Roteirizar automaticamente tickets do Freshdesk para notificações SMS
Esta plantilla vigila Freshdesk en busca de tickets nuevos, recorta id del ticket, asunto y solicitante en JavaScript, y escribe a tu número de guardia desde Twilio. Conecta Freshdesk y Twilio y apunta el disparador a la cuenta de Freshdesk que das soporte. Pon el Account SID y el Auth Token de Twilio en la conexión de Twilio.