Wie Versicherungsunternehmen Workflow-Orchestrierungssoftware nutzen können

Workflow-Orchestrierung transformiert Versicherungsabläufe, indem sie automatisierte Aufgaben zu nahtlosen Prozessen verknüpft. Sie beseitigt Ineffizienzen, reduziert manuellen Aufwand und gewährleistet die abteilungsübergreifende Compliance. So kann beispielsweise die Orchestrierung der Schadenbearbeitung die Bearbeitungszeiten um bis zu 50 % verkürzen und die Kosten um 20–30 % senken.

Schlüssel-Höhepunkte:

Automatisierung vs. Orchestrierung: Durch Automatisierung wird die Effizienz einzelner Aufgaben verbessert (z. B. das Senden von Erinnerungen), während durch Orchestrierung mehrere Aufgaben für End-to-End-Workflows verbunden werden.
Top Anwendungsfälle: Schadensabwicklung, Underwriting, Policenverlängerungen und Compliance-Tracking.
Visuelle Tools sind wichtig: Plattformen wie Latenknoten Vereinfachen Sie die Workflow-Gestaltung mit Drag-and-Drop-Schnittstellen und sorgen Sie so für Übersichtlichkeit und Zusammenarbeit.
Datenbasierte Analysen: Orchestrierung verbessert Analysen, Risikobewertungen und Preisgenauigkeit.

Möchten Sie Ihre Abläufe optimieren? Beginnen Sie im Kleinen mit Tools wie Latenode, um Aufgaben zu automatisieren, Systeme zu verbinden und Workflows nahtlos zu skalieren.

Intelligente Workflow-Automatisierung für die Versicherungsbranche: Vertrieb, Marketing & Service | Creatio

Wo kann Workflow-Orchestrierung im Versicherungswesen eingesetzt werden?

Versicherungsgeschäfte umfassen unzählige Aufgaben. Die Workflow-Orchestrierung erweist sich jedoch dort als besonders effektiv, wo Ineffizienzen Engpässe verursachen. Diese Herausforderungen lassen sich typischerweise in drei Kategorien einteilen: sich wiederholende Aufgaben, die Ressourcen verbrauchen, regelbasierte Prozesse, die konsistente Entscheidungen erfordern, und datengesteuerte Workflows, die Präzision und systemübergreifende Integration erfordern.

Die Konzentration auf Aufgaben, die Effizienz und Compliance behindern, kann zu erheblichen Verbesserungen führen. So kann beispielsweise allein die Automatisierung von Versicherungsansprüchen die Bearbeitungszeit um bis zu 50 % verkürzen und die Betriebskosten um 20–30 % senken. [3].. Im Folgenden untersuchen wir, wie die Orchestrierung diese Kategorien transformiert.

Wiederkehrende Aufgaben: Rationalisierung von Routineprozessen

Wiederkehrende Aufgaben bilden das Rückgrat des Versicherungsbetriebs, verbrauchen jedoch oft übermäßig viel Zeit und bergen das Risiko menschlicher Fehler. Diese Prozesse folgen vorhersehbaren Abläufen und eignen sich daher ideal für Automatisierung und Orchestrierung.

Bearbeitung der Policenverlängerung ist ein Paradebeispiel. Typischerweise umfasst dies mehrere manuelle Schritte, wie z. B. die Überprüfung von Ablaufdaten, die Erstellung von Benachrichtigungen, die Zahlungsabwicklung und die Aktualisierung von Systemen. Jeder Schritt erfordert die Eingabe und Überprüfung von Daten, was zu Verzögerungen und Inkonsistenzen führen kann.

Orchestrierung reduziert solche Fehler durch die Automatisierung von Dateneingabe- und Überprüfungsprozessen. Beispielsweise geben Mitarbeiter häufig Kundendaten, Versicherungsinformationen und Schadensdetails in mehrere Systeme ein und vergleichen externe Datenbanken, um die Genauigkeit sicherzustellen. Die Automatisierung dieses Workflows minimiert Fehler und beschleunigt die Bearbeitung.

Die US Department of Veterans Affairs demonstrierte das Potenzial der Orchestrierung repetitiver Aufgaben durch eine Steigerung der Automatisierungsraten um über 65 % und verkürzte die Bearbeitungszeit von Schadensfällen in weniger als vier Monaten um mehr als ein Drittel. [2]..

