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Außendienst Help Desk & Support

20 Ergebnisn gefunden

Vitally

Vitally ist eine Kundenerfolgsplattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kundenbeziehungen durch datengestützte Erkenntnisse zu verwalten und zu verbessern. Sie bietet Funktionen wie Gesundheitsbewertung, automatisierte Erkenntnisse und Workflow-Management, sodass Teams das Kundenengagement überwachen, Probleme proaktiv angehen und die Kundenbindung fördern können. Mit Vitally können Unternehmen ihre Kundenprozesse optimieren und sicherstellen, dass sie effektive und personalisierte Unterstützung bieten, um den Kundenwert zu maximieren.

Help Desk & Support

Totango

Totango ist eine Customer-Success-Plattform, die Unternehmen hilft, Kundenengagement und -bindung durch datengestützte Erkenntnisse zu verbessern. Durch die Konsolidierung von Kundendaten ermöglicht Totango Teams, das Nutzerverhalten zu verfolgen, risikoreiche Konten zu identifizieren und die Kundenansprache zu automatisieren. Mit anpassbaren Dashboards und automatisierten Workflows ermöglicht es ein proaktives Account-Management und fördert stärkere Kundenbeziehungen. Die intuitive Benutzeroberfläche von Totango unterstützt ein effektives Onboarding und verbessert das gesamte Kundenerlebnis, um langfristigen Erfolg zu erzielen.

Help Desk & Support

Tawk.to

Tawk.to ist eine kostenlose Live-Chat- und Messaging-Plattform, mit der Sie in Echtzeit mit Website-Besuchern kommunizieren können. Sie umfasst unbegrenzte Agents, anpassbare Chat-Widgets, Ticketing, Wissensdatenbank, Video- und Sprach-Add-ons sowie Besucherüberwachung. Die Plattform bietet mobile Apps für iOS und Android, automatisierte Auslöser, vorgefertigte Antworten und detaillierte Analysen. Tawk.to bietet außerdem eine kostenpflichtige KI-Assist-Funktion, um häufige Fragen automatisch zu beantworten. Alle Kernfunktionen sind kostenlos, ohne Begrenzung der Agents oder Chats.

Helpdesk & Support

HelpCrunch

HelpCrunch ist eine Kundenkommunikationsplattform, die Live-Chat, E-Mail-Marketing und ein Helpdesk in einem Tool vereint. Sie ermöglicht es Ihnen, in Echtzeit mit Website-Besuchern zu chatten, gezielte E-Mail-Kampagnen und In-App-Nachrichten zu versenden, Support-Tickets zu verwalten und eine Wissensdatenbank aufzubauen. Die Plattform umfasst Chatbots für automatisierte Antworten, Kundenprofile und Funktionen zur Teamzusammenarbeit. HelpCrunch wurde für SaaS-Unternehmen, Online-Shops und Dienstleistungsunternehmen entwickelt, die Kundensupport, Verkaufsgespräche und Marketing aus einem zentralen Postfach verwalten möchten.

Help Desk & Support

LiveChat

LiveChat ist eine Kundendienstsoftware, die Unternehmen ein leistungsstarkes Werkzeug zur Echtzeit-Kommunikation mit ihren Kunden bietet. Sie ermöglicht Instant Messaging über verschiedene Kanäle, einschließlich Websites und soziale Medien, und trägt dazu bei, das Kundenengagement und den Support zu verbessern. Mit Funktionen wie automatisierten Nachrichten, Ticket-Systemen und Live-Chat-Analysen optimiert LiveChat den Kundendienstprozess und liefert wertvolle Einblicke in das Nutzerverhalten, wodurch ein nahtloses Erlebnis für Kunden und Support-Teams gewährleistet wird.

Help Desk & Support

Zendesk

Zendesk ist eine leistungsstarke Plattform für Kundenservice und Kundenbindung, die Unternehmen dabei hilft, ihre Supportabläufe zu optimieren und Kundeninteraktionen zu verbessern. Mit Funktionen wie Ticket-Systemen, Multi-Channel-Kommunikation und Automatisierungstools ermöglicht Zendesk Teams, Probleme effizient zu lösen und gleichzeitig personalisierte Erlebnisse zu bieten. Die robusten Berichts- und Analysefunktionen der Plattform bieten Einblicke in die Leistung des Kundensupports und ermöglichen es Unternehmen, ihre Servicestrategien zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Ob per Chat, E-Mail oder soziale Medien – Zendesk gewährleistet eine nahtlose Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden.

Help Desk & Support

Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ ist eine leistungsstarke Plattform für Kundenengagement, die entwickelt wurde, um Kommunikation und Support für Unternehmen zu verbessern. Sie bietet Live-Chat, Besucherverfolgung und erweiterte Analysen, sodass Unternehmen Echtzeit-Besucheraktivitäten überwachen und proaktiv mit Kunden interagieren können. Mit automatisierten Triggern und anpassbaren Chatbots hilft SalesIQ, den Kundensupport zu optimieren und gleichzeitig Einblicke zur Verbesserung des Benutzererlebnisses und zur Steigerung der Konversionen zu bieten. Integrieren Sie Zoho SalesIQ, um Ihre Kundeninteraktionen zu verbessern und die Vertriebseffektivität zu steigern.

Help Desk & Support

Zoho Assist

Zoho Assist ist eine cloudbasierte Lösung für Fernsupport und Remote-Zugriff, die es Unternehmen ermöglicht, von überall aus technische Unterstützung für Kunden und Mitarbeiter bereitzustellen. Sie bietet sicheren Remote-Desktop-Zugriff, sodass Techniker sich mit Geräten verbinden und Probleme in Echtzeit beheben können. Die Plattform unterstützt Dateiübertragung, Sitzungsaufzeichnung und Multiplattform-Kompatibilität, um einen nahtlosen Support über verschiedene Geräte und Betriebssysteme hinweg zu gewährleisten. Mit ihrer benutzerfreundlichen Oberfläche steigert Zoho Assist die Produktivität und bietet effizienten Kundensupport.

Help Desk & Support

Help Scout

Help Scout ist eine Kundensupport-Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Teams und Kunden zu verbessern. Sie bietet Funktionen wie gemeinsame Posteingänge, Live-Chat, Wissensdatenbank-Management und Berichtswerkzeuge, um Supportprozesse zu optimieren. Help Scout ermöglicht es Unternehmen, personalisierte Kundenerlebnisse zu bieten, Anfragen nahtlos zu verwalten und durch robuste Analysen Erkenntnisse zu gewinnen – und das bei einer einfachen und intuitiven Benutzeroberfläche.

Help Desk & Support

Missive

Missive ist eine kollaborative E-Mail- und Messaging-Plattform, die es Teams ermöglicht, ihre Kommunikation nahtlos zu verwalten. Sie kombiniert gemeinsame Postfächer, Chat und Kollaborationstools, sodass Benutzer effizient an E-Mails und Nachrichten arbeiten können. Mit Funktionen wie Thread-Konversationen, Echtzeit-Zusammenarbeit und Integrationen mit verschiedenen Apps hilft Missive Teams dabei, ihre Arbeitsabläufe zu optimieren und eine klare, organisierte Kommunikation aufrechtzuerhalten. Benutzer können Konversationen einfach zuweisen, Diskussionen verfolgen und ihrer Kommunikation Kontext verleihen, was Missive zu einem unverzichtbaren Tool für Unternehmen macht, die ihre Produktivität und Teamarbeit steigern möchten.

Help Desk & Support

Zoho Desk

Zoho Desk ist eine cloudbasierte Kundenservice-Software, die Unternehmen dabei hilft, ihren Kundensupport zu verwalten und zu verbessern. Sie bietet Funktionen wie Multi-Channel-Ticketing, Automatisierung wiederkehrender Aufgaben und eine anpassbare Oberfläche, sodass Teams Kundenprobleme effizient verfolgen und lösen können. Die Plattform liefert aufschlussreiche Analysen für bessere Entscheidungen und ein Self-Service-Portal, in dem Kunden eigenständig Antworten finden können. Mit Zoho Desk können Unternehmen die Kundenzufriedenheit steigern und Support-Abläufe optimieren.

Help Desk & Support

Atera

Atera ist eine leistungsstarke All-in-One-IT-Management-Plattform, die für Managed Service Provider (MSPs) und IT-Profis entwickelt wurde. Sie kombiniert Fernüberwachung und -verwaltung (RMM), Ticketing und Professional Services Automation (PSA) in einer einzigen Lösung, sodass Benutzer die IT-Umgebungen ihrer Kunden effizient verwalten können. Mit Funktionen wie Echtzeit-Überwachung, Fernzugriff und anpassbaren Berichten optimiert Atera Arbeitsabläufe und steigert die Produktivität, wodurch IT-Teams in die Lage versetzt werden, außergewöhnlichen Service und Support zu bieten.

Help Desk & Support

Intercom

Intercom ist eine Kundenbindungsplattform, die Unternehmen hilft, mit ihren Benutzern durch personalisierte Nachrichten, Chatbots und Support-Tools zu kommunizieren. Sie optimiert Kundeninteraktionen, indem sie gezielte Nachrichten basierend auf Benutzerverhalten und -profil ermöglicht und so zeitnahen Support und Engagement über mehrere Kanäle hinweg bietet. Mit leistungsstarken Automatisierungsfunktionen können Unternehmen ihr Kundenerlebnis verbessern, Erkenntnisse durch Analysen gewinnen und effizienten Support bieten – und gleichzeitig stärkere Beziehungen zu ihren Benutzern aufbauen.

Help Desk & Support

Freshdesk

Freshdesk ist eine cloudbasierte Kundensupport-Software, die es Unternehmen ermöglicht, Kundenanfragen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail, Telefon, Chat und soziale Medien, zu verwalten. Es bietet Funktionen wie Ticketing, Automatisierung, Wissensdatenbankverwaltung und Leistungsanalysen, um Support-Abläufe zu optimieren. Mit intuitiven Integrationen und anpassbaren Workflows hilft Freshdesk Teams, effizient zusammenzuarbeiten, das Kundenengagement zu verbessern und die Reaktionszeiten zu verkürzen, um ein nahtloses Support-Erlebnis für Benutzer zu gewährleisten.

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Chatwoot

Chatwoot ist eine Open-Source-Kundenengagement-Plattform, die Konversationen aus mehreren Kanälen – Website-Live-Chat, E-Mail, Facebook, Instagram, WhatsApp, Twitter, Telegram, Line und SMS – in einem einzigen gemeinsamen Posteingang zusammenführt. Teams können Kundensupport-Tickets verwalten, Konversationen Agenten zuweisen, vorgefertigte Antworten und Makros verwenden, SLA- und CSAT-Metriken verfolgen sowie Arbeitsabläufe mit Bots und Regeln automatisieren. Es umfasst eine Wissensdatenbank für Self-Service-Hilfeartikel, Echtzeit-Kollaborationsfunktionen wie private Notizen und Erwähnungen, benutzerdefinierte Attribute für die Kontaktsegmentierung sowie Integrationen über Webhooks und APIs. Chatwoot kann selbst gehostet oder als Cloud-Dienst genutzt werden.

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HelpSpace

HelpSpace ist eine Kundensupport-Plattform, die gemeinsame Posteingänge, Live-Chat und eine Wissensdatenbank in einem Arbeitsbereich vereint. Teams können E-Mail-Konversationen verwalten, auf Website-Besucher über Chat-Widgets reagieren und Self-Service-Hilfezentren mit Artikeln und FAQs aufbauen. Die Plattform umfasst Ticketzuweisung, vorgefertigte Antworten, Kundenprofile und den Verlauf von Konversationen. HelpSpace unterstützt mehrere Marken und Websites von einem einzigen Konto aus, mit anpassbaren Chat-Widgets und Branding des Hilfezentrums. Es ist für kleine bis mittelgroße Teams konzipiert, die eine unkomplizierte Alternative zu komplexer Helpdesk-Software benötigen.

Helpdesk & Support

Engage

Engage is a customer engagement platform that helps SaaS and B2B companies send targeted emails, in-app messages, and push notifications based on user behavior and attributes. It combines a customer data platform with marketing automation, letting you segment users, track events, build workflows, and run campaigns from one tool. Engage supports transactional emails, drip campaigns, behavioral triggers, and multi-channel messaging with analytics to measure opens, clicks, and conversions.

