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17. März 2025
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Outreach-Automatisierung für Agenturen
Georgi Miloradowitsch
Forscher, Texter und Usecase-Interviewer
Haben Sie Probleme, die Kundenkommunikation zu skalieren? Agenturen stehen vor Herausforderungen wie Zeitmangel, langsamer Lead-Reaktion und ineffizienten Arbeitsabläufen. Die Outreach-Automatisierung löst diese Probleme, indem sie wiederkehrende Aufgaben vereinfacht, die Personalisierung verbessert und das Lead-Management optimiert.
Automatisierung spart nicht nur Zeit, sondern hilft Agenturen auch, die Konversionsrate zu steigern, Kundenbeziehungen zu stärken und Abläufe effektiv zu skalieren. Sind Sie bereit, Ihre Reichweite zu optimieren? Der Artikel enthält praktische Schritte und Beispiele.
Latenode bietet über 300 Integrationen mit verschiedenen Anwendungen, KI, Datenbanken, CRM-Tools und Outreach-Tools. Sie können ein beliebiges System zum Senden von Nachrichten an potenzielle Kunden erstellen und Workflows mit ihnen mithilfe von Budgetautomatisierungsszenarien einrichten.
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Die Erstellung eines strukturierten Systems ist der Schlüssel zur Bewältigung von Outreach-Herausforderungen und zum Erreichen eines Automatisierungserfolgs.
Die Wahl des richtigen Kommunikationskanals ist entscheidend für eine effektive Kontaktaufnahme. LinkedIn spielt eine wichtige Rolle bei der B2B-Leadgenerierung und generiert 80 % der über soziale Medien generierten B2B-Leads. E-Mail ist ein weiterer wichtiger Kanal: 73 % der B2B-Käufer bevorzugen E-Mail als primäre Kommunikationsmethode mit Verkäufern.
Hier ist eine Aufschlüsselung der Leistung verschiedener Kanäle:
| Kanal | Entscheidender Vorteil | Leistungsmessung | Bester Anwendungsfall |
|---|---|---|---|
| Professionelles Netzwerk | 3x höhere Antwortrate als per E-Mail | B2B-Zielgruppenansprache | |
| Direkte Kommunikation | 88 % Nutzung bei der Lead-Generierung | Pflegesequenzen | |
| Video Inhalt | Höheres Engagement | 51 % höhere Sharing-Rate | Produktdemos |
| SMS | Sofortige Reichweite | - | Zeitkritische Updates |
Nachdem Sie die richtigen Kanäle ausgewählt haben, besteht der nächste Schritt darin, für jeden Kanal maßgeschneiderte Nachrichten zu erstellen.
Personalisierte Ansprache kann einen großen Unterschied machen. Beispielsweise können personalisierte Cold-E-Mails die Antwortrate um 17 % erhöhen. Im Jahr 2023 Brex benutzt ExactBuyerDie Echtzeit-Kontaktlösungen von ermöglichen die Erstellung hochgradig zielgerichteter Zielgruppen, was dank der individuellen Nachrichtenübermittlung zu einem Anstieg der gebuchten Demos um 40 % führte.
Gildenhypothek Auch die Integration KI-gestützter Personalisierungstools war erfolgreich. Sie verdoppelte die Reaktionsgeschwindigkeit bei Lead-Reaktionen und sorgte gleichzeitig für ein qualitativ hochwertiges Engagement über alle Kanäle hinweg. Dank personalisierter Nachrichten sorgt die Automatisierung von Follow-ups für ein konsistentes Engagement.
Automatisierte Follow-ups werden durch bestimmte Kundenaktionen ausgelöst. So richten Sie sie ein:
Beispielsweise Anfang 2024 Rampe führte personalisierte Follow-up-Sequenzen ein, die sich auf die Bereitstellung maßgeschneiderter Inhalte konzentrierten. Dieser Ansatz führte zu einer Steigerung der positiven Antworten um 70 %.
„Ohne Technologie wäre es nicht möglich, in diesem zunehmend wettbewerbsintensiven Umfeld mit der Nachfrage Schritt zu halten. Wir möchten unseren Kreditsachbearbeitern die Tools und Daten zur Verfügung stellen, die sie für die Kundenberatung und -abwicklung benötigen, insbesondere bei der Lead-Konvertierung.“ – Gemma Currier, Senior Vice President of Retail Sales Operations bei Guild Mortgage
Die Automatisierung der Öffentlichkeitsarbeit erfordert sorgfältige Planung, um aussagekräftige Ergebnisse zu erzielen. Aktuelle Statistiken zeigen, dass 79 % der B2B-Vermarkter bereits KI in ihren Arbeitsabläufen nutzen, und 53 % planen, die Automatisierung weiter auszubauen.
