Trigger
Intégration Salesforce et ServiceNow
Automatisez Salesforce + ServiceNow workflows
Connectez ServiceNow et Salesforce pour automatiser la gestion des incidents et la synchronisation des données clients. Créez des workflows qui synchronisent les enregistrements, déclenchent des notifications et simplifient les processus multiplateformes sans saisie manuelle de données.
Plan gratuit disponibleSans carte bancaireDéploiement en 5 min
Aperçu technique
Ce que cette intégration peut vraiment faire
Ce n'est pas un connecteur figé entre Salesforce et ServiceNow. Utilisez les nœuds natifs là où ils existent déjà, puis couvrez les cas limites avec webhook, polling, HTTP Request ou JavaScript dans le même scénario.
2 déclencheurs et 22 actions sur Salesforce et ServiceNow
Récupère les données de
New Record et Updated Record
Peut faire
Add Contact To Campaign et Add Lead To Campaign, plus 20 actions de plus
Fonctionne via
Nœuds natifs, Webhooks, Polling, Requête HTTP, JavaScript
Personnalisable avec
mapping de champs, filtres, branchements, retries, logique de dédoublonnage, et étapes API ou JavaScript personnalisées.
Capacités
Déclencheurs et actions
Chaque événement et opération disponible en connectant Salesforce et ServiceNow — depuis les deux apps.
Trigger
Updated Record
Trigger
New Record
Trigger
Updated Record
Prêt pour la production
Contrôles de workflow en production
Utilisez ces contrôles quand un workflow doit rester stable après le lancement, pas seulement réussir un test du chemin heureux.
01
Réessayer les appels API échoués
Réessayez automatiquement les échecs temporaires avant qu'un run soit marqué comme échoué.
02
Gérer les réponses 429 / rate-limit
Mettez en pause, ralentissez et continuez le workflow en toute sécurité lorsqu'une API amont limite les requêtes.
03
Ajouter des branches de secours pour les champs manquants
Routez les payloads incomplets vers une branche sûre au lieu de faire échouer le scénario principal.
04
Éviter les doublons avec une logique lookup-before-create
Vérifiez si un enregistrement existe déjà avant d'en créer un nouveau dans le système de destination.
05
Utiliser JavaScript pour normaliser dates, numéros de téléphone, tags et statuts
Nettoyez et standardisez les valeurs avant de les mapper vers les champs en aval.
06
Conserver les logs d'exécution pour le débogage
Gardez une trace de ce qui s'est passé à chaque run pour inspecter plus facilement les problèmes en production.
07
Router les runs échoués vers un e-mail ou une base de données
Notifiez l'équipe ou enregistrez les échecs pour suivi lorsqu'un run ne peut pas se terminer correctement.
08
Relancer manuellement les exécutions échouées
Rejouez un run échoué après correction du problème sans reconstruire le scénario depuis zéro.
Payload d'exemple
Voyez ce que le workflow reçoit et renvoie
Montrez un événement réel et un résultat réel pour que les utilisateurs techniques comprennent la forme du payload avant de connecter des comptes ou de personnaliser le scénario.
Événement source
JSON{"event": "client_added","client": {"id": "client_123","firstName": "Alex","lastName": "Smith","status": "active","tags": ["online-coaching"]}}Résultat du scénario
JSON{"target": "wix_contact","operation": "upsert","dedupeBy": "email","status": "created"}Configuration
Connectez les deux apps en 3 étapes
Aucun développeur requis. Des identifiants au workflow en production en moins de 10 minutes.
01
Connectez Salesforce
Authentifiez Salesforce dans le panneau Credentials de Latenode. Vous aurez besoin d'accéder à votre compte Salesforce et des permissions pour créer des connexions.
02
Connectez ServiceNow
Ajoutez les identifiants ServiceNow (OAuth ou clé API, selon l'app). Latenode stocke les identifiants de façon sécurisée et ne sauvegarde jamais vos mots de passe.
03
Créez et mettez en ligne
Choisissez un déclencheur et une action, testez avec de vraies données, puis passez votre workflow en Live — terminé.
Créez votre automatisation Salesforce + ServiceNow
Choisissez un déclencheur et une action pour construire votre workflow.
Quand ceci se produit dans Salesforce...
...faites ceci dans ServiceNow
Ou
Décrivez votre automatisation — appuyez sur Build pour l'ouvrir dans l'éditeur.
Oui ! Latenode propose une intégration native entre Salesforce et ServiceNow. Vous pouvez les connecter en quelques minutes avec notre constructeur de workflows visuel — sans code.
Cas d'usage
Explorez chaque app
Partez d'un des hubs, puis combinez déclencheurs et actions avec le reste de votre stack.
À propos de Salesforce
Salesforce est une plateforme leader de gestion de la relation client (CRM) conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à gérer leurs processus de vente, de marketing et de service client. Grâce à des fonctionnalités telles que les workflows automatisés, des analyses puissantes et une interface personnalisable, Salesforce permet aux équipes de se connecter plus efficacement avec les clients, de rationaliser les opérations et de stimuler la croissance. Son vaste écosystème d'intégrations d'applications et d'outils facilite une collaboration améliorée et une prise de décision basée sur les données, ce qui en fait une solution essentielle pour les organisations cherchant à optimiser leur engagement client.
En savoir plusÀ propos de ServiceNow
ServiceNow est une plateforme cloud d'entreprise pour la gestion des services informatiques, l'automatisation des workflows et les opérations métier. Elle propose la gestion des incidents, la gestion des changements, le suivi des actifs, le catalogue de services, la base de connaissances et les portails de services aux employés. Les organisations utilisent ServiceNow pour gérer l'infrastructure informatique, automatiser les demandes de service, suivre les tickets, traiter les cas RH et coordonner le travail entre les départements grâce à des workflows configurables et un système d'enregistrement centralisé.
En savoir plusCommencez à automatiser Salesforce + ServiceNow aujourd'hui
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