14 ejemplos de responsabilidad social corporativa

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) consiste en que las empresas aborden los desafíos sociales, ambientales y éticos, buscando un equilibrio entre las ganancias, las personas y el planeta. A continuación, un breve resumen de 14 empresas que lideran el camino:

1. Salesforce:Fue pionero en el modelo 1-1-1, donando el 1% del capital, los productos y el tiempo de los empleados a causas sociales.
2. Ben & Jerry's:Aboga por el comercio justo, la acción climática y la justicia social a través del abastecimiento sostenible y el activismo.
3. Patagonia:Se centra en el activismo ambiental, los materiales sostenibles y los productos reparables.
4. Lego:Innova con materiales sostenibles y embalajes ecológicos.
5. Microsoft:Líderes en ética de IA y desarrollo de tecnología responsable.
6. Zapatos Toms:Evolucionó de donaciones “Uno por Uno” a inversiones centradas en la comunidad.
7. Productos poco comunes:Apoya a los creadores independientes con abastecimiento ético y sostenibilidad.
8. Seventh Generation:Defiende productos de limpieza de origen vegetal, libres de tóxicos y con etiquetado transparente.
9. Warby Parker:Proporciona gafas a quienes las necesitan a través de su programa "Compre un par, regale un par".
10. Checkr:Promueve la contratación con igualdad de oportunidades para candidatos con antecedentes penales.
11. Fondo de donaciones de PayPal:Facilita donaciones gratuitas para organizaciones sin fines de lucro en todo el mundo.
12. Procter & Gamble:Suministra agua limpia a través de tecnología de purificación innovadora.
13. Athleta:Empodera a mujeres y niñas a través de subvenciones e iniciativas basadas en el deporte.
14. Starbucks:Construye tiendas comunitarias que crean empleos y apoyan a organizaciones locales.

Tabla de descripción general rápida

Empresa	Enfoque clave de RSE	Impacto notable
Salesforce	Filantropía (modelo 1-1-1)	614 millones de dólares en subvenciones y 7.8 millones de horas de voluntariado
Ben & Jerry's	Comercio Justo y Justicia Social	Ingredientes 100% certificados de comercio justo
Patagonia	Acción ambiental	140 millones de dólares donados a causas ecológicas
Lego	Materiales sostenibles	36% de materiales renovables para 2024
Microsoft	Etica AI	Herramientas para la equidad y la transparencia
Zapatos Toms	Inversión Comunitaria	Más de 2 millones de dólares para causas populares
Productos poco comunes	Producción Responsable	Puntuación de impacto B: 95.0
Seventh Generation	Productos libres de tóxicos	Embalaje 99% reciclable
Warby Parker	Acceso a la visión	Más de 20 millones de gafas donadas
Checkr	Contratación de oportunidad justa	Más de 5 millones de candidatos contratados
Fondo de donaciones de PayPal	Donaciones sin costo	19.8 millones de dólares donados a nivel mundial en 2023
Procter & Gamble	Agua Limpia	24 mil millones de litros de agua purificada
Athleta	Empoderamiento de las mujeres	1.4 millones de dólares a más de 50 organizaciones
Starbucks	Tiendas comunitarias	59.7 millones de dólares en crecimiento económico

Estos ejemplos muestran cómo las empresas pueden alinear las ganancias con su propósito. Ya sea en materia de sostenibilidad, filantropía o prácticas éticas, la RSE beneficia tanto a las empresas como a las comunidades.

Ejemplos inspiradores de responsabilidad social corporativa de los que su programa de RSE puede aprender

1. Salesforce: Modelo filantrópico 1-1-1

Salesforce introdujo su modelo 1-1-1 al comienzo de la trayectoria de la empresa, incluso antes de contar con una plantilla completa, beneficios sustanciales o capital, como recuerda el director ejecutivo Marc Benioff. [ 6 ]Este marco innovador se ha convertido en un referente para la filantropía corporativa.

El modelo 1-1-1 compromete el 1% del capital de Salesforce, el 1% de su producto y el 1% del tiempo de los empleados a iniciativas benéficas. [ 3 ][ 6 ]Al integrar la filantropía en sus operaciones principales, Salesforce ha garantizado que la retribución no sea una ocurrencia tardía, sino una parte definitoria de su identidad.

Los resultados son elocuentes. Para 2023, Salesforce había donado más de 614 millones de dólares en subvenciones, proporcionado servicios gratuitos o con descuento por valor de 532 millones de dólares a más de 60,600 organizaciones sin fines de lucro y escuelas, y registrado más de 7.8 millones de horas de voluntariado de empleados en todo el mundo. [ 4 ][ 5 ]Estas contribuciones ilustran cómo el modelo crea un impacto tangible y generalizado.

Además de sus contribuciones sociales, el modelo 1-1-1 también ha fortalecido los vínculos entre la empresa y sus empleados. Al ofrecer tiempo dedicado al voluntariado, Salesforce permite a sus empleados alinear sus valores personales con la misión de la empresa, impulsando así el compromiso y la lealtad.

La influencia de este modelo se extiende mucho más allá de Salesforce. La compañía cofundó Pledge 1%, un movimiento global que anima a las empresas a integrar el impacto social en sus operaciones. Desde su creación en 2014, más de 10,000 100 empresas en más de 1 países se han unido, generando colectivamente más de mil millones de dólares en valor gracias a las horas de voluntariado, las donaciones de productos y la financiación. [ 3 ].

Nuestro objetivo final es que todas las empresas incorporen este tipo de acciones en sus pliegos de condiciones y estatutos. Espero que todas destinen el 1% a la comunidad y que se convierta en parte de su forma de operar. Me encantaría ver a 100,000 empresas participando en el movimiento.

• Suzanne DiBianca, directora de impacto de Salesforce [ 3 ]

Puntos clave:

• Incorpore la responsabilidad social corporativa (RSC) en los documentos fundacionales desde el principio, antes de que se generen ingresos significativos.
• Ofrecer a los empleados oportunidades de voluntariado significativas que utilicen sus habilidades, mejorando tanto el compromiso como el impacto en las comunidades.

A continuación, exploremos cómo Ben & Jerry's entrelaza el propósito social con sus operaciones comerciales.

2. Misión social de Ben & Jerry's

Ben & Jerry's ha convertido el helado en algo más que un simple postre: es una herramienta para impulsar el cambio social. La empresa, con sede en Vermont, ha logrado un equilibrio constante entre las ganancias y los principios, integrando el activismo en cada aspecto de su negocio, desde la obtención de ingredientes hasta la promoción de reformas sistémicas.

El abastecimiento de comercio justo como base empresarial

La base de las operaciones de Ben & Jerry's es el compromiso con el comercio justo. La empresa sigue lo que denomina un "modelo de prosperidad vinculada", garantizando que su éxito beneficie a todos los involucrados, desde los proveedores hasta los consumidores.

Puedes obtener una ganancia decente y aun así pagar precios decentes a tus proveedores. Obtienes un poco menos de ganancias, pero no ganancias exorbitantes a costa de los más pobres del mundo: esa es la esencia del comercio justo. — Ben Cohen, fundador de Ben & Jerry's [ 7 ]

Para 2013, Ben & Jerry's había adoptado la transición al uso exclusivo de ingredientes con certificación de comercio justo en sus productos estadounidenses. Ingredientes clave como el cacao, el azúcar y la vainilla provienen de productores con certificación de comercio justo, lo que garantiza que los agricultores reciban una compensación justa que les permita vivir. [ 7 ][ 9 ]En 2020, se convirtieron en la primera empresa de helados en pagar un precio digno por el cacao, consolidando aún más su compromiso con el abastecimiento ético. [ 8 ].

Las iniciativas del Acelerador de Ingresos Vitales de la compañía en 2020 aportaron beneficios tangibles a las comunidades agrícolas. Por ejemplo, plantaron más de 40,000 árboles de sombra para proteger los cultivos de cacao, mapearon más de 4,000 fincas para prevenir la deforestación y ayudaron a más de 600 hogares a adoptar cocinas de bajo consumo para reducir las emisiones de carbono. También capacitaron a 4,500 agricultores para mejorar su productividad, desarrollaron 783 planes de negocio agrícolas personalizados y lanzaron un programa de monitoreo del trabajo infantil para abordar problemas críticos. [ 8 ].

Abordar el cambio climático con acciones concretas

Ben & Jerry's también ha asumido la responsabilidad ambiental, enfocándose en reducir su huella de carbono. La producción lechera, que contribuye al 53% de sus emisiones totales, ha sido un objetivo principal de mejora. [ 10 ].

Un programa piloto con siete granjas en Nueva Inglaterra tenía como objetivo reducir las emisiones en un 50 % en tres años. A finales de 2024, el proyecto ya había logrado una reducción del 16 % con respecto a los niveles de 2015 mediante iniciativas como la reducción de las emisiones de metano, la adopción de prácticas agrícolas regenerativas y la mejora de la gestión del estiércol. [ 12 ].

Ben & Jerry's quiere demostrar que los productos lácteos pueden ser parte de la solución al cambio climático. - Rebecca Manning, Coordinadora de Proyectos, Ben & Jerry's [ 12 ]

La empresa también ha tomado medidas para reducir los residuos. En 2019, eliminaron las pajitas y cucharas de plástico en más de 600 tiendas Scoop Shops en todo el mundo, lo que permitió reducir 80,000 kilos de plástico al año. Para 2022, eliminaron la capa exterior de plástico de sus envases en EE. UU., lo que redujo el uso de plástico en 47 toneladas adicionales al año. [ 11 ].

Defensa de la justicia social

Ben & Jerry's extiende su misión más allá de las iniciativas ambientales y de abastecimiento, utilizando su plataforma para promover la justicia social. Su activismo está integrado en su estrategia comercial, abarcando lanzamientos de productos, colaboraciones y acción directa.

Tenemos una misión social progresista e imparcial que busca satisfacer las necesidades humanas y eliminar las injusticias en nuestras comunidades locales, nacionales e internacionales, integrando estas preocupaciones en nuestras actividades comerciales diarias. - Ben & Jerry's [ 13 ]

La empresa ha lanzado campañas como "Justice ReMix'd", que denuncia el racismo sistémico y el encarcelamiento masivo. Estas campañas suelen combinar nuevos sabores de productos con iniciativas de relaciones públicas, difusión en redes sociales y colaboraciones para la defensa de los derechos de las personas. [ 14 ]En 2004, colaboraron con Rock the Vote, utilizando su Día del Cono Gratis para registrar a más de 11,000 votantes. [ 15 ].

Su activismo cobró protagonismo durante el movimiento Occupy Wall Street en 2011, cuando la junta directiva de Ben & Jerry's emitió una declaración apoyando la lucha del movimiento contra la desigualdad económica y la influencia corporativa en la política. La compañía incluso sirvió helado a los manifestantes en el parque Zucotti como gesto de solidaridad. [ 15 ].

Lecciones del enfoque de Ben & Jerry's

• Desarrollar un modelo de negocio que garantice que el crecimiento beneficie a todos los involucrados, desde los proveedores hasta los consumidores, al tiempo que se construyen cadenas de suministro éticas.
• Utilizar productos y esfuerzos de marketing como herramientas de promoción, integrando el activismo en el núcleo del negocio en lugar de tratarlo como una iniciativa separada.

3. Patagonia Activismo ambiental

Patagonia es un ejemplo brillante de responsabilidad ambiental en la industria textil, siguiendo los pasos de empresas como Salesforce y Ben & Jerry's. Esta marca de ropa para actividades al aire libre ha integrado el activismo ambiental en su esencia, demostrando que cuidar el planeta también puede conducir al éxito empresarial. Su declaración de misión es directa e impactante: «Estamos en el negocio para salvar nuestro planeta». [ 19 ].

Productos de construcción que abordan el cambio climático

Patagonia adopta un enfoque proactivo para abordar los problemas ambientales, empezando por la fabricación de sus productos. Reconociendo que casi el 85 % de sus emisiones anuales provienen de la fabricación de materiales, la empresa ha priorizado el abastecimiento sostenible. [ 16 ].