Standardmäßige Berichterstellung Auch die Orchestrierung profitiert stark. Anstatt Daten aus verschiedenen Quellen manuell zu sammeln und zusammenzustellen, um Berichte über Ansprüche, Policen oder Kundendemografie zu erstellen, automatisierte Workflows kann diese Aufgaben effizient erledigen und eine zeitnahe und genaue Berichterstattung gewährleisten.

Regelbasierte Aufgaben: Entscheidungsprozesse automatisieren

Über Routineaufgaben hinaus gedeihen regelbasierte Workflows durch Orchestrierung, da sie eine konsistente Anwendung von Geschäftsregeln und detaillierte Prüfpfade zur Einhaltung der Vorschriften erfordern.

Underwriting-Entscheidungen Ein gutes Beispiel hierfür ist die Anwendung vordefinierter Regeln, wie z. B. die Bewertung von Risikofaktoren, die Überprüfung der Kreditwürdigkeit und die Berechnung von Prämien, um die Berechtigung zu bestimmen. Traditionell kann die manuelle Risikoprüfung mehrere Tage dauern, doch die Orchestrierung sorgt für schnellere und konsistentere Ergebnisse.

Schadensabwicklung und -weiterleitung Ein weiterer Bereich, in dem Orchestrierung herausragend ist. Schadensfälle müssen nach Art und Schweregrad kategorisiert und dann anhand festgelegter Kriterien an die zuständigen Sachbearbeiter oder Abteilungen weitergeleitet werden. Die Automatisierung dieser Schritte – wie z. B. Erstbewertungen, Betrugserkennungsprüfungen und Statusverfolgung – verkürzt die Bearbeitungszeit erheblich.

Viele Versicherer konnten durch die Orchestrierung dramatische Verbesserungen bei der Schadensabwicklung feststellen. Einige konnten die durchschnittliche Bearbeitungszeit von Stunden auf wenige Minuten reduzieren. [2]..

Genehmigungsverfahren für geringwertige Forderungen verdeutlichen die Vorteile der regelbasierten Automatisierung. Ansprüche unter einem bestimmten Schwellenwert können basierend auf den Versicherungsbedingungen, der Schadenhistorie und den Risikokriterien automatisch genehmigt werden. Dadurch werden Verzögerungen durch manuelle Überprüfungen vermieden.

Workflow-Typ	Manueller Prozess	Orchestrierungsmöglichkeit
Stornierung der Police	Manuelle Überprüfung, Genehmigungskette, Systemaktualisierungen	Automatisierte Regelanwendung, sofortige Verarbeitung
Rabattantrag	Manuelle Berechnung, Genehmigungsprüfung	Berechtigungsprüfung in Echtzeit, automatische Bewerbung
Risikobewertung	Manuelle Datenerfassung, Scoring-Berechnung	Integrierte Datenanalyse, sofortige Risikobewertung

Datengesteuerte Aufgaben: Verbesserung von Analysen und Effizienz

Sobald repetitive und regelbasierte Aufgaben erledigt sind, eröffnen datengesteuerte Workflows die nächste Herausforderung für die Orchestrierung. Diese Prozesse basieren auf präzisen und aktuellen Daten, um Erkenntnisse zu gewinnen und Entscheidungen über den gesamten Versicherungslebenszyklus hinweg zu treffen.

Preisberechnungen gehören zu den komplexesten datengesteuerten Workflows. Sie erfordern die Erfassung von Kundendaten, die Analyse von Risikofaktoren, die Anwendung versicherungsmathematischer Modelle und die Bestimmung von Prämien anhand zahlreicher Variablen. Die Orchestrierung stellt sicher, dass diese Berechnungen systemübergreifend präzise und konsistent sind.

Prädiktive Analytik zur Risikoidentifizierung hebt eine weitere Stärke der datengesteuerten Orchestrierung hervor. Versicherer können Kundenverhalten, Schadenverlauf und externe Daten analysieren, um Personen mit hohem Risiko oder potenzielle Betrugsfälle proaktiv zu identifizieren.

Nigel Walsh, Head of Insurance bei Google Cloud, betont: „Bei der Automatisierung geht es nicht nur um Effizienz. Es geht darum, bessere Entscheidungen zu ermöglichen und das Kundenvertrauen zu stärken.“ [3]..

