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Como conectar Google Sheets y Chat en vivo
Crear un nuevo escenario para conectar Google Sheets y Chat en vivo
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Google Sheets, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Google Sheets or Chat en vivo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Google Sheets or Chat en vivoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Google Sheets Nodo
Seleccione el botón Google Sheets nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Google Sheets
Configura el Google Sheets
Haz clic en el botón Google Sheets Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Google Sheets URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Google Sheets
Tipo de nodo
#1 Google Sheets
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Google Sheets
Agregar el Chat en vivo Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Google Sheets nodo, seleccione Chat en vivo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Chat en vivo.
1
Google Sheets
⚙
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2
Chat en vivo
Autenticar Chat en vivo
Ahora, haga clic en el Chat en vivo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Chat en vivo Configuración. La autenticación le permite utilizar Chat en vivo a través de Latenode.
1
Google Sheets
⚙
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2
Chat en vivo
Tipo de nodo
#2 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Configura el Google Sheets y Chat en vivo Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Google Sheets y Chat en vivo Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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7
Chat en vivo
1
Activador en webhook
⚙
2
Google Sheets
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
+
4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Google Sheets, Chat en vivo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Google Sheets y Chat en vivo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Google Sheets y Chat en vivo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Google Sheets y Chat en vivo
Hojas de cálculo de Google + Gmail: Cuando se agrega una nueva fila a una hoja de Google que indica una nueva solicitud de soporte, se envía un correo electrónico al administrador de soporte que resume los detalles de la solicitud.
Chat en vivo + Hojas de cálculo de Google + Slack: Cuando se desactiva un chat en LiveChat, la transcripción del chat se guarda en una hoja de Google para su análisis y se envía un resumen del chat a un canal de Slack.
Google Sheets y Chat en vivo alternativas de integración
Quienes somos Google Sheets
Usa Hojas de Cálculo de Google en Latenode para automatizar la entrada de datos, la generación de informes y el análisis. Lee y escribe datos en hojas de cálculo como parte de flujos de trabajo más amplios, activados por eventos o programaciones. Evita las actualizaciones manuales vinculando Hojas de Cálculo con otras aplicaciones. Integra datos de cualquier fuente mediante la API y transfórmalos en información útil.
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Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Google Sheets y Chat en vivo
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Google Sheets a LiveChat usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Hojas de cálculo de Google a LiveChat en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Hojas de cálculo de Google y haga clic en "Conectar".
- Autentique sus cuentas de Google Sheets y LiveChat proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo actualizar automáticamente los estados de los agentes de LiveChat en función de los datos de Google Sheets?
¡Sí, puedes! Latenode te permite automatizar las actualizaciones de estado según los disparadores de la hoja de cálculo, lo que garantiza que los agentes siempre estén representados con precisión y mejora la eficiencia y los tiempos de respuesta.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Google Sheets con LiveChat?
La integración de Hojas de cálculo de Google con LiveChat le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Agregar nuevos clientes potenciales de LiveChat a una hoja de cálculo de Google para su seguimiento.
- Actualización de Hojas de cálculo de Google con transcripciones de conversaciones de LiveChat.
- Envío de mensajes personalizados a través de LiveChat desde datos de Hojas de cálculo de Google.
- Activación de chats de LiveChat según las actualizaciones de Hojas de cálculo de Google.
- Análisis de datos de LiveChat almacenados en Hojas de cálculo de Google mediante scripts personalizados.
¿Cómo puedo usar fórmulas personalizadas de Hojas de cálculo de Google en los mensajes de LiveChat?
Latenode le permite usar bloques de JavaScript para analizar datos e insertar valores calculados en los mensajes de LiveChat, agregando una capa de personalización y eficiencia.
¿Existen limitaciones para la integración de Google Sheets y LiveChat en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los límites de velocidad impuestos por Google Sheets y LiveChat pueden afectar el rendimiento.
- Las fórmulas de hojas de cálculo complejas pueden requerir conocimientos avanzados de JavaScript.
- La sincronización de datos en tiempo real depende de la frecuencia de ejecución del flujo de trabajo.