Para la primavera de 2025, el 98 % de los estilos de Patagonia contarán con materiales preferidos, con el objetivo de realizar una transición completa a materiales renovables o reciclados para fines de ese año. [ 16 ] [ 18 ]En 2020, la empresa cambió el aislamiento de su chaqueta Nano Puff a poliéster 100 % reciclado posconsumo, reduciendo las emisiones de carbono casi a la mitad, como lo confirma una evaluación del ciclo de vida encargada internamente. [ 16 ].

Patagonia también ha tomado medidas audaces para abordar la contaminación plástica en los océanos. Desde 2020, ha reutilizado más de 1,700 toneladas de redes de pesca desechadas para fabricar aparejos, manteniendo estos residuos plásticos fuera de los océanos. [ 18 ]Además, al utilizar poliéster reciclado semimecánicamente en lugar de poliéster virgen, la empresa ha reducido las emisiones de CO₂e en un 50 %. [ 16 ].

Este compromiso con la sustentabilidad se extiende más allá de la producción: Patagonia adopta la reparación y la reutilización como elementos clave de su modelo de negocio.

Hacer de la reparación una estrategia central

Patagonia ha redefinido la experiencia de compra al priorizar la reparación sobre el reemplazo. Su Programa Worn Wear anima a los clientes a prolongar la vida útil de sus equipos, desafiando la mentalidad tradicional de "comprar nuevo". [ 19 ].

Solo en 2023, el centro de reparación de la empresa en Reno, Nevada, reparó más de 63,000 prendas. [ 18 ]Para empoderar aún más a los clientes, Patagonia ofrece una biblioteca de autoservicio con tutoriales de reparación en su sitio web, lo que ayuda a las personas a reparar sus equipos en casa. [ 17 ].

Es una de las cosas más geniales que hacemos. Me encanta que fomentemos las reparaciones en casa y en el campo. Haz lo necesario para que siga usándolo. Pon cinta aislante en ese agujero. Cóselo con hilo dental. Lo que sea que necesites hacer para usarlo y usarlo, no va a anular la garantía. — Clara Redwood, gerente global de experiencia en reparaciones de Patagonia [ 17 ]

Este enfoque no sólo reduce el desperdicio, sino que también contrarresta la cultura del descarte que domina la industria textil.

Convertir a los clientes en defensores del medio ambiente

Patagonia va más allá de vender productos al involucrar activamente a sus clientes en esfuerzos ambientales. A través de su Obras de Acción de Patagonia Plataforma, la empresa conecta a personas con organizaciones que abordan desafíos ambientales en sus comunidades. [ 17 ]En el año fiscal 2024, Patagonia apoyó casi 12,000 horas de voluntariado basado en habilidades, una contribución valorada en 2.2 millones de dólares. [ 17 ].

Sus tiendas minoristas también sirven como centros para eventos ambientales locales, fortaleciendo los lazos entre la empresa, sus clientes y el planeta. [ 21 ].

Contribuciones financieras a causas ambientales

Patagonia ha invertido en su misión desde 1985, donando el 1% de sus ventas a iniciativas de preservación y restauración ambiental. Hasta la fecha, esta cifra ha superado los 140 millones de dólares. [ 17 ]El fundador, Yvon Chouinard, no lo ve como una obra de caridad, sino como una práctica empresarial fundamental: «El 1% de las ventas es una cifra precisa. Y no lo considero una obra de caridad. Es el coste de nuestra actividad empresarial». [ 20 ].

En 2018, la empresa fue noticia al donar $10 millones adicionales del recorte de impuestos federales de 2017 a organizaciones de base que trabajan para proteger el aire, el agua y la tierra del planeta. [ 19 ].

Lecciones del liderazgo ambiental de la Patagonia

• Haga de la sostenibilidad una parte fundamental de su negocio:La integración de objetivos ambientales en las operaciones cotidianas puede transformar la sostenibilidad de un costo a una ventaja competitiva.
• Desafiar los modelos de negocio tradicionalesAl promover la reparación y la longevidad del producto, Patagonia ha construido una lealtad duradera del cliente y al mismo tiempo ha reducido su huella ambiental.

4. Lego Materiales sostenibles

LEGO, al igual que muchas empresas centradas en la responsabilidad social corporativa, combina la eficiencia operativa con un firme compromiso con la sostenibilidad. El Grupo LEGO se ha fijado un ambicioso objetivo: fabricar todos sus productos con materiales sostenibles para 2030. [ 27 ].

Materias primas innovadoras

En 2018, LEGO introdujo elementos de biopolietileno derivados de caña de azúcar de origen sostenible. Estas piezas imitan el aspecto y el rendimiento del plástico tradicional. [ 22 ].

Ni los niños ni los padres notarán ninguna diferencia en la calidad ni en el aspecto de los nuevos elementos, ya que el polietileno de origen vegetal tiene las mismas propiedades que el polietileno convencional. — Tim Brooks, vicepresidente de Responsabilidad Ambiental del Grupo LEGO [ 22 ]

A mediados de 2024, LEGO aumentó su uso de materiales renovables del 12% en 2023 al 36%, lo que marca un progreso significativo. [ 31 ][ 25 ].

La empresa también está experimentando con materiales reciclados, como el plástico PET de botellas desechadas. Por ejemplo, una sola botella de PET de un litro puede proporcionar suficiente material para crear diez ladrillos LEGO de 2×4. LEGO anunció esta iniciativa de prototipos en junio de 2021, demostrando así su compromiso con una economía circular donde los materiales se reutilizan eficazmente. [ 22 ].

Estos avances en innovación de materiales reflejan la determinación de LEGO de alinear la sustentabilidad con sus altos estándares de calidad y funcionalidad.

Cronograma y inversión ambiciosos

LEGO ha establecido objetivos claros para la transformación de sus materiales. Para 2026, su objetivo es producir la mitad de sus ladrillos con materiales renovables o reciclados, con una transición completa prevista para 2032. [ 23 ]Para apoyar esto, LEGO absorbe una prima del 70% en resina renovable certificada, lo que impulsa la demanda y fomenta la producción. [ 23 ].

El compromiso financiero es igualmente impresionante. LEGO planea triplicar su presupuesto anual de sostenibilidad, destinando 3 millones de coronas danesas (aproximadamente 340 millones de dólares) para 2025. [ 23 ]Solo en 2023, la empresa aumentó su gasto ambiental en un 60% en comparación con el año anterior. [ 22 ]En un período de tres años, LEGO invertirá 1.4 millones de dólares en iniciativas de sostenibilidad. [ 31 ][ 33 ].

"Con una empresa familiar comprometida con la sostenibilidad, es un privilegio poder pagar más por las materias primas sin tener que cobrarles más a los clientes." - Niels Christiansen, CEO de LEGO [ 32 ]

Transformación integral del embalaje

LEGO también está abordando los residuos de envases. En 2022, comenzó a sustituir las bolsas de plástico de un solo uso dentro de sus cajas por alternativas de papel. Estas nuevas bolsas están fabricadas con papel procedente de Consejo de Administración Forestal™ bosques certificados y son reciclables en los Estados Unidos, Canadá y la Unión Europea [ 22 ].

Actualmente, el 93% del embalaje de LEGO está hecho de papel y la empresa aspira a lograr un embalaje 100% sostenible para finales de 2025. [ 30 ][ 27 ][ 29 ].

Objetivos de neutralidad de carbono y reducción de residuos

Los esfuerzos de sostenibilidad de LEGO van más allá de los materiales. La empresa se ha comprometido a alcanzar cero emisiones netas de gases de efecto invernadero para 2050. [ 24 ] y tiene como objetivo una reducción del 37% en las emisiones de carbono para 2032, en comparación con los niveles de 2019 [ 28 ][ 30 ].

En el sector de fabricación, LEGO se propuso lograr operaciones neutrales en carbono para 2022, principalmente mediante la instalación de más paneles solares y el aumento del uso de energía renovable. [ 27 ][ 29 ]Para 2025, LEGO planea aumentar el uso de energía solar en más del 70 %. [ 26 ]Además, el 93 % de los residuos de sus fábricas se recicla, incluyendo todos los residuos plásticos de las máquinas de moldeo, gran parte de los cuales se reutilizan en la producción. LEGO trabaja para garantizar que ningún residuo termine en vertederos para finales de 2025. [ 27 ][ 29 ].

Liderazgo industrial y un impacto más amplio

Los esfuerzos de LEGO por la sostenibilidad no se limitan a sus propias operaciones. La empresa ha probado más de 600 materiales en su afán por reemplazar el plástico ABS y ha compartido sus hallazgos para beneficiar a la industria juguetera en general. [ 32 ][ 33 ]Esta extensa investigación subraya la complejidad de encontrar alternativas que cumplan con los estrictos estándares de calidad y seguridad de LEGO.

«Nuestro mayor desafío sigue siendo desvincular nuestro crecimiento de nuestras emisiones de gases de efecto invernadero». — Niels Christiansen, director ejecutivo del Grupo LEGO [ 31 ]

A pesar de los desafíos, el enfoque de LEGO en la sostenibilidad se alinea con su desempeño financiero. A principios de 2024, la compañía reportó un crecimiento del 13% en los ingresos y un incremento del 14% en las ventas, lo que demuestra que la responsabilidad ambiental y la rentabilidad pueden coexistir. [ 25 ].

Lecciones clave de la innovación de materiales de LEGO

• Priorizar la I+D: Las rigurosas pruebas realizadas por LEGO a más de 600 materiales resaltan la necesidad de una financiación sustancial para la investigación y perseverancia para encontrar soluciones sustentables.
• Absorber costos más altos para obtener beneficios a largo plazo: Al asumir el gasto adicional de los materiales renovables en lugar de trasladarlo a los consumidores, LEGO fortalece la confianza de los clientes al tiempo que impulsa el cambio de la industria.

Los esfuerzos concentrados de LEGO en materiales y procesos sustentables demuestran cómo las inversiones estratégicas pueden conducir al éxito tanto ambiental como financiero, sentando un ejemplo a seguir para otros.

5. Liderazgo ético en inteligencia artificial de Microsoft

Microsoft destaca en el panorama de la automatización empresarial al integrar prácticas éticas en sus procesos de desarrollo de IA. Este enfoque no solo mejora la calidad de sus innovaciones, sino que también fomenta la confianza entre los usuarios. Aprendiendo de los desafíos iniciales, la compañía ha construido un sólido marco para una IA responsable, estableciendo uno de los programas más respetados del sector.

Seis principios éticos fundamentales de la IA

La estrategia de IA responsable de Microsoft gira en torno a seis principios clave:

• Justicia:Garantizar que los sistemas de IA traten a todos de manera equitativa.
• Fiabilidad y seguridad:Garantizar un rendimiento constante y seguro del sistema.
• Privacidad y Seguridad:Respetar la privacidad del usuario y proteger los datos.
• La inclusión:Empoderar a personas de todos los orígenes.
• Transparencia:Hacer que los sistemas de IA sean comprensibles.
• Responsabilidad:Garantizar la supervisión y la responsabilidad humanas de los sistemas de IA [ 34 ][ 35 ].

Estos principios son la base de cada iniciativa de IA que Microsoft emprende. Como afirma la compañía:

En Microsoft, nos comprometemos a diseñar, desarrollar y lanzar tecnologías de IA de forma responsable, priorizando a las personas y guiándonos por nuestros principios. [ 35 ]

Un momento crucial para la conformación de este compromiso fue el lanzamiento en 2016 de Tay, un chatbot diseñado para aprender e interactuar con los usuarios de Twitter. Sin las medidas de seguridad adecuadas, Tay adoptó y difundió rápidamente contenido dañino, lo que provocó su cierre en 24 horas. Esta experiencia subrayó la importancia de las prácticas éticas de IA e inspiró a Microsoft a perfeccionar su enfoque. [ 37 ].

Estándar de IA responsable

Para garantizar el cumplimiento constante de sus principios, Microsoft desarrolló el Estándar de IA Responsable. Este marco interno proporciona una guía clara para el diseño e implementación responsable de sistemas de IA. Establece objetivos específicos para abordar cuestiones como la equidad a lo largo del ciclo de vida de un sistema de IA. [ 36 ][ 38 ]El impacto de este marco es evidente, con un crecimiento del 16.6% en la participación dentro de la comunidad de IA responsable de Microsoft. [ 34 ].

Más allá de los esfuerzos internos, Microsoft apoya a la comunidad tecnológica en general ofreciendo herramientas y recursos para el desarrollo ético de la IA. Ha lanzado 30 herramientas de IA responsable con más de 100 funciones para ayudar a las organizaciones a crear sistemas de IA confiables. [ 36 ]. Por ejemplo, el Azure Machine Learning La plataforma incluye un panel de control de IA responsable, que ofrece herramientas para la evaluación de la imparcialidad, la interpretabilidad, el análisis de errores y el razonamiento causal. [ 38 ].

Herramientas de detección y mitigación de sesgos

Abordar el sesgo en la IA es un objetivo fundamental para Microsoft. La empresa ha desarrollado herramientas como Aprendizaje justo Kit de herramientas, integrado en el Panel de IA responsable de Azure, para ayudar a los desarrolladores a evaluar el rendimiento de los modelos de IA en diferentes grupos demográficos o sensibles. [ 38 ]Una historia de éxito notable es la de EY, que utilizó Aprendizaje justo Para mejorar un modelo de préstamos hipotecarios, redujeron la brecha de género del 15.3 % en las decisiones de préstamo positivas a tan solo el 0.43 %, manteniendo la precisión. [ 38 ].

Microsoft también se toma en serio las críticas externas. Por ejemplo, en 2020, un estudio reveló que las tecnologías de voz a texto en toda la industria presentaban tasas de error significativamente más altas para los usuarios negros y afroamericanos en comparación con los usuarios blancos. Microsoft respondió colaborando con un sociolingüista para comprender mejor la diversidad del habla y amplió sus esfuerzos de recopilación de datos para abordar esta disparidad. [ 38 ].

Iniciativas de transparencia y rendición de cuentas

La transparencia es otro pilar del enfoque ético de Microsoft en materia de IA. Desde 2019, la compañía ha publicado más de 33 Notas de Transparencia que explican el funcionamiento de sus tecnologías de IA y las decisiones que influyen en su comportamiento. [ 34 ]Estas notas tienen como objetivo ayudar a los usuarios a comprender tanto las capacidades como las limitaciones de los sistemas de IA.

Microsoft también garantiza que los usuarios estén informados al interactuar con IA. Por ejemplo, en Microsoft 365 Copilot, el contenido generado por IA incluye un aviso sobre posibles errores. Además, la función "Credenciales de contenido" utiliza los estándares C2PA para etiquetar las imágenes generadas por IA, lo que promueve la transparencia. [ 39 ].

Las Notas de Transparencia de Microsoft tienen como objetivo ayudarle a comprender cómo funciona nuestra tecnología de IA, las decisiones que tomamos que influyen en el rendimiento y el comportamiento del sistema, y ​​la importancia de considerar el sistema en su conjunto, para que los usuarios de Copilot puedan controlar sus propias experiencias y comprender las medidas que estamos tomando para ofrecer un producto seguro. [ 39 ]

Lecciones clave del liderazgo ético en IA de Microsoft

La trayectoria de Microsoft ofrece información valiosa para las organizaciones que buscan implementar prácticas éticas de IA:

• Construir marcos de gobernanza sólidos:El Estándar de IA Responsable ilustra cómo las políticas internas pueden guiar el desarrollo ético y al mismo tiempo fomentar la adopción en toda la industria a través de herramientas y recursos compartidos.
• Aprenda de los reveses y la retroalimentación externa:El incidente de Tay y la respuesta al sesgo de reconocimiento de voz resaltan la importancia de convertir los desafíos en oportunidades de mejora.

6. Zapatos Toms Empresa social

Toms Shoes es un ejemplo convincente de cómo la responsabilidad social corporativa (RSC) puede evolucionar desde simples actos benéficos hasta inversiones más estratégicas y con raíces en la comunidad. La trayectoria de la compañía destaca cómo las empresas pueden ir más allá de las donaciones de productos para abordar las causas profundas de los desafíos sociales, creando un legado más duradero e impactante.

Del "Uno por Uno" a la Inversión Comunitaria

Toms, fundada en 2006, introdujo el modelo "Uno por Uno", donde cada compra de zapatos resultó en la donación de un par a alguien necesitado. [ 42 ]Esta iniciativa resultó en la donación de más de 100 millones de pares de zapatos y tuvo un impacto positivo en más de 105 millones de vidas [82, 85]. Sin embargo, Toms finalmente reconoció las limitaciones de un enfoque filantrópico basado exclusivamente en productos. En respuesta, la empresa cambió su enfoque y destinó un tercio de sus ganancias a causas sociales [83, 85].

"Estamos en el negocio para mejorar vidas. Esa simple misión nunca cambiará".

• Amy Smith, directora de Impacto y Estrategia de Toms [ 41 ]

Áreas de enfoque específicas y asociaciones colaborativas

Toms ahora concentra sus esfuerzos en tres áreas clave: salud mental, acceso a oportunidades y prevención de la violencia armada. [ 41 ]En lugar de gestionar sus propios programas, la empresa colabora con organizaciones con una trayectoria comprobada y sólidas conexiones locales. En 2024, Toms apoyó a 32 socios donantes en siete países. [ 40 ], seleccionando cuidadosamente a estos socios en función de su experiencia y resultados mensurables [ 43 ].

Nuestros socios donantes son expertos en sus áreas de enfoque y están presentes en el terreno, trabajando a diario. Por eso, nos esforzamos por apoyar y dar voz a estos expertos y seguir su ejemplo: es un enfoque muy comunitario.

• Amy Smith, directora de estrategia e impacto de Toms [ 43 ]

Ejemplos de impacto local

A través de sus asociaciones, Toms apoya una variedad de iniciativas impactantes:

• Apoyo de salud mental:Toms colabora con Servicios de salud mental Didi Hirsch, que administra Teen Line, una línea directa de apoyo entre pares que ofrece servicios de salud mental y prevención del suicidio. [ 40 ].
• Empoderando a la juventud LGBTQ+: Senderos valientes, una organización nacional sin fines de lucro, trabaja con Toms para fomentar el liderazgo y la comunidad entre los jóvenes LGBTQ+ [ 40 ].
• Asistencia a refugiados: ChicaAdelante, otro socio, ofrece tutoría, espacios seguros y programas educativos para niñas refugiadas, ayudándolas a desarrollar confianza y oportunidades. [ 40 ].
• Servicios de trauma:En Los Ángeles, Toms financia Industrias Homeboy, que brinda apoyo de salud mental y trauma a personas con antecedentes de participación en pandillas o encarcelamiento. [ 41 ].

Midiendo el éxito más allá de las donaciones

La transición al reparto de utilidades ha permitido a Toms responder con mayor eficacia a los desafíos emergentes. Por ejemplo, durante la pandemia de COVID-19, la empresa estableció un Fondo de Donaciones Globales, que canalizó 2 millones de dólares a organizaciones que abordaban la crisis. En los últimos tres años, este modelo ha apoyado 780,000 restauraciones de la vista, proporcionado 722,000 semanas de agua potable y facilitado 6.5 millones de dólares en financiación a través de 205 socios [84, 87]. Toms también prioriza la transparencia mediante la publicación anual de Informes de Impacto que detallan sus colaboraciones y resultados. En 2024, la empresa alcanzó su máxima puntuación como B Corp, lo que supone una mejora del 31 % desde su certificación inicial. [ 40 ].

Conclusiones clave del viaje de Tom

• Confíe en los expertos para un mayor impactoAl asociarse con organizaciones experimentadas, Toms garantiza que sus contribuciones financieras se dirijan a iniciativas que realmente aborden las necesidades de la comunidad, evitando las ineficiencias de desarrollar programas internos.
• Priorizar áreas de enfoqueAl centrar sus esfuerzos en tres causas específicas, Toms ha podido fomentar relaciones más profundas con sus socios y lograr un progreso mensurable.

La evolución de Toms demuestra cómo las empresas pueden perfeccionar sus estrategias de RSE para crear cambios significativos y sostenibles, alineando su misión con las necesidades de las comunidades a las que pretenden servir.

7. Productos poco comunes Mercado ético

Uncommon Goods es una plataforma que promueve a los creadores independientes y promueve prácticas sostenibles. Desde que obtuvo la certificación B Corporation en mayo de 2007, la empresa ha redefinido el comercio minorista al priorizar la responsabilidad social y ambiental en sus operaciones.

Apoyando a artistas independientes y pequeños creadores

Uncommon Goods es más que un simple mercado: es un recurso vital para las pequeñas empresas creativas. La plataforma destaca el trabajo de más de 600 creadores independientes, el 80 % de los cuales emplea a 10 personas o menos. [ 48 ]Este enfoque proporciona un apoyo económico muy necesario a los artesanos y pequeños creadores.

Nuestra misión en Uncommon Goods es ofrecer regalos creativos e inesperados. Durante los últimos 21 años, hemos colaborado con miles de artistas y creadores independientes de todo el mundo.

• Jamie Hoffman, comprador sénior de ocio y tecnología en Uncommon Goods [ 45 ]

El compromiso de la empresa con sus creadores va más allá de la simple venta de sus productos. Aproximadamente la mitad de sus ventas provienen de artículos fabricados en EE. UU., más de un tercio de productos hechos a mano y aproximadamente una quinta parte de productos elaborados con materiales reciclados. [ 49 ]Esta estrategia de abastecimiento reflexiva apoya la fabricación local al tiempo que promueve métodos de producción sostenibles.

Uncommon Goods también mantiene estrictos estándares éticos para garantizar que cada producto se alinee con sus valores fundamentales.

Estándares rigurosos de abastecimiento ético

Uncommon Goods aplica un estricto código de conducta a sus proveedores, que exige que todos sus productos se fabriquen éticamente y se obtengan a través de asociaciones de comercio justo. Según la empresa, «todos los artículos son elaborados por trabajadores con un trato ético y cumplen con todas las normas de seguridad, legales y medioambientales». [ 45 ]La plataforma se opone firmemente a la venta de artículos elaborados con cuero, plumas o pieles, y busca activamente proveedores comprometidos con la sostenibilidad. [ 44 ][ 45 ].

Para los productos elaborados fuera de los EE. UU., las prácticas de comercio justo de la empresa ayudan a preservar la artesanía tradicional al tiempo que ofrecen oportunidades económicas en las regiones en desarrollo. [ 47 ].

Iniciativas de Sostenibilidad Ambiental

La sostenibilidad es parte integral de las operaciones de Uncommon Goods. Recientemente, la empresa cambió el uso de materiales de embalaje de plástico por alternativas de papel fabricadas con un 80 % de fibras posconsumo. Estos materiales son reciclables y compostables, y se espera que este cambio ahorre 700 árboles, 48,000 88,000 galones de agua, 287,000 XNUMX libras de fibra y XNUMX XNUMX kWh al año. [ 50 ][ 51 ].

Tras años buscando una alternativa adecuada al plástico de burbujas, nos entusiasma que este embalaje para envíos sea una solución beneficiosa para todos.

• Sean Cullen, quien dirige el Comité Directivo de Sostenibilidad de Uncommon Goods [ 50 ]

Uncommon Goods también anima a sus artistas a utilizar materiales reciclados o sostenibles e imprime su catálogo en papel certificado por el Forest Stewardship Council (FSC). [ 46 ]Estos esfuerzos reflejan el compromiso de la empresa de reducir los residuos y promover una economía circular.

