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Como conectar Intercomunicador y Chat en vivo
Crear un nuevo escenario para conectar Intercomunicador y Chat en vivo
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Intercomunicador, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Intercomunicador or Chat en vivo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Intercomunicador or Chat en vivoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Intercomunicador Nodo
Seleccione el botón Intercomunicador nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
Intercomunicador
Configura el Intercomunicador
Haz clic en el botón Intercomunicador Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Intercomunicador URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Intercomunicador
Tipo de nodo
#1 Intercomunicador
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Intercomunicador
Agregar el Chat en vivo Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Intercomunicador nodo, seleccione Chat en vivo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Chat en vivo.
1
Intercomunicador
⚙
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Chat en vivo
Autenticar Chat en vivo
Ahora, haga clic en el Chat en vivo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Chat en vivo Configuración. La autenticación le permite utilizar Chat en vivo a través de Latenode.
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Intercomunicador
⚙
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#2 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Configura el Intercomunicador y Chat en vivo Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Intercomunicador y Chat en vivo Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
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6
IA Antrópica Claude 3
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Chat en vivo
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Activador en webhook
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2
Intercomunicador
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⚙
3
Iterador
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Intercomunicador, Chat en vivo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Intercomunicador y Chat en vivo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Intercomunicador y Chat en vivo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Intercomunicador y Chat en vivo
Intercomunicador + LiveChat + Slack: Cada vez que se inicia una nueva conversación en Intercom o LiveChat, se envía una notificación a un canal de Slack dedicado para alertar al equipo.
Chat en vivo + Intercomunicador + Hojas de cálculo de Google: Este flujo de trabajo captura nuevas transcripciones de chats de LiveChat e Intercom. Posteriormente, registra estos datos en una Hoja de Cálculo de Google para su posterior análisis y registro.
Intercomunicador y Chat en vivo alternativas de integración
Quienes somos Intercomunicador
Integre Intercom con Latenode para automatizar la atención al cliente y su interacción. Active flujos de trabajo basados en eventos de Intercom para actualizar CRM, enviar correos electrónicos personalizados o escalar problemas. El editor visual y la lógica flexible de Latenode le permiten crear una automatización de soporte personalizada que se adapta a las necesidades de su negocio, sin necesidad de programación compleja ni cargos por paso.
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Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Intercomunicador y Chat en vivo
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Intercom a LiveChat usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Intercom a LiveChat en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Intercomunicador y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Intercom y LiveChat proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo sincronizar los datos de los clientes entre Intercom y LiveChat?
¡Sí, puedes! Latenode permite una sincronización de datos fluida, enriquece los perfiles de los clientes y garantiza una interacción constante en ambas plataformas. Crea lógica compleja con código o IA.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Intercom con LiveChat?
La integración de Intercom con LiveChat le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree automáticamente tickets de LiveChat a partir de nuevas conversaciones de Intercom.
- Actualizar los atributos de usuario de Intercom según los datos de interacción de LiveChat.
- Envía mensajes de Intercomunicador personalizados activados por eventos de LiveChat.
- Enruta los chats en LiveChat según los segmentos de clientes de Intercom.
- Registra las transcripciones de LiveChat como notas en las conversaciones de Intercom.
¿Cómo gestiona Latenode la privacidad de los datos con Intercom y LiveChat?
Latenode prioriza la privacidad de los datos. Empleamos un cifrado robusto y prácticas seguras de gestión de datos, garantizando el cumplimiento de las normativas de privacidad en todas las integraciones.
¿Existen limitaciones para la integración de Intercom y LiveChat en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- No se admite la migración de datos históricos entre Intercom y LiveChat.
- Las asignaciones de campos personalizados complejos pueden requerir JavaScript para transformaciones avanzadas.
- Los límites de velocidad de las API de Intercom y LiveChat pueden afectar los flujos de trabajo de gran volumen.
