Automatize o e-commerce: recupere carrinhos abandonados com a integração do Latenode com o Shopify.
Aumente a receita do seu e-commerce aprimorando sua estratégia de carrinho abandonado. Aprenda a criar um fluxo de trabalho de recuperação omnichannel com inteligência artificial (SMS, WhatsApp, e-mail) usando Latenode e Shopify.
Conheça
Imagine-se olhando para um painel de controle mostrando US$ 10,000 em vendas potenciais, apenas para ver US$ 7,000 evaporarem antes da finalização da compra. Essa é a realidade da maioria dos donos de lojas virtuais, com taxas médias de abandono de carrinho em torno de 70%. Embora os e-mails de recuperação padrão sejam um bom ponto de partida, eles não são mais suficientes para se destacar em meio a uma caixa de entrada lotada. Para realmente recuperar a receita perdida, você precisa evoluir de simples e-mails do tipo "você esqueceu isso" para uma automação inteligente e baseada em intenção. Chamamos isso de "Recuperação 2.0". Ao aproveitar o construtor visual de automação da Latenode, você pode criar um sistema que não apenas envia um e-mail para o cliente, mas analisa o carrinho dele com IA, determina o valor do item e entra em contato pelo canal com maior probabilidade de conversão — seja SMS, WhatsApp ou um e-mail hiperpersonalizado. Neste guia, vamos orientá-lo na criação de um sistema sofisticado de automação. automação de comércio eletrônico Fluxo de trabalho que integra o Shopify com os modelos de IA unificados da Latenode. Você aprenderá como tratar um carrinho de compras de US$ 50 de forma diferente de um de US$ 500, gerar automaticamente textos criativos com base em produtos específicos e sincronizar tudo com suas plataformas de anúncios para parar de desperdiçar orçamento com clientes que já compraram.
Por que os e-mails de recuperação padrão do Shopify não são suficientes?
Os recursos nativos de recuperação de carrinhos abandonados do Shopify são confiáveis, mas rígidos. Normalmente, permitem uma sequência simples: enviar um e-mail uma hora depois, e talvez dez horas depois. O conteúdo geralmente é estático, inserindo imagens de produtos em um modelo predefinido. O problema? Todo mundo está fazendo exatamente a mesma coisa. As limitações da abordagem "padrão" incluem: Dependência de canal único: Depender exclusivamente do e-mail significa perder clientes que vivem conectados por mensagens de texto ou WhatsApp. Falta de Contexto: Um cliente que abandona a compra de uma camiseta genérica precisa de um incentivo diferente de um cliente que abandona a compra de um eletrodoméstico de alta qualidade por conta do custo do frete. Gatilhos de spam: Enviar milhares de modelos idênticos é um caminho rápido para a pasta "Promoções" ou "Spam". É aí que o Latenode se destaca. Ao criar um sistema personalizado, ele permite que você envie mensagens de texto para a pasta de spam. Integração Latenode Shopify, você obtém acesso à lógica flexível e ao poder de principais ferramentas de IA para comércio eletrônico diretamente no seu fluxo de trabalho. Em vez de um modelo estático, você cria um sistema dinâmico que pensa antes de agir. Não estamos apenas enviando mensagens; estamos construindo um agente de recuperação inteligente. Este agente decide. if É necessário um desconto. qual canal a ser utilizado (economizando créditos de SMS caros para carrinhos de alto valor), e Qual tom de voz terá melhor ressonância com o comprador?
Anatomia de uma estratégia omnicanal
Antes de abrirmos o construtor, vamos traçar o plano da estratégia "Recuperação 2.0". Uma estratégia bem-sucedida estratégia de carrinho abandonado Em 2025, é preciso atender o cliente onde ele estiver. Aqui está o fluxo de trabalho que vamos construir: 1. Trigger: Um carrinho é atualizado ou o checkout é abandonado no Shopify. 2. Lógica: A Latenode verifica o total do carrinho. É um cliente VIP ou um pedido padrão? 3. Análise: Um nó de IA (GPT-4 ou Claude) analisa os itens da linha para gerar um gancho personalizado. 4. Caminho:_ Valor alto: Envie uma mensagem pelo WhatsApp ou SMS (taxa de abertura de 98%).Valor padrão: Envie um e-mail personalizado com um assunto gerado por IA. 5. Sincronizar: Atualize o público-alvo de marketing para garantir que não estejamos redirecionando anúncios genéricos para ele. 6. Ciclo: Se eles comprarem, interrompa a sequência imediatamente. Esse nível de orquestração é o que diferencia as ferramentas básicas das avançadas. plataformas de marketing automatizadas.