Medición del impacto social

La dedicación de Uncommon Goods a las prácticas éticas y sostenibles se refleja en su certificación B Corporation. La empresa cuenta con una puntuación de impacto B de 95.0, muy superior a la puntuación media de 50.9 de la mayoría de las empresas. [ 44 ]Este logro está respaldado por iniciativas como pagar a los miembros del equipo por hora un 70 % más que el salario mínimo federal y donar más de 2.6 millones de dólares desde 2001 a través de su programa Better to Give. [ 52 ].

En reconocimiento a sus esfuerzos, Forbes nombró a Uncommon Goods un pequeño gigante en 2018, celebrando a las empresas que priorizan la excelencia sobre la expansión. [ 44 ].

Conclusiones clave del enfoque de Uncommon Goods

• Estándares éticos en la selección de productos: Al imponer criterios éticos claros a sus proveedores, Uncommon Goods garantiza que cada producto se alinee con sus valores, generando confianza y lealtad entre los clientes.
• Empoderando a las pequeñas empresas: El uso de su plataforma para promover a fabricantes independientes demuestra cómo las empresas más grandes pueden impulsar oportunidades económicas y al mismo tiempo ofrecer a los clientes una gama única de productos.

Uncommon Goods ejemplifica cómo la integración cuidadosa del abastecimiento ético y la sostenibilidad puede crear valor para todos los involucrados: clientes, creadores y comunidades por igual.

8. Seventh Generation Productos libres de tóxicos

Seventh Generation ha redefinido la limpieza del hogar al demostrar que los productos eficaces también pueden estar libres de sustancias químicas nocivas. Desde sus inicios, la empresa se ha mantenido firme en su compromiso con la transparencia en la utilización de ingredientes y la responsabilidad ambiental, con el objetivo de eliminar las toxinas crónicas de todos sus productos para 2025.

Transparencia pionera en ingredientes

Seventh Generation opera bajo el principio de que los consumidores merecen saber exactamente qué contienen los productos que usan. A diferencia de muchos en la industria de la limpieza, la empresa enumera voluntariamente todos los ingredientes en sus envases, aunque este nivel de transparencia no es un requisito legal.

Creemos que todo el mundo tiene derecho a saber qué contienen los productos que utiliza.

• Joey Bergstein, director ejecutivo de Seventh Generation [ 57 ]

Esta transparencia es fundamental para su proceso de innovación. Seventh Generation evita activamente sustancias nocivas como ftalatos, compuestos de amonio cuaternario (QUAT) y abrillantadores ópticos. [ 54 ]En cambio, se centran en alternativas de origen vegetal que proporcionan un poder de limpieza eficaz sin comprometer la salud ni la seguridad.

Limpieza más segura con ingredientes naturales

Seventh Generation ha demostrado que los ingredientes naturales pueden ofrecer resultados de limpieza efectivos. Por ejemplo, su limpiador multiusos utiliza agentes de origen vegetal como octil/decil glucósido, citrato de sodio y ácido cítrico. [ 55 ]Para los desinfectantes, recurren a opciones más seguras como el timol o el peróxido de hidrógeno. [ 54 ].

Su compromiso con fórmulas más seguras es evidente en su historial de reformulaciones. En 2009, eliminaron el 1,4-dioxano, un contaminante potencialmente dañino, de sus lavavajillas y limpiadores en aerosol. Un año después, reformularon su detergente para ropa para minimizar aún más esta sustancia (Fuente: Caso práctico de Toxic-Free Future, agosto de 2013). Su enfoque en ingredientes de origen biológico ha sido reconocido por el Programa BioPreferred del USDA, y muchos de sus productos para lavandería y vajilla cuentan con la certificación de un 95 % o más de origen biológico. [ 53 ].

Reducir los residuos de envases

Seventh Generation también se dedica a reducir los residuos de envases. Para 2030, la empresa se propone reducir el 75 % de los envases de plástico virgen y el plástico por uso en un 25 %. [ 58 ]Por ejemplo, sus paquetes de detergente lavavajillas concentrado utilizan aproximadamente ocho veces menos plástico por uso en comparación con los detergentes en gel tradicionales. [ 58 ]También han reducido el peso de las botellas de detergente para ropa más grandes en aproximadamente un 10 % mediante el aligeramiento y el mayor uso de contenido reciclado posconsumo. [ 58 ].

Los innovadores modelos de recambio son otro punto clave. El sistema de pulverización de espuma para lavavajillas, por ejemplo, permite reutilizar el cabezal de pulverización de plástico, lo que reduce significativamente el impacto ambiental del producto. [ 58 ]De manera similar, sus paquetes Oxy Booster ahora vienen en bolsas verticales, lo que resulta en una reducción del 83% en el uso de plástico. [ 59 ].

Elevando los estándares de la industria

En 2016, Seventh Generation lanzó la campaña "Come Clean" con Maya Rudolph para promover una nueva definición de limpieza que prioriza la salud y la seguridad sobre los aditivos sintéticos. Esta campaña no solo tuvo eco entre los consumidores, sino que también impulsó el crecimiento del negocio y amplió la participación de mercado de la compañía en categorías competitivas. [ 57 ].

Seventh Generation lidera la innovación en prácticas comerciales sostenibles y fue una de las primeras empresas en impulsar y promover la inclusión de información completa en la etiqueta sobre el producto y su origen. A este enfoque lo llamamos honestidad y responsabilidad; ser radicalmente transparentes.

• Maureen Usifer, exdirectora financiera de Seventh Generation [ 56 ]

Para 2022, el 99 % de los envases de la empresa eran reciclables o biodegradables, y el 75 % estaban fabricados con materiales reciclados posconsumo. Además, para 2020, el 97 % de los envases de sus productos alcanzaron la certificación de «Cero Residuos». [ 59 ][ 53 ].

Lecciones del éxito de la séptima generación

• La transparencia genera confianza: Al compartir abiertamente la información sobre los ingredientes, Seventh Generation se ha ganado la confianza de los consumidores y ha establecido un nuevo estándar para la industria.
• Innovación a través de desafíos: Su compromiso de evitar ingredientes nocivos ha impulsado soluciones creativas tanto en las formulaciones como en el envasado de productos, lo que demuestra que las limitaciones pueden impulsar un progreso significativo.

La dedicación de Seventh Generation a productos más seguros y respetuosos con el medio ambiente demuestra que es posible armonizar la responsabilidad social con el éxito empresarial. Sus esfuerzos no solo han cultivado una base de clientes fieles, sino que también han impulsado un cambio más amplio en la industria.

9. Warby Parker Acceso a la visión

Warby Parker ha redefinido la industria de las gafas combinando el éxito empresarial con un fuerte sentido de propósito. A través de su programa "Compra un par, regala un par", han distribuido más de 20 millones de pares de gafas a personas necesitadas en más de 80 países. [ 62 ][ 65 ]Esta iniciativa aborda un problema urgente de salud mundial y, al mismo tiempo, demuestra el potencial de los modelos de negocio con conciencia social.

Afrontando el desafío de la visión global

Se estima que mil millones de personas en todo el mundo, incluidos dos millones de niños en los Estados Unidos, carecen de acceso a anteojos adecuados. [ 62 ]Warby Parker aborda esta cuestión con un enfoque simple pero eficaz: por cada par de gafas vendido, se dona otro a alguien necesitado.

Fundamos Warby Parker con la misión de inspirar e impactar al mundo con visión, propósito y estilo. Es difícil expresar con palabras lo que sentimos al saber que más de 10 millones de personas en todo el mundo han recibido unas gafas que les han cambiado la vida gracias a nuestro programa "Compra un par, regala un par".

• Dave Gilboa, cofundador y codirector ejecutivo [ 61 ]

Asociaciones estratégicas que amplían el alcance global

Para garantizar que sus donaciones tengan el mayor impacto, Warby Parker colabora con organizaciones sin fines de lucro consolidadas. Uno de sus socios clave, VisionSpringSe centra en proporcionar gafas asequibles a personas que ganan menos de $4 al día. Sorprendentemente, casi el 60% de los clientes de VisionSpring reciben gafas por primera vez en su vida. [ 60 ][ 63 ].

Sus colaboraciones se extienden a través de los continentes. En India, Warby Parker trabaja con... Instituto Oftalmológico LV Prasad (LVPEI) Llevar atención oftalmológica a zonas rurales desatendidas [ 60 ][ 63 ]En México, su colaboración con Ver bien para aprender mejor Ha dado como resultado la distribución de más de 6.2 millones de gafas graduadas a escolares durante 24 años. [ 60 ][ 63 ]Estos esfuerzos resaltan su compromiso de abordar los desafíos del cuidado de la visión a escala global.

Apoyo a las escuelas de EE. UU. mediante el cuidado de la vista

En 2015, Warby Parker lanzó el Proyecto AlumnosLlevando atención oftalmológica directamente a escuelas de todo Estados Unidos. En colaboración con organizaciones locales y agencias gubernamentales, el programa ha proporcionado más de 270,000 pares de anteojos a estudiantes en estados como Nueva York, Pensilvania, California y más. [ 60 ][ 61 ][ 64 ]La iniciativa incluye exámenes de la vista, exámenes oculares y anteojos gratuitos, lo que garantiza que los estudiantes tengan las herramientas que necesitan para tener éxito.

Los beneficios educativos son evidentes. Un estudio de la Universidad Johns Hopkins de 2021 reveló que proporcionar gafas a los estudiantes equivalía a entre dos y cuatro meses adicionales de aprendizaje, con beneficios aún mayores para los estudiantes en programas de educación especial. [ 61 ].

Las recientes expansiones reflejan el crecimiento del programa. En Austin, una asociación con media Helena Tiene como objetivo entregar alrededor de 1,800 vasos a estudiantes de 15 distritos escolares y escuelas concertadas. [ 64 ]. Mientras tanto, su colaboración con Cuidado de la vista para niños En Las Vegas se espera proporcionar entre 8,000 y 11,000 vasos al año a los estudiantes del Distrito Escolar del Condado de Clark. [ 64 ]Estos esfuerzos ilustran las formas tangibles en que Warby Parker integra el cuidado de la vista en su misión más amplia.

Creamos el Proyecto Alumnos en 2010 con el objetivo de eliminar las barreras de acceso a la atención oftalmológica en las escuelas de todo el país, a la vez que ayudamos a los estudiantes a sentirse entusiasmados y seguros con sus gafas. Nos complace colaborar con organizaciones de Austin y Las Vegas para llevar el programa a las escuelas locales y apoyar su larga trayectoria en la comunidad.

• Hannah Reeve Kowalski, directora de Innovación Social en Warby Parker [ 64 ]

El papel de la Fundación Warby Parker Impact

Para promover su misión, Warby Parker lanzó el Fundación de Impacto Warby Parker en 2019 como una organización sin fines de lucro independiente [ 62 ]Esta organización 501(c)(3) acelera sus esfuerzos de cuidado de la vista, beneficiándose de los recursos de la compañía, como tecnología y servicios, proporcionados sin costo.

Las investigaciones subrayan los amplios beneficios de usar gafas adecuadas. Los estudios demuestran que la corrección de la visión puede aumentar la productividad en un 32 % y los ingresos mensuales en un 20 % en las regiones en desarrollo. [ 61 ]Estos hallazgos resaltan cómo una mejor visión puede impulsar el progreso económico y social.

Conclusiones clave del modelo de Warby Parker

El enfoque de Warby Parker ofrece información valiosa para las empresas que buscan integrar la responsabilidad social en sus modelos de negocio:

• Asociarse con expertos: Colaborar con organizaciones sin fines de lucro que tienen un profundo conocimiento local garantiza que los recursos se dirijan a donde más se necesitan, sin complicaciones innecesarias.
• Centrarse en el impacto medible: Además de distribuir gafas, Warby Parker realiza un seguimiento de resultados como los avances educativos y los beneficios económicos para demostrar el valor real de sus esfuerzos.

