Sequências vs. Fluxos de Trabalho do HubSpot: Como Escolher a Ferramenta de Automação Certa para sua Tarefa

Precisa automatizar seus esforços de vendas ou marketing em HubSpot? Aqui vai uma rápida conclusão:

Uso Seqüências for acompanhamentos de vendas personalizados e individuais.
Uso Fluxos de trabalho for automação de marketing em larga escala e em várias etapas.

Comparação Rápida

Característica	Seqüências	Fluxos de trabalho
Propósito	Foco em vendas, alcance pessoal	Automação complexa focada em marketing
Inscrição	Manual (ou inscrição automática limitada)	Automático e baseado em regras
Limite de Email	Até 5 e-mails por sequência	Ilimitado
Assinatura necessária	Sales Hub Profissional/Empresarial	Marketing Hub Profissional/Empresarial
Lógica	Linear, sem ramificação	Ramificação avançada com condições

Takeaway chave: Sequências são ideais para representantes de vendas que lidam com acompanhamentos direcionados, enquanto fluxos de trabalho são excelentes para automatizar estratégias de marketing mais amplas. Escolha com base na escala e na complexidade da sua tarefa.

HubSpot fluxos de trabalho vs sequências: quando usar cada um

Principais diferenças entre ferramentas

Tanto o HubSpot Sequences quanto o Workflows atendem às necessidades de automação, mas diferem significativamente em seus recursos, usuários pretendidos e requisitos de assinatura.

Assinaturas obrigatórias

As sequências são projetadas com as equipes de vendas em mente, enquanto os fluxos de trabalho atendem a necessidades operacionais e de marketing mais amplas. Aqui está uma rápida comparação:

Característica	Seqüências	Fluxos de trabalho
Assinatura Mínima	Hub de vendas profissional, Hub de serviços profissional	Profissional de Hub de Marketing
Acesso Empresarial	Disponível com assinaturas Enterprise	Disponível com Sales Hub Professional, Service Hub Professional e Operations Hub Professional
Requerimentos técnicos	Requer conexão com caixa de entrada pessoal (por exemplo, G Suite ou Office 365)	Nenhuma conexão de caixa de entrada específica necessária
Acesso do Usuário	Representantes de vendas individuais	Membros da equipe de marketing

Agora, vamos analisar como os recursos de e-mail se alinham com seus propósitos principais.

Funcionalidades de email

Recursos de e-mail de sequência:

Limitado a um máximo de 5 e-mails por sequência .
Utiliza modelos de e-mail de vendas para comunicação personalizada e individual.
Permite acompanhamentos personalizados com base no envolvimento individual do destinatário.
Os e-mails são enviados diretamente dos endereços de e-mail pessoais dos representantes de vendas.

Recursos de e-mail de fluxo de trabalho:

Não há limite para o número de e-mails por fluxo de trabalho.
Inclui um editor de arrastar e soltar e modelos de marca para e-mails de marketing profissionais.
Oferece ramificação condicional com base no comportamento do destinatário, permitindo caminhos de automação complexos.
Os e-mails são enviados do endereço de e-mail de marketing da empresa, mantendo a consistência da marca.

Essas diferenças nos recursos de e-mail destacam como Sequências e Fluxos de Trabalho desempenham funções distintas. A seguir, vamos analisar como cada ferramenta lida com gatilhos de automação e regras de conclusão.

Regras de Início e Fim

Regras de sequência:

A inscrição é principalmente manual, com inscrição automatizada disponível apenas para usuários com o Sales Hub Enterprise.
O cancelamento automático da inscrição ocorre quando certas condições são atendidas, como:
- Um contato agendando uma reunião.
- Um contato respondendo a um e-mail de sequência.
- Um representante de vendas removendo manualmente o contato.

Regras de fluxo de trabalho:

Permite inscrição manual e automática.
Suporta uma variedade de gatilhos, incluindo:
- Envios de formulários.
- Atualizações nas propriedades de contato.
- Criação de novos negócios.
Oferece condições de saída com base no alcance de metas específicas ou no atendimento a critérios de lista predefinidos.

Entender essas regras de início e fim fornece uma imagem mais clara de como cada ferramenta gerencia processos automatizados e se adapta às diferentes necessidades da equipe.

Usos e exemplos comuns

Escolher a ferramenta certa é essencial para uma automação bem-sucedida. Abaixo, exemplos que demonstram como cada ferramenta se destaca em cenários específicos.