Helpdesk & Support

Front

Front ist eine Plattform für kollaborative Posteingänge, die E-Mail, Chat und Anwendungen an einem Ort zusammenführt. So können Teams die Kommunikation optimieren und effizienter arbeiten. Mit Funktionen wie gemeinsamen Posteingängen, automatisierten Workflows und integrierten Apps hilft Front Unternehmen, Reaktionszeiten zu verbessern und Kundeninteraktionen nahtlos zu verwalten. Die Plattform stellt sicher, dass jedes Teammitglied abgestimmt und informiert bleibt, und erleichtert die Zusammenarbeit an Nachrichten und Aufgaben.

Help Desk & Support

Mojo Helpdesk

Mojo Helpdesk ist ein Ticketverwaltungssystem für IT-Support, Facility Management, Personalabteilung und Kundendienstteams. Es organisiert Anfragen in anpassbaren Warteschlangen, weist Tickets Agenten zu, verfolgt SLA-Einhaltung und bietet eine Wissensdatenbank für Self-Service. Teams können Tickets per E-Mail, Webportal oder mobiler App verwalten, Automatisierungsregeln für Weiterleitung und Eskalation einrichten, Berichte zu Ticketvolumen und Lösungszeiten erstellen und mit internen Notizen und Anhängen zusammenarbeiten. Mojo Helpdesk unterstützt mehrere Ticketformulare, benutzerdefinierte Felder, Prioritätsstufen und Integrationen mit Tools wie Slack und Google Workspace.

Helpdesk & Support

Reamaze

Reamaze ist eine Kundensupport- und Engagement-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, über verschiedene Kanäle mit ihren Kunden in Kontakt zu treten — einschließlich E-Mail, Live-Chat, Social Media und SMS. Für wachsende Unternehmen konzipiert, bietet Reamaze Ticketing-, Automatisierungs- und Helpdesk-Funktionen, die Support-Interaktionen optimieren, Kundenerlebnisse verbessern und die Team-Zusammenarbeit vereinfachen. Mit integrierten Analytics- und Reporting-Tools können Unternehmen die Leistung messen und Erkenntnisse gewinnen, um ihre Servicequalität zu verbessern.

Help Desk & Support

Nicht nur Integrationen — KI-gestützte Verbindungen

Anders als andere Plattformen nutzt Latenode KI, um buchstäblich jede App zu verbinden — auch wenn sie nicht im Katalog steht.

Beliebige App

Latenode KI

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Funktioniert mit jeder REST-API, GraphQL oder Webhook-basierten Dienst

KI-Code-Generierung

Verbinden Sie jede App per API — auch ohne vorgefertigte Integration. Unsere KI schreibt den Code für Sie.

Visueller Drag-and-Drop-Builder

Erstellen Sie komplexe Automatisierungen visuell. Kein Code nötig — ziehen, verbinden, deployen.

Alle KI-Modelle inklusive

OpenAI, Claude, Gemini und mehr — alles in einem Abo. Keine separaten API-Keys.

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Beliebte Automatisierungs-Workflows

Sehen Sie, wie Teams Apps mit KI-Workflows verbinden. Jeder Workflow ist in Minuten einsatzbereit.

Slack + OpenAI: KI-Auto-Responder

Automatische Antworten auf Slack-Nachrichten mit GPT-4o für intelligente Replies.

Gmail + Google Sheets: E-Mail-Logger

Eingehende E-Mails in einer Tabelle protokollieren — für Tracking und Analyse.

Shopify + Salesforce: CRM-Sync

Neue Shopify-Bestellungen automatisch als Salesforce-CRM-Kontakte synchronisieren.

Workflow erstellen

Mit einer Vorlage starten oder Ihre Automatisierung in normalem Deutsch beschreiben.

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Kein Problem. So verbinden Sie jeden Dienst:

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Fast-Track App Release

Ihre App in wenigen Tagen — meist innerhalb von 3 bis 10 Tagen. Wir prüfen Ihre Anfrage innerhalb von zwei Werktagen und nennen eine voraussichtliche Lieferzeit.

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DIY

Self-Service: HTTP- oder JS-Node

Erstellen Sie Ihren eigenen Action-Node mit HTTP- oder JS-Node. In der Regel dauert das wenige Minuten bis wenige Stunden.

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