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10. Checkr Prácticas justas de contratación

Checkr ha redefinido la verificación de antecedentes, convirtiéndola de una posible barrera en una oportunidad alineada con los valores de responsabilidad social corporativa (RSC). Al centrarse en la contratación justa, Checkr utiliza la tecnología para destacar las cualificaciones de los candidatos en lugar de su historial, promoviendo así oportunidades de empleo de segunda oportunidad. [ 74 ].

Abordar los desafíos del empleo en Estados Unidos

El panorama laboral en Estados Unidos presenta importantes desafíos. Casi un tercio de los estadounidenses (unos 70 millones de personas) tienen algún tipo de antecedentes penales. [ 71 ]Para quienes han estado encarcelados, la tasa de desempleo supera el 27%, lo que crea importantes obstáculos para su reintegración a la sociedad. [ 67 ]Estas barreras no solo afectan a las personas, sino que también resultan en una pérdida económica anual estimada en 87 mil millones de dólares. Curiosamente, los estudios muestran que los empleados afectados por la justicia tienen una impresionante tasa de retención del 87 %, lo que demuestra su valor en la fuerza laboral. [ 66 ].

Checkr aborda estos problemas directamente mediante su iniciativa de contratación equitativa. Según su definición: «La contratación equitativa consiste en basar las decisiones de empleo en las cualificaciones y la elegibilidad del candidato para un puesto, en lugar de la descalificación automática por antecedentes penales». [ 66 ]Al aprovechar tecnología avanzada, Checkr busca crear un proceso de contratación más equitativo.

Aprovechar la tecnología para reducir el sesgo

En el centro de los esfuerzos de Checkr está el uso del aprendizaje automático y la IA, que acelera las verificaciones de antecedentes hasta en un 87 % en comparación con los métodos de detección tradicionales, al tiempo que reduce activamente el sesgo. [ 69 ]Una característica destacada, EvaluarFiltra los registros irrelevantes, garantizando que solo se considere la información relevante para el puesto. Esta innovación ha permitido que más de cinco millones de candidatos accedan a oportunidades laborales que de otro modo se les habrían negado. [ 73 ].

Otra herramienta impactante, Historias de candidatosPermite a quienes buscan empleo contextualizar su historial, brindándoles una plataforma para compartir sus experiencias y crecimiento. Más de 150,000 candidatos han utilizado esta función, y más de 1,800 han conseguido empleo como resultado directo. [ 73 ][ 74 ].

Ser una empresa de verificación de antecedentes nos coloca en una posición única. A menudo, somos el guardián de las decisiones de contratación y tenemos la oportunidad de replantear la narrativa para ayudar a las empresas a centrarse en lo que estas personas pueden aportar", dijo Christina Louie Dyer, directora de Responsabilidad Social Corporativa de Checkr. [ 70 ].

Generando impacto a través de la colaboración

Las innovaciones de Checkr han fomentado colaboraciones con importantes empleadores. Por ejemplo, Jenny Strauss, Director Sénior de Experiencia del Empleado y DE&I en Demandbase, compartió: "Checkr me ayudó a ver que las verificaciones de antecedentes pueden centrarse en el ser humano y usarse para el bien". [ 68 ]También destacó cómo las herramientas de Checkr proporcionaron información esencial, diciendo: «Checkr nos ayudó a contextualizar mucho lo que podíamos hacer gracias a lo que estaba integrado en el producto». [ 68 ].

De la compañía Panel de control de oportunidades justas Proporciona a los empleadores datos útiles, como el porcentaje de candidatos con impacto en la justicia en su proceso de contratación. Esta transparencia ayuda a las organizaciones a medir y mejorar sus iniciativas de contratación inclusiva. [ 71 ].

Ampliando el soporte más allá de la tecnología

Además de sus soluciones tecnológicas, Checkr ha lanzado programas que brindan apoyo directo a personas con antecedentes penales. En noviembre de 2024, la compañía presentó... Aprendizaje Catalyst programa, una iniciativa de 12 meses que ofrece capacitación laboral y oportunidades de aprendizaje formal para aquellos con antecedentes de arresto o condena. [ 72 ]Durante los próximos dos años, Checkr planea financiar dos cohortes de aprendizaje.

En abril de 2024, el equipo de Checkr en Santiago armó 50 kits de higiene para Mujer Levántate, una organización que ayuda a la reintegración de mujeres que estuvieron encarceladas y donó equipos para programas de capacitación laboral. [ 73 ]Además, los empleados de Checkr realizaron entrevistas simuladas con 80 mujeres encarceladas a través de Fundación Televerde programa de preliberación, ayudándoles a prepararse para el empleo futuro [ 73 ].

Compromiso a través de la promesa del 1%

Checkr ha consolidado su dedicación al comprometer el 1% de su producto, capital y ganancias para promover la contratación con igualdad de oportunidades. [ 66 ][ 74 ]. A través de su iniciativa sin fines de lucro, Checkr.orgLa empresa ha donado más de $2.7 millones en inversiones en productos y ha ayudado a personas a eliminar antecedentes penales elegibles. [ 74 ].

"Una y otra vez, vemos que los talentos con oportunidades justas que hemos acogido en Checkr se convierten en empleados altamente comprometidos, ambiciosos y exitosos", dijo Daniel Yanisse, cofundador y director ejecutivo de Checkr. [ 74 ].

Aspectos clave del enfoque de Checkr

• Eliminando sesgos con la tecnología: Las herramientas de inteligencia artificial automatizadas garantizan que las decisiones de contratación se centren en las calificaciones y no en sesgos subjetivos.
• Empoderar a los candidatos con contexto: Funciones como Historias de candidatos permiten a las personas compartir sus narrativas personales, mostrando su crecimiento y potencial.

11. Fondo de donaciones de PayPal

PayPal ha transformado nuestra perspectiva sobre las donaciones benéficas en línea al ofrecer una plataforma que elimina las barreras entre donantes y organizaciones sin fines de lucro. PayPal Giving Fund (PPGF) opera como una organización benéfica pública 501(c)(3) registrada en el IRS, lo que facilita que las personas contribuyan a causas que les interesan en diversas plataformas tecnológicas, a la vez que elimina las comisiones por transacción. [ 75 ].

Eliminando obstáculos financieros para las organizaciones sin fines de lucro

Uno de los mayores obstáculos que enfrentan las organizaciones benéficas es el costo de las comisiones por transacción, que puede reducir el impacto de las donaciones. PPGF aborda este problema de forma directa cubriendo sus costos operativos mediante alianzas con empresas tecnológicas. Esto significa que el 100 % de cada donación llega a la organización benéfica designada. [ 75 ].

Este modelo sin comisiones ha marcado una diferencia notable. En 2023, los usuarios de PayPal donaron más de 19.8 millones de dólares a causas benéficas. [ 77 ], y el propio Fondo de Donaciones aportó 502 millones de dólares a varias iniciativas. [ 76 ]Actualmente, la plataforma apoya a más de 175,000 organizaciones benéficas registradas. [ 79 ], lo que permite realizar donaciones desde 390 millones de cuentas de usuarios activos en todo el mundo, en más de 100 monedas. [ 77 ].

Simplificando el proceso de donación

PPGF garantiza que las organizaciones sin fines de lucro reciban fondos de forma rápida y eficiente. Las organizaciones inscritas en el programa pueden acceder a las subvenciones directamente a través de sus cuentas de PayPal en un plazo de 15 a 45 días. [ 76 ]Para las organizaciones benéficas que aún no se han inscrito, el proceso puede demorar hasta 90 días debido a pasos de verificación adicionales y la dependencia de los controles. [ 77 ]Es importante destacar que estas subvenciones generalmente no tienen restricciones, lo que permite a las organizaciones sin fines de lucro la flexibilidad de asignar fondos donde más se necesitan. [ 78 ].

La integración de la plataforma con importantes empresas tecnológicas como Meta e eBay simplifica aún más las donaciones. Las donaciones realizadas a través de plataformas como Facebook e Instagram se canalizan a través de PPGF, lo que aumenta la visibilidad de las organizaciones benéficas participantes ante millones de usuarios. [ 75 ]Esta estrategia multiplataforma destaca cómo las herramientas digitales pueden amplificar las iniciativas de responsabilidad social corporativa y conectar a los donantes con las causas de manera más efectiva.

Apoyo a los esfuerzos de socorro y emergencia en casos de desastre

Los procesos optimizados de PPGF destacan en tiempos de crisis. Por ejemplo, en enero de 2025, mientras los incendios forestales asolaban Los Ángeles, PayPal lanzó una Campaña de Ayuda para los Desastres por Incendios Forestales de Los Ángeles. La compañía igualó hasta un millón de dólares en donaciones de clientes (con un límite de 1 dólares por donante) hasta el 1,000 de febrero de 12, y proporcionó un millón de dólares adicional en subvenciones a organizaciones como la Fundación Comunitaria de California, la Fundación de Bomberos de California, el Banco Regional de Alimentos de Los Ángeles y la Fundación del Departamento de Bomberos de Los Ángeles. [ 81 ].

Esta capacidad de respuesta rápida ante emergencias forma parte del impacto más amplio del PPGF. Solo en 2021, el fondo recaudó más de 425 millones de dólares, recibió contribuciones de más de 9.4 millones de donantes y distribuyó subvenciones a más de 140,000 organizaciones sin fines de lucro en todo el mundo. [ 80 ].

Construyendo alianzas significativas con organizaciones sin fines de lucro

PPGF va más allá de simplemente procesar donaciones: construye relaciones duraderas con organizaciones sin fines de lucro. Alyssa Bernstein, del Museo y Memorial Nacional del 11 de Septiembre, compartió su experiencia:

El equipo de PayPal Giving Fund no solo nos ha brindado una vía para recibir donaciones cada mes, sino que ha sido maravilloso trabajar con ellos. [ 75 ].

Además, PayPal colabora con GuideStar para mantener un directorio completo de organizaciones benéficas, lo que ayuda a los donantes a verificar la legitimidad de las organizaciones que desean apoyar. [ 77 ]La plataforma también ofrece informes detallados de donaciones, recibos automáticos para fines fiscales y procesamiento mensual de subvenciones. [ 75 ].

Beneficios en todo el ecosistema benéfico

• Para organizaciones sin fines de lucro: Sin tarifas de procesamiento, acceso más rápido a los fondos, subvenciones sin restricciones, mayor exposición en múltiples plataformas y un proceso de inscripción sencillo a través de una cuenta comercial de PayPal. [ 76 ].
• Para donantes: Una experiencia de donación fácil y familiar, recibos de impuestos automáticos, opciones de conversión de moneda y la seguridad de apoyar a organizaciones benéficas verificadas. [ 76 ].
• Para la sociedad: Al reducir los costos administrativos, una mayor proporción de cada dólar donado se destina directamente a la causa. El alcance global de la plataforma también permite respuestas rápidas ante emergencias y un apoyo continuo a las iniciativas benéficas en curso.

12. Iniciativas de agua limpia de Procter & Gamble

Procter & Gamble (P&G) continúa demostrando su compromiso con la responsabilidad social mediante soluciones innovadoras que abordan las necesidades humanitarias. Desde 2004, sus sobres Purificador de Agua de 4 gramos han proporcionado la impresionante cantidad de 24 100 millones de litros de agua limpia a comunidades en más de XNUMX países. [ 87 ].

La ciencia detrás de la tecnología de purificación de agua de P&G

Estos paquetes compactos contienen un gran poder científico, ya que utilizan sulfato férrico e hipoclorito de calcio para purificar 10 litros de agua en solo 30 minutos. [ 89 ][ 90 ][ 91 ]El sulfato férrico fija las impurezas y los microbios dañinos, provocando su sedimentación, mientras que el hipoclorito de calcio desinfecta el agua. Según la Organización Mundial de la Salud, esta tecnología proporciona una protección altamente eficaz: elimina más del 99 % de bacterias, virus y protozoos, y reduce significativamente los niveles de arsénico. [ 89 ]Este método probado constituye la columna vertebral de las alianzas y el alcance global de P&G.

