Discussion en temps réel ou Slack Intégration :

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Des centaines d'applications pour se connecter

Redirigez les demandes urgentes LiveChat vers des canaux Slack dédiés pour une prise en charge immédiate. L'éditeur visuel et les nœuds JavaScript de Latenode vous permettent de définir des règles d'escalade flexibles, garantissant ainsi une résolution plus rapide des problèmes critiques, tout en maîtrisant les coûts grâce à une tarification à l'exécution.

Échanger des applications

Discussion en temps réel

Slack

Étape 1 : Choisir un déclencheur

Étape 2 : Choisissez une action

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Comment se connecter Discussion en temps réel ou Slack

Créer un nouveau scénario pour se connecter Discussion en temps réel ou Slack

Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape

Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Discussion en temps réel, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Discussion en temps réel or Slack sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Discussion en temps réel or Slacket sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Discussion en temps réel Nœud

Sélectionnez le Discussion en temps réel nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.

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Discussion en temps réel

Configurer le Discussion en temps réel

Cliquez sur le Discussion en temps réel nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Discussion en temps réel URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.

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Discussion en temps réel

Type de nœud

#1 Discussion en temps réel

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Discussion en temps réel

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Slack Nœud

Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Discussion en temps réel noeud, sélectionnez Slack dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Slack.

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Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Slack

Authentifier Slack

Maintenant, cliquez sur le Slack nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Slack paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Slack via Latenode.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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2

Slack

Type de nœud

#2 Slack

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Slack

S'identifier

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Slack Nodes

Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.

1

Discussion en temps réel

(I.e.

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Slack

Type de nœud

#2 Slack

/

Nom

Sans titre

La connexion *

Choisir

Carte

Se connectez Slack

Slack Authentification 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Changer

Sélectionnez une action *

Choisir

Carte

L'ID d'action

Exécuter le nœud une fois

Configurer le Discussion en temps réel ou Slack Intégration :

Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :

  • Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
  • Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
  • Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
  • Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
  • Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
  • Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
  • Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
  • Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5

JavaScript

(I.e.

6

IA Anthropique Claude 3

(I.e.

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7

Slack

1

Déclencheur sur Webhook

(I.e.

2

Discussion en temps réel

(I.e.

(I.e.

3

Itérateur

(I.e.

+
4

Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario

Après la configuration Discussion en temps réel, Slack, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.

Tester le scénario

Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Discussion en temps réel ou Slack l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Discussion en temps réel ou Slack (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Les moyens les plus puissants de se connecter Discussion en temps réel ou Slack

LiveChat + Jira + Slack : Lorsqu'un chat est désactivé dans LiveChat, un ticket Jira est créé pour suivre le problème client. Un message est ensuite envoyé à un canal Slack pour informer l'équipe du nouveau problème.

LiveChat + Slack + Google Sheets : Résumez quotidiennement les transcriptions des conversations en direct et publiez-les sur un canal Slack. Enregistrez les indicateurs clés, comme le nombre de conversations, dans une feuille Google Sheets.

Discussion en temps réel ou Slack alternatives d'intégration

À propos de nous Discussion en temps réel

Intégrez LiveChat à Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Acheminez les chats en fonction de mots-clés, identifiez les conversations ou déclenchez des réponses automatiques. Connectez les données LiveChat à d'autres applications (CRM, bases de données) pour obtenir des informations unifiées. Simplifiez les routages complexes et assurez-vous que les agents disposent d'un contexte visuel et sans code.

À propos de nous Slack

Envoyez des messages Slack et automatisez les mises à jour des canaux directement depuis les workflows Latenode. Recevez des alertes instantanées sur les événements critiques, partagez des données ou déclenchez des actions en fonction des saisies des utilisateurs. Centralisez les notifications et les approbations en combinant Slack avec des bases de données, des CRM et des modèles d'IA dans un environnement évolutif et low-code.

Discussion en temps réel + Slack l'intégration

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QFP Discussion en temps réel ou Slack

Comment puis-je connecter mon compte LiveChat à Slack en utilisant Latenode ?

Pour connecter votre compte LiveChat à Slack sur Latenode, suivez ces étapes :

  • Connectez-vous à votre compte Latenode.
  • Accédez à la section intégrations.
  • Sélectionnez LiveChat et cliquez sur « Connecter ».
  • Authentifiez vos comptes LiveChat et Slack en fournissant les autorisations nécessaires.
  • Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.

Puis-je obtenir des transcriptions de LiveChat dans Slack ?

Oui, c'est possible ! Avec Latenode, envoyez automatiquement les transcriptions de LiveChat vers un canal Slack dédié. Cela garantit une conservation fluide des enregistrements et un accès facile aux conversations d'assistance.

Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant LiveChat à Slack ?

L'intégration de LiveChat avec Slack vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :

  • Recevez de nouvelles alertes de conversation LiveChat directement dans un canal Slack.
  • Envoyez des notifications Slack automatisées pour les demandes LiveChat manquées.
  • Créez un nouveau canal Slack pour chaque nouvelle conversation LiveChat.
  • Mettez à jour automatiquement une feuille de calcul avec les données de conversation LiveChat.
  • Déclenchez une analyse des sentiments alimentée par l'IA sur les transcriptions de LiveChat.

Comment gérer efficacement de gros volumes de données de chat en direct sur Latenode ?

Latenode s'adapte à la gestion de gros volumes de données LiveChat. Utilisez des outils intégrés, JavaScript et des fonctions sans serveur pour une automatisation robuste.

Existe-t-il des limitations à l’intégration de LiveChat et Slack sur Latenode ?

Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :

  • Les déclencheurs LiveChat complexes peuvent nécessiter un code JavaScript personnalisé.
  • Les limites de débit de l'API de Slack peuvent avoir un impact sur les flux de travail à très haut volume.
  • La migration des données historiques de LiveChat nécessite une configuration distincte.

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