Automatisez votre e-commerce : récupérez les paniers abandonnés grâce à l’intégration Shopify de Latenode.

Introduction

Imaginez un tableau de bord affichant 10 000 $ de ventes potentielles, pour ensuite voir 7 000 $ s'évaporer avant même de finaliser la commande. C'est la réalité pour la plupart des e-commerçants, avec un taux d'abandon de panier moyen avoisinant les 70 %. Si les e-mails de relance classiques constituent un bon point de départ, ils ne suffisent plus à se démarquer dans une boîte de réception saturée. Pour réellement récupérer le chiffre d'affaires perdu, il est indispensable de passer des simples e-mails de rappel à une automatisation intelligente et ciblée. C'est ce que nous appelons la « Recovery 2.0 ». Grâce à l'outil de création d'automatisation visuelle de Latenode, vous pouvez créer un système qui non seulement envoie un e-mail au client, mais analyse son panier grâce à l'IA, détermine sa valeur et le contacte via le canal le plus susceptible de le convertir : SMS, WhatsApp ou e-mail ultra-personnalisé. Ce guide vous accompagnera pas à pas dans la création d'un système sophistiqué. automatisation du commerce électronique Ce flux de travail intègre Shopify aux modèles d'IA unifiés de Latenode. Vous apprendrez à adapter le traitement des paniers, qu'ils soient de 50 $ ou de 500 $, à générer automatiquement des textes publicitaires percutants en fonction des produits et à synchroniser l'ensemble de vos campagnes avec vos plateformes publicitaires afin d'optimiser votre budget et d'éviter les achats inutiles.

Pourquoi les e-mails de récupération standard de Shopify ne suffisent pas

Les fonctionnalités natives de Shopify pour les paniers abandonnés sont fiables, mais rigides. Elles permettent généralement une séquence simple : envoyer un e-mail une heure plus tard, puis un autre dix heures plus tard. Le contenu est généralement statique : il s'agit d'insérer des images de produits dans un modèle prédéfini. Le problème ? Tous les autres vendeurs font exactement la même chose. Les limites de l'approche « par défaut » sont les suivantes : Dépendance à un seul canal : Si vous vous fiez uniquement aux e-mails, vous risquez de passer à côté de clients qui privilégient les SMS ou WhatsApp. Manque de contexte : Un client qui abandonne un t-shirt générique a besoin d'une incitation différente de celle nécessaire pour inciter un client qui abandonne un appareil électroménager haut de gamme, bloqué par le calcul des frais de livraison. Déclencheurs de spam : Envoyer des milliers de modèles identiques, c'est le chemin le plus court vers le dossier « Promotions » ou « Spam ». C'est là que Latenode excelle. En créant un système personnalisé Intégration Latenode Shopify, vous accédez à une logique flexible et à la puissance de principaux outils d'IA pour le commerce électronique directement au sein de votre flux de travail. Au lieu d'un modèle statique, vous créez un système dynamique qui réfléchit avant d'agir. Nous n'envoyons pas simplement des messages ; nous construisons un agent de récupération intelligent. Cet agent décide if une réduction est nécessaire, qui canal à utiliser (ce qui permet d'économiser les crédits SMS coûteux pour les paniers d'achat de grande valeur), et est ce que nous faisons Le ton de la voix aura le meilleur impact sur l'acheteur.

Anatomie d'une stratégie omnicanale

Avant d'ouvrir l'outil de création, définissons la stratégie « Recovery 2.0 ». Une solution réussie stratégie de panier abandonné En 2025, il est nécessaire de rencontrer le client là où il se trouve. Voici le flux de travail que nous allons mettre en place : 1. Trigger: 1. Un panier est mis à jour ou une commande est abandonnée dans Shopify. 2. Logique: Latenode vérifie le total du panier. S'agit-il d'un client VIP ou d'une commande standard ? 3. Analyse: Un nœud d'IA (GPT-4 ou Claude) examine les éléments de ligne pour générer un hook personnalisé. 4. Cheminement : Haute valeur: Envoyez un message WhatsApp ou un SMS (taux d'ouverture de 98 %). Valeur standard : Envoyez un e-mail personnalisé avec un objet généré par l'IA. 5. Sync: Mettre à jour les audiences marketing pour éviter de les recibler avec des publicités génériques. 6. Boucle: S'ils achètent, arrêtez immédiatement la séquence. Ce niveau d'orchestration distingue les outils de base des outils avancés. plateformes de marketing automatisées.