Bevor Sie mit der Automatisierung beginnen, sollten Sie Ihre bestehenden Outreach-Prozesse genau unter die Lupe nehmen. Dieser Schritt hilft, Problembereiche wie langsame Reaktionszeiten, ineffiziente Lead-Erfassung oder veraltete Datenverwaltungspraktiken aufzudecken.
Hier sind einige wichtige Bereiche, die bewertet werden müssen:
| Prozessbereich | Was zu bewerten ist | Schlüsselmetrik |
|---|---|---|
| Bleifang | Formular-Ausfüllraten | Konvertierung % |
| Reaktionszeit | Geschwindigkeit des Erstkontakts | Minuten/Stunden |
| Folgeprozess | Qualität der Engagement-Sequenz | Antwortraten |
| Datenmanagement | Richtigkeit der Kontaktdaten | Absprungraten |
Der Markt für Marketingautomatisierung wird voraussichtlich bis 83 ein Volumen von über 2025 Milliarden US-Dollar erreichen und bietet eine breite Palette an Tools zur Auswahl. Zum Beispiel: Latenknoten ist eine kostengünstige Option für wachsende Agenturen. Es verfügt über einen visuellen Workflow-Builder und unterstützt über 300 Integrationen.
Konzentrieren Sie sich bei der Bewertung von Automatisierungstools auf:
Nachdem Sie die Tools ausgewählt haben, stellen Sie sicher, dass Ihr Team für einen reibungslosen Übergang bereit ist.
Eine erfolgreiche Migration erfordert Vorbereitung und klare Kommunikation. So gehen Sie vor:
Unternehmen, die Chatbots zur Lead-Generierung einsetzen, berichten von einer 67-prozentigen Steigerung der Conversions. Der Schlüssel zum Erfolg liegt jedoch in der richtigen Implementierung und gründlichen Schulung der Mitarbeiter. Sorgen Sie außerdem für saubere und genaue Daten, indem Sie in Tools investieren, die Ihre Kontaktdatenbank effektiv aktualisieren, erweitern und verwalten.
„Bei der Migration geht es nicht um Geschwindigkeit, sondern um Genauigkeit.“ – Ryan Phelan
Durch die Automatisierung der Lead-Pflege kann die Anzahl qualifizierter Leads um beeindruckende 451 % gesteigert werden. Agenturen können diese Effizienz nutzen, indem sie maßgeschneiderte Outreach-Services anbieten und die Automatisierung so profitabel machen. Diese Ergebnisse unterstreichen das große Potenzial für Unternehmen, die Lösungen zur Outreach-Automatisierung anbieten.
Ihre Preisstrategie sollte darauf abgestimmt sein, wie Sie Wert liefern und welche Zielgruppe Sie ansprechen:
Transparente Preise in Verbindung mit klaren Leistungsbeschreibungen stärken das Kundenvertrauen und tragen zur Differenzierung Ihrer Dienstleistungen bei.
Kunden möchten greifbare Ergebnisse sehen. Konzentrieren Sie sich daher auf Kennzahlen, die den Mehrwert belegen. Einige wichtige Leistungsindikatoren sind:
Heben Sie besondere Vorteile hervor, wie beispielsweise schnellere Reaktionszeiten. Studien zeigen, dass 50 % der Käufer den Anbieter wählen, der zuerst antwortet. Automatisierte Antwortsysteme sind daher ein überzeugendes Feature. Nutzen Sie Marketing-Scorecards, um den ROI kanalübergreifend zu vergleichen. Digitale Marketingaktivitäten erzielen oft einen durchschnittlichen ROI von 3.62. Klare Berichte schaffen Vertrauen und helfen Kunden, die direkte Wirkung Ihrer Dienstleistungen zu erkennen.
KI verändert die Automatisierung der Öffentlichkeitsarbeit. So konnte Guild Mortgage beispielsweise dank der KI-Integration seine Reaktionszeiten bei Leads verdoppeln und Geschäfte schneller abschließen.
