Strategien zur Automatisierung der Multi-Channel-Outreach

Möchten Sie Ihre Reichweite verbessern und bessere Ergebnisse erzielen? Mithilfe der Multi-Channel-Outreach-Automatisierung können Sie über mehrere Plattformen wie E-Mail, LinkedIn und soziale Medien mit Ihrem Publikum in Kontakt treten – und dabei gleichzeitig Zeit sparen und das Engagement steigern.

Folgendes wirst du lernen:

• Warum es funktioniert: Unternehmen sehen bis zu 25 % ROI-Steigerung und 41 % höhere E-Mail-Klickraten durch Automatisierung der Öffentlichkeitsarbeit.
• Top-Kanäle: E-Mail, LinkedIn-DMs, InMail, Kaltakquise und sogar Plattformen wie X (früher Twitter).
• Erste Schritte: Erstellen Sie Workflows mit Tools wie Latenknoten, personalisieren Sie Nachrichten und verfolgen Sie Ergebnisse, um Ihre Strategie zu verfeinern.

Kurzer Tipp: Die Kombination von E-Mail und LinkedIn-Follow-ups erhöht die Antwortraten deutlich. Fangen Sie klein an, testen Sie Ihre Strategie und skalieren Sie sie basierend auf Datenerkenntnissen.

Verdreifachen Sie Ihre Antwortrate mit Multichannel Cold Outreach [3 ...

Aufbau Ihrer Multi-Channel-Strategie

Lassen Sie uns tiefer in die Erstellung eines fokussierten und konsistenten Outreach-Plans eintauchen, der Ihr Publikum fesselt.

Finden Sie Ihr Publikum

Der erste Schritt für eine effektive Kundenansprache besteht darin, zu verstehen, wen Sie ansprechen möchten. Die Erstellung eines Ideal Customer Profiles (ICP) hilft Ihnen, die Eigenschaften Ihrer idealen potenziellen Kunden zu identifizieren. Dazu müssen Sie die Merkmale Ihrer Top-Kunden untersuchen, beispielsweise Branche, Unternehmensgröße und Jahresumsatz.

Hier ist eine Aufschlüsselung der wichtigsten Datenpunkte für die Erstellung eines starken ICP:

Nachdem Sie Ihre Zielgruppe definiert haben, konzentrieren Sie sich darauf, dass Ihre Botschaften auf allen Plattformen einheitlich bleiben.

Nachrichtenkonsistenz gewährleisten

Ein einheitliches Branding über alle Kanäle hinweg kann das Engagement deutlich steigern. Studien zeigen, dass die Anpassung Ihrer Botschaften an die jeweilige Plattform den ROI um 25 % steigern kann.

„Indem Sie Ihre Leads über mehrere Kanäle ansprechen, erzielen Sie maximale Aufmerksamkeit und erhöhen somit die Wahrscheinlichkeit, dass sie antworten.“
– Benjamin Georges, General Manager @ Wellsy

Der nächste Schritt zur Schaffung eines nahtlosen Outreach-Erlebnisses ist die strategische Planung von Kundeninteraktionen.

Planung von Kundenkontaktpunkten

Entwerfen Sie einen Interaktionsfluss, der Ihre potenziellen Kunden durch den Outreach-Prozess führt:

1. Anfangsbewusstsein: Starbucks kombiniert die Bestellung über mobile Apps mit dem Erlebnis im Geschäft und verbindet mühelos digitale und physische Berührungspunkte.
2. Engagement-Entwicklung: SephoraDas Beauty Insider-Programm von bindet Kunden mit personalisierten Prämien und exklusiven Events.
3. Konvertierung und Nachverfolgung: IKEAMit der AR-App von können Kunden Möbel vor dem Kauf in ihrem Zuhause visualisieren und so die Wahrscheinlichkeit einer Rückgabe verringern.