Étape 1 : Connexion de Shopify à Latenode

Cette automatisation repose sur des données en temps réel. Latenode nous permet de détecter immédiatement l'abandon d'un panier. Alors que certaines plateformes interrogent le système toutes les quelques minutes, nous utiliserons des webhooks pour une transmission instantanée. Configuration du déclencheur Webhook : 1. Créer un nouveau scénario : Ouvrez votre tableau de bord Latenode et créez un nouveau scénario. 2. Ajouter un nœud de déclenchement : Sélectionnez le déclencheur « Webhook ». Copiez l’URL unique fournie par Latenode. 3. Configurer Shopify : Accédez à votre panneau d'administration Shopify → Paramètres → Notifications. Faites défiler vers le bas jusqu'à « Webhooks » et cliquez sur « Créer un webhook ». Event: Sélectionnez `checkouts/create` ou `carts/update` selon votre préférence. Format: JSON. URL: Collez ici l'URL de votre webhook Latenode. Une fois enregistrée, déclenchez un événement fictif dans Shopify (ajoutez un article au panier et quittez la page). Dans Latenode, vous verrez les données arriver instantanément. Ce JSON contient toutes les informations nécessaires : l'adresse e-mail du client, son numéro de téléphone, les articles commandés et le prix total.

Astuce Pro: Si vous devez effectuer des calculs complexes sur les frais de port ou les remises avant le traitement, vous pouvez utiliser JavaScript. Consultez notre guide à ce sujet. Code et intégration Shopify apprendre à manipuler des données JSON brutes à l'aide de nœuds logiques personnalisés.

Étape 2 : Segmentation intelligente à l’aide de blocs logiques

Un principe clé de l'efficacité automatisation du commerce électronique La gestion des ressources est cruciale. Les SMS et les messages WhatsApp ont un coût par segment (environ 0.03 $ à 0.05 $). Envoyer un SMS pour un panier d'achat de 15 $ implique un coût d'acquisition client susceptible de réduire votre marge. Nous résolvons ce problème grâce au système de branchement logique de Latenode. Élaboration du flux logique : 1. Ajouter un nœud « Si » : Connectez ceci à votre déclencheur Webhook. 2. Condition définie : Associez le champ `total_price` aux données du webhook. Etat: `total_price` > `100.00` 3. Créer des branches : Vrai (chemin supérieur) : Voici votre « voie VIP ». Ces paniers de grande valeur justifient le coût des SMS/WhatsApp et peut-être une offre de réduction plus importante. Faux (chemin inférieur) : Voici votre « voie standard ». Ces clients reçoivent une séquence d'e-mails personnalisée et de haute qualité. Cette structure vous permet de vérifier votre flux de travail pour la personnalisation Vous mettez en œuvre des stratégies efficaces. Vous ne vous contentez pas de diffuser des messages à tout-va ; vous créez une expérience personnalisée en fonction de sa valeur. Cloner ce modèle de panier abandonné

Utilisation de l'IA pour analyser le contenu du panier

Les e-mails de récupération standard utilisent des espaces réservés comme `{{product_name}}`. La récupération avancée utilise l'IA pour comprendre est ce que nous faisons le produit est. Dans votre flux de travail Latenode, ajoutez un Agent IA Contrairement à d'autres plateformes qui vous obligent à gérer (et à payer) des clés API distinctes pour OpenAI ou Anthropic, Latenode offre un accès unifié à des modèles comme GPT-4 et Claude directement inclus dans votre abonnement. Configuration de l'IA : Rôle: Assistant Commercial Modèle: GPT-4o ou Claude 3.5 Sonnet Entrées : Associer la liste des titres de produits provenant du Webhook. Prompt : « Analysez ces articles : [Liste de produits]. Le client a abandonné son panier. Rédigez une phrase d'accroche courte et percutante (une seule phrase) qui se rapporte spécifiquement à ces articles afin de l'inciter à finaliser son achat. Évitez un discours commercial agressif. Soyez utile ou humoristique. » Exemple concret : Panier: Tapis de yoga, thé vert, coussin de méditation. Sortie de l'IA : « On dirait que votre chemin vers la paix intérieure est bloqué à la caisse ; laissez-nous vous aider à retrouver le zen. » Cette approche imite l’humain Assistance client et ventes automatisées interactions, augmentant considérablement l'engagement par rapport aux textes génériques.

Étape 3 : Mise en œuvre d'une stratégie de communication omnicanale

Maintenant que notre logique est définie et que notre contenu est généré, nous connectons les canaux de diffusion. C'est à ce stade que les parcours divergent en fonction de la valeur du panier déterminée à l'étape 2.

Canal 1 : Le parcours VIP SMS/WhatsApp

Pour les paniers de plus de 100 $, nous souhaitons une visibilité immédiate. Les SMS ont un taux d'ouverture de 98 %, généralement dans les 3 minutes suivant leur réception. Ajouter un nœud d'intégration : Recherchez Twilio, WhatsApp Business ou intégrez-les. Intégration OneSignal et Omnisend nœuds. 2. Contenu de la carte : Récupérez le numéro de téléphone du client à partir du Webhook et du hook généré par l'IA à partir du nœud précédent. 3. Ajouter un délai : Étape cruciale. Ajoutez un nœud « Délai » configuré à 30 ou 60 minutes. Les messages immédiats peuvent être perçus comme intrusifs ; un léger délai est plutôt un rappel utile.

Canal 2 : Le parcours de l’e-mail personnalisé

Pour les paniers d'achat standard, le courriel reste le canal le plus rentable. 1. Service de messagerie Connect : Vous pouvez utiliser votre fournisseur de services de messagerie préféré. Pour une délivrabilité optimale, un Intégration d'Amazon SES et Shopify est puissant et rentable. 2. Lignes d'objet dynamiques : Utilisez l'accroche générée par l'IA comme objet. Cela se démarque beaucoup plus que « Vous avez oublié quelque chose ». 3. Corps HTML : Latenode vous permet de construire dynamiquement le corps HTML. Vous pouvez ainsi intégrer l'URL du panier (permettant une restauration en un clic) directement dans un bouton de l'e-mail. Comparaison des méthodes de sensibilisation :

Fonctionnalité	Courriel standard Shopify	Latenode AI Omnicanal
Développement	Email seulement	Courriel, SMS, WhatsApp, notifications push
Timing	Intervalles fixes (1h, 10h)	Logique personnalisée et délais intelligents
Menu	Modèles statiques	Copie générée par l'IA et tenant compte du contexte
Segmentation	Basique (Acheté/Non acheté)	Avancé (Valeur du panier, Statut VIP, Type de produit)

Éviter les filtres anti-spam grâce à la personnalisation par IA

L'un des avantages souvent méconnus de l'utilisation de l'IA pour la génération de vos e-mails réside dans leur délivrabilité. Les filtres anti-spam détectent les contenus identiques envoyés en masse. L'IA générant un texte unique pour chaque panier en fonction des articles qu'il contient, chaque e-mail est techniquement unique. Cette légère variation indique aux fournisseurs de messagerie (comme Gmail et Outlook) qu'il s'agit d'une communication authentique et non d'un envoi massif.

Étape 4 : Synchronisation des données avec les plateformes publicitaires (reciblage)

La stratégie de relance 2.0 ne se limite pas aux messages directs ; elle consiste à entourer le client. Un gaspillage important de budget publicitaire survient lorsqu'on recible des clients ayant déjà effectué un achat ou qu'on leur présente des publicités génériques de la marque alors qu'ils étaient sur le point d'acheter un article précis. Boucler la boucle via une API : 1. Ajouter un nœud d'API de conversions Facebook : Ou utilisez une requête HTTP pour envoyer des données à Google Ads/TikTok Ads. 2. Stratégie: Action: Transférer l'adresse e-mail du client (hachée) vers une audience personnalisée « Forte intention - Panier abandonné ». Trigger: déclencher des publicités de reciblage plus précisément pour la catégorie d'articles dans leur panier. 3. Nettoyer: Créez un workflow Latenode parallèle qui se déclenche lors de la création d'une commande. Ce workflow doit être efficace. Supprimez immédiatement cet utilisateur de l'audience « Paniers abandonnés ». Ainsi, votre budget marketing se concentrera sur la conversion des indécis, et non sur l'agacement des clients déjà convaincus. Explorez davantage d'automatisations marketing

