Die 12 besten IT-Management-Tools

Aufgaben, Kontrollkästchen, Zugewiesene ... Wenn Sie in der IT-Branche arbeiten, beziehen Sie sich täglich auf diese Definitionen, genauso wie auf IT-Management-Software, mit der Sie alle Fortschritte Ihres Teams verfolgen.

Heutzutage gibt es unzählige Systeme, die Sie parallel verwenden – Aufgabenverfolgung, Kalender, Dashboards und Analysen. Und ich wette, Sie führen sich wiederholende Aufgaben oft manuell aus – übertragen Informationen von einem System in ein anderes.

Hallo zusammen! Mein Name ist Radzivon. Bevor wir uns in die Definition von IT-Management-Tools vertiefen und die Besten der Besten entdecken, ist es wichtig hervorzuheben, dass sie alle besser zusammenarbeiten. Dabei helfen Ihnen Automatisierungsplattformen. Lassen Sie Latenode Ihre Arbeit automatisieren und werden Sie zum effizientesten Teammitglied. Verbinden Sie Ihren Aufgabentracker mit Ihrem Kalender, Ihr CRM mit der Messaging-App – und das alles ohne technische Erfahrung.

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Kommen wir nun zurück zu den IT-Management-Tools selbst!

IT-Verwaltungssoftware ist der Schlüssel zur Bereitstellung von hochwertigem Cloud-Speicher, einem High-End-Netzwerk, Unternehmensgeräten und anderen Facetten der Unternehmensinformationstechnologie.

Was ist IT-Management-Software?

Da die IT-Abteilungen in modernen Unternehmen eine derart breite Rolle spielen, verfügen auch ihre ITSM-Tools über unterschiedliche Funktionen und Zwecke. IT-Management-Lösungen haben ähnliche Rollen in Unternehmen mit großen, dedizierten Technologieabteilungen und kleineren IT-Teams. Sie bieten Mittel zur Verwaltung und Überwachung der IT-Infrastruktur, der Unternehmenssoftware, Lizenzierung, Sicherheit, Richtlinien, Netzwerke und anderer Aspekte von Anwendungen.

ITSM-Software kann einen Überblick über die gesamte IT-Ausstattung bieten, von der Client-Software über ERP- und CRM-Lösungen bis hin zu Netzwerken und Unternehmensservern. Es kann sich auch auf spezielle Anforderungen konzentrieren, wie etwa Dokumentationsworkflow und Servertools oder bestimmte Anwendungen bestimmter Anbieter wie Oracle, Microsoft oder Google.

Es gibt niemanden, der universell am besten ist ITSM-Lösung. Glücklicherweise gibt es eine große Auswahl an hochwertiger Software und Tools, die bei der Verwaltung der komplexen und strategischen IT-Infrastrukturen verschiedener Organisationen helfen können.

Wie wählen Sie ITSM-Software aus?

Das Beste finden Service-Management-Tools beginnt mit der Erkennung der Bedürfnisse Ihres Unternehmens. In einer riesigen Landschaft globaler IT-Ausgaben hat Unternehmenssoftware einen beträchtlichen Anteil, der sich gelohnt hat $ 1 Billionen in 2023. Solche riesigen Budgets spiegeln den Bedarf an qualitativ hochwertigen Lösungen wider, die erschwinglich sind und das Wachstum des Unternehmens ermöglichen. Sobald Sie wissen, was Sie im Einzelnen benötigen, gibt es ein paar Dinge zu beachten.

•  Betriebskosten – Der Umsatz ist der wichtigste Treiber aller Unternehmen, und die Preisgestaltung spielt bei der Auswahl der optimalen Lösung eine wichtige Rolle. Für die meisten Softwareprogramme fallen monatliche oder jährliche Gebühren an. Wenn Sie die Preispläne kennen, können Sie auf lange Sicht bestimmen, welche Lösung am besten geeignet ist.
•  Integration – Die meisten IT-Verwaltungssoftware funktioniert nicht im luftleeren Raum, und Sie sollten die Kompatibilität mit älterer und bereits vorhandener Software überprüfen.
•  Flexibilität – IT-Teams können komplex sein und Dutzende von Benutzern umfassen. Daher sollten die erworbenen Tools eine kollaborative Struktur aufweisen, um Aufgaben zu delegieren und den Überblick zu behalten. Sie sollten außerdem flexibel genug sein, um bei Bedarf skaliert werden zu können.