Workflows zur Marketingautomatisierung Profitieren Sie außerdem von der Orchestrierung, indem Sie Kundendaten analysieren, um potenzielle Kunden zu identifizieren, Zielgruppen zu segmentieren und zielgerichtete Kampagnen zu erstellen. Diese Workflows können Reaktionen über mehrere Kanäle hinweg verfolgen und so die Kundenbindung und -bindung verbessern.

Darüber hinaus eröffnet die Verarbeitung von Daten vernetzter Geräte neue Möglichkeiten. Telematik aus Fahrzeugen, IoT-Sensoren in Haushalten und tragbare Geräte erzeugen kontinuierliche Informationsströme. Die Orchestrierung dieser Arbeitsabläufe ermöglicht es Versicherern, Risikobewertungen zu verfeinern, Preise anzupassen und Empfehlungen zur vorbeugenden Wartung zu geben.

Angesichts der Komplexität dieser Arbeitsabläufe gewährleistet die Orchestrierung die Datengenauigkeit und -konsistenz über alle Systeme hinweg und ermöglicht gleichzeitig Entscheidungen in Echtzeit. Büroangestellte verbringen durchschnittlich 69 Tage pro Jahr mit wiederkehrenden Aufgaben. [5].Durch die Orchestrierung wird wertvolle Zeit für strategische, wertvolle Aktivitäten frei.

Schritt-für-Schritt-Implementierungsleitfaden für Versicherungsunternehmen

Versicherungsunternehmen können manuelle Aufgaben durch orchestrierte Workflows in effiziente automatisierte Systeme umwandeln. Mit dem visuellen Workflow-Builder von Latenode können sie Lösungen entwickeln, die alles von der Vertragsverlängerung bis zur Schadensabwicklung abdecken und gleichzeitig Compliance und Datengenauigkeit gewährleisten.

Konfigurieren von Triggern und Aktionen

Das Herzstück jedes automatisierten Workflows sind Auslöser und Aktionen. Diese Elemente initiieren Prozesse und verbinden Systeme, um bestimmte Ergebnisse zu erzielen. [6].Auslöser können beispielsweise geplante Timer, Datenaktualisierungen oder die Einreichung neuer Ansprüche sein. Mit Latenode können Sie diese Auslöser einfach konfigurieren, beispielsweise mit zeitgesteuerten Zeitplänen, Webhook-Empfängern oder Datenbanküberwachungsknoten.

Aktionen hingegen sind die Aufgaben, die ausgeführt werden, wenn ein Trigger aktiviert wird. Sie können beispielsweise Kundendaten aus einer Datenbank abrufen, Richtliniendokumente erstellen oder mehrere Systeme gleichzeitig aktualisieren. Die Integrationsbibliothek von Latenode bietet vorgefertigte Konnektoren. Für komplexere Anforderungen können Sie benutzerdefinierten JavaScript-Code schreiben, um spezifische Geschäftslogiken oder Berechnungen abzudecken. [6]..

Sobald Auslöser und Aktionen festgelegt sind, können sie zu nahtlosen Arbeitsabläufen kombiniert werden.

Erstellen und Verbinden von Workflow-Komponenten

Nach der Definition von Triggern und Aktionen besteht der nächste Schritt darin, diese in einheitliche Workflows zu integrieren. Die Drag-and-Drop-Oberfläche von Latenode macht diesen Prozess auch für Benutzer ohne Programmiererfahrung unkompliziert.

Sie können aus Latenodes Sammlung vorgefertigter Konnektoren für Aufgaben wie Richtlinienverwaltung, Schadensabwicklung und CRM-Integration auswählen. Jeder Konnektor erfordert sichere Authentifizierungsmethoden wie OAuth oder API-Schlüssel, um die Datensicherheit zu gewährleisten.

Der Datenabgleich zwischen Systemen wird durch die visuellen Mapping-Tools von Latenode vereinfacht. Mit diesen Tools können Sie Datenmappings definieren, Informationen mithilfe integrierter Funktionen bereinigen und neu strukturieren sowie Geschäftsregeln anwenden, um die Konsistenz zu gewährleisten. Auch bedingte Logik kann integriert werden – beispielsweise die Weiterleitung von Schadensfällen mit hohem Schadensvolumen an leitende Sachbearbeiter, während kleinere Schadensfälle automatisch genehmigt werden. Darüber hinaus können wiederverwendbare Workflow-Muster Prozesse abteilungsübergreifend standardisieren, Zeit sparen und Einheitlichkeit gewährleisten.

