampagnen wirksam bleiben und gleichzeitig die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden.
Ergebnisse verfolgen und verbessern
Sobald Sie automatisierte Outreach- und personalisierte Kampagnen eingerichtet haben, besteht der nächste Schritt darin, Ihre Ergebnisse zu verfolgen. So gewinnen Sie Erkenntnisse, die im Laufe der Zeit zu einer besseren Leistung führen können.
Wichtige zu überwachende Kennzahlen
Behalten Sie diese Kennzahlen im Auge, um die Leistung Ihrer Kampagnen zu bewerten:
Metriktyp
Was zu verfolgen ist
Warum es wichtig ist
Engagement stärken
Öffnungsraten, Klickraten, Antwortzeiten
Zeigt, wie relevant und zeitgerecht Ihre Inhalte sind
Kanalleistung
Konversionsraten, Absprungraten nach Kanal
Identifiziert, welche Kanäle für Ihr Publikum am besten funktionieren
Kampagnenzustand
Fehlgeschlagene Versuche, Abmelderaten
Zeigt Bereiche auf, die sofort verbessert werden müssen
Verknüpfen Sie diese Kennzahlen mit Ihrem Data Warehouse, um eine konsolidierte Übersicht über Ihre Leistung zu erhalten. [1]Bewerten Sie dann, wie jeder Kanal zum Gesamterfolg Ihrer Kampagne beiträgt.
Bewertung der Kanaleffektivität
Es ist wichtig, zu verstehen, welche Rolle jeder Kanal bei Ihrer Öffentlichkeitsarbeit spielt. ImmobilienRadarDie Kampagne von , die sich an Eigenheimbesitzer mit hohem Eigenkapital richtet, ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie Sie Botschaften über verschiedene Plattformen hinweg kombinieren können, um die Wirkung zu maximieren:
Effektive Multichannel-Prospektion hängt von Daten ab. Welcher Ihrer Hauptkanäle liefert den größten Nutzen? Erhalten Sie auf LinkedIn mehr Reaktionen als per E-Mail? Automatisierungstools können dabei helfen, das Engagement zu verfolgen. Um Ihre Multichannel-Marketingbemühungen zu optimieren, ist es jedoch entscheidend, diese Erkenntnisse zu interpretieren. [7]
So erhalten Sie ein klareres Bild der Leistung Ihrer Kanäle:
Verfolgen Sie das Engagement über alle Kontaktpunkte hinweg.
Vergleichen Sie die Antwortraten für jeden Kanal.
Verfolgen Sie, wie potenzielle Kunden zwischen den Kanälen wechseln.
Messen Sie die Effektivität der Multi-Channel-Outreach-Aktivitäten im Vergleich zu Single-Channel-Aktivitäten.
Diese Schritte helfen Ihnen, Ihre Strategie zu verfeinern und Ihre Kampagnen im Laufe der Zeit zu verbessern.
Regelmäßige Updates für bessere Ergebnisse
Nutzen Sie die gesammelten Daten, um durch regelmäßige Überprüfungen sinnvolle Änderungen vorzunehmen:
1. Wöchentliche Leistungsprüfungen
Verwenden Sie ein Business Intelligence (BI)-Tool, um jede Woche wichtige Kennzahlen zu überprüfen [1].
2. Kanalstrategien anpassen
Verschieben Sie Ressourcen auf Kanäle mit guter Leistung und optimieren Sie diejenigen, die keine Ergebnisse liefern.
3. Optimieren Sie die Nachrichtenübermittlung
Passen Sie Ihre Inhalte basierend auf den angezeigten Engagement-Daten an [7].
Zusammenfassung und Aktionspunkte
Hauptpunkte
Durch die Automatisierung der Multi-Channel-Outreach-Aktivitäten können Reichweite und Engagement deutlich gesteigert werden. Studien zeigen, dass Unternehmen, die Multi-Channel-Strategien nutzen, 287 % mehr Kundeninteraktion im Vergleich zu denen, die auf Einkanalmethoden basieren [8].
Hier sind die Schlüsselelemente für eine erfolgreiche Multi-Channel-Strategie:
Komponente
Strategische Ausrichtung
Impact der HXNUMXO Observatorien
Kanalauswahl
Richten Sie die Kommunikationskanäle an den Präferenzen des Publikums aus
71 % der Verbraucher erwarten die Kommunikation über ihre bevorzugten Plattformen [8]
Nachrichtenkonsistenz
Sorgen Sie für eine einheitliche Markenstimme auf allen Plattformen
Baut Vertrauen auf und stärkt die Markenbekanntheit
Automatisierungs-tools
Vereinfachen Sie Arbeitsabläufe und Planungsprozesse
Spart Zeit und sorgt gleichzeitig für personalisierte Nachrichten
Performance-Tracking
Analysieren Sie das Engagement über alle Kanäle hinweg
Hilft, Strategien auf der Grundlage realer Daten zu verfeinern
Diese Komponenten können als Leitfaden für die Erstellung eines effektiven Multi-Channel-Outreach-Plans dienen.
Erste Schritte mit Latenode
So können Sie diese Ideen mit Latenode umsetzen:
Richten Sie Ihr Fundament ein
Beginnen Sie mit der Verbindung Ihrer primären Kommunikationskanäle mithilfe des visuellen Workflow-Builders von Latenode, der sich in über 1,000 Apps integrieren lässt.
Erstellen Sie Ihren ersten Workflow
Erstellen Sie einen einfachen Multi-Channel-Workflow. Nutzen Sie Funktionen wie Verzweigung und bedingte Logik, um personalisierte Antworten zu senden, den Zeitpunkt zu koordinieren und die Konsistenz Ihrer Nachrichten zu gewährleisten.
Überwachen und optimieren
Nutzen Sie den Ausführungsverlauf von Latenode, um die Leistung Ihrer Workflows zu verfolgen. Nehmen Sie anhand der Daten Anpassungen vor, um die Koordination zu verbessern und Ihre Reichweite weiter zu personalisieren.
„Mithilfe der Multi-Channel-Outreach bleiben moderne Unternehmen relevant, bauen Vertrauen auf und erzielen Ergebnisse.“ [7].
Testen Sie zum Einstieg den Micro-Tarif für nur 5 $ pro Monat. Er beinhaltet 2,000 Execution Credits – ideal zum Testen Ihrer Workflows. Bei steigenden Anforderungen können Sie auf Tarife mit erweiterten Automatisierungsfunktionen und höheren Kreditlimits upgraden.
Erstellen Sie leistungsstarke KI-Workflows und automatisieren Sie Routine
Vereinheitlichen Sie führende KI-Tools ohne Codierung oder Verwaltung von API-Schlüsseln, setzen Sie intelligente KI-Agenten und Chatbots ein, automatisieren Sie Arbeitsabläufe und senken Sie die Entwicklungskosten.