Customer.io et Jira Intégration :

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Connectez Customer.io à Jira pour créer automatiquement des tickets d'assistance à partir des commentaires des utilisateurs. Grâce à l'éditeur visuel de Latenode, personnalisez la création de tickets en fonction des événements Customer.io et évoluez à moindre coût grâce à une tarification basée sur l'exécution.

Customer.io + Jira l'intégration

Se connectez Customer.io et Jira en quelques minutes avec Latenode.

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Étape 1 : Choisir un déclencheur

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Comment se connecter Customer.io et Jira

Créer un nouveau scénario pour se connecter Customer.io et Jira

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Customer.io, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Customer.io or Jira sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Customer.io or Jiraet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Customer.io Nœud

Sélectionnez le Customer.io nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

+
1

Customer.io

Configurer le Customer.io

Cliquez sur le Customer.io nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Customer.io URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

+
1

Customer.io

Type de nœud

#1 Customer.io

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Customer.io

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Jira Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Customer.io noeud, sélectionnez Jira dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Jira.

1

Customer.io

(I.e.

+
2

Jira

Authentifier Jira

Maintenant, cliquez sur le Jira nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Jira paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Jira via Latenode.

1

Customer.io

(I.e.

+
2

Jira

Type de nœud

#2 Jira

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Jira

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Customer.io et Jira Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Customer.io

(I.e.

+
2

Jira

Type de nœud

#2 Jira

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Jira

Jira Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Customer.io et Jira Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

+
7

Jira

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Customer.io

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Customer.io, Jira, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Customer.io et Jira l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Customer.io et Jira (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Customer.io et Jira

Customer.io + Jira + Slack : Lorsqu'un client signale un bug dans Customer.io en déclenchant un événement personnalisé, un ticket Jira est automatiquement créé. L'équipe d'ingénierie est ensuite notifiée via un message Slack.

Jira + Customer.io + Google Sheets : Lorsqu'un ticket Jira est mis à jour, son statut et les informations client associées sont suivis dans Customer.io. Ces données sont ensuite ajoutées dans une nouvelle ligne à une feuille Google Sheets à des fins de reporting.

Customer.io et Jira alternatives d'intégration

À PROPOS DE CELSIOR Customer.io

Utilisez Customer.io dans Latenode pour automatiser la personnalisation des messages en fonction du comportement des utilisateurs en temps réel. Réagissez instantanément aux événements tels que les achats ou les inscriptions. Créez des flux qui segmentent les utilisateurs, déclenchent des e-mails personnalisés et mettent à jour automatiquement les profils. Orchestrez des campagnes complexes et assurez la cohérence des données sur toutes les plateformes.

Catégories associées

À PROPOS DE CELSIOR Jira

Synchronisez les tickets Jira avec d'autres outils ou déclenchez des actions en fonction des changements de statut. Automatisez les rapports de bugs, l'attribution des tâches ou les notifications sans code. Latenode vous permet d'intégrer visuellement Jira à des workflows complexes. Étendez les fonctionnalités avec JavaScript et maîtrisez les coûts grâce à une tarification basée sur l'exécution, et non sur les coûts par étape.

Applications similaires

Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP Customer.io et Jira

Comment puis-je connecter mon compte Customer.io à Jira en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte Customer.io à Jira sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez Customer.io et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes Customer.io et Jira en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je créer automatiquement des tickets Jira à partir d'événements Customer.io ?

Oui, c'est possible ! Latenode vous permet de déclencher la création de tickets Jira directement depuis les événements Customer.io. Cela automatise le suivi des problèmes et garantit une réponse rapide en fonction du comportement des utilisateurs.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Customer.io à Jira ?

L'intégration de Customer.io avec Jira vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Création de problèmes Jira basés sur l'entrée de segment Customer.io.
  • Mise à jour des problèmes Jira lorsqu'un attribut Customer.io change.
  • Ajout d'événements Customer.io en tant que commentaires aux problèmes Jira existants.
  • Déclenchement de campagnes Customer.io en fonction du statut du problème Jira.
  • Synchronisation des données utilisateur Customer.io avec les utilisateurs Jira correspondants.

À quelles données Customer.io puis-je accéder dans les workflows Latenode ?

Vous pouvez accéder à divers points de données Customer.io, tels que les attributs utilisateur, les événements, les segments et l'activité de campagne pour des flux d'automatisation personnalisés.

Existe-t-il des limitations à l'intégration de Customer.io et Jira sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les types de champs personnalisés Jira complexes peuvent nécessiter une analyse JavaScript personnalisée.
  • Les limites de débit des API Customer.io et Jira s'appliquent aux workflows à volume élevé.
  • La synchronisation initiale des données peut nécessiter un mappage manuel pour les grands ensembles de données.

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