Datenkonsistenz und Compliance aufrechterhalten

Die Gewährleistung von Datengenauigkeit und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften ist im Versicherungsgeschäft von entscheidender Bedeutung. Die robusten Fehlerbehandlungs- und Compliance-Funktionen von Latenode tragen zur Einhaltung dieser Standards bei. Durch die effektive Orchestrierung von Arbeitsabläufen werden Aufgaben in der richtigen Reihenfolge ausgeführt, Daten fließen reibungslos und Compliance-Risiken werden minimiert. [1]..

Um regulatorische Anforderungen zu erfüllen, legen Sie klare Richtlinien für automatisierte Workflows fest. Die visuellen Workflows von Latenode helfen dabei, potenzielle Compliance-Risiken frühzeitig zu erkennen und rechtzeitig Anpassungen vorzunehmen. Zentralisierte Prüfprozesse und vorab genehmigte Workflow-Komponenten gewährleisten zusätzlich die Einhaltung branchenspezifischer Vorschriften.

Die Echtzeitüberwachung in Latenode verfolgt Datenflüsse und identifiziert Integrationsprobleme. Benachrichtigungen machen Teams auf Fehler aufmerksam, während detaillierte Protokolle Audits und Fehlerbehebung unterstützen. Dieses Tracking-System automatisiert außerdem Compliance-Prüfungen, überwacht Aufgabenabhängigkeiten und generiert Prüfprotokolle für behördliche Prüfungen. [1]..

Zusätzliche Funktionen wie Wiederholungslogik für fehlgeschlagene Aufgaben, alternative Verarbeitungspfade und Benachrichtigungssysteme sorgen für die Stabilität der Workflows. Versionskontrolle und klare Workflow-Verantwortlichkeiten ermöglichen zudem die Nachverfolgung von Änderungen und das Zurücksetzen von Updates bei Bedarf, was für zusätzliche Zuverlässigkeit sorgt.

Die Vorteile einer gut umgesetzten Workflow-Automatisierung gehen über die Effizienz hinaus. Die Automatisierung der Bearbeitung von Versicherungsansprüchen kann beispielsweise die Bearbeitungszeiten um bis zu 50 % verkürzen und die Betriebskosten um 20–30 % senken, indem manueller Aufwand und Verzögerungen minimiert werden. [3]..

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Beispiele für die Workflow-Orchestrierung im Versicherungswesen

Praxisbeispiele zeigen, wie orchestrierte Workflows den Versicherungsbetrieb transformieren können. Durch die Integration von Automatisierung mit Tools wie Latenode optimieren Versicherer Prozesse, steigern die Effizienz und gewährleisten die Einhaltung von Vorschriften.

Richtlinien-Lebenszyklusverwaltung

Der Weg einer Police, von der Angebotserstellung bis zur Erneuerung, umfasst zahlreiche miteinander verbundene Schritte. Traditionell erforderten diese Schritte eine manuelle Koordination zwischen den Abteilungen, was zu Ineffizienzen und Verzögerungen führte. Automatisierungsplattformen haben gezeigt, dass sie die Effizienz bei der Ausstellung und Erneuerung von Policen um bis zu 25 % steigern können. [8]..

Betrachten Sie den typischen Lebenszyklus einer Police: Angebotserstellung, Dokumentenprüfung, Einholen von Unterschriften, Underwriting, Ausstellung von Policen, Rechnungsstellung und schließlich die Bearbeitung von Verlängerungen. Jeder Schritt erfordert oft wiederholte Dateneingaben, was die Wahrscheinlichkeit von Fehlern und Engpässen erhöht.

Latenode vereinfacht dies, indem es fragmentierte Prozesse zu einem nahtlosen, automatisierten Workflow zusammenführt. So können beispielsweise Aktionen wie die Prüfung der Verlängerungsberechtigung, die Erstellung personalisierter Dokumente, das Versenden von Benachrichtigungen an Kunden sowie die Aktualisierung von CRM-Systemen, Abrechnungsplattformen und Compliance-Datenbanken gleichzeitig ausgelöst werden.

Dieser optimierte Ansatz reduziert nicht nur den Verwaltungsaufwand, sondern gewährleistet auch eine zeitnahe Bearbeitung und verbessert das allgemeine Kundenerlebnis [8]..