Aplicações de sequência

Sequências são ideais para comunicações de vendas personalizadas, especialmente quando a atenção individual é crucial. Aqui estão algumas maneiras eficazes de usá-las:

Processo de acompanhamento pós-demonstração
As equipes de vendas podem automatizar e-mails de acompanhamento após demonstrações de produtos, mantendo os clientes em potencial engajados com o mínimo de esforço manual. Estudos mostram que 70% das respostas ocorrem entre o segundo e o quarto e-mail em uma sequência de vendas. . Isso torna os acompanhamentos estruturados e automatizados uma ferramenta valiosa para manter o ritmo.

Campanha de Acompanhamento de Propostas
Após o envio de uma proposta comercial, as sequências podem gerar acompanhamentos oportunos que destacam os principais benefícios e abordam possíveis preocupações. Essa abordagem garante que a conversa permaneça ativa e focada. .

Recuperação de demonstração de não comparecimento
Quando os clientes em potencial perdem as demonstrações agendadas, uma sequência dedicada pode ajudar a reconectar. Esses e-mails podem incluir opções de reagendamento e enfatizar o valor da sessão perdida, incentivando os clientes em potencial a se reconectarem. .

Aplicações de fluxo de trabalho

Os fluxos de trabalho são projetados para gerenciar processos complexos e multietapas, tornando-os ideais para operações de marketing em larga escala. Aqui estão alguns casos de uso comuns:

Recuperação de Abandono de Carrinho
Empresas de e-commerce podem usar fluxos de trabalho para reengajar clientes que deixam itens em seus carrinhos de compras. Esses fluxos de trabalho podem incluir e-mails de acompanhamento, ofertas especiais, recomendações personalizadas de produtos e atualizações nos perfis dos clientes com base em suas interações.

Programa de Nutrição de Leads
Os fluxos de trabalho podem guiar os leads pelo funil de marketing, respondendo aos seus padrões de engajamento. Por exemplo, eles podem segmentar leads com base nos envios de formulários, fornecer conteúdo relevante, reatribuir contatos aos membros apropriados da equipe e monitorar o progresso em direção às metas de conversão. .

Ao combinar a precisão das Sequências com a natureza abrangente dos Fluxos de Trabalho, as empresas podem criar estratégias de automação mais eficazes.

Usando as duas ferramentas juntas

Combinar a abordagem personalizada das Sequências com a escalabilidade dos Fluxos de Trabalho pode elevar seus esforços de automação. Por exemplo, um processo de integração de clientes pode começar com um Fluxo de Trabalho acionado pela criação da conta. Esse Fluxo de Trabalho pode enviar um e-mail de boas-vindas, agendar chamadas de integração e atualizar o status do cliente. Após a conclusão dessa etapa inicial, uma Sequência pode assumir o controle, permitindo que um gerente de contas envie acompanhamentos personalizados com aconselhamento e assistência personalizados.

Essa combinação permite que os Fluxos de Trabalho lidem com tarefas padronizadas com eficiência, enquanto as Sequências se concentram em construir relacionamentos significativos. Juntos, eles criam uma estratégia de automação equilibrada e eficaz.

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Características Técnicas

Compreender as capacidades e limitações das ferramentas da HubSpot é fundamental para elaborar estratégias de automação eficazes. Essas distinções revelam como cada ferramenta se adapta a diferentes necessidades de automação, ajudando os usuários a tomar decisões informadas.

Limitações da ferramenta

Ambas as ferramentas têm limites específicos que moldam sua funcionalidade e uso:

Ações e inscrição por e-mail

As sequências são limitadas a 5 ações de e-mail por sequência, enquanto os fluxos de trabalho não têm essa restrição .
O registro de sequência depende do nível de assinatura do usuário e do provedor de e-mail.
Os fluxos de trabalho permitem opções ilimitadas de inscrição .

Opções de lógica e dados

A complexidade e a flexibilidade da lógica de automação diferem significativamente entre essas ferramentas:

Recursos de lógica de fluxo de trabalho

Suporta ramificação avançada com condições if/else.
Rastreia diversas metas de conversão.
Permite manipulação de dados.
Oferece recursos de associação de campanha .

Recursos de lógica de sequência

Segue uma estrutura linear e direta, sem ramificações.
Rastreia apenas reservas de reuniões e respostas por e-mail.
Não tem capacidade de associação com campanhas de marketing.
Inclui criação de tarefas básicas e integração com LinkedIn InMail .

Essas diferenças nas capacidades lógicas influenciam o desempenho de cada ferramenta em cenários práticos.

Conexões Externas

Ambas as ferramentas podem estender sua funcionalidade por meio de integrações:

Métodos de Integração

Suporte à API