Wichtige Bestandteile von ITSM-Tools

Top-ITSM-Tools dienen unterschiedlichen Zwecken und es ist nicht einfach, die besten Funktionen für die verschiedenen Aspekte zu haben, die das IT-Managementteam überwachen muss. Wenn es jedoch um die Verwaltung der IT-Infrastruktur geht, gibt es einige wesentliche Optionen, die Sie in einer dedizierten Softwarelösung haben möchten.

Echtzeitüberwachung ist eine entscheidende Funktion für die Verwaltung der IT-Infrastruktur. Ein direkter Einblick in die Systemleistung und den Status von Clientgeräten, Servern, Netzwerken und anderen Komponenten kann den Unterschied zwischen Geschäftskontinuität und kostspieligen Betriebsunterbrechungen ausmachen.

Da die Verwaltung komplexer IT-Infrastrukturen nicht einer einzelnen Person obliegt, ITSM-Plattformen sollte über hochwertige Dashboards mit nahtlosen Möglichkeiten verfügen, anderen Benutzern umfassende Kontrolle und Berechtigungen zu erteilen.

Eine offensichtliche, aber wichtige Funktion sind zeitnahe Benachrichtigungen und Warnungen. Software zur Verwaltung von IT-Services sollte das Überwachungspersonal über alle Probleme oder anstehenden Änderungen, wie z. B. eine Lizenzerneuerung, informieren, damit alles reibungslos ablaufen kann.

Lösung, die ITSM-Plattformen weiter verbessern kann

Most IT-Management-Lösungen verfügen über einen komplexen Funktionsumfang. Dennoch ist es schwierig, eine perfekte Lösung mit allen erforderlichen, auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Modulen zu finden, ohne kundenspezifische Softwareentwicklung einzusetzen. Eine Möglichkeit, den Workflow in Ihrem Unternehmen weiter zu verbessern, ist eine Drittanbieterlösung, die Interaktionen zwischen Ihren Diensten erstellt und automatisiert.

Eine Low-Code-Integrationsplattform wie Latenknoten kann Ihnen helfen, benutzerdefinierte Logik für jede Software zu erstellen. Es gibt voreingestellte Konnektoren für beliebte SaaS-Dienste, oder Sie können mit benutzerdefiniertem Code fortfahren, um zusätzliche Freiheit zu haben. Wenn Sie eine App hinzufügen möchten, kann der Latenode-Support sie innerhalb weniger Tage zu Latenode hinzufügen.

Das Anpassen von Anwendungen und Diensten mit APIs an Ihren bevorzugten Arbeitsablauf ist ein weiterer Schritt zur Schaffung eines produktiveren und nahtloseren Geschäftsmodells.

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Beste IT-Management-Lösungen

Wenn Ihr Unternehmen nicht auf kundenspezifische Softwareentwicklung angewiesen ist, haben wir eine umfassende Liste der Top 12 IT-Verwaltungstools für verschiedene Zwecke. Schauen Sie sich unsere Liste an, um die perfekte Lösung für Ihre Bedürfnisse zu finden.

Montag.com

Wenn Sie ein aufstrebender IT-Manager sind, ist Monday.com eine Plattform, von der Sie wahrscheinlich schon gehört haben, da es sich um eine der trendigen Lösungen für die Zusammenarbeit mit Kollegen und externen Stakeholdern handelt. Das Ziel von Monday.com besteht darin, große Projekte auszuführen und sie mithilfe benutzerdefinierter Spalten, Widgets und Apps an den internen Arbeitsablauf anzupassen.

Dieser IT-Verwaltungssystem arbeitet in verschiedenen Branchen, die zuverlässige Cloud- und webbasierte Software-as-a-Service-Apps benötigen.

