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Como conectar Freshdesk y Escritorio Zoho
Crear un nuevo escenario para conectar Freshdesk y Escritorio Zoho
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Freshdesk, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Freshdesk or Escritorio Zoho Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Freshdesk or Escritorio Zohoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Freshdesk Nodo
Seleccione el botón Freshdesk nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Freshdesk
Configura el Freshdesk
Haz clic en el botón Freshdesk Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Freshdesk URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Freshdesk
Tipo de nodo
#1 Freshdesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctese Freshdesk
Agregar el Escritorio Zoho Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Freshdesk nodo, seleccione Escritorio Zoho de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Escritorio Zoho.
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Freshdesk
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Escritorio Zoho
Autenticar Escritorio Zoho
Ahora, haga clic en el Escritorio Zoho Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Escritorio Zoho Configuración. La autenticación le permite utilizar Escritorio Zoho a través de Latenode.
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Freshdesk
⚙
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Escritorio Zoho
Tipo de nodo
#2 Escritorio Zoho
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctese Escritorio Zoho
Configura el Freshdesk y Escritorio Zoho Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Freshdesk y Escritorio Zoho Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
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IA Antrópica Claude 3
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Escritorio Zoho
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Activador en webhook
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Freshdesk
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3
Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Freshdesk, Escritorio Zoho, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Freshdesk y Escritorio Zoho La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Freshdesk y Escritorio Zoho (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Freshdesk y Escritorio Zoho
Freshdesk + Slack: Cuando se crea un nuevo ticket en Freshdesk, se envía una notificación a un canal de Slack designado para alertar al equipo. Zoho Desk + Slack: De manera similar, cuando se crea un nuevo ticket en Zoho Desk, se publica un mensaje en el mismo canal de Slack, lo que garantiza que toda la actividad de soporte sea visible en un solo lugar.
Freshdesk + Zoho Desk + Hojas de cálculo de Google: Al crear un ticket en Freshdesk o Zoho Desk, los detalles se registran automáticamente en una nueva fila de una hoja de cálculo de Google. Esto consolida la información de los tickets de ambas plataformas en una sola hoja de cálculo para generar informes y analizarlos.
Freshdesk y Escritorio Zoho alternativas de integración
Acerca de Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
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Acerca de Escritorio Zoho
Integre Zoho Desk con Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Cree tickets automáticamente a partir de eventos específicos, actualice los datos de los clientes en todos los sistemas o active acciones personalizadas según el estado del ticket. Utilice el editor visual y las herramientas sin código de Latenode para optimizar los procesos y mejorar los tiempos de respuesta, escalando sus operaciones de soporte sin código.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Freshdesk y Escritorio Zoho
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Freshdesk a Zoho Desk usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Freshdesk a Zoho Desk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Freshdesk y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Freshdesk y Zoho Desk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo sincronizar las actualizaciones de tickets de forma bidireccional?
¡Sí, puedes! El editor visual de Latenode facilita la sincronización bidireccional de tickets. Mantén a Freshdesk y Zoho Desk sincronizados con actualizaciones en tiempo real y ahorra incontables horas de trabajo manual.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Freshdesk con Zoho Desk?
La integración de Freshdesk con Zoho Desk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree automáticamente tickets de Zoho Desk a partir de nuevos tickets de Freshdesk.
- Actualice los tickets de Freshdesk cuando se resuelvan los tickets de Zoho Desk correspondientes.
- Sincronizar la información de contacto del cliente entre ambas plataformas.
- Active notificaciones en Slack o MS Teams sobre la creación de nuevos tickets en cualquiera de los sistemas.
- Agregue métricas de soporte de ambas plataformas en un solo panel.
¿Qué tan segura es la transferencia de datos de Freshdesk dentro de Latenode?
Latenode utiliza cifrado avanzado para proteger sus datos de Freshdesk y Zoho Desk durante la transferencia, lo que garantiza integraciones seguras y confiables.
¿Existen limitaciones para la integración de Freshdesk y Zoho Desk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los campos personalizados complejos pueden requerir configuración adicional.
- Se aplican límites de tamaño de archivos adjuntos según las limitaciones de la API de Freshdesk y Zoho Desk.
- La sincronización en tiempo real depende de la disponibilidad de la API y de los límites de velocidad.