Impacto global a través de asociaciones estratégicas

El Programa de Agua Potable Segura para Niños (CSDW) de P&G colabora con más de 150 organizaciones en todo el mundo [ 91 ]Estas alianzas garantizan la distribución de paquetes de purificación de agua a zonas en crisis y a quienes necesitan desarrollo a largo plazo. Por ejemplo, la colaboración de P&G con World Vision ha proporcionado mil millones de litros de agua potable a más de 1 millones de personas en 6.5 países hasta marzo de 34. [ 92 ].

Es un milagro que la colaboración entre P&G y World Vision haya crecido hasta el punto de proporcionar mil millones de litros de agua potable a 1 ​​millones de personas.
– Dr. Greg Allgood, Vicepresidente de Agua en World Vision [ 92 ]

En República Dominicana, P&G unió fuerzas con Batey Relief Alliance para suministrar 300 millones de litros de agua limpia, impactando positivamente a más de 100,000 personas en zonas rurales. [ 88 ]Denia, madre de la comunidad del batey Cinco Casas, compartió su gratitud:

Cuando crías niños pequeños, simplemente no puedes permitirte darles agua contaminada, porque se enfermarán y morirán. Para mí y mi familia, los purificadores fueron una bendición.
– Dénia [ 88 ]

Respuesta a emergencias y resiliencia comunitaria

La tecnología de purificación de agua de P&G ha demostrado ser indispensable durante emergencias. Tras el huracán Eta en Honduras en diciembre de 2020, Water Mission distribuyó sobres de Purificador de Agua a las comunidades afectadas. Leda, residente local, se adaptó rápidamente a usar los sobres para asegurar agua potable para su familia. [ 87 ]De manera similar, en Pakistán, HOPE distribuyó paquetes a una comunidad de 1,500 personas, lo que condujo a una adopción generalizada y una disminución notable de las enfermedades transmitidas por el agua. [ 87 ].

Construyendo operaciones positivas para el agua

El compromiso de P&G con la conservación del agua va más allá de la respuesta a la crisis. La compañía se ha fijado objetivos ambiciosos, que incluyen una reducción del 35 % en el consumo de agua en sus plantas de fabricación (en comparación con el valor de referencia de 2010) y el reciclaje de 5 millones de litros de agua al año para 2030. [ 84 ][ 85 ]En junio de 2022, P&G se asoció con la Fundación Ambiental Bonneville para apoyar seis proyectos de restauración en la cuenca del río Bear en Utah e Idaho. Estas iniciativas buscan restaurar hábitats, mejorar la calidad del agua, preservar el patrimonio local y optimizar el riego para las comunidades aledañas. [ 82 ].

El agua es uno de los recursos naturales más importantes del mundo y algo que muchos suelen dar por sentado. Durante años nos hemos centrado en reducir el consumo de agua en nuestras operaciones e innovar para ayudar a los consumidores a usar menos agua en el hogar, pero todos podemos hacer mucho más.
– Jon Moeller, presidente y director ejecutivo de P&G [ 82 ]

Empoderando a las mujeres y las comunidades

P&G también prioriza el empoderamiento de mujeres y niñas, reconociendo que la escasez de agua impacta desproporcionadamente sus vidas. Claude Zukowski, Director Sénior de Impacto Comunitario de P&G, destaca este problema:

La falta de acceso a agua potable afecta desproporcionadamente su educación, salud y oportunidades económicas. Por eso, trabajamos con organizaciones para garantizar que las mujeres y las niñas no solo sean beneficiarias, sino también socias y líderes activas en el suministro de agua potable a sus comunidades.
– Claude Zukowski [ 93 ]

A través del Programa CSDW, P&G pretende entregar 25 mil millones de litros de agua limpia para 2025 [ 82 ][ 83 ]Con casi un tercio de la población mundial viviendo actualmente en regiones con escasez de agua (una cifra que se espera que aumente a dos tercios para 2025), las soluciones escalables e impulsadas por la tecnología de P&G abordan un desafío global crítico. [ 82 ][ 85 ][ 86 ].

13. Athleta Empoderamiento de las mujeres

Athleta, una marca conocida por su ropa deportiva, ejemplifica cómo la responsabilidad social corporativa (RSC) puede impulsar el empoderamiento de género junto con los objetivos empresariales. A través de su Fondo Poder de EllaLa compañía ha destinado $1.4 millones para apoyar a más de 10,000 mujeres a través de asociaciones con más de 50 organizaciones desde 2020. [ 97 ].

El poder del movimiento She

En el centro de los esfuerzos de RSE de Athleta se encuentra el El poder de ella Movimiento. Esta iniciativa se basa en la convicción de que el deporte puede inspirar confianza, fomentar conexiones significativas e impulsar el crecimiento personal de mujeres y niñas. Sirve como plataforma para empoderar a las personas, a la vez que promueve la seguridad en sí mismas y el apoyo comunitario.

Asociaciones estratégicas con atletas de élite

El compromiso de Athleta con el empoderamiento de las mujeres ganó una fuerza significativa en 2021 cuando se asoció con la gimnasta olímpica Simone Biles y la estrella del atletismo Allyson Felix como embajadoras de la marca. [ 96 ]Estas colaboraciones van más allá del marketing y abordan problemas críticos que enfrentan las atletas femeninas. Por ejemplo, Athleta apoyó a Felix durante su defensa pública de los derechos de la maternidad, mostrando cómo la marca usa su plataforma para impulsar el cambio. [ 96 ].

El poder de She Collective y Mentoría

La El poder de ella colectiva Es una iniciativa diseñada para impulsar a la próxima generación de atletas femeninas. Ofrece a las participantes oportunidades para impulsar la innovación de productos, acceder a mentoría y participar en programas que amplían su influencia más allá del deporte. [ 95 ]Chris Blakeslee, director ejecutivo de Athleta, destaca la misión de la empresa:

En Athleta, nos comprometemos no solo a ofrecer productos innovadores para mujeres, sino también a fomentar una comunidad basada en la convicción de que las mujeres poderosas impulsan a las mujeres hacia adelante. [ 95 ]

Este enfoque colectivo garantiza que el impacto de Athleta resuene tanto dentro como fuera del campo.

Subvenciones comunitarias e impacto local

Atleta Fondo Poder de Ella También se centra en otorgar subvenciones a organizaciones lideradas por mujeres que utilizan el deporte para empoderar a las jóvenes. En enero de 2025, la marca se asoció con la sección del Gran Miami de Girls Inc. para organizar un evento juvenil durante un partido de baloncesto de alto perfil y financiar programas gratuitos extraescolares y de verano para niñas de comunidades marginadas. [ 95 ]Las colaboraciones con grupos como Girls on the Run y ​​la Women's Sports Foundation amplían aún más los esfuerzos para fomentar la participación y el liderazgo deportivo entre las niñas. [ 96 ].

Amplificando el cambio mediante la inversión estratégica

Los esfuerzos comunitarios de Athleta se complementan con inversiones estratégicas destinadas a ampliar su impacto. Mary Beth Laughton, presidenta y directora ejecutiva de Athleta, destaca el valor general del empoderamiento de las mujeres:

Invertir estratégicamente en las mujeres no solo beneficia su crecimiento personal y profesional, sino también sus negocios. Invertir en las mujeres es una inversión para todos, porque cuando una mujer se empodera, impulsa a otras mujeres, a sus familias y a sus comunidades a construir un mundo más equitativo y justo. [ 97 ]

Este doble enfoque en la equidad social y el éxito empresarial resalta cómo la RSE puede impulsar un progreso significativo.

Desarrollo de plataformas orientadas al futuro

En septiembre de 2025, Athleta planea lanzar una plataforma de impacto centrada en eventos, desarrollo comunitario y defensa del empoderamiento de las mujeres. [ 94 ]Julia Leach, directora creativa de Athleta, describe la misión de la plataforma:

Tenemos una misión muy profunda: marcar la diferencia en el mundo, y eso es lo que haremos con la plataforma que lanzaremos en septiembre para que sea algo significativo... No se trata solo de más contenido o un pequeño impulso, sino de tener un impacto real en el mundo en torno al empoderamiento femenino. [ 94 ]

Esta plataforma, construida en torno al tema Encuentra tu movimiento, hará hincapié tanto en el crecimiento individual como en la acción colectiva hacia la igualdad de género.

Al combinar asociaciones de alto perfil con iniciativas impulsadas por la comunidad, Athleta demuestra cómo la RSE puede extenderse más allá de las contribuciones financieras para crear un cambio social duradero.

Puntos clave:
Athleta muestra cómo las marcas pueden combinar la colaboración con atletas de élite con iniciativas comunitarias para fomentar el empoderamiento de género. Su estrategia destaca que una RSE impactante requiere tanto un compromiso financiero como una plataforma centrada en la comunidad para impulsar un cambio significativo y duradero.

14. Starbucks Tiendas comunitarias

Las Tiendas Comunitarias Starbucks están redefiniendo la responsabilidad social corporativa al transformar las cafeterías en vibrantes centros comunitarios. Desde el inicio del programa, estas tiendas han creado más de 300 empleos locales y han contribuido con más de $59.7 millones al crecimiento económico indirecto, principalmente mediante la construcción de nuevas tiendas. [ 99 ].

El modelo de tienda comunitaria

Lo que distingue a las Tiendas Comunitarias Starbucks es su ubicación estratégica en zonas desfavorecidas y Zonas de Oportunidad, con el objetivo de maximizar su impacto positivo. Estas ubicaciones se centran en la contratación local, la exhibición de obras de artistas locales y la oferta de espacios comunitarios diseñados para satisfacer las necesidades locales. [ 98 ]John Kelly, vicepresidente ejecutivo de Asuntos Públicos de Starbucks, resume la misión de la empresa:

Creemos que es nuestro papel y responsabilidad asociarnos con quienes servimos en las comunidades para contribuir a generar un impacto económico y social positivo. [ 99 ]

Este enfoque fomenta asociaciones significativas y fortalece el papel de la tienda como piedra angular de la comunidad.

Construyendo conexiones locales a través de asociaciones

El éxito de las Tiendas Comunitarias Starbucks depende de la colaboración con organizaciones sin fines de lucro y organizaciones locales. Por ejemplo, Starbucks colabora con United Way y aprovecha las Subvenciones Vecinales para apoyar iniciativas comunitarias. [ 98 ][ 99 ]En enero de 2020, Starbucks anunció planes para expandir el programa a 100 tiendas comunitarias para 2025, con próximas ubicaciones en el condado de Prince George, Maryland; Anacostia, D.C.; y Los Ángeles, CA. [ 99 ].

Impacto en la comunidad en el mundo real

En Ferguson, Missouri, Starbucks abrió una tienda comunitaria para abordar los desafíos sociales, asociándose con grupos locales para ayudar a la recuperación económica y fomentar la sanación. [ 100 ]De igual manera, la tienda del sur de Los Ángeles colabora con organizaciones sin fines de lucro para brindar recursos a personas que estuvieron en prisión, ayudándolas a reincorporarse a la fuerza laboral y reconstruir sus vidas. [ 100 ].

En White Center, Washington, el Programa de Empleo Juvenil Greenbridge de la YWCA utiliza el espacio dedicado de la Tienda Comunitaria para impartir capacitación laboral. Esta iniciativa destaca cómo estas tiendas amplían su propósito más allá del comercio minorista al apoyar activamente el desarrollo comunitario. [ 103 ].

Expandiendo el modelo globalmente

Starbucks ha llevado el concepto de Tienda Comunitaria a todo el mundo, con más de 150 sucursales que ahora operan internacionalmente. [ 104 ]En Tailandia, la Tienda Comunitaria Langsuan dona 10 baht de cada bebida artesanal vendida a la Fundación para el Desarrollo Tribal Integrado. Desde su apertura, esta iniciativa ha recaudado más de 17 millones de baht (aproximadamente 500,000 dólares) para apoyar a los agricultores de las tribus de las montañas, proporcionar agua potable y mejorar las instalaciones educativas. [ 101 ]Estos esfuerzos globales reflejan el mismo compromiso con la participación local que se observa en los EE. UU.

El Programa de Subvenciones para Vecindarios

El programa de Subvenciones para Vecindarios de la Fundación Starbucks amplía el impacto de las Tiendas Comunitarias al permitir que los empleados nominen a organizaciones locales para recibir financiación. Desde 2019, este programa ha otorgado 13,000 20 subvenciones, por un total de más de 5 millones de dólares, incluyendo 2024 millones de dólares solo en XNUMX. [ 102 ].

Bailey Adkins, gerente de comunidad de Starbucks, subraya la importancia de equilibrar la responsabilidad social con la sostenibilidad empresarial:
"Estas tiendas necesitan poder operar y tener éxito para tener el mayor impacto posible" [ 98 ]Al mantener la salud financiera, Starbucks garantiza que estas iniciativas sigan siendo impactantes y duraderas.

Puntos clave:
Las tiendas comunitarias Starbucks ilustran cómo los espacios comerciales pueden impulsar un cambio social y económico significativo. Al combinar la contratación local, las colaboraciones con organizaciones sin fines de lucro y los programas comunitarios a medida, estas tiendas demuestran que la sostenibilidad financiera y una sólida participación comunitaria son esenciales para generar un impacto duradero.

4 tipos de programas de RSE

Los programas de responsabilidad social corporativa (RSC) se pueden agrupar en cuatro áreas clave, cada una de las cuales trabaja en conjunto para generar un cambio significativo. Estas categorías proporcionan un marco amplio para que las empresas alineen sus objetivos con las necesidades sociales y ambientales, satisfaciendo las expectativas de las partes interesadas y garantizando al mismo tiempo el crecimiento a largo plazo.

Gestión Ambiental

La gestión ambiental se centra en minimizar el impacto de una empresa en el planeta mediante la adopción de prácticas sostenibles y la conservación de recursos. Esto incluye abordar el cambio climático, reducir los residuos e implementar iniciativas de conservación que beneficien tanto al medio ambiente como a la empresa.

Microsoft ejemplifica el liderazgo en esta área al reducir activamente el uso de agua y energía, reducir las emisiones de carbono y financiar proyectos ambientales impulsados ​​por la comunidad. [ 105 ]Sus esfuerzos muestran cómo la responsabilidad ambiental puede extenderse más allá de las operaciones internas a una participación más amplia de la comunidad.

Allbirds Integra la conciencia ecológica en su modelo de negocio. Su calzado se fabrica con materiales duraderos y reciclables, y la empresa se ha comprometido a alcanzar la neutralidad de carbono para 2030. Además, publica un informe anual de sostenibilidad que ofrece transparencia sobre su impacto ambiental. [ 105 ].

Deposito de casa se ha comprometido a que sus instalaciones funcionen íntegramente con energía renovable para 2030 [ 106 ]Esta iniciativa demuestra cómo las grandes corporaciones pueden influir significativamente en los resultados ambientales a través de la innovación energética.

Las acciones ambientales clave incluyen la reducción de residuos, la adopción de energías renovables y la implementación de tecnologías verdes. Las empresas también pueden centrarse en la gestión de los recursos hídricos y el mantenimiento de los sistemas de filtración, garantizando así que sus operaciones sean éticas y sostenibles. [ 107 ].

Operaciones Éticas

Las operaciones éticas se basan en el trato justo a empleados, clientes y socios mediante políticas transparentes. Esto incluye la creación de lugares de trabajo seguros, la promoción de la diversidad y la inclusión, y el cumplimiento de prácticas laborales justas.

Las empresas que priorizan las operaciones éticas suelen experimentar un crecimiento sostenible. Por ejemplo, Deposito de casa Invierte más de un millón de horas al año en programas de capacitación para ayudar a los empleados a avanzar en sus carreras. [ 106 ]Este compromiso con el desarrollo de la fuerza laboral resalta cómo las prácticas éticas pueden mejorar tanto la satisfacción de los empleados como los resultados comerciales.

Por otra parte, descuidar los estándares éticos puede tener graves consecuencias. NikePor ejemplo, enfrentó una reacción global en la década de 1990 debido a informes sobre trabajo infantil, bajos salarios y condiciones inseguras en sus fábricas. Esto provocó boicots y daños a la reputación, lo que obligó a la empresa a revisar sus prácticas. [ 109 ]La lección es clara: las faltas éticas pueden dar lugar a reveses tanto financieros como relacionados con la marca.

Una vez consolidada la ética interna, las empresas pueden amplificar su impacto a través de iniciativas filantrópicas.

Inversiones filantrópicas

Las iniciativas filantrópicas implican el uso de recursos de la empresa para apoyar causas benéficas, programas de voluntariado y proyectos comunitarios. Estas iniciativas no solo contribuyen al bienestar social, sino que también fortalecen los vínculos con las comunidades locales y las partes interesadas.

Microsoft Fomenta la participación de los empleados ofreciendo $25 por hora de voluntariado y donaciones equivalentes de hasta $15,000. Este programa ha generado más de 750,000 horas de voluntariado al año. [ 108 ]. Similar, Patagonia dona el 1% de sus ventas a organizaciones ambientales sin fines de lucro [ 108 ]. General Motors otorgó $60 millones en subvenciones a más de 400 organizaciones sin fines de lucro de EE. UU. en 2022, lo que le valió reconocimiento por sus contribuciones. [ 106 ]. Walmart Apoya el voluntariado donando $250 por 25 horas de voluntariado o $500 por 50 horas [ 108 ].

Estas iniciativas no solo benefician a las comunidades, sino que también mejoran el compromiso de los empleados. Las empresas con programas de RSE activos reportan una reducción del 57% en la rotación de personal entre quienes participan en actividades de donación y voluntariado. [ 110 ].

Responsabilidad económica

La responsabilidad económica se centra en equilibrar la rentabilidad con los compromisos sociales y ambientales. Esto implica cumplir con la normativa financiera, mantener el cumplimiento tributario e invertir en iniciativas que generen resultados sociales o ambientales positivos.

Por ejemplo, Walmart Tiene como objetivo lograr cero emisiones para 2040 y eliminar residuos para 2025 [ 108 ]Estos ambiciosos objetivos requieren una inversión significativa, pero alinean a la empresa con la sostenibilidad a largo plazo y medidas de ahorro de costos.

Las investigaciones muestran que las empresas con sólidos programas de RSE experimentan un aumento del 6% en el valor de mercado y un 20% más de ingresos. [ 110 ]Además, el 66% de los consumidores globales están dispuestos a pagar más por productos de empresas socialmente responsables. [ 109 ].

Starbucks Refuerza su compromiso con su plantilla y el medio ambiente ofreciendo subvenciones para la compra de acciones, beneficios médicos y oportunidades educativas. La empresa también se propone reducir las emisiones de gases de efecto invernadero, el consumo de agua y los residuos en un 50 % para 2030. [ 106 ]Estos esfuerzos resaltan cómo la responsabilidad económica puede impulsar tanto el impacto social como el éxito financiero.

No priorizar la responsabilidad económica puede tener graves consecuencias. Facebook, por ejemplo, enfrentó una multa de 5 mil millones de dólares en 2019 tras el escándalo de Cambridge Analytica, que involucró el uso indebido de datos de 87 millones de usuarios. [ 109 ]Este caso subraya la importancia de alinear las prácticas financieras con los estándares éticos para evitar sanciones costosas y daños a la reputación.

Cómo incorporar la RSE en su modelo de negocio

Incorporar la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en su modelo de negocio es un proceso estratégico que alinea los objetivos sociales y ambientales con las operaciones y los objetivos financieros de su empresa. A continuación, le explicamos cómo abordarlo eficazmente.

Comience con una evaluación de materialidad

Comience realizando una evaluación de materialidad para determinar qué problemas sociales y ambientales son más relevantes para su empresa y sus grupos de interés. Esto implica evaluar los compromisos de RSE existentes en su sector, analizar los valores de su empresa e identificar las áreas donde sus esfuerzos puedan tener el mayor impacto.

Involucrar a las partes interesadas durante todo el proceso

Desarrollar una estrategia de RSE significativa requiere la participación de quienes más importan: empleados, clientes, proveedores, inversores y la comunidad. Utilice herramientas como encuestas, grupos focales y asambleas públicas para recopilar opiniones y garantizar que sus opiniones influyan en su enfoque. Mantener un diálogo continuo con las partes interesadas permite que su estrategia se adapte a las necesidades.

Formar un equipo multifuncional

Reúna a un grupo diverso de miembros de equipos de departamentos como operaciones, finanzas, marketing, RR. HH. y liderazgo. Este equipo interdisciplinario puede identificar prioridades clave de RSE combinando la retroalimentación de las partes interesadas, los estándares del sector y los requisitos regulatorios. La colaboración garantiza que sus iniciativas de RSE sean realistas y tengan un impacto positivo.

Definir objetivos y metas mensurables

Convierta su visión de RSE en acciones concretas estableciendo objetivos claros y medibles. Por ejemplo, podría aspirar a reducir el consumo de energía en un porcentaje específico o alcanzar la neutralidad de carbono en un plazo determinado. Estos objetivos deben estar alineados con su estrategia empresarial general y respaldarse con un sólido plan de comunicación y presentación de informes.

Comunicarse auténticamente para evitar el lavado de imagen verde

La transparencia es fundamental en las iniciativas de RSE. El 88 % de los compradores de la Generación Z se muestra escéptico respecto a las afirmaciones ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) de las marcas. [ 111 ]Es fundamental comunicarse con honestidad. Utilice un lenguaje específico y basado en investigaciones, así como certificaciones, para respaldar sus afirmaciones. Como señala la marca de sostenibilidad Story MFG:

Hacemos lo mejor que podemos, pero no somos perfectos. [ 111 ].

Este tipo de autenticidad fomenta la confianza y la credibilidad.

Centrarse en la medición y la elaboración de informes

Establezca indicadores de rendimiento claros para monitorear el progreso. Utilice datos tanto cualitativos como cuantitativos para evaluar la eficacia de sus iniciativas y garantizar la rendición de cuentas.

Utilice la tecnología para mejorar la eficiencia

Aproveche la tecnología para optimizar sus esfuerzos de RSE. Plataformas como Latenode pueden automatizar la recopilación, el análisis y la generación de informes de datos, ahorrando tiempo y recursos. Al conectar diversos sistemas y partes interesadas mediante flujos de trabajo automatizados, puede centrarse más en iniciativas estratégicas y menos en tareas administrativas.

Integrar la RSE en todas las operaciones

Una verdadera integración implica integrar la RSE en todos los aspectos de su negocio. Esto incluye la integración de la responsabilidad social en la planificación estratégica, la gobernanza, el compromiso de los empleados y los sistemas de gestión del rendimiento. Ofrezca formación y recursos para ayudar a los empleados a comprender cómo sus funciones contribuyen a los objetivos de RSE. Recuerde que este es un proceso continuo que evoluciona junto con su negocio.

Comprometerse a la mejora continua

La RSE no es un proyecto puntual, sino un proceso dinámico. Monitoree periódicamente los cambios en la normativa, las expectativas de las partes interesadas y las tendencias del sector. Utilice los datos de rendimiento y la retroalimentación para perfeccionar su estrategia y buscar nuevas oportunidades que beneficien tanto a su empresa como a la sociedad.

Uso de la automatización para escalar programas de RSE

Los programas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) generan grandes cantidades de datos provenientes de actividades como voluntariado, donaciones, evaluaciones de impacto y participación de los empleados. Gestionar estos datos manualmente puede ser laborioso y propenso a errores. Al automatizar estas tareas repetitivas, las empresas pueden redirigir su atención a iniciativas estratégicas de RSC que generen resultados significativos y optimicen la eficiencia. Las plataformas de automatización simplifican los procesos administrativos, liberando recursos para potenciar las contribuciones sociales.

Automatización de la gestión de voluntarios

La gestión de programas de voluntariado a menudo implica desafíos como la introducción manual de datos, la comunicación inconsistente y sistemas de seguimiento inconexos. Las plataformas de automatización, como Nodo tardíoAborde estos problemas integrando herramientas como Volunteero con los sistemas empresariales existentes. Por ejemplo, cuando un voluntario se registra a través de Volunteero, los flujos de trabajo automatizados pueden:

• Registrar su información,
• Envía mensajes personalizados,
• Actualizar registros de contactos,
• Asignar tareas de revisión,
• Sincronice datos con herramientas como Google Sheets, Slack, Mailchimp, ClickUp y HubSpot [ 112 ].

Estos procesos automatizados eliminan el manejo manual de datos, lo que garantiza la precisión y permite una comunicación personalizada adaptada a las habilidades y la disponibilidad de cada voluntario. [ 112 ].

Medición de impacto e informes

Los informes de RSE transparentes y precisos generan confianza entre las partes interesadas. Estudios revelan que el 67 % de los consumidores son más propensos a confiar en las empresas que comparten abiertamente sus iniciativas de RSE, y el 90 % de las empresas del S&P 500 publican ahora informes de sostenibilidad. [ 114 ]Las herramientas automatizadas de informes de RSE recopilan y consolidan datos de diferentes departamentos en tiempo real, lo que simplifica la creación de informes trimestrales y anuales.

Por ejemplo, Unilever adoptó un software de informes de RSE capaz de recopilar datos de forma automatizada, realizar análisis en tiempo real, supervisar el cumplimiento normativo y ofrecer paneles personalizables. Este sistema les permitió mostrar eficazmente sus hitos de RSE, a la vez que facilitaba una toma de decisiones ágil. [ 114 ].

Automatización de programas de donaciones y donaciones

Optimizar los procesos de donación puede mejorar significativamente las iniciativas de RSE. Las donaciones corporativas suelen implicar pasos complejos, como las donaciones de los empleados, la aportación equivalente de la empresa, la gestión de subvenciones y el seguimiento financiero. La automatización simplifica estos flujos de trabajo, garantizando la eficiencia y maximizando el impacto.

Dado que el 84 % de los donantes tienen más probabilidades de contribuir cuando se igualan las donaciones, los sistemas automatizados para igualar las donaciones son esenciales. [ 116 ]Estos sistemas gestionan el procesamiento de donaciones, activan automáticamente las donaciones equivalentes de la empresa y actualizan los registros financieros. El software de RSE con envío automático de donaciones equivalentes minimiza los pasos que deben completar los empleados, a la vez que se integra con los sistemas de RR. HH., contabilidad y CRM para un seguimiento continuo de donaciones, subvenciones y gastos administrativos. [ 113 ][ 115 ].

Automatización del compromiso de los empleados

Una cultura sólida impulsada por un propósito fomenta la lealtad y la motivación, y el 90% de los empleados en dichos entornos se sienten más inspirados y comprometidos. [ 115 ]La automatización mejora la participación de los empleados en las iniciativas de RSE al optimizar la comunicación, el reconocimiento y el seguimiento de la participación. Plataformas como Nodo tardío Puede automatizar correos electrónicos de agradecimiento, actualizar registros de participación y generar informes detallados de participación de voluntarios. [ 112 ].

Al automatizar estas tareas, las empresas pueden garantizar que los empleados se sientan valorados y conectados con los objetivos de RSE de la organización, al tiempo que reducen el esfuerzo manual necesario para mantener el compromiso.

Beneficios de integración y escalabilidad

Una de las ventajas destacadas de la automatización en los programas de RSE es su capacidad para integrar diversos sistemas. En lugar de tener que gestionar plataformas independientes para el seguimiento de voluntarios, el procesamiento de donaciones, la medición del impacto y la participación de los empleados, las plataformas de automatización sincronizan los datos entre sistemas, garantizando la coherencia y minimizando los errores. [ 112 ].

Hammad Hafeez destaca la fiabilidad de Nodo tardío, declarando:

Latenode ofrece un 99 % de tiempo de actividad, precios asequibles y una interfaz intuitiva que se adapta a tus necesidades, e incluso admite tareas avanzadas mediante JS Node y AI Assistant. [ 112 ].

Esta confiabilidad y escalabilidad implican que, a medida que los programas de RSE crecen, la carga administrativa no aumenta proporcionalmente. Las organizaciones pueden centrarse en ampliar su alcance e impacto social sin verse sobrecargadas por desafíos operativos.

La accesibilidad de las herramientas de automatización

Herramientas de automatización como Nodo tardío Están diseñados para ser fáciles de usar, incluso para personas sin conocimientos técnicos. Como explica Celiker Atak:

Latenode es una potente herramienta de automatización. Es fácil de usar, incluso para quienes no tienen experiencia en programación, y puede conectar cientos de aplicaciones diferentes. [ 112 ].

Esta accesibilidad permite a los equipos de RSE implementar flujos de trabajo complejos sin esfuerzo, garantizando que las ventajas de la automatización estén al alcance de organizaciones de todos los tamaños. Al aprovechar estas herramientas, las empresas pueden mejorar la eficiencia y la escalabilidad de sus iniciativas de RSE, generando así un mayor impacto social.

Conclusión

Los 14 ejemplos de responsabilidad social corporativa (RSC) analizados en este artículo ilustran que una RSC eficaz va más allá del altruismo: se trata de generar valor empresarial duradero a la vez que se abordan desafíos sociales críticos. Desde las iniciativas de Salesforce hasta las iniciativas comunitarias de Starbucks, estos casos ofrecen una guía clara para integrar la RSC en su modelo de negocio.

Datos recientes revelan que el 87% de los estadounidenses prefieren marcas que se alinean con sus valores, y las empresas impulsadas por un propósito ven un crecimiento de ingresos un 20% mayor. [ 1 ]Esto refleja un cambio creciente en las expectativas de los consumidores y los empleados, donde la confianza y el impacto pesan tanto como la calidad y el precio del producto.

Las estrategias de RSE más impactantes surgen de una verdadera alineación entre los principios de una empresa y sus acciones. De hecho, el 46 % de los consumidores considera activamente las iniciativas de responsabilidad social de una marca al tomar decisiones de compra. [ 117 ]Esto subraya la importancia de la autenticidad para generar confianza y lealtad.

Adoptando un triple resultado final Este enfoque, que busca equilibrar las ganancias, las personas y el planeta, ofrece un marco práctico para la RSE sostenible. Empresas como Microsoft y Lego demuestran cómo esta perspectiva genera valor para todas las partes interesadas, incluyendo empleados, clientes, comunidades y accionistas. Para las empresas que buscan diseñar sus propias estrategias de RSE, destacan tres elementos clave: alinear las iniciativas con sus valores fundamentales, establecer objetivos medibles y comprometerse con un cambio significativo a largo plazo. Este enfoque estratégico no solo genera beneficios inmediatos, sino que también sienta las bases para el crecimiento futuro.

La automatización puede desempeñar un papel fundamental en la ampliación de las iniciativas de RSE. Al optimizar los procesos, las empresas pueden centrarse en lograr un impacto medible. Rebecca Henderson, profesora de la Escuela de Negocios de Harvard, capta la esencia de este enfoque:

No solo está bien llevar tus valores al trabajo; es obligatorio. Un propósito compartido puede hacer que las empresas sean más productivas e innovadoras. Pero lo más importante es que, al final, [nuestros valores] son ​​todo lo que tenemos. [ 2 ]

Al definir su estrategia de RSE, tenga en cuenta lo siguiente: las organizaciones que consideran la RSE como parte integral de su estrategia empresarial, no como un proyecto secundario, están mejor posicionadas para el éxito a largo plazo. El 82 % de los trabajadores de la generación Z considera la RSE en sus decisiones laborales. [ 110 ] y los inversores priorizan cada vez más las métricas ESG (ambientales, sociales y de gobernanza), la justificación comercial de una RSE genuina es más sólida que nunca.

Empiece por identificar la intersección entre los valores de su empresa y las necesidades de la sociedad. Céntrese en acciones auténticas, no performativas, y cree sistemas que permitan un impacto sostenible a lo largo del tiempo. Estos ejemplos ofrecen un camino claro a seguir; la decisión de actuar con responsabilidad y rentabilidad es suya.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo pueden las pequeñas empresas adoptar estrategias de responsabilidad social corporativa como empresas más grandes como Ben & Jerry's o Salesforce?

Las pequeñas empresas pueden integrar la responsabilidad social corporativa (RSC) en sus operaciones eligiendo iniciativas que reflejen sus valores fundamentales y conecten con su comunidad local. Incluso los esfuerzos más modestos pueden dejar una huella duradera.

Una forma sencilla de comenzar es apoyando causas localesEsto podría implicar patrocinar eventos locales, colaborar con organizaciones benéficas cercanas o contribuir con una parte de las ganancias a organizaciones sin fines de lucro. Estas acciones no solo fortalecen las relaciones dentro de la comunidad, sino que también mejoran la imagen pública del negocio.

Otro paso impactante es Adoptar prácticas sosteniblesMedidas sencillas como minimizar los residuos, usar embalajes ecológicos o abastecerse de materiales de forma responsable pueden demostrar un compromiso con el cuidado del medio ambiente. Estas prácticas conectan con los clientes que priorizan la sostenibilidad y pueden contribuir a generar confianza y fidelidad.

Al comenzar de a poco y centrarse en estos pasos prácticos, las empresas pueden desarrollar iniciativas de RSE significativas que beneficien a sus comunidades y, al mismo tiempo, fortalezcan su identidad de marca y sus relaciones con los clientes.

¿Qué objetivos mensurables pueden establecer las empresas para promover la sostenibilidad ambiental a través de sus iniciativas de RSE?

Las empresas pueden establecer objetivos claros y mensurables para evaluar el impacto de sus iniciativas de sostenibilidad. Estos objetivos ofrecen una manera de monitorear el progreso y enfocar los esfuerzos en mejoras ambientales significativas. Algunos ejemplos incluyen:

• Reducir las emisiones de carbono:Establecer objetivos específicos, como por ejemplo reducir las emisiones en un número definido de toneladas métricas al año.
• Impulsar la eficiencia energética:Reducir el consumo energético en las operaciones, medido en kilovatios-hora.
• Reducir la producción de residuos:Seguimiento de las reducciones en la generación de residuos, ya sea por tonelaje o porcentaje.
• Ampliación del uso de energías renovables:Aumentar la cuota de energía renovable en el consumo total hasta un porcentaje específico.
• Preservación de los recursos hídricos:Establecer metas como reducir el uso anual de agua en una cierta cantidad de galones.
• Apoyando la biodiversidad:Mejorar los ecosistemas, como aumentar la diversidad de especies en las zonas afectadas.

Con estos objetivos claramente definidos, las empresas pueden demostrar su dedicación a la sostenibilidad mientras utilizan datos para guiar la mejora continua.

¿Cómo puede la automatización de las iniciativas de responsabilidad social corporativa (RSC) mejorar su eficiencia e impacto?

La automatización de las iniciativas de responsabilidad social corporativa (RSC) ofrece una forma práctica de mejorar tanto su eficiencia como su eficacia general. Al optimizar los flujos de trabajo, garantizar una gestión precisa de los datos y promover la transparencia, la automatización permite a las empresas alinearse mejor con los estándares ambientales, sociales y de gobernanza (ESG), a la vez que ahorra tiempo y recursos valiosos.

Por ejemplo, las herramientas automatizadas pueden rastrear las emisiones de carbono, monitorear las métricas de impacto social y gestionar la asignación de recursos para apoyar las iniciativas de sostenibilidad. Estos sistemas no solo simplifican la elaboración de informes y la documentación de cumplimiento normativo, sino que también permiten a los empleados concentrarse en proyectos de RSE con impacto. Al integrar la tecnología en las estrategias de RSE, las empresas pueden mejorar su eficiencia operativa y, al mismo tiempo, demostrar un mayor compromiso con la responsabilidad social y ambiental.

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