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Como conectar Bate-papo ao vivo e Slack
Crie um novo cenário para conectar Bate-papo ao vivo e Slack
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Bate-papo ao vivo, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Bate-papo ao vivo or Slack será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Bate-papo ao vivo or Slacke selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Bate-papo ao vivo Node
Selecione os Bate-papo ao vivo nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
+
1
Bate-papo ao vivo
Configure o Bate-papo ao vivo
Clique no Bate-papo ao vivo nó para configurá-lo. Você pode modificar o Bate-papo ao vivo URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Slack Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Bate-papo ao vivo nó, selecione Slack da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Slack.
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Bate-papo ao vivo
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Slack
Autenticar Slack
Agora, clique no Slack nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Slack configurações. A autenticação permite que você use Slack através do Latenode.
Configure o Bate-papo ao vivo e Slack Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Bate-papo ao vivo e Slack Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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6
IA Antrópico Claude 3
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Slack
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Acionador no Webhook
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2
Bate-papo ao vivo
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3
Iterador
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4
Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Bate-papo ao vivo, Slack, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Bate-papo ao vivo e Slack a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Bate-papo ao vivo e Slack (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Bate-papo ao vivo e Slack
LiveChat + Jira + Slack: Quando um chat é desativado no LiveChat, um problema no Jira é criado para rastrear o problema do cliente. Uma mensagem é então enviada para um canal do Slack para notificar a equipe sobre o novo problema.
LiveChat + Slack + Planilhas Google: Resuma as transcrições do LiveChat diariamente e publique o resumo em um canal do Slack. Registre as principais métricas, como o número de conversas, em uma Planilha Google.
Bate-papo ao vivo e Slack alternativas de integração
Sobre Bate-papo ao vivo
Integre o LiveChat ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe chats com base em palavras-chave, marque conversas ou acione respostas automatizadas. Conecte os dados do LiveChat a outros aplicativos (CRM, bancos de dados) para obter insights unificados. Simplifique roteamentos complexos e garanta que os agentes tenham contexto – tudo visualmente e sem código.
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Sobre Slack
Envie mensagens do Slack e automatize atualizações de canais diretamente dos fluxos de trabalho do Latenode. Receba alertas instantâneos sobre eventos críticos, compartilhe insights de dados ou acione ações com base nas informações do usuário. Centralize notificações e aprovações combinando o Slack com bancos de dados, CRMs e modelos de IA em um ambiente escalável e de baixo código.
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Perguntas frequentes Bate-papo ao vivo e Slack
Como posso conectar minha conta do LiveChat ao Slack usando o Latenode?
Para conectar sua conta do LiveChat ao Slack no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione LiveChat e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do LiveChat e do Slack fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso obter transcrições do LiveChat no Slack?
Sim, você pode! Com o Latenode, envie automaticamente as transcrições do LiveChat para um canal dedicado do Slack. Isso garante um registro perfeito e fácil acesso às conversas de suporte.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o LiveChat com o Slack?
A integração do LiveChat com o Slack permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Receba novos alertas de conversas do LiveChat diretamente em um canal do Slack.
- Envie notificações automatizadas do Slack para consultas perdidas do LiveChat.
- Crie um novo canal do Slack para cada nova conversa do LiveChat.
- Atualize automaticamente uma planilha com dados de conversas do LiveChat.
- Acione análises de sentimentos com tecnologia de IA nas transcrições do LiveChat.
Como posso lidar com grandes volumes de dados de bate-papo ao vivo de forma eficiente no Latenode?
O Latenode é escalável para lidar com grandes volumes de dados do LiveChat. Use ferramentas integradas, JavaScript e funções sem servidor para uma automação robusta.
Há alguma limitação na integração do LiveChat e do Slack no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Os gatilhos complexos do LiveChat podem exigir código JavaScript personalizado.
- Os limites de taxa de API do Slack podem afetar fluxos de trabalho de alto volume.
- A migração de dados históricos do LiveChat requer configuração separada.
