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Como conectar Discurso e Cloud Talk
Crie um novo cenário para conectar Discurso e Cloud Talk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Discurso, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Discurso or Cloud Talk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Discurso or Cloud Talke selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Discurso Node
Selecione os Discurso nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Discurso
Configure o Discurso
Clique no Discurso nó para configurá-lo. Você pode modificar o Discurso URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Cloud Talk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Discurso nó, selecione Cloud Talk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Cloud Talk.
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Discurso
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Cloud Talk
Autenticar Cloud Talk
Agora, clique no Cloud Talk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Cloud Talk configurações. A autenticação permite que você use Cloud Talk através do Latenode.
Configure o Discurso e Cloud Talk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Discurso e Cloud Talk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Cloud Talk
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Acionador no Webhook
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Discurso
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Discurso, Cloud Talk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Discurso e Cloud Talk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Discurso e Cloud Talk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Discurso e Cloud Talk
Discurso + CloudTalk + Slack: Quando um novo tópico é criado no Discourse, o fluxo verifica se o nome de um agente específico do CloudTalk é mencionado no tópico. Em caso afirmativo, uma mensagem é enviada para um canal designado do Slack para notificar a equipe.
CloudTalk + HubSpot + Discourse: Quando uma nova chamada é registrada no HubSpot, uma publicação correspondente é criada em um fórum do Discourse especificado, resumindo os detalhes da chamada.
Discurso e Cloud Talk alternativas de integração
Sobre Discurso
Integre o Discourse ao Latenode para automatizar o gerenciamento da comunidade. Acione ações com base em novos tópicos ou respostas. Analise automaticamente o sentimento, sinalize problemas urgentes e atualize seu CRM. Crie fluxos de moderação personalizados com as ferramentas sem código, nós de IA e funções JavaScript flexíveis do Latenode, ampliando o suporte sem esforço manual.
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Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Perguntas frequentes Discurso e Cloud Talk
Como posso conectar minha conta do Discourse ao CloudTalk usando o Latenode?
Para conectar sua conta do Discourse ao CloudTalk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Discourse e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Discourse e do CloudTalk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso disparar chamadas com base em novos tópicos do Discourse?
Sim, você pode! Com o Latenode, automatize chamadas do CloudTalk quando novos tópicos forem criados no Discourse. Aumente o engajamento do cliente e ofereça suporte em tempo hábil conectando as discussões da comunidade a ações de chamada diretas.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Discourse com o CloudTalk?
A integração do Discourse com o CloudTalk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie chamadas do CloudTalk com base em palavras-chave específicas em postagens do Discourse.
- Atualize automaticamente as informações de contato do CloudTalk a partir dos perfis de usuários do Discourse.
- Envie notificações do Discourse quando uma nova chamada for recebida no CloudTalk.
- Registre detalhes das chamadas do CloudTalk como comentários em tópicos relevantes do Discourse.
- Analise o sentimento do Discourse e acione o alcance proativo do CloudTalk.
Posso filtrar tópicos do Discourse antes de acionar ações do CloudTalk?
Sim! Os recursos de filtragem do Latenode permitem processar apenas os tópicos mais relevantes do Discourse. Use lógica avançada ou código JavaScript para direcionar gatilhos de chamada precisos.
Há alguma limitação na integração do Discourse e do CloudTalk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Transformações complexas de dados entre Discourse e CloudTalk podem exigir JavaScript.
- Dados de chamadas em tempo real no Discourse dependem da disponibilidade da API do CloudTalk.
- Altos volumes de eventos do Discourse podem afetar a velocidade de execução do fluxo de trabalho.
