Google Business-Profil und Live-Chat Integration

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Beantworten Sie Fragen zum Google Business-Profil automatisch im LiveChat. Der visuelle Editor von Latenode vereinfacht komplexe Logik und ermöglicht Ihnen die Verwendung von No-Code-Blöcken oder JavaScript für sofortigen, präzisen Support und die Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Zahlen Sie nur für die Ausführungszeit.

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Google Business-Profil

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Wie verbinden Google Business-Profil und Live-Chat

Erstellen Sie ein neues Szenario zum Verbinden Google Business-Profil und Live-Chat

Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche „Neues Szenario erstellen“.

Fügen Sie den ersten Schritt hinzu

Fügen Sie den ersten Knoten hinzu – einen Trigger, der das Szenario startet, wenn er das erforderliche Ereignis empfängt. Trigger können geplant werden, aufgerufen werden durch Google Business-Profil, ausgelöst durch ein anderes Szenario oder manuell ausgeführt (zu Testzwecken). In den meisten Fällen Google Business-Profil or Live-Chat ist Ihr erster Schritt. Klicken Sie dazu auf "App auswählen", finden Sie Google Business-Profil or Live-Chatund wählen Sie den entsprechenden Auslöser aus, um das Szenario zu starten.

Fügen Sie Google Business-Profil Knoten

Wähle aus Google Business-Profil Knoten aus dem App-Auswahlfeld auf der rechten Seite.

+
1

Google Business-Profil

Konfigurieren Sie die Google Business-Profil

Klicken Sie auf Google Business-Profil Knoten, um ihn zu konfigurieren. Sie können den Google Business-Profil URL und wählen Sie zwischen DEV- und PROD-Versionen. Sie können es auch zur Verwendung in weiteren Automatisierungen kopieren.

+
1

Google Business-Profil

Knotentyp

#1 Google Business-Profil

/

Name

Ohne Titel

Verbindung *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Google Business-Profil

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Fügen Sie Live-Chat Knoten

Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol (+) auf der Google Business-Profil Knoten, auswählen Live-Chat aus der Liste der verfügbaren Apps und wählen Sie die gewünschte Aktion aus der Liste der Knoten innerhalb Live-Chat.

1

Google Business-Profil

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2

Live-Chat

Authentifizieren Live-Chat

Klicken Sie nun auf Live-Chat und wählen Sie die Verbindungsoption. Dies kann eine OAuth2-Verbindung oder ein API-Schlüssel sein, den Sie in Ihrem Live-Chat Einstellungen. Die Authentifizierung ermöglicht Ihnen die Nutzung Live-Chat durch Latenode.

1

Google Business-Profil

+
2

Live-Chat

Knotentyp

#2 Live-Chat

/

Name

Ohne Titel

Verbindung *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Live-Chat

Login

Führen Sie den Knoten einmal aus

Konfigurieren Sie die Google Business-Profil und Live-Chat Nodes

Konfigurieren Sie als Nächstes die Knoten, indem Sie die erforderlichen Parameter entsprechend Ihrer Logik eingeben. Mit einem roten Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

1

Google Business-Profil

+
2

Live-Chat

Knotentyp

#2 Live-Chat

/

Name

Ohne Titel

Verbindung *

Tag auswählen

Karte

Verbinden Live-Chat

Live-Chat OAuth 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Veränderung

Wählen Sie eine Aktion aus *

Tag auswählen

Karte

Die Aktions-ID

Führen Sie den Knoten einmal aus

Richten Sie das ein Google Business-Profil und Live-Chat Integration

Verwenden Sie verschiedene Latenode-Knoten, um Daten zu transformieren und Ihre Integration zu verbessern:

  • Verzweigung: Erstellen Sie mehrere Verzweigungen innerhalb des Szenarios, um komplexe Logik zu verarbeiten.
  • Zusammenführen: Kombinieren Sie verschiedene Knotenzweige zu einem und leiten Sie Daten durch ihn weiter.
  • Plug-and-Play-Knoten: Verwenden Sie Knoten, die keine Kontoanmeldeinformationen erfordern.
  • Fragen Sie die KI: Verwenden Sie die GPT-gestützte Option, um jedem Knoten KI-Funktionen hinzuzufügen.
  • Warten: Legen Sie Wartezeiten fest, entweder für bestimmte Zeiträume oder bis zu bestimmten Terminen.
  • Unterszenarien (Knoten): Erstellen Sie Unterszenarien, die in einem einzigen Knoten gekapselt sind.
  • Iteration: Verarbeiten Sie Datenarrays bei Bedarf.
  • Code: Schreiben Sie benutzerdefinierten Code oder bitten Sie unseren KI-Assistenten, dies für Sie zu tun.
5

JavaScript

6

KI Anthropischer Claude 3

+
7

Live-Chat

1

Trigger auf Webhook

2

Google Business-Profil

3

Iteratoren

+
4

Webhook-Antwort

Speichern und Aktivieren des Szenarios

Nach der Konfiguration Google Business-Profil, Live-Chatund alle zusätzlichen Knoten, vergessen Sie nicht, das Szenario zu speichern und auf „Bereitstellen“ zu klicken. Durch die Aktivierung des Szenarios wird sichergestellt, dass es automatisch ausgeführt wird, wenn der Triggerknoten eine Eingabe empfängt oder eine Bedingung erfüllt ist. Standardmäßig sind alle neu erstellten Szenarien deaktiviert.

