Discussion en temps réel et mes Salesforce Intégration :

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Automatically create or update Salesforce leads and contacts from LiveChat interactions. Latenode’s visual editor makes complex lead qualification logic easy, and affordable pay-by-execution pricing ensures cost-effective scaling.

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Discussion en temps réel

Salesforce

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Discussion en temps réel et mes Salesforce

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel et mes Salesforce

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nĹ“ud – un dĂ©clencheur qui lancera le scĂ©nario lorsqu’il recevra l’évĂ©nement requis. Les dĂ©clencheurs peuvent ĂŞtre planifiĂ©s, appelĂ©s par un Discussion en temps rĂ©el, dĂ©clenchĂ© par un autre scĂ©nario ou exĂ©cutĂ© manuellement (Ă  des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps rĂ©el or Salesforce sera votre première Ă©tape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application Â», recherchez Discussion en temps rĂ©el or Salesforceet sĂ©lectionnez le dĂ©clencheur appropriĂ© pour dĂ©marrer le scĂ©nario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

+
1

Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

+
1

Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier
⏵

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Salesforce Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Salesforce dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Salesforce.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

+
2

Salesforce

Authentifier Salesforce

Maintenant, cliquez sur le Salesforce nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Salesforce paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Salesforce via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

+
2

Salesforce

Type de nœud

#2 Salesforce

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Salesforce

S'identifier
⏵

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel et mes Salesforce Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

+
2

Salesforce

Type de nœud

#2 Salesforce

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Salesforce

Salesforce Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Sélectionnez

Carte

L'ID d'action

⏵

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel et mes Salesforce Intégration :

Utilisez diffĂ©rents nĹ“uds Latenode pour transformer les donnĂ©es et amĂ©liorer votre intĂ©gration :

  • Branchement : CrĂ©ez plusieurs branches dans le scĂ©nario pour gĂ©rer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez diffĂ©rentes branches de nĹ“uds en une seule, en transmettant des donnĂ©es Ă  travers elle.
  • NĹ“uds Plug n Play : Utilisez des nĹ“uds qui ne nĂ©cessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez Ă  l'IA : utilisez l'option optimisĂ©e par GPT pour ajouter des fonctionnalitĂ©s d'IA Ă  n'importe quel nĹ“ud.
  • Attendre : dĂ©finissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'Ă  des dates spĂ©cifiques.
  • Sous-scĂ©narios (Nodules) : CrĂ©ez des sous-scĂ©narios encapsulĂ©s dans un seul nĹ“ud.
  • ItĂ©ration : Traiter des tableaux de donnĂ©es lorsque cela est nĂ©cessaire.
  • Code : Ă©crivez du code personnalisĂ© ou demandez Ă  notre assistant IA de le faire pour vous.
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JavaScript

(I.e.

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IA Anthropique Claude 3

(I.e.

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7

Salesforce

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

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Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

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4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps rĂ©el, Salesforce, ainsi que tous les nĹ“uds supplĂ©mentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scĂ©nario et de cliquer sur « DĂ©ployer Â». L'activation du scĂ©nario garantit qu'il s'exĂ©cutera automatiquement chaque fois que le nĹ“ud dĂ©clencheur recevra une entrĂ©e ou qu'une condition sera remplie. Par dĂ©faut, tous les scĂ©narios nouvellement créés sont dĂ©sactivĂ©s.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel et mes Salesforce l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel et mes Salesforce (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel et mes Salesforce

LiveChat + Salesforce + Slack: When a new chat is initiated in LiveChat, a new lead is created in Salesforce, and a notification is sent to a designated Slack channel to alert the sales team.

LiveChat + Salesforce + Google Sheets: This automation logs LiveChat transcripts. When a chat ends, related Salesforce data is retrieved, and both transcript and Salesforce data are recorded in a Google Sheet for reporting purposes.

Discussion en temps réel et mes Salesforce alternatives d'intégration

À propos Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

Ă€ propos Salesforce

Synchronisez vos donnĂ©es Salesforce avec d'autres applications grâce Ă  Latenode. Automatisez la qualification des leads et la crĂ©ation de tâches en fonction des Ă©vĂ©nements CRM. Fini la saisie manuelle : crĂ©ez des workflows qui dĂ©clenchent des actions sur l'ensemble de votre pile. Utilisez l'Ă©diteur visuel et les scripts flexibles de Latenode pour crĂ©er une logique personnalisĂ©e et Ă©tendre l'automatisation sans limite de code.

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Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP Discussion en temps réel et mes Salesforce

How can I connect my LiveChat account to Salesforce using Latenode?

To connect your LiveChat account to Salesforce on Latenode, follow these steps:

  • Connectez-vous Ă  votre compte Latenode.
  • AccĂ©dez Ă  la section intĂ©grations.
  • SĂ©lectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter Â».
  • Authenticate your LiveChat and Salesforce accounts by providing the necessary permissions.
  • Une fois connectĂ©, vous pouvez crĂ©er des flux de travail Ă  l'aide des deux applications.

Can I automatically create Salesforce leads from LiveChat transcripts?

Yes, you can! Latenode lets you parse transcripts and automatically create leads or update existing records, reducing manual data entry and improving sales efficiency with flexible JavaScript code steps.

What types of tasks can I perform by integrating LiveChat with Salesforce?

Integrating LiveChat with Salesforce allows you to perform various tasks, including:

  • Creating new Salesforce leads from LiveChat conversations.
  • Updating existing Salesforce contact information with chat data.
  • Logging LiveChat transcripts as Salesforce case comments.
  • Triggering automated email campaigns based on chat events.
  • Sending targeted offers via LiveChat based on Salesforce data.

What if my LiveChat volume spikes during a marketing campaign?

Latenode's architecture is designed for scale, so you can confidently handle high LiveChat volumes without performance bottlenecks for your Salesforce workflows.

Are there any limitations to the LiveChat and Salesforce integration on Latenode?

Bien que l'intĂ©gration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut ĂŞtre conscient :

  • Les transformations de donnĂ©es complexes peuvent nĂ©cessiter des connaissances en JavaScript.
  • Les mises Ă  jour en temps rĂ©el dĂ©pendent des limites de dĂ©bit API des deux services.
  • Les mappages de champs personnalisĂ©s peuvent nĂ©cessiter une configuration manuelle.

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