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Como conectar Chat en vivo y Flojo
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Flojo
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Flojo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Flojoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el Flojo Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Flojo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Flojo.
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Chat en vivo
⚙
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Flojo
Autenticar Flojo
Ahora, haga clic en el Flojo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Flojo Configuración. La autenticación le permite utilizar Flojo a través de Latenode.
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Chat en vivo
⚙
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Flojo
Tipo de nodo
#2 Flojo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Flojo
Configura el Chat en vivo y Flojo Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Flojo Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
⚙
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Flojo
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Activador en webhook
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2
Chat en vivo
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3
Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Flojo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Flojo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Flojo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Flojo
LiveChat + Jira + Slack: Cuando se desactiva un chat en LiveChat, se crea una incidencia de Jira para dar seguimiento a la incidencia del cliente. Posteriormente, se envía un mensaje a un canal de Slack para notificar al equipo sobre la nueva incidencia.
Chat en vivo + Slack + Hojas de cálculo de Google: Resuma las transcripciones del chat en vivo a diario y publíquelas en un canal de Slack. Registre métricas clave, como el número de chats, en una hoja de cálculo de Google.
Chat en vivo y Flojo alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Quienes somos Flojo
Envía mensajes de Slack y automatiza las actualizaciones de los canales directamente desde los flujos de trabajo de Latenode. Recibe alertas instantáneas sobre eventos críticos, comparte información sobre datos o activa acciones según las aportaciones de los usuarios. Centraliza las notificaciones y aprobaciones combinando Slack con bases de datos, CRM y modelos de IA en un entorno escalable y de bajo código.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Flojo
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Slack usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a Slack en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de LiveChat y Slack proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo obtener transcripciones de LiveChat en Slack?
¡Sí, puedes! Con Latenode, envía automáticamente las transcripciones de LiveChat a un canal de Slack dedicado. Esto garantiza un registro continuo y un fácil acceso a las conversaciones de soporte.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Slack?
La integración de LiveChat con Slack le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Recibe nuevas alertas de conversación de LiveChat directamente en un canal de Slack.
- Envía notificaciones automáticas de Slack para consultas de LiveChat perdidas.
- Crea un nuevo canal de Slack para cada nueva conversación de LiveChat.
- Actualice automáticamente una hoja de cálculo con datos de conversaciones de LiveChat.
- Active el análisis de sentimientos impulsado por IA en las transcripciones de LiveChat.
¿Cómo puedo manejar grandes volúmenes de datos de chat en vivo de manera eficiente en Latenode?
Latenode escala para gestionar grandes volúmenes de datos de LiveChat. Utiliza herramientas integradas, JavaScript y funciones sin servidor para una automatización robusta.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Slack en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los activadores complejos de LiveChat pueden requerir código JavaScript personalizado.
- Los límites de velocidad de la API de Slack pueden afectar flujos de trabajo de gran volumen.
- La migración de datos históricos de LiveChat requiere una configuración independiente.