Optimierung der Schadensabwicklung

Die Schadenbearbeitung ist eine der komplexesten Herausforderungen für Versicherer, da sie zahlreiche Kontaktpunkte und strenge regulatorische Vorgaben umfasst. Führende Versicherer zeigen jedoch bereits, wie Automatisierung diesen Bereich revolutionieren kann. Beispiele:

FWD, ein Kompositversicherer, nutzt Chatbots und Computer Vision zur Verarbeitung von Bildern und Videos für eine durchgehende Schadensabwicklung [9]..
NIB, ein australischer Krankenversicherer, nutzt auf maschinellem Lernen basierende Computervision, um die Rechnungs- und Belegverarbeitung bei Schadensfällen zu automatisieren [9]..
Farmers Insurance verbessert die Kundeninteraktion durch Chatbots und Konversations-KI [9]..

Traditionell umfasst die Schadensbearbeitung die Schadensaufnahme, die Schadensbewertung, die Zuweisung eines Schadensregulierers, die Dokumentenprüfung, die Berechnung der Schadenshöhe, die Zahlungsabwicklung und den Fallabschluss. Werden diese Schritte manuell ausgeführt, können Datensilos entstehen und Genehmigungen verzögern.

Latenode begegnet diesen Herausforderungen durch die Verknüpfung von Workflow-Elementen mithilfe von Funktionen wie Webhook-Erfassungen für Multi-Channel-Einreichungen, KI-gestützter Dokumentenanalyse, bedingtem Routing basierend auf der Schadenskomplexität, Echtzeit-Statusverfolgung und der Integration mit Betrugserkennungs- und Zahlungssystemen. Dies ermöglicht Versicherern, mit der Automatisierung einfacherer Schadensfälle zu beginnen und schrittweise auf komplexere Fälle zu skalieren.

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Prüfprotokolle

Für Versicherungsunternehmen ist die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften unverzichtbar. Umfassende Dokumentation und detaillierte Prüfprotokolle sind unerlässlich, lassen sich jedoch mit manuellen Prozessen, die anfällig für Fehler und Inkonsistenzen sind, nur schwer erreichen.

„Die Workflow-Automatisierung stellt sicher, dass jede Entscheidung protokolliert, jedes Service-Level-Agreement durchgesetzt wird und für jedes Dokument ein vollständiger, manipulationssicherer Prüfpfad in Echtzeit verfügbar ist.“ [3]..

Die Automatisierung ermöglicht strukturierte Entscheidungsfindung, zeitgestempelte Genehmigungen und die konsequente Anwendung von Geschäftsregeln. Dadurch entfällt die manuelle Nachverfolgung und die Aufsichtsbehörden erhalten bei Audits volle Transparenz.

Latenode verbessert Compliance-Workflows durch die automatische Generierung von Prüfpfaden durch Datenbankprotokollierung, Regeldurchsetzung, standardisiertes Reporting und nahtlose Integration in Risikomanagementsysteme. Ein praktisches Beispiel ist Certinal, das es Versicherern ermöglicht, digitale Offenlegungen bereitzustellen, Einwilligungen mit vollständiger Rückverfolgbarkeit zu erfassen und alle Aktionen für Compliance-Audits zu protokollieren. Dies reduziert nicht nur rechtliche Risiken, sondern stärkt auch das Kundenvertrauen [3]..

Nigel Walsh, Head of Insurance bei Google Cloud, bringt es treffend auf den Punkt:

„Bei der Automatisierung geht es nicht nur um Effizienz. Es geht darum, bessere Entscheidungen zu ermöglichen und das Kundenvertrauen zu stärken.“ [3]..

Erste Schritte mit der Workflow-Orchestrierung für Versicherungen

Dieser Abschnitt bietet einen praktischen Leitfaden zur Einführung und Skalierung der Workflow-Orchestrierung im Versicherungsbetrieb, ohne bestehende Systeme zu beeinträchtigen. Durch die Workflow-Orchestrierung können Unternehmen ihre Abläufe optimieren, Ineffizienzen beseitigen und gleichzeitig bestehende Technologien und Mitarbeiter beibehalten. Studien zeigen, dass Unternehmen, die Orchestrierungslösungen einsetzen, die Bearbeitungszeit manueller Aufgaben um über 98 % reduzieren und den Personalbedarf im Backoffice durch die Automatisierung manueller Prozesse um 50 % senken konnten. [2]..