Behalten Sie die Engagement-Kennzahlen plattformübergreifend im Auge und passen Sie Ihren Ansatz entsprechend an. Beispielsweise hat sich gezeigt, dass die Kombination von LinkedIn-Outreach und E-Mail-Follow-ups die Antwortraten deutlich verbessert.

Automatisierungstools und -systeme

Sobald Sie über eine solide Outreach-Strategie verfügen, besteht der nächste Schritt darin, einen Automatisierungsstapel zu implementieren, um Ihre Vision zum Leben zu erwecken.

Die richtigen Tools sorgen für reibungslosere Arbeitsabläufe und helfen Ihnen, die Kontaktaufnahme über mehrere Kanäle hinweg zu personalisieren.

Wichtige Plattformfunktionen, auf die Sie achten sollten

Eine gute Plattform sollte eine reibungslose Integration über alle Kanäle hinweg gewährleisten und gleichzeitig die Datenkonsistenz wahren.

LatenknotenDie Multi-Channel-Fähigkeiten von

Latenode bringt Multi-Channel-Outreach auf die nächste Stufe und bietet Tools, die Ihre Bemühungen vereinfachen und verbessern. Mit dem visuellen Workflow-Builder können Sie komplexe Outreach-Sequenzen ohne Programmierkenntnisse erstellen.

Hier sind einige herausragende Funktionen:

1. HTTP-Anforderungsintegration: Stellen Sie problemlos eine Verbindung zu externen APIs und CRM-Systemen her, um Ihre Daten synchron zu halten.
2. JavaScript-Codeblock: Verwenden Sie die KI-gestützte Codegenerierung, um Workflows an Ihre spezifischen Anforderungen anzupassen.
3. Database Management: Speichern und organisieren Sie potenzielle Informationen auf optimierte Weise.

„Der Hauptvorteil dieses Szenarios liegt meiner Meinung nach in der Skalierbarkeit dank Latenode, der erheblichen Zeitersparnis für Unternehmen und der verbesserten Datenqualität. Darüber hinaus ermöglicht es Unternehmen, ihre Reichweite anhand der gesammelten Profildaten oder Nutzeraktionen anzupassen. Sie können Informationen filtern und so bessere Entscheidungen hinsichtlich der Reichweite treffen.“ – Spyro

So verbinden Sie Ihre Tools effektiv

Um ein einheitliches System zu schaffen, ist eine durchdachte Integration Ihrer Tools unerlässlich. So holen Sie das Beste aus Ihrem Setup heraus:

• Optimieren Sie den Datenfluss: Verknüpfen Sie Lead-Generierungstools wie Essbarer Ton und Hunter.io mit Ihren Outreach-Plattformen, um sicherzustellen, dass Ihre Kontaktdaten korrekt und aktuell sind.
• Kanäle intelligent synchronisieren: Nachdem Sie potenzielle Kunden auf LinkedIn kontaktiert haben, warten Sie 5–6 Tage, bevor Sie nachfassen. So bleiben Sie beständig und überfordern Ihre Kunden nicht.
• Automatisieren Sie Workflows: Richten Sie bedingte Pfade basierend auf dem Engagement potenzieller Kunden ein. Lösen Sie automatisch die richtigen Antworten plattformübergreifend aus, um die Effizienz zu gewährleisten.

Diese Strategien tragen dazu bei, dass Ihre Öffentlichkeitsarbeit flexibel, effizient und effektiv bleibt.

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Erfolgreiche Kampagnen durchführen

Die Verwaltung der Öffentlichkeitsarbeit über mehrere Kanäle erfordert ein sorgfältiges Gleichgewicht zwischen Personalisierung und Automatisierung.

Personalisierungsstrategien, die funktionieren

Personalisierte Kampagnen erzielen regelmäßig bessere Ergebnisse als generische Kampagnen. Beispielsweise erzielen personalisierte E-Mail-Kampagnen eine um 41 % höhere Klickrate als nicht personalisierte Kampagnen.

So können Sie die Personalisierung effektiv skalieren:

So holen Sie das Beste aus der Personalisierung heraus:

• Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe: Erstellen Sie Mikrosegmente anhand von Verhaltens- und Engagementdaten. Unternehmen, die diesen Ansatz nutzen, berichten von einer 35-prozentigen Vergrößerung ihrer E-Mail-Datenbank innerhalb von sechs Monaten.
• Optimieren Sie das Timing: KI-gesteuerte Systeme können die Öffnungsraten um 23 % steigern. Lassen Sie zwischen Ihren Kontaktpunkten mindestens drei Tage Zeit, um potenzielle Kunden nicht zu überfordern.

Diese Strategien bilden die Grundlage für das Testen und Verfeinern Ihrer Kampagnen.

Kampagnen testen und verfeinern

Sobald Ihre Personalisierung implementiert ist, sind Tests unerlässlich, um die Leistung zu verbessern. Zum Beispiel: BuildingConnected testete einen einzigartigen Outreach-Ansatz, indem er 1,000 handgeschriebene Briefe an wichtige potenzielle Kunden verschickte und eine positive Antwortrate von 20 % erreichte.

„Die Art und Weise, wie Käufer entscheiden, ob Sie ihre Zeit wert sind, hat sich nachhaltig verändert – sie tätigen den Großteil ihrer ‚Käufe‘, ohne mit Ihnen zu sprechen. Weltklasse-Teams sind erfolgreich, weil sie das Engagement überwachen und zum richtigen Zeitpunkt Kontakt aufnehmen.“
– Lars Nilsson, CEO bei Sales Source und ehemaliger VP of Global Sales Development bei Schneeflocke

So verfeinern Sie Ihre Kampagnen:

• Verfolgen Sie das Engagement über alle Kanäle hinweg, um zu sehen, wo Ihr Publikum am aktivsten ist.
• Verwenden Sie A/B-Tests, um Ihre Nachrichten und Ihr Timing zu optimieren.
• Überwachen Sie die Konversionsraten nach Kanal und passen Sie Ihre Ressourcen entsprechend an.

Datenschutzkonform bleiben

Die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen ist für jede Outreach-Kampagne unerlässlich. Hier sind einige wichtige Punkte:

1. Dokumentenkonformität: Führen Sie detaillierte Aufzeichnungen über die Einwilligung und den Umgang mit den Daten.
2. Berechtigungsprüfungen automatisieren: Verwenden Sie Tools, um die Zustimmung in Echtzeit zu überprüfen, bevor Sie Mitteilungen senden.
3. Support-Datenanfragen: Erleichtern Sie Benutzern den Zugriff auf ihre Daten oder deren Löschung.

Bei RequestlyIO hat der Datenschutz unserer Nutzer höchste Priorität, und ComplyDog macht die Verwaltung von Anfragen betroffener Personen zum Kinderspiel. Sehr empfehlenswert für nahtlose DSGVO-Konformität!
– Sagar Soni, Mitgründer von Auf Anfrage

Mithilfe der Automatisierungstools von Latenode können Sie Compliance-Prüfungen in Ihre Arbeitsabläufe integrieren und so sicherstellen, dass Ihre Kampagnen wirksam bleiben und gleichzeitig die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden.

Ergebnisse verfolgen und verbessern

Sobald Sie automatisierte Outreach- und personalisierte Kampagnen eingerichtet haben, besteht der nächste Schritt darin, Ihre Ergebnisse zu verfolgen. So gewinnen Sie Erkenntnisse, die im Laufe der Zeit zu einer besseren Leistung führen können.

Wichtige zu überwachende Kennzahlen

Behalten Sie diese Kennzahlen im Auge, um die Leistung Ihrer Kampagnen zu bewerten:

Verknüpfen Sie diese Kennzahlen mit Ihrem Data Warehouse, um eine konsolidierte Übersicht Ihrer Leistung zu erhalten. Bewerten Sie anschließend, wie jeder Kanal zum Gesamterfolg Ihrer Kampagne beiträgt.

Bewertung der Kanaleffektivität

Es ist wichtig, zu verstehen, welche Rolle jeder Kanal bei Ihrer Öffentlichkeitsarbeit spielt. ImmobilienRadarDie Kampagne von , die sich an Eigenheimbesitzer mit hohem Eigenkapital richtet, ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie Sie Botschaften über verschiedene Plattformen hinweg kombinieren können, um die Wirkung zu maximieren:

Effektive Multichannel-Prospektion hängt von Daten ab. Welcher Ihrer Hauptkanäle liefert den größten Nutzen? Erhalten Sie auf LinkedIn mehr Reaktionen als per E-Mail? Automatisierungstools können dabei helfen, das Engagement zu verfolgen. Um Ihre Multichannel-Marketingbemühungen zu optimieren, ist es jedoch entscheidend, diese Erkenntnisse zu interpretieren.

So erhalten Sie ein klareres Bild der Leistung Ihrer Kanäle:

• Verfolgen Sie das Engagement über alle Kontaktpunkte hinweg.
• Vergleichen Sie die Antwortraten für jeden Kanal.
• Verfolgen Sie, wie potenzielle Kunden zwischen den Kanälen wechseln.
• Messen Sie die Effektivität der Multi-Channel-Outreach-Aktivitäten im Vergleich zu Single-Channel-Aktivitäten.

Diese Schritte helfen Ihnen, Ihre Strategie zu verfeinern und Ihre Kampagnen im Laufe der Zeit zu verbessern.

Regelmäßige Updates für bessere Ergebnisse

Nutzen Sie die gesammelten Daten, um durch regelmäßige Überprüfungen sinnvolle Änderungen vorzunehmen:

1. Wöchentliche Leistungsprüfungen

Verwenden Sie ein Business Intelligence-Tool (BI), um jede Woche wichtige Kennzahlen zu überprüfen.

2. Kanalstrategien anpassen

Verschieben Sie Ressourcen auf Kanäle mit guter Leistung und optimieren Sie diejenigen, die keine Ergebnisse liefern.

3. Optimieren Sie die Nachrichtenübermittlung

Passen Sie Ihre Inhalte anhand der angezeigten Engagement-Daten an.

Zusammenfassung und Aktionspunkte

Hauptpunkte

Durch die Automatisierung der Multi-Channel-Outreach-Aktivitäten können Reichweite und Engagement deutlich gesteigert werden. Studien zeigen, dass Unternehmen, die Multi-Channel-Strategien nutzen, 287 % mehr Kundeninteraktion im Vergleich zu denen, die auf Einkanalmethoden basieren.

Hier sind die Schlüsselelemente für eine erfolgreiche Multi-Channel-Strategie:

Diese Komponenten können als Leitfaden für die Erstellung eines effektiven Multi-Channel-Outreach-Plans dienen.

Erste Schritte mit Latenode

So können Sie diese Ideen mit Latenode umsetzen:

1. Richten Sie Ihr Fundament ein
   Beginnen Sie mit der Verbindung Ihrer primären Kommunikationskanäle mithilfe des visuellen Workflow-Builders von Latenode, der sich in über 1,000 Apps integrieren lässt.
2. Erstellen Sie Ihren ersten Workflow
   Erstellen Sie einen einfachen Multi-Channel-Workflow. Nutzen Sie Funktionen wie Verzweigung und bedingte Logik, um personalisierte Antworten zu senden, den Zeitpunkt zu koordinieren und die Konsistenz Ihrer Nachrichten zu gewährleisten.
3. Überwachen und optimieren
   Nutzen Sie den Ausführungsverlauf von Latenode, um die Leistung Ihrer Workflows zu verfolgen. Nehmen Sie anhand der Daten Anpassungen vor, um die Koordination zu verbessern und Ihre Reichweite weiter zu personalisieren.

„Mithilfe der Multi-Channel-Outreach bleiben moderne Unternehmen relevant, bauen Vertrauen auf und erzielen Ergebnisse.“

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