Passo 1: Conectando o Shopify ao Latenode
A base dessa automação são os dados em tempo real. Precisamos que a Latenode saiba no momento exato em que um carrinho é abandonado. Enquanto algumas plataformas consultam os dados a cada poucos minutos, usaremos Webhooks para transmissão instantânea. Configurando o gatilho do Webhook: 1. Crie um novo cenário: Abra o painel de controle do Latenode e crie um novo cenário. 2. Adicionar um nó de gatilho: Selecione o gatilho "Webhook". Copie o URL exclusivo fornecido pela Latenode. 3. Configurar o Shopify:Acesse o painel de administração do Shopify → Configurações → Notificações. Role a página até o final da página, encontre "Webhooks" e clique em "Criar webhook". Evento: Selecione `finalizações de compra/criar` ou `carrinhos/atualizar`, dependendo da sua preferência. Formato: JSON. URL: Cole aqui o URL do seu webhook do Latenode. Depois de salvar, acione um evento fictício no Shopify (adicione um item ao carrinho e saia). No Latenode, você verá os dados chegarem instantaneamente. Este JSON contém tudo o que precisamos: o e-mail do cliente, o número de telefone, os itens do carrinho e o preço total.
Dica de especialista: Se você precisar realizar cálculos complexos sobre frete ou descontos antes do processamento, pode usar JavaScript. Confira nosso guia sobre como fazer isso. Integração de código e Shopify Aprender a manipular dados JSON brutos usando nós de lógica personalizados.
Etapa 2: Segmentação inteligente usando blocos lógicos
Um princípio fundamental da eficácia automação de comércio eletrônico é a gestão de recursos. Mensagens SMS e WhatsApp custam dinheiro por segmento (aproximadamente US$ 0.03 a US$ 0.05). Enviar um SMS para um carrinho de compras de US$ 15 implica um custo de aquisição de clientes que pode comprometer sua margem de lucro. Resolvemos isso com o recurso de ramificação lógica do Latenode. Construindo o Fluxo Lógico: 1. Adicione um nó 'If': Conecte isso ao seu gatilho Webhook. 2. Condições do conjunto: Mapeie o campo `total_price` dos dados do webhook. Condição: `preço_total` > `100.00` 3. Criar ramificações: Verdadeiro (Caminho Superior): Esta é a sua "fila VIP". Esses carrinhos de alto valor justificam o custo do SMS/WhatsApp e talvez uma oferta de desconto maior.Falso (Caminho Inferior): Esta é a sua "Faixa Padrão". Esses clientes recebem uma sequência de e-mails personalizados e de alta qualidade. Essa estrutura permite que você verifique seu fluxos de trabalho para personalização estratégias eficazes. Você não está apenas disparando mensagens; você está personalizando a experiência com base no valor. Clone este modelo de carrinho abandonado
Utilizando IA para analisar o conteúdo do carrinho de compras
Os e-mails de recuperação padrão usam marcadores como `{{product_name}}`. A recuperação avançada usa IA para entender o quê. o produto é. No seu fluxo de trabalho Latenode, adicione um Agente de IA Ao contrário de outras plataformas que exigem que você gerencie (e pague por) chaves de API separadas para OpenAI ou Anthropic, a Latenode oferece acesso unificado a modelos como GPT-4 e Claude diretamente em sua assinatura. Configuração de IA: Função: Assistente de Vendas Modelo: GPT-4o ou Soneto Claude 3.5 Entrada: Mapeie a lista de títulos de produtos do Webhook. prompt: "Analise estes itens: [Lista de Produtos]. O cliente abandonou o carrinho. Escreva uma frase curta, espirituosa e impactante que se relacione especificamente a esses itens para incentivá-lo a concluir a compra. Não seja insistente em vendas. Seja prestativo ou use o humor." Exemplo do mundo real: Carrinho de Compras: Tapete de ioga, chá verde, almofada de meditação. Resultado da IA: "Parece que seu caminho para a paz interior está travado no caixa — vamos te ajudar a voltar ao zen." Essa abordagem imita o comportamento humano. suporte ao cliente e vendas automatizados interações, aumentando drasticamente o engajamento em comparação com textos genéricos.
