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Synchronisez Freshdesk et Zoho Desk pour centraliser les données d'assistance. L'éditeur visuel de Latenode simplifie les mappages personnalisés sans code. Adaptez votre solution à moindre coût grâce à JavaScript pour les logiques complexes et ne payez que pour le temps d'exécution.
Se connectez Freshdesk et d’une Zoho Desk en quelques minutes avec Latenode.
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Zoho Desk
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Créer un nouveau scénario pour se connecter Freshdesk et d’une Zoho Desk
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Freshdesk, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Freshdesk or Zoho Desk sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Freshdesk or Zoho Desket sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Freshdesk Nœud
Sélectionnez le Freshdesk nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
Freshdesk
Configurer le Freshdesk
Cliquez sur le Freshdesk nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Freshdesk URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
Freshdesk
Type de nœud
#1 Freshdesk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Freshdesk
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Zoho Desk Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Freshdesk noeud, sélectionnez Zoho Desk dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Zoho Desk.
Freshdesk
(I.e.
Zoho Desk
Authentifier Zoho Desk
Maintenant, cliquez sur le Zoho Desk nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Zoho Desk paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Zoho Desk via Latenode.
Freshdesk
(I.e.
Zoho Desk
Type de nœud
#2 Zoho Desk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Zoho Desk
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk et d’une Zoho Desk Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
Freshdesk
(I.e.
Zoho Desk
Type de nœud
#2 Zoho Desk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Zoho Desk
Zoho Desk Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Freshdesk et d’une Zoho Desk Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
Zoho Desk
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
Freshdesk
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Freshdesk, Zoho Desk, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Freshdesk et d’une Zoho Desk l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Freshdesk et d’une Zoho Desk (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Freshdesk + Slack : Lorsqu'un nouveau ticket est créé dans Freshdesk, une notification est envoyée à un canal Slack désigné pour alerter l'équipe. Zoho Desk + Slack : De même, lorsqu'un nouveau ticket est créé dans Zoho Desk, un message est publié sur le même canal Slack, garantissant que toute l'activité d'assistance est visible au même endroit.
Freshdesk + Zoho Desk + Google Sheets : Lorsqu'un nouveau ticket est créé dans Freshdesk ou Zoho Desk, ses détails sont automatiquement enregistrés dans une nouvelle ligne d'une feuille Google Sheets. Les informations des tickets des deux plateformes sont ainsi consolidées dans une seule feuille de calcul à des fins de reporting et d'analyse.
Qui sommes-nous? Freshdesk
Synchronisez les tickets Freshdesk avec d'autres applications dans Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Mettez à jour les bases de données, déclenchez des alertes ou générez des rapports en fonction du statut des tickets, le tout sans code. Connectez Freshdesk à votre CRM ou à vos outils marketing pour gérer les problèmes clients. Moins de travail manuel, plus d'automatisation.
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Qui sommes-nous? Zoho Desk
Intégrez Zoho Desk à Latenode pour automatiser vos workflows d'assistance. Créez automatiquement des tickets à partir d'événements spécifiques, mettez à jour les données client sur tous les systèmes ou déclenchez des actions personnalisées en fonction du statut du ticket. Utilisez l'éditeur visuel et les outils sans code de Latenode pour rationaliser les processus et améliorer les temps de réponse, et ainsi faire évoluer vos opérations d'assistance sans code.
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Comment puis-je connecter mon compte Freshdesk à Zoho Desk en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Freshdesk à Zoho Desk sur Latenode, suivez ces étapes :
Puis-je synchroniser les mises à jour des tickets de manière bidirectionnelle ?
Oui, c'est possible ! L'éditeur visuel de Latenode simplifie la synchronisation bidirectionnelle des tickets. Assurez l'alignement de Freshdesk et Zoho Desk grâce aux mises à jour en temps réel et économisez d'innombrables heures de travail manuel.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Freshdesk à Zoho Desk ?
L'intégration de Freshdesk avec Zoho Desk vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
Dans quelle mesure le transfert de données Freshdesk au sein de Latenode est-il sécurisé ?
Latenode utilise un cryptage avancé pour protéger vos données Freshdesk et Zoho Desk pendant le transfert, garantissant des intégrations sécurisées et fiables.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de Freshdesk et Zoho Desk sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :