Automatiza el comercio electrónico: recupera carritos abandonados con la integración de Shopify de Latenode
Aumenta los ingresos de tu comercio electrónico mejorando tu estrategia de carritos abandonados. Aprende a crear un flujo de trabajo de recuperación omnicanal basado en IA (SMS, WhatsApp, correo electrónico) con Latenode y Shopify.
Introducción
Imagine mirar un panel que muestra $10,000 en ventas potenciales y ver cómo $7,000 se evaporan antes de finalizar la compra. Esta es la realidad para la mayoría de los propietarios de tiendas de comercio electrónico, con tasas promedio de abandono de carrito de compra que rondan el 70%. Si bien los correos electrónicos de recuperación estándar son una buena base, ya no son suficientes para destacar entre la multitud de una bandeja de entrada saturada. Para recuperar realmente los ingresos perdidos, necesita evolucionar de los simples correos electrónicos de "se le olvidó esto" a una automatización inteligente basada en la intención. A esto lo llamamos "Recuperación 2.0". Al aprovechar el generador de automatización visual de Latenode, puede crear un sistema que no solo envía un correo electrónico al cliente, sino que analiza su carrito de compra con IA, determina su valor y se comunica con él a través del canal con mayor probabilidad de conversión, ya sea SMS, WhatsApp o un correo electrónico hiperpersonalizado. En esta guía, le guiaremos en la creación de un sistema sofisticado. automatización de comercio electrónico Flujo de trabajo que integra Shopify con los modelos de IA unificados de Latenode. Aprenderás a gestionar un carrito de $50 de forma diferente a uno de $500, a generar automáticamente contenido ingenioso basado en productos específicos y a sincronizar todo con tus plataformas publicitarias para evitar malgastar presupuesto en clientes que ya han comprado.
Por qué los correos electrónicos de recuperación estándar de Shopify no son suficientes
Las funciones nativas de abandono de Shopify son fiables, pero rígidas. Normalmente, permiten una secuencia sencilla: enviar un correo electrónico una hora después, y luego quizás 10 horas después. El contenido suele ser estático, insertando imágenes de productos en una plantilla predefinida. ¿El problema? Todos los demás hacen exactamente lo mismo. Las limitaciones del enfoque "predeterminado" incluyen: Dependencia de un solo canal: Depender únicamente del correo electrónico significa perder clientes que viven en sus mensajes de texto o WhatsApp. Falta de contexto: Un cliente que abandona una camiseta genérica necesita un empujón diferente que un cliente que abandona un electrodoméstico de alta gama y está atrapado en un cálculo de envío. Desencadenantes de spam: Enviar miles de plantillas idénticas es una vía rápida a la carpeta de "Promociones" o "Correo no deseado". Aquí es donde Latenode destaca. Al crear un... Integración de Latenode con Shopify, obtendrás acceso a la lógica flexible y al poder de herramientas de IA líderes para el comercio electrónico Directamente dentro de su flujo de trabajo. En lugar de una plantilla estática, crea un sistema dinámico que piensa antes de actuar. No solo enviamos mensajes; construimos un agente de recuperación inteligente. Este agente decide if es necesario un descuento, lo cual canal a utilizar (ahorrando créditos SMS costosos para carritos de alto valor) y ¿Qué tono de voz tendrá mejor eco en el comprador?
La anatomía de una estrategia omnicanal
Antes de abrir el constructor, definamos la estrategia de "Recuperación 2.0". Una estrategia exitosa... estrategia de carrito abandonado En 2025, es necesario conectar con el cliente donde se encuentre. Este es el flujo de trabajo que vamos a desarrollar: 1. Trigger: Se actualiza un carrito o se abandona el pago en Shopify. 2. Lógica: Latenode revisa el total del carrito. ¿Es un cliente VIP o un pedido estándar? 3. Análisis: Un nodo de IA (GPT-4 o Claude) revisa los elementos de línea para generar un gancho personalizado. 4. Ruta:_ Alto valor: Envía un mensaje de WhatsApp o SMS (tasas de apertura del 98%). _Valor estándar: Envíe un correo electrónico personalizado con una línea de asunto generada por IA. 5. sync: Actualice las audiencias de marketing para garantizar que no las estemos reorientando con anuncios genéricos. 6. Bucle: Si compran, detenga la secuencia inmediatamente. Este nivel de orquestación es lo que distingue las herramientas básicas de las avanzadas. plataformas de marketing automatizadas.
Paso 1: Conectar Shopify a Latenode
La base de esta automatización son los datos en tiempo real. Necesitamos que Latenode sepa cuándo se abandona un carrito. Mientras que algunas plataformas consultan los datos cada pocos minutos, nosotros usaremos webhooks para la transmisión instantánea. Configuración del activador de webhook: 1. Crear un nuevo escenario: Abra su panel de Latenode y cree un nuevo escenario. 2. Agregar un nodo disparador: Seleccione el disparador "Webhook". Copie la URL única proporcionada por Latenode. 3. Configurar Shopify:_ Vaya a su panel de administración de Shopify → Configuración → Notificaciones. Desplácese hasta la parte inferior hasta “Webhooks” y haga clic en “Crear webhook”. Evento: Seleccione `pagos/crear` o `carritos/actualizar` según su preferencia. Formato: JSON. URL: Pega aquí la URL de tu webhook de Latenode. Una vez guardada, activa un evento ficticio en Shopify (añade un artículo al carrito y sal). En Latenode, verás la carga de datos llegar al instante. Este JSON contiene todo lo necesario: el correo electrónico del cliente, su número de teléfono, los artículos y el precio total.
Consejo: Si necesita realizar cálculos complejos sobre envíos o descuentos antes del procesamiento, puede usar JavaScript. Consulte nuestra guía sobre Integración de código y Shopify para aprender a manipular datos JSON sin procesar utilizando nodos lógicos personalizados.
Paso 2: Segmentación inteligente mediante bloques lógicos
Un principio clave para una gestión eficaz automatización de comercio electrónico Es la gestión de recursos. Los mensajes SMS y WhatsApp cuestan dinero por segmento (aproximadamente entre $0.03 y $0.05). Enviar un SMS para un carrito de $15 implica un coste de adquisición de clientes que podría reducir drásticamente tu margen. Lo solucionamos con la ramificación lógica de Latenode. Construyendo el flujo lógico: 1. Agregar un nodo 'Si': Conecte esto a su disparador de Webhook. 2. Condición establecida: Asignar el campo `total_price` a los datos del webhook. Condición: `precio_total` > `100.00` 3. Crear ramas: Verdadero (ruta superior): Esta es tu "calle VIP". Estos carritos de alta gama justifican el costo del SMS/WhatsApp y quizás un mayor descuento.Falso (Ruta inferior): Este es su "carril estándar". Estos clientes reciben una secuencia de correo electrónico personalizada y de alta calidad. Esta estructura le permite verificar su... flujos de trabajo para la personalización Estrategias efectivas. No solo estás enviando mensajes; estás optimizando la experiencia en función del valor. Clona esta plantilla de carrito abandonado.
Uso de IA para analizar el contenido del carrito
Los correos electrónicos de recuperación estándar utilizan marcadores de posición como `{{product_name}}`. La recuperación avanzada utiliza IA para comprender qué El producto es. En su flujo de trabajo de Latenode, agregue un Agente de IA Nodo. A diferencia de otras plataformas que requieren la gestión (y el pago) de claves API independientes para OpenAI o Anthropic, Latenode proporciona acceso unificado a modelos como GPT-4 y Claude directamente desde su suscripción. La configuración de IA: Papel: Asistente de ventas Modelo: GPT-4o o Soneto Claude 3.5 Entrada: Asigne la lista de títulos de productos desde el webhook. Prompt: Analice estos artículos: [Lista de productos]. El cliente abandonó su carrito. Escriba un gancho breve e ingenioso de una sola oración que se relacione específicamente con estos artículos para animarlo a completar la compra. No intente vender. Sea útil o gracioso. Ejemplo del mundo real: Carrito: Esterilla de yoga, té verde, cojín de meditación. Resultado de IA: _"Parece que tu camino hacia la paz interior está atascado en la caja; vamos a ayudarte a recuperar el zen". Este enfoque imita el humano. Atención al cliente automatizada y ventas interacciones, aumentando drásticamente el compromiso en comparación con el texto genérico.
Paso 3: Implementar la difusión omnicanal
Ahora que nuestra lógica está definida y nuestro contenido generado, conectamos los canales de entrega. Aquí es donde las rutas divergen según el valor del carrito que determinamos en el paso 2.
Canal 1: La ruta VIP de SMS/WhatsApp
Para carritos de más de $100, queremos visibilidad inmediata. Los SMS tienen una tasa de apertura del 98%, generalmente en los 3 minutos siguientes a su recepción. Agregar nodo de integración: Busque Twilio, WhatsApp Business o integre Integración de OneSignal y Omnisend nodos.2. Contenido del mapa: Extraiga el número de teléfono del cliente del webhook y el gancho generado por IA del nodo anterior. 3. Agregar un retraso: Paso crucial. Agregue un nodo "Retraso" con un tiempo de 30 o 60 minutos. Los mensajes inmediatos pueden parecer invasivos; un pequeño retraso parece un recordatorio útil.
Canal 2: La ruta del correo electrónico personalizado
Para los carritos estándar, el correo electrónico sigue siendo el canal con mayor retorno de la inversión (ROI). 1. Conectar el servicio de correo electrónico: Puedes usar tu ESP preferido. Para una alta capacidad de entrega, un Integración de Amazon SES y Shopify Es potente y rentable. 2. Líneas de asunto dinámicas: Usa el gancho generado por IA como asunto. Esto destaca mucho más que "Olvidaste algo". 3. Cuerpo HTML: Latenode permite construir el cuerpo HTML dinámicamente. Puedes insertar la URL del carrito (lo que permite restaurarlo con un solo clic) directamente en un botón del correo electrónico. Comparación de métodos de divulgación:
| Característica | Correo electrónico estándar de Shopify | Latenode AI Omnicanal |
|---|---|---|
| Channel | Solo correo electrónico | Correo electrónico, SMS, WhatsApp, Push |
| Sincronización | Intervalos fijos (1 hora, 10 horas) | Lógica personalizada y retrasos inteligentes |
| Contenido | Plantillas estáticas | Copia generada por IA y sensible al contexto |
| Segmentación | Básico (comprado/no comprado) | Avanzado (Valor del carrito, Estado VIP, Tipo de producto) |
Cómo evitar los filtros de spam con la personalización de IA
Una ventaja oculta de usar IA para generar el texto de tus correos electrónicos es la capacidad de entrega. Los filtros de spam buscan contenido idéntico que se envía masivamente. Dado que la IA genera un texto único para cada carrito según los artículos específicos que contiene, cada correo electrónico es técnicamente único. Esta pequeña variación indica a los proveedores de correo electrónico (como Gmail y Outlook) que se trata de una comunicación genuina, no de un envío masivo.
Paso 4: Sincronización de datos con plataformas publicitarias (retargeting)
La recuperación 2.0 no se trata solo de mensajes directos, sino de rodear al cliente. Se desperdicia mucho dinero en publicidad cuando se redirecciona a clientes que ya han comprado o se les muestran anuncios genéricos de la marca cuando están a punto de comprar un artículo específico. Cerrando el círculo a través de API: 1. Agregar un nodo de API de conversiones de Facebook: O utilice una solicitud HTTP para enviar datos a Google Ads/TikTok Ads. 2. Estrategia:_ Acción: Envía el correo electrónico del cliente (en hash) a una audiencia personalizada de "Alta intención - Carrito abandonado". Trigger: Activar anuncios de retargeting específicamente para la categoría de artículos en su carrito. 3. Limpieza: Cree un flujo de trabajo paralelo de Latenode que se active al "Pedido creado". Este flujo de trabajo debería... Elimina* a ese usuario de la audiencia de carritos abandonados inmediatamente. Esto garantiza que tu presupuesto de marketing se centre en convertir a los indecisos, no en molestar a los que ya han comprado. Explora más automatizaciones de marketing
Convertir y probar su flujo de trabajo
Antes de implementar este agente en su tráfico en vivo, debe verificar la lógica. Un bucle mal configurado podría enviar a un cliente 50 SMS en una hora, una forma segura de perderlo para siempre. El protocolo de prueba de Latenode: 1. Ejecutar una vez: Usa el botón "Ejecutar una vez" en el constructor de Latenode. Esto te permite inyectar datos JSON de muestra (imitando un webhook de Shopify) para ver cómo los procesa el flujo de trabajo. 2. Consultar historial: Vaya a la pestaña "Historial". Aquí puede ver cada paso de la ejecución. ¿La IA generó una oración coherente? ¿El nodo "Si" encaminó correctamente el carrito de $150 a la sucursal de SMS? 3. Verificar análisis: Asegúrese de que los números de teléfono tengan el formato correcto para su proveedor de SMS (por ejemplo, asegúrese de que el código de país esté presente). El nodo JavaScript de Latenode puede convertir fácilmente «(555) 123-4567» en «+15551234567» si es necesario.
Preguntas Frecuentes
¿Necesito saber cómo codificar para conectar Shopify?
No, no necesitas conocimientos de programación. Latenode utiliza una interfaz visual de arrastrar y soltar. Si bien es útil comprender el funcionamiento de los webhooks, configurarlos es muy sencillo. Si necesitas un formato de datos complejo, el Copiloto de IA de Latenode puede escribir automáticamente los fragmentos necesarios.
¿Cuánto cuesta utilizar IA por cada carrito abandonado?
Aquí es donde Latenode ofrece una ventaja significativa. Con Latenode, el acceso a modelos de IA como GPT-4 está incluido en su plan de suscripción. No necesita pagar una clave API de OpenAI por separado ni preocuparse por los costos variables por token para operaciones estándar, lo que lo hace muy rentable en comparación con la creación de esta pila en otras plataformas.
¿Es esto compatible con GDPR y TCPA?
La automatización es una herramienta; el cumplimiento normativo depende de cómo la uses. Asegúrate siempre de contar con el consentimiento explícito de tus clientes para enviar mensajes de marketing por SMS y correo electrónico. En la configuración de pago de Shopify, asegúrate de que la opción "Preseleccionar opción de registro" esté configurada según la legislación local e incluye siempre la opción de "Cancelar suscripción" en tus mensajes.
¿Puedo utilizar esta estrategia con WooCommerce o Magento?
Sí. La lógica descrita aquí es independiente de la plataforma. La única diferencia es el paso "Activador". En lugar de un webhook de Shopify, se configura un webhook de WooCommerce. El resto del flujo de trabajo (análisis de IA, ramificación lógica y envío omnicanal) se mantiene exactamente igual.
¿Por qué no utilizar simplemente una aplicación dedicada como Klaviyo?
Las aplicaciones dedicadas son excelentes, pero suelen cobrar según la cantidad de contactos. Latenode cobra según las ejecuciones (uso activo). Además, las aplicaciones dedicadas suelen limitar el uso de sus funciones específicas. Latenode permite crear una lógica personalizada, como "Si el carrito contiene un artículo frágil, avisar personalmente al equipo de soporte", algo que las aplicaciones estándar no pueden hacer.
Conclusión
La recuperación de carros abandonados es la tarea más sencilla. automatización de comercio electrónicoAl pasar de un enfoque estático, basado únicamente en el correo electrónico, a una estrategia omnicanal impulsada por IA, no solo recupera las ventas, sino que también mejora la experiencia del cliente. El sistema que describimos anteriormente cumple tres funciones fundamentales: 1. Protege los márgenes: Utilizando la lógica para dirigir sólo los carritos de alto valor a canales costosos. 2. Aumenta la relevancia: Mediante el uso de IA para crear una copia que realmente se relacione con lo que compró el cliente. 3. Unifica datos: Al sincronizar las compras exitosas con tus plataformas publicitarias para optimizar la inversión, Latenode te permite crear esta lógica sofisticada visualmente, sin necesidad de administrar claves API fragmentadas ni una infraestructura de servidor compleja. La diferencia entre una tasa de recuperación del 2 % y una del 10 % suele ser solo cuestión de una mejor lógica y una automatización más inteligente. ¿Listo para dejar de perder dinero? Empieza clonando nuestras plantillas de comercio electrónico prediseñadas y personalizándolas para tu tienda hoy mismo.