Etapa 3: Implementando a comunicação omnicanal
Agora que nossa lógica está definida e nosso conteúdo foi gerado, conectamos os canais de entrega. É aqui que os caminhos divergem com base no valor do carrinho que determinamos na Etapa 2.
Canal 1: O Caminho VIP para SMS/WhatsApp
Para compras acima de US$ 100, queremos visibilidade imediata. O SMS tem uma taxa de abertura de 98%, geralmente em até 3 minutos após o recebimento. 1. Adicionar nó de integração: Pesquise por Twilio, WhatsApp Business ou integre Integração OneSignal e Omnisend nós. 2. Conteúdo do mapa: Extraia o número de telefone do cliente do Webhook e o gancho gerado por IA do nó anterior. 3. Adicionar um atraso: Passo crucial. Adicione um nó de "Atraso" configurado para 30 ou 60 minutos. Mensagens imediatas podem parecer invasivas; um pequeno atraso funciona como um lembrete útil.
Canal 2: O Caminho do E-mail Personalizado
Para carrinhos de compras padrão, o e-mail continua sendo o canal com melhor retorno sobre o investimento. 1. Conectar serviço de e-mail: Você pode usar seu ESP preferido. Para alta entregabilidade, um Integração Amazon SES e Shopify É poderoso e econômico. 2. Linhas de assunto dinâmicas: Use o gancho gerado por IA como assunto do e-mail. Isso se destaca muito mais do que "Você esqueceu algo". 3. Corpo HTML: O Latenode permite que você construa o corpo HTML dinamicamente. Você pode inserir a URL do carrinho (permitindo a restauração com um clique) diretamente em um botão no e-mail. Comparação de métodos de divulgação:
| Característica | E-mail padrão do Shopify | Latenode AI Omnichannel |
|---|---|---|
| Canal | Somente email | E-mail, SMS, WhatsApp, notificações push |
| Cronometragem | Intervalos fixos (1 hora, 10 horas) | Lógica personalizada e atrasos inteligentes |
| Conteúdo | Modelos estáticos | Texto gerado por IA e adaptado ao contexto |
| Segmentação | Básico (Comprei/Não comprei) | Avançado (Valor do Carrinho, Status VIP, Tipo de Produto) |
Evitando filtros de spam com personalização por IA
Um benefício oculto do uso de IA para gerar o conteúdo dos seus e-mails é a entregabilidade. Os filtros de spam procuram por conteúdo idêntico enviado em massa. Como a IA gera um texto exclusivo para cada carrinho de compras com base nos itens específicos que o compõem, cada e-mail é tecnicamente único. Essa pequena variação sinaliza aos provedores de e-mail (como Gmail e Outlook) que se trata de uma comunicação genuína, e não de um envio em massa.
Etapa 4: Sincronização de dados com plataformas de anúncios (retargeting)
A Recuperação 2.0 não se resume apenas a mensagens diretas; trata-se de envolver o cliente. Um grande desperdício de verba publicitária ocorre quando você direciona anúncios para clientes que já compraram ou exibe anúncios genéricos da marca quando eles estavam a segundos de comprar um item específico. Fechando o ciclo via API: 1. Adicionar um nó da API de conversões do Facebook: Ou utilize uma solicitação HTTP para enviar dados para o Google Ads/TikTok Ads. 2. Estratégia:_ Ação: Envie o e-mail do cliente (criptografado) para um público personalizado "Alta Intenção - Carrinho Abandonado". Trigger: acionar anúncios de retargeting especificamente para a categoria de itens em seu carrinho. 3. Limpar: Crie um fluxo de trabalho paralelo no Latenode que seja acionado quando o pedido for criado. Esse fluxo de trabalho deve ser eficiente. Remova imediatamente esse usuário da lista de Carrinhos Abandonados. Isso garante que seu orçamento de marketing esteja focado em converter os indecisos, e não em irritar os convertidos. Explore mais Automações de Marketing
Convertendo e testando seu fluxo de trabalho
Antes de ativar esse agente no seu tráfego real, você precisa verificar a lógica. Um loop mal configurado pode enviar 50 mensagens SMS para um cliente em uma hora — uma maneira infalível de perder um cliente para sempre. Protocolo de Teste Latenode: 1. Executar uma vez: Use o botão "Executar uma vez" no construtor Latenode. Isso permite inserir dados JSON de exemplo (simulando um webhook do Shopify) para ver como o fluxo de trabalho os processa. 2. Verificar histórico: Acesse a aba "Histórico". Aqui você pode ver cada etapa da execução. A IA gerou uma frase coerente? O nó "Se" direcionou corretamente o carrinho de $150 para a filial de SMS? 3. Verificar análise sintática: Certifique-se de que os números de telefone estejam formatados corretamente para o seu provedor de SMS (por exemplo, garantindo que o código do país esteja presente). O nó JavaScript do Latenode pode formatar facilmente `(555) 123-4567` em `+15551234567`, se necessário.
