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Como conectar Google Chat y Zendesk
Crear un nuevo escenario para conectar Google Chat y Zendesk
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Google Chat, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Google Chat or Zendesk Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Google Chat or Zendesky seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Google Chat Nodo
Seleccione el botón Google Chat nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Google Chat
Configura el Google Chat
Haz clic en el botón Google Chat Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Google Chat URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
+
1
Google Chat
Tipo de nodo
#1 Google Chat
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Google Chat
Agregar el Zendesk Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Google Chat nodo, seleccione Zendesk de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Zendesk.
1
Google Chat
⚙
+
2
Zendesk
Autenticar Zendesk
Ahora, haga clic en el Zendesk Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Zendesk Configuración. La autenticación le permite utilizar Zendesk a través de Latenode.
1
Google Chat
⚙
+
2
Zendesk
Tipo de nodo
#2 Zendesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Zendesk
Configura el Google Chat y Zendesk Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Google Chat y Zendesk Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
+
7
Zendesk
1
Activador en webhook
⚙
2
Google Chat
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
+
4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Google Chat, Zendesk, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Google Chat y Zendesk La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Google Chat y Zendesk (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Google Chat y Zendesk
Google Chat + Zendesk + Jira: Cuando se publica un mensaje nuevo en Google Chat, se crea un ticket de Zendesk para dar seguimiento al problema. Tras la creación del ticket de Zendesk, se crea un problema de Jira y se vincula al ticket de Zendesk para el seguimiento del desarrollo.
Zendesk + Google Chat + Slack: Cuando se actualiza un ticket de Zendesk, se envía un mensaje a un espacio de Google Chat y a un canal de Slack dedicado para mantener a los equipos informados y facilitar una colaboración más rápida.
Google Chat y Zendesk alternativas de integración
QUIENES SOMOS Google Chat
Usa Google Chat en Latenode para notificaciones y alertas automatizadas. Activa mensajes según eventos en otras aplicaciones, como nuevas entradas en la base de datos o confirmaciones de pago. Centraliza las alertas y actualizaciones de estado de todos los servicios en un único flujo de trabajo escalable de Latenode. Incorpora lógica personalizada e IA para notificaciones inteligentes.
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QUIENES SOMOS Zendesk
Automatice la gestión de tickets de Zendesk en Latenode. Actualice los tickets según eventos externos, dirija las solicitudes mediante IA y sincronice datos entre plataformas. Cierre el ciclo entre el soporte y otros sistemas mediante flujos visuales, JavaScript y webhooks, lo que reduce el trabajo manual.
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Preguntas Frecuentes Google Chat y Zendesk
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Google Chat a Zendesk usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Google Chat a Zendesk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Google Chat y haga clic en "Conectar".
- Autentique sus cuentas de Google Chat y Zendesk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo recibir actualizaciones de tickets de Zendesk en Google Chat?
¡Sí, puedes! Con Latenode, publica automáticamente las actualizaciones de tickets de Zendesk en un canal de Google Chat. Recibe notificaciones instantáneas y mejora la colaboración en equipo, incluso con lógica JavaScript personalizada.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Google Chat con Zendesk?
La integración de Google Chat con Zendesk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Crea tickets de Zendesk a partir de nuevos mensajes de Google Chat automáticamente.
- Envía notificaciones de Google Chat para actualizaciones críticas de tickets de Zendesk.
- Busque tickets existentes en Zendesk directamente desde Google Chat.
- Actualizar el estado del ticket de Zendesk según los comandos de Google Chat.
- Escalar automáticamente problemas urgentes desde Google Chat a Zendesk.
¿Cómo puedo usar IA para enriquecer los tickets de Zendesk a partir de los datos de Google Chat?
Latenode te permite usar IA para resumir conversaciones de Google Chat y luego agregar ese resumen como una nota interna a un ticket de Zendesk. ¡Mejora el contexto y el tiempo de resolución!
¿Existen limitaciones para la integración de Google Chat y Zendesk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los flujos de trabajo complejos con grandes volúmenes de datos pueden requerir configuraciones optimizadas.
- Las actualizaciones en tiempo real dependen del intervalo de sondeo establecido dentro del flujo de trabajo de Latenode.
- El código JavaScript personalizado requiere una comprensión básica de los principios de scripting.
