Discussion en temps réel et Salesforce Intégration :

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Agent d'IA qui crée vos flux de travail pour vous

Des centaines d'applications pour se connecter

Créez ou mettez à jour automatiquement des prospects et contacts Salesforce à partir des interactions LiveChat. L'éditeur visuel de Latenode simplifie la logique complexe de qualification des prospects, et la tarification à l'exécution abordable garantit une évolutivité rentable.

Échanger des applications

Discussion en temps réel

Salesforce

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Discussion en temps réel et Salesforce

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel et Salesforce

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Salesforce sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Salesforceet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

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Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Salesforce Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Salesforce dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Salesforce.

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Discussion en temps réel

(I.e.

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Salesforce

Authentifier Salesforce

Maintenant, cliquez sur le Salesforce nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Salesforce paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Salesforce via Latenode.

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Discussion en temps réel

(I.e.

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Salesforce

Type de nœud

#2 Salesforce

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Salesforce

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel et Salesforce Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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Salesforce

Type de nœud

#2 Salesforce

/

Prénom

Sans titre

La connexion *

Sélectionnez

Carte

Se connectez Salesforce

Salesforce Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Sélectionnez

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel et Salesforce Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

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6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

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7

Salesforce

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

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4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Salesforce, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel et Salesforce l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel et Salesforce (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel et Salesforce

LiveChat + Salesforce + Slack : Lorsqu'une nouvelle discussion est lancée dans LiveChat, un nouveau prospect est créé dans Salesforce et une notification est envoyée à un canal Slack désigné pour alerter l'équipe commerciale.

LiveChat + Salesforce + Google Sheets : Cette automatisation enregistre les transcriptions des conversations LiveChat. À la fin d'une conversation, les données Salesforce associées sont récupérées, et la transcription et les données Salesforce sont enregistrées dans une feuille Google Sheets à des fins de reporting.

Discussion en temps réel et Salesforce alternatives d'intégration

À propos Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos Salesforce

Synchronisez vos données Salesforce avec d'autres applications grâce à Latenode. Automatisez la qualification des leads et la création de tâches en fonction des événements CRM. Fini la saisie manuelle : créez des workflows qui déclenchent des actions sur l'ensemble de votre pile. Utilisez l'éditeur visuel et les scripts flexibles de Latenode pour créer une logique personnalisée et étendre l'automatisation sans limite de code.

Découvrez comment fonctionne Latenode

QFP Discussion en temps réel et Salesforce

Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Salesforce en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à Salesforce sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Salesforce en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je créer automatiquement des prospects Salesforce à partir des transcriptions LiveChat ?

Oui, c'est possible ! Latenode vous permet d'analyser les transcriptions et de créer automatiquement des prospects ou de mettre à jour des enregistrements existants, réduisant ainsi la saisie manuelle des données et améliorant l'efficacité des ventes grâce à des étapes de code JavaScript flexibles.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Salesforce ?

L'intégration de LiveChat avec Salesforce vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Création de nouveaux prospects Salesforce à partir de conversations LiveChat.
  • Mise à jour des informations de contact Salesforce existantes avec les données de chat.
  • Enregistrement des transcriptions LiveChat sous forme de commentaires de cas Salesforce.
  • Déclenchement de campagnes d'e-mails automatisées en fonction des événements de chat.
  • Envoi d'offres ciblées via LiveChat en fonction des données Salesforce.

Que se passe-t-il si mon volume LiveChat augmente pendant une campagne marketing ?

L'architecture de Latenode est conçue pour être évolutive, vous pouvez donc gérer en toute confiance des volumes LiveChat élevés sans goulots d'étranglement des performances pour vos workflows Salesforce.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de LiveChat et Salesforce sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les transformations de données complexes peuvent nécessiter des connaissances en JavaScript.
  • Les mises à jour en temps réel dépendent des limites de débit API des deux services.
  • Les mappages de champs personnalisés peuvent nécessiter une configuration manuelle.

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