Testen Sie das Szenario

Führen Sie das Szenario aus, indem Sie auf „Einmal ausführen“ klicken und ein Ereignis auslösen, um zu prüfen, ob das Google Business-Profil und Live-Chat Integration funktioniert wie erwartet. Abhängig von Ihrem Setup sollten Daten zwischen Google Business-Profil und Live-Chat (oder umgekehrt). Beheben Sie das Szenario ganz einfach, indem Sie den Ausführungsverlauf überprüfen, um etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Die leistungsstärksten Verbindungsmöglichkeiten Google Business-Profil und Live-Chat

Google Business-Profil + Slack: Wenn eine neue Bewertung im Google Business-Profil veröffentlicht wird, wird eine Benachrichtigung an einen bestimmten Slack-Kanal gesendet.

LiveChat + Google Tabellen + Google Business-Profil: Protokollieren Sie LiveChat-Anfragen zu Öffnungszeiten oder Wegbeschreibungen in Google Tabellen. Nutzen Sie diese Daten später, um den FAQ-Bereich Ihres Google-Unternehmensprofils mit häufig gestellten Fragen zu aktualisieren.

Google Business-Profil und Live-Chat Integrationsalternativen

Über uns Google Business-Profil

Automatisieren Sie Google Business Profile-Aufgaben in Latenode. Aktualisieren Sie Einträge, überwachen Sie Bewertungen und verfolgen Sie Leistungskennzahlen automatisch. Erstellen Sie Workflows, die Aktionen basierend auf GBP-Daten auslösen, wie z. B. Benachrichtigungen bei negativen Bewertungen oder automatische Inhaltsaktualisierungen basierend auf saisonalen Trends. Integrieren Sie andere Dienste, um Marketing und Betriebsabläufe zu optimieren.

Über uns Live-Chat

Integrieren Sie LiveChat in Latenode, um Support-Workflows zu automatisieren. Leiten Sie Chats anhand von Schlüsselwörtern weiter, markieren Sie Konversationen oder lösen Sie automatisierte Antworten aus. Verbinden Sie LiveChat-Daten mit anderen Anwendungen (CRM, Datenbanken) für einheitliche Einblicke. Vereinfachen Sie komplexe Weiterleitungen und stellen Sie sicher, dass Agenten den Kontext verstehen – alles visuell und ohne Code.

So funktioniert Latenode

FAQ Google Business-Profil und Live-Chat

Wie kann ich mein Google Business Profile-Konto mithilfe von Latenode mit LiveChat verbinden?

Um Ihr Google Business Profile-Konto mit LiveChat auf Latenode zu verbinden, folgen Sie diesen Schritten:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Latenode-Konto an.
  • Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“.
  • Wählen Sie Google Business Profile aus und klicken Sie auf „Verbinden“.
  • Authentifizieren Sie Ihr Google Business-Profil und Ihre LiveChat-Konten, indem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
  • Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie mit beiden Apps Workflows erstellen.

Kann ich LiveChat über neue Google Business Profile-Bewertungen auslösen?

Ja, das ist möglich! Mit Latenode können Sie sofort LiveChat-Nachrichten basierend auf neuen Google Business Profile-Bewertungen auslösen. Reagieren Sie schneller, steigern Sie die Zufriedenheit und automatisieren Sie das Engagement.

Welche Arten von Aufgaben kann ich durch die Integration von Google Business Profile mit LiveChat ausführen?

Durch die Integration von Google Business Profile in LiveChat können Sie verschiedene Aufgaben ausführen, darunter:

  • Senden Sie neuen Prüfern des Google Business-Profils automatisch Willkommensnachrichten im LiveChat.
  • Erstellen Sie LiveChat-Tickets für negative Bewertungen im Google Business-Profil.
  • Aktualisieren Sie die Einträge im Google Business-Profil basierend auf der LiveChat-Feedbackanalyse.
  • Lösen Sie LiveChat-Umfragen aus, nachdem ein Kunde mit Ihrem Google Business-Profil interagiert hat.
  • Senden Sie personalisierte Angebote im LiveChat an Kunden, die in Bewertungen bestimmte Schlüsselwörter erwähnt haben.

Auf welche Google Business Profile-Daten kann Latenode zugreifen?

Latenode kann auf Daten wie Bewertungen, Standortinformationen und Fragen und Antworten zugreifen und so eine umfassende Automatisierung und personalisierte Kundeninteraktion ermöglichen.

Gibt es Einschränkungen hinsichtlich der Google Business Profile- und LiveChat-Integration auf Latenode?

Obwohl die Integration leistungsstark ist, müssen Sie bestimmte Einschränkungen beachten:

  • Durch das Google Business Profile und die LiveChat-APIs auferlegte Ratenbegrenzungen können sich auf Workflows mit hohem Volumen auswirken.
  • Auf einige erweiterte Google Business Profile-Messwerte kann möglicherweise nicht direkt über die API zugegriffen werden.
  • Für die Ersteinrichtung ist Administratorzugriff auf das Google Business-Profil und die LiveChat-Konten erforderlich.

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