Oracle Enterprise Manager

Oracle ist einer der Eckpfeiler der modernen IT und ein Datenbank- und Softwareanbieter, auf den sich viele Unternehmenskunden verlassen. Ihr Enterprise Manager ergänzt die Oracle-Datenbankverwaltung und Cloud-Computing-Dienste.

Sie können Geräte in Ihrem Netzwerk überwachen, Client- und Serversoftware aus der Ferne verwalten und sich einen Überblick über die IT-Infrastrukturen des Unternehmens verschaffen. Mit OEM können Sie ein Portal für interne Benutzer erstellen. Neben umfassenden Verwaltungsfunktionen können Administratoren Warnungen und Benachrichtigungen erhalten. Der Nachteil ist der Preis, da Oracle hauptsächlich auf große Unternehmen abzielt.

Fresh Service

Am anderen Ende des Kostenspektrums ist Freshservice ein sehr erschwingliches Angebot für IT-Service-Management-Software. Zusätzlich zum umfassenden Umfang der unterstützten Integration mit Legacy-Lösungen und Apps von Drittanbietern bietet Freshservice SLA-Management und einen einheitlichen Servicekatalog.

Administratoren können Vorfälle, Probleme und Änderungen sowie Wissensmanagement verwalten. Sie können Arbeitslasten überwachen und KI-gestütztes Servicemanagement verwenden. Der Einstiegspreis ist relativ erschwinglich, aber Sie müssen 130 $ pro Benutzer bezahlen, um alle verfügbaren Funktionen und Module freizuschalten.

Zoho-Sprints

Agile Arbeitsabläufe dominieren IT-Unternehmen und Zoho Sprints ist eine agile Projektmanagementlösung für Ihre Scrum-Teams. Zoho hilft bei der Schätzung und Priorisierung der Arbeit und Sie können persönliche Scrum-Boards erstellen. Benutzer können Storys zum Backlog hinzufügen und Projektmanager erhalten Einblicke aus verschiedenen informativen Diagrammen.

Zoho Sprints ist für alle Teamgrößen verfügbar. Wenn Ihr Unternehmen mit agilen Arbeitsabläufen erfolgreich ist, können Sie dieses kostenlose Onlinetool ausprobieren.

Plätschern

Eine wesentliche Aufgabe des IT-Managements ist die Verwaltung von Geräten und Benutzern. Rippling kombiniert Identitäts-, Zugriffs- und Client-Geräteverwaltung. Sie können die Bestellung und den Versand von Laptops oder anderen Geräten an Mitarbeiter automatisieren und automatisch Konten für die Apps Ihres Unternehmens wie Slack oder Jira erstellen.

Wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt, kann Rippling gleichzeitig die Geräte und Lizenzen löschen und sie für den nächsten neuen Mitarbeiter vorbereiten.

Malwarebytes für Unternehmen

Sicherheit hat für jedes aufstrebende Unternehmen höchste Priorität und Malwarebytes ist eine renommierte Cybersicherheitslösung für Unternehmen. Es bietet Endpunkterkennung und schnelle Reaktionen auf verschiedene Bedrohungen.

Malwarebytes ist aufgrund seines robusten Ransomware-Schutzes besonders bei Geschäftskunden beliebt. Die Software kann kompromittierte Geräte isolieren und vom Netzwerk trennen, wodurch Probleme von vornherein verhindert werden. Malwarebytes verfügt über vorgefertigte Integrationen mit einer breiten Palette anderer Apps und Lösungen.

NinjaOne

NinjaOne ist eine komplexe Plattform für das IT-Management in großen Organisationen. Eine der wesentlichen Funktionen ist die Übersicht und Überwachung der gesamten IT-Infrastruktur. Die umfassende Dashboard-Ansicht ermöglicht es Benutzern, alle Assets von einem Ort aus anzuzeigen.

Sie können Software installieren und Daten aus der Ferne sichern. Bei Problemen können Sie mit NinjaOne alle Daten auf einem neuen Gerät wiederherstellen. Dies IT-Service-Management-Lösung ist bekannt für seine IT-Dokumentation.

Apache Mesos

Wenn Sie ein Linux-freundliches IT-Team haben, ist Apache Mesos eine Open-Source IT-Verwaltungstool das Server und virtuelle Maschinen im Unternehmensnetzwerk überwacht. Es funktioniert nahtlos mit Windows, macOS und Linux und bietet eine webbasierte Schnittstelle.

Mit Apache Mesos können Sie Software remote installieren oder aktualisieren und verschiedene andere Aktionen ausführen. Die Benutzeroberfläche ist jedoch weniger benutzerfreundlich.

Uniqkey

Eine weitere Sicherheitslösung für Unternehmen, Unikey, konzentriert sich auf Zugriffs- und Passwortverwaltung. Diese Software bietet eine einheitliche Suite für die IT-Kontrolle über Unternehmensressourcen mit Passwort-, Zugriffs- und Anmeldeinformationsverwaltung.

Uniqkey speichert alle Anmeldeinformationen verschlüsselt. Die Lösung bietet einen vereinfachten Ansatz für die Zugriffs- und Kennwortverwaltung.

SolarWinds-Servicedesk

SolarWinds Service Desk ist ein umfassendes IT-Management-Lösung. Es ermöglicht Ihnen, verschiedene Prozesse und Aufgaben zu verwalten und zu automatisieren, um die Ticketlösung und SLAs zu verbessern. Die in SolarWinds integrierte lange Tradition und die besten ITIL-Praktiken ermöglichen Ihnen eine bessere Kontrolle der IT-Infrastruktur des Unternehmens.

Der Service Desk funktioniert reibungslos mit Unternehmen jeder Größe, und wenn Sie Wert auf perfekte interne Leistung legen, bietet SolarWinds diese unglaubliche SaaS-Cloud-Lösung.

Genuität

Genuity ist ein erschwingliches ITSM-Anwendung mit Unterstützung für eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern für nur 29 $ pro Organisation. Sie können alle Assets wie Geräte, ihren Zustand und andere Details in Echtzeit überprüfen.

Gleichzeitig bietet Ihnen Genuity eine IT-Helpdesk-Lösung mit einer Ticketoption zur Lösung interner und externer Anfragen. Die Plattform verfügt auch über ein Netzwerküberwachungstool, aber im Vergleich zu robusteren Plattformen fehlen ihr Funktionen.

Atera

Atera ist ein All-in-One Software für das IT-Management das über eine breite Palette von Funktionen verfügt. Egal, ob Sie die Infrastruktur überwachen oder die System- oder Netzwerksicherheit verwalten müssen, Atera bietet Remote-Überwachung und -Verwaltung. Damit können Sie Geräte automatisieren, patchen und aktualisieren.

Es umfasst auch Helpdesk- und KI-gestützte Ticketing-Lösungen. Atera unterstützt eine unbegrenzte Anzahl von Geräten zu festen Kosten.

Fazit

Die Rolle von IT-Verwaltungssoftware ist in der wettbewerbsintensiven digitalen Landschaft für alle Unternehmen von entscheidender Bedeutung, die wettbewerbsfähig bleiben und sich in komplexen IT-Ökosystemen zurechtfinden wollen. Da Unternehmen zunehmend auf eine hochentwickelte IT-Infrastruktur angewiesen sind, ist der Bedarf an ITSM-Tools steigend.

Diese Lösungen bieten einen umfassenden Ansatz für die Verwaltung von IT-Ressourcen und -Operationen, von Echtzeitüberwachung bis hin zu nahtloser Integration und proaktiven Warnsystemen. Unter vielen Wettbewerbern ist die Wahl der richtigen IT-Verwaltungstools kann entmutigend sein. Sie sollten spezifische Geschäftsanforderungen verfolgen und Faktoren wie Kosten, Integrationsfunktionen und Skalierbarkeit berücksichtigen. Sie können auch erwägen, auf vorhandenen Plattformen mit innovativen Lösungen wie Low-Code-Integrationsplattformen aufzubauen, um einen benutzerdefinierten Workflow und eine Automatisierung für noch mehr Effizienz und Produktivität zu erstellen.