Beginnen Sie mit einem zielgerichteten Prozess

Der Schlüssel zu einem erfolgreichen Start liegt in der Konzentration auf einen spezifischen, überschaubaren Versicherungsprozess, der am meisten von der Orchestrierung profitiert. Vermeiden Sie es, ganze Abteilungen auf einmal zu überarbeiten. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf Arbeitsabläufe wie Vertragsverlängerungen oder Schadenseingang. Mit dem visuellen Builder von Latenode können Sie diese Prozesse Schritt für Schritt modellieren, implementieren und überwachen. [4].Dieser kontrollierte Ansatz gewährleistet eine reibungslosere Einführung und entspricht den Prinzipien des visuellen Workflow-Designs.

Diese Methode ermöglicht es Teams außerdem, schnell greifbare Ergebnisse vorzulegen. Oleg Zankov, CTO von Latenode, drückt es so aus:

Mit Latenode AI Agents erstellen Sie nicht einfach einen weiteren Chatbot. Sie stellen einen voll programmierbaren Teamkollegen ein, der Ihre Logik lernt, mit Ihren Tools kommuniziert und niemals schläft. Ob im Kundenerfolg, in der Analytik oder im operativen Geschäft – dieser Agent arbeitet konsistent, kontextbezogen und klar. [10]..

Beteiligen Sie Stakeholder frühzeitig

Für eine erfolgreiche Orchestrierung ist die organisatorische Zustimmung entscheidend. Frühzeitiges Engagement der Stakeholder stellt deren Unterstützung und Input während des gesamten Prozesses sicher. Informieren Sie sie über die spezifischen Vorteile der Workflow-Orchestrierung, wie z. B. reduzierte Bearbeitungsverzögerungen, verbesserte Compliance-Dokumentation und schnellere Kundenreaktionszeiten. [4].. Nutzen Sie Beispiele aus der Praxis, um zu zeigen, wie Orchestrierung die Schwachstellen beheben kann. Betonen Sie außerdem, wie die Integrationsfunktionen von Latenode eine nahtlose Einführung ermöglichen, ohne dass bestehende Systeme überarbeitet werden müssen.

Nutzen Sie LatenknotenIntegrationsleistung von

Latenode zeichnet sich durch die Verbindung verschiedener Systeme aus und ermöglicht es Versicherungsunternehmen, Lücken zwischen Tools und Plattformen zu schließen. Es lässt sich nativ in Systeme wie Postgres, Schneeflocke, Google Mail, Stripe und HubSpot, bietet über 300 App-Integrationen [10].. Diese Funktion ermöglicht es Versicherern, Arbeitsabläufe über CRM-Plattformen, Richtlinienverwaltungssysteme und Abrechnungstools hinweg zu orchestrieren, ohne dass kostspielige Migrationen erforderlich sind.

Der KI-Agent-Knoten der Plattform bietet eine weitere Ebene der Komplexität und ermöglicht die Automatisierung komplexer Aufgaben. So können Versicherer ihn beispielsweise nutzen, um Schadensfälle nach Schweregrad zu sortieren oder Kundenanfragen an die richtige Abteilung weiterzuleiten. So gewährleisten sie Effizienz und Genauigkeit im Betrieb. [10]..

Überwachen und Optimieren von Arbeitsabläufen

Die Implementierung ist nur der erste Schritt. Nutzen Sie die Überwachungstools von Latenode, um die Workflow-Leistung zu verfolgen, Engpässe zu identifizieren und Verbesserungspotenziale zu identifizieren. [4].Sammeln Sie Benutzerfeedback und optimieren Sie Prozesse nach Bedarf. Dieser iterative Ansatz stellt sicher, dass Workflows effektiv bleiben und sich an veränderte Geschäftsanforderungen anpassen.

Latenodes Ausführungsverlauf und die Funktionen zur erneuten Ausführung von Szenarien erleichtern die Fehlerbehebung und verbessern die Leistung kontinuierlich. Fortgeschrittene Benutzer können sogar Multi-Agenten-Systeme innerhalb eines einzigen Szenarios erstellen und so adaptive und dynamische Automatisierung ermöglichen. [10].. Diese Praktiken gewährleisten langfristigen Erfolg und kontinuierliche Verbesserung.

Werkzeuge und Ressourcen für den Erfolg

Latenode bietet umfangreiche Ressourcen, darunter ausführliche Dokumentationen und Blog-Artikel von Experten, um Teams auf jedem Kenntnisniveau zu unterstützen. [7].. Die KI-gestützte Codegenerierung und der visuelle Workflow-Builder machen es für nicht-technische Teams zugänglich und bieten gleichzeitig die Flexibilität, die erfahrene Entwickler benötigen.