Perguntas frequentes
Preciso saber programar para conectar o Shopify?
Não, você não precisa de conhecimentos de programação. O Latenode utiliza uma interface visual de arrastar e soltar. Embora entender como os Webhooks funcionam seja útil, configurá-los é um processo de copiar e colar. Se você precisar de formatação de dados complexa, o Copiloto de IA do Latenode pode escrever os trechos de código necessários automaticamente.
Qual o custo de usar IA para cada carrinho abandonado?
É aqui que a Latenode oferece uma vantagem significativa. Com a Latenode, o acesso a modelos de IA como o GPT-4 está incluído no seu plano de assinatura. Você não precisa pagar por uma chave de API OpenAI separada nem se preocupar com custos variáveis por token para operações padrão, tornando-a altamente rentável em comparação com a construção dessa infraestrutura em outras plataformas.
Este produto está em conformidade com o GDPR e o TCPA?
A automação é uma ferramenta; a conformidade depende de como você a utiliza. Sempre certifique-se de ter o consentimento explícito dos seus clientes para enviar mensagens de marketing por SMS e e-mail. Nas configurações de finalização de compra do Shopify, verifique se a opção "Pré-selecionar inscrição" está configurada de acordo com as leis locais e sempre inclua um mecanismo de "Cancelar inscrição" em suas mensagens.
Posso usar essa estratégia com o WooCommerce ou o Magento?
Sim. A lógica descrita aqui é independente da plataforma. A única diferença é a etapa de "Acionamento". Em vez de um Webhook do Shopify, você configuraria um Webhook do WooCommerce. O restante do fluxo de trabalho — análise de IA, ramificação lógica e envio omnichannel — permanece exatamente o mesmo.
Por que não usar um aplicativo específico como o Klaviyo?
Aplicativos dedicados são excelentes, mas geralmente cobram com base no número de contatos que você possui. O Latenode cobra com base nas execuções (uso ativo). Além disso, aplicativos dedicados geralmente limitam você a recursos específicos. O Latenode permite que você crie lógica personalizada, como "Se o carrinho contiver um item frágil, alerte a equipe de suporte pessoalmente", algo que os aplicativos padrão não permitem.
Conclusão
Recuperar carrinhos abandonados é a solução mais fácil de implementar em automação de comércio eletrônicoAo migrar de uma abordagem estática, baseada exclusivamente em e-mail, para uma estratégia omnichannel impulsionada por IA, você não está apenas recuperando vendas — está elevando a experiência do cliente. O sistema que descrevemos acima realiza três funções essenciais: 1. Protege as margens: Utilizando lógica para direcionar apenas carrinhos de alto valor para canais mais caros. 2. Aumenta a relevância: Utilizando IA para criar textos que realmente se relacionem com o que o cliente comprou. 3. Unifica os dados: Ao sincronizar as compras bem-sucedidas com suas plataformas de anúncios para otimizar os gastos, você tem o poder de criar essa lógica sofisticada visualmente, sem precisar gerenciar chaves de API fragmentadas ou infraestrutura de servidor complexa. A diferença entre uma taxa de recuperação de 2% e uma de 10% geralmente se resume a uma lógica melhor e uma automação mais inteligente. Pronto para parar de perder dinheiro? Comece clonando nossos modelos de e-commerce pré-construídos e personalizando-os para sua loja hoje mesmo.
