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Como conectar RingCentral e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar RingCentral e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um RingCentral, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, RingCentral or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre RingCentral or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o RingCentral Node
Selecione os RingCentral nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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RingCentral
Configure o RingCentral
Clique no RingCentral nó para configurá-lo. Você pode modificar o RingCentral URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no RingCentral nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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RingCentral
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o RingCentral e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o RingCentral e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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RingCentral
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar RingCentral, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o RingCentral e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre RingCentral e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar RingCentral e Zendesk
RingCentral + Zendesk + Slack: Quando uma chamada é perdida no RingCentral, um novo ticket é criado no Zendesk. Uma mensagem é então enviada para um canal designado do Slack para notificar a equipe de suporte sobre o novo ticket.
Zendesk + RingCentral + Google Agenda: Quando um ticket do Zendesk é atualizado e contém a tag "urgente", uma chamada do RingCentral é agendada e um evento correspondente é adicionado ao Google Agenda.
RingCentral e Zendesk alternativas de integração
Sobre RingCentral
Integre o RingCentral ao Latenode para automatizar o registro de chamadas, alertas por SMS e gerenciamento de contatos. Acione fluxos de trabalho com base em eventos de chamadas, atualizando automaticamente os registros em outros aplicativos, como CRMs ou ferramentas de suporte. Use o editor visual e os nós de script do Latenode para gerenciamento personalizado de chamadas e sincronização de dados.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes RingCentral e Zendesk
Como posso conectar minha conta RingCentral ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta RingCentral ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione RingCentral e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do RingCentral e do Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Zendesk automaticamente a partir de correios de voz do RingCentral?
Sim! Com o Latenode, crie facilmente fluxos de trabalho que analisam mensagens de voz e geram tickets do Zendesk. Aproveite lógica avançada, IA e funções JavaScript para a criação personalizada de tickets.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o RingCentral com o Zendesk?
A integração do RingCentral com o Zendesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie tickets do Zendesk a partir de chamadas perdidas do RingCentral.
- Atualize automaticamente os tickets do Zendesk com gravações de chamadas do RingCentral.
- Envie notificações por SMS do RingCentral quando um ticket do Zendesk for atualizado.
- Registre os detalhes das chamadas do RingCentral no Zendesk como comentários do ticket.
- Acione chamadas do RingCentral diretamente das visualizações de tickets do Zendesk.
Posso usar funções JavaScript para transformar dados entre o RingCentral e o Zendesk?
Sim, o Latenode permite que você use JavaScript para transformar dados, fornecendo controle flexível sobre o mapeamento de dados entre o RingCentral e o Zendesk.
Há alguma limitação na integração do RingCentral e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A migração de dados históricos requer implementação personalizada.
- Configurações complexas de roteamento de chamadas do RingCentral podem precisar de lógica JavaScript personalizada.
- Aplicam-se limites de taxa das APIs do RingCentral e do Zendesk.