Für Versicherungsunternehmen, die ihre fragmentierte Automatisierung hinter sich lassen möchten, bietet Latenode die notwendigen Tools, Integrationen und Unterstützung für die Transformation ihrer Betriebsabläufe. Es trägt dazu bei, Compliance einzuhalten, Prozesse zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern – ohne bestehende Systeme oder Arbeitsabläufe zu beeinträchtigen.

FAQs

Wie verbessert die Workflow-Orchestrierung die Schadensabwicklung für Versicherungsunternehmen?

Die Workflow-Orchestrierung revolutioniert die Schadenbearbeitung durch die nahtlose Verknüpfung und Automatisierung verschiedener Schritte und stellt sicher, dass jede Aufgabe in der richtigen Reihenfolge ausgeführt wird. Dies kann das Extrahieren von Daten aus Dokumenten, die Überprüfung von Versicherungsdetails, die Weiterleitung von Schadensfällen an die richtigen Teams und die Automatisierung der Kommunikation mit den Anspruchstellern umfassen.

Durch die Vereinfachung dieser Arbeitsabläufe können Versicherer die Bearbeitungszeiten drastisch verkürzen – Schadensfälle werden in nur wenigen Tagen statt Wochen bearbeitet. Dieser Ansatz erhöht nicht nur die Geschwindigkeit, sondern auch die Genauigkeit und reduziert das Risiko menschlicher Fehler. Darüber hinaus trägt die Orchestrierung zur Einhaltung der Compliance bei, indem sie einen transparenten Prüfpfad bereitstellt, der für die Einhaltung regulatorischer Standards unerlässlich ist. Das Ergebnis? Schnellere Lösungen, geringere Betriebskosten und ein reibungsloseres, zufriedenstellenderes Kundenerlebnis.

Was ist der Unterschied zwischen Workflow-Automatisierung und Orchestrierung und warum ist Orchestrierung für Versicherungsprozesse besser?

Arbeitsablauf Automatisierung Bei der Automatisierung geht es darum, bestimmte Aufgaben mit minimalem menschlichen Eingriff zu erledigen. Denken Sie an Aktivitäten wie die Dateneingabe oder die Planung von Policenverlängerungen – diese wiederkehrenden Aufgaben können automatisiert schneller und präziser erledigt werden.

Arbeitsablauf Orchesterbearbeitunggeht jedoch noch einen Schritt weiter, indem es mehrere automatisierte Aufgaben über verschiedene Systeme und Teams hinweg verknüpft und verwaltet, um ein übergeordnetes Ziel zu erreichen. In der Versicherungsbranche umfassen Prozesse wie Underwriting oder Schadenmanagement oft zahlreiche miteinander verbundene Schritte. Orchestrierung stellt sicher, dass diese Schritte in der richtigen Reihenfolge ablaufen, beseitigt Datensilos und fördert eine bessere Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen.

Für Versicherungsunternehmen spielt die Orchestrierung eine Schlüsselrolle bei der Steigerung der Effizienz, der Einhaltung von Vorschriften und der vollständigen Ausschöpfung der Automatisierung durch die Optimierung von Prozessen in nahtlose End-to-End-Workflows.

Wie trägt Latenode dazu bei, die Datengenauigkeit und Compliance in Versicherungs-Workflows aufrechtzuerhalten?

Latenode verbessert Datengenauigkeit und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften in Versicherungs-Workflows durch die Verknüpfung von Aufgaben und die Automatisierung von Compliance-Prüfungen. Mit dem intuitiven visuellen Workflow-Builder erstellen Sie Prozesse, die einen konsistenten Datenverkehr zwischen Systemen gewährleisten, Fehler reduzieren und Abteilungsgrenzen schließen.

Durch die Automatisierung kritischer Compliance-Aktivitäten wie Überwachung, Reporting und Validierung unterstützt Latenode Versicherungsunternehmen bei der Einhaltung von Branchenstandards. Dieser Ansatz reduziert das Risiko von Compliance-Verstößen und gewährleistet gleichzeitig ein präzises und zuverlässiges Datenmanagement im gesamten Betrieb.

So nutzen Sie Workflow-Orchestrierungssoftware für Versicherungsunternehmen