Conversion et test de votre flux de travail

Avant de déployer cet agent sur votre trafic réel, vous devez vérifier sa logique. Une boucle mal configurée pourrait envoyer 50 SMS à un client en une heure, ce qui est le meilleur moyen de le perdre définitivement. Protocole de test Latenode : 1. Exécuter une seule fois : Utilisez le bouton « Exécuter une fois » dans le générateur Latenode. Cela vous permet d'injecter des exemples de données JSON (simulant un webhook Shopify) pour voir comment le flux de travail les traite. 2. Consulter l'historique : Accédez à l'onglet « Historique ». Vous y trouverez toutes les étapes d'exécution. L'IA a-t-elle généré une phrase cohérente ? Le nœud « Si » a-t-il correctement acheminé le panier de 150 $ vers le service SMS ? 3. Vérifier l'analyse : Assurez-vous que les numéros de téléphone sont correctement formatés pour votre opérateur SMS (par exemple, en incluant l'indicatif pays). Le nœud JavaScript de Latenode peut facilement convertir `(555) 123-4567` en `+15551234567` si nécessaire.

Questions Fréquemment Posées

Ai-je besoin de savoir coder pour me connecter à Shopify ?

Non, aucune compétence en programmation n'est requise. Latenode utilise une interface visuelle intuitive de type glisser-déposer. Bien qu'il soit utile de comprendre le fonctionnement des webhooks, leur configuration se résume à un simple copier-coller. Si vous avez besoin d'une mise en forme de données complexe, l'assistant IA de Latenode peut générer automatiquement les extraits de code nécessaires.

Combien coûte l'utilisation de l'IA pour chaque chariot abandonné ?

C’est là que Latenode offre un avantage considérable. Avec Latenode, l’accès à des modèles d’IA comme GPT-4 est inclus dans votre abonnement. Vous n’avez pas besoin de payer une clé API OpenAI supplémentaire ni de vous soucier des coûts variables par jeton pour les opérations courantes, ce qui rend cette solution bien plus rentable que de développer cette infrastructure sur d’autres plateformes.

Ce produit est-il conforme au RGPD et à la loi TCPA ?

L'automatisation est un outil ; la conformité dépend de son utilisation. Assurez-vous toujours d'avoir le consentement explicite de vos clients avant de leur envoyer des communications marketing par SMS et e-mail. Dans les paramètres de paiement Shopify, vérifiez que l'option « Présélectionner l'inscription » est configurée conformément à la législation locale et intégrez systématiquement un lien de désabonnement dans vos messages.

Puis-je utiliser cette stratégie avec WooCommerce ou Magento ?

Oui. La logique décrite ici est indépendante de toute plateforme. La seule différence réside dans l'étape de déclenchement : au lieu d'un webhook Shopify, vous configurerez un webhook WooCommerce. Le reste du flux de travail (analyse par IA, logique de branchement et envoi omnicanal) demeure identique.

Pourquoi ne pas tout simplement utiliser une application dédiée comme Klaviyo ?

Les applications dédiées sont excellentes, mais leur facturation dépend souvent du nombre de contacts. Latenode, quant à lui, facture à l'utilisation (exécution). De plus, les applications dédiées limitent souvent leurs fonctionnalités. Latenode permet de créer une logique personnalisée, comme par exemple : « Si le panier contient un article fragile, alerter personnellement l'équipe d'assistance », ce que les applications standard ne permettent pas.

Conclusion

Récupérer les chariots abandonnés est la solution la plus facile à mettre en œuvre. automatisation du commerce électroniqueEn passant d'une approche statique, basée uniquement sur le courrier électronique, à une stratégie omnicanale alimentée par l'IA, vous ne vous contentez pas de récupérer vos ventes ; vous améliorez l'expérience client. Le système que nous avons décrit ci-dessus remplit trois fonctions essentielles : 1. Protège les marges : En utilisant une logique permettant d'acheminer uniquement les paniers à forte valeur ajoutée vers les canaux les plus coûteux. 2. Accroît la pertinence : En utilisant l'IA pour créer un texte qui correspond réellement à ce que le client a acheté. 3. Unifie les données : En synchronisant les achats réussis avec vos plateformes publicitaires, vous optimisez vos dépenses. Latenode vous permet de concevoir visuellement cette logique sophistiquée, sans avoir à gérer des clés API fragmentées ni une infrastructure serveur complexe. La différence entre un taux de récupération de 2 % et un taux de 10 % tient souvent à une meilleure logique et à une automatisation plus intelligente. Prêt à enfin augmenter vos profits ? Commencez par cloner nos modèles e-commerce préconfigurés et personnalisez-les dès aujourd’hui pour votre boutique.