So verbessert KI die Reichweite:
Diese Funktionen erleichtern die effektive Kombination mehrerer Outreach-Strategien.
Die Nutzung mehrerer Kommunikationskanäle in Kombination mit KI-Tools kann die Reichweite deutlich verbessern. Studien zeigen, dass Unternehmen mit Multichannel-Strategien eine um 287 % höhere Kundenbindung verzeichnen als Unternehmen, die nur auf einen Kanal setzen. Hier ein Vergleich verschiedener Ansätze:
| Outreach-Ansatz | Tagungsbuchungsrate | Verbesserung |
|---|---|---|
| Nur automatische E-Mail | 46 % | Baseline |
| Auto-E-Mail + LinkedIn | 60 % | +14 Prozentpunkte |
| Automatische E-Mail + manuelle E-Mails + Anrufe + LinkedIn | 70 % | +24 Prozentpunkte |
„Die Art und Weise, wie Käufer entscheiden, ob Sie ihre Zeit wert sind, hat sich nachhaltig verändert – sie tätigen den Großteil ihrer ‚Käufe‘, ohne mit Ihnen zu sprechen. Weltklasse-Teams sind erfolgreich, weil sie das Engagement überwachen und zum richtigen Zeitpunkt Kontakt aufnehmen.“
Um optimale Ergebnisse zu erzielen, sollten Agenturen ihre Bemühungen kanalübergreifend koordinieren und dabei den Kommunikationsstil jeder Plattform berücksichtigen. Eine sinnvolle Abfolge könnte eine Einführungs-E-Mail, eine LinkedIn-Kontaktanfrage und Folgeanrufe über zwei bis drei Wochen umfassen.
Da die Methoden der Öffentlichkeitsarbeit immer fortschrittlicher werden, ist der Datenschutz wichtiger denn je. Agenturen müssen sich auf Sicherheit konzentrieren und gleichzeitig Vorschriften wie DSGVO und CCPA einhalten. Wichtige Praktiken sind:
Für Behörden, die sensible Daten verwalten, sind eine detaillierte Dokumentation der Sicherheitsmaßnahmen und regelmäßige Protokollaktualisierungen unerlässlich. Die Implementierung einer 24-Stunden-Wiederherstellungszeit (RTO) für Backups und Disaster Recovery kann den Geschäftsbetrieb zusätzlich sichern.
Die Automatisierung der Outreach-Aktivitäten spielt eine Schlüsselrolle für Agenturen, die effizient skalieren und gleichzeitig die Qualität aufrechterhalten möchten. Sie bietet Vorteile wie schnellere Antworten, gezieltere Nachrichten und einen höheren Return on Investment (ROI).
Hier ist eine kurze Übersicht seiner Vorteile:
Erfolgsgeschichten verschiedener Agenturen unterstreichen diese Vorteile zusätzlich.
Sind Sie bereit, in die Outreach-Automatisierung einzutauchen? Folgen Sie diesem optimierten Plan, um loszulegen.
| Schrittpriorität | Aktionselement | Erwartetes Ergebnis |
|---|---|---|
| Hoch | Implementieren Sie KI-gestütztes Lead Scoring | Bis 2025 werden 67 % der B2B-Unternehmen KI nutzen, um Kaufabsichten vorherzusagen. |
| Verwendung | Multi-Channel-Tracking einrichten | Segmentierte Kampagnen können zu einer Umsatzsteigerung von 760 % führen. |
| Hoch | Aktivieren Sie Personalisierungsfunktionen | Mit personalisierten E-Mails können 29 % höhere Öffnungsraten erzielt werden. |
Die Leute legen großen Wert auf die Personalisierung von Cold-E-Mails. Aber das ist nicht wichtig. Ihre Nachricht wird sich von der Masse abheben, wenn Sie: Die richtige Nachricht senden. An die richtige Person. Zum richtigen Zeitpunkt.
- Bill Kerr, hilft Unternehmen, globale Talente einzustellen bei Athyna
Um die Ergebnisse zu maximieren, sollten Sie Ihrer Outreach-Strategie Verhaltensauslöser und dynamische Inhaltsvorlagen hinzufügen. Und verpassen Sie nicht die Chance, Steigern Sie Ihre Outreach-Automatisierung mit Latenode – die beste Low-Code-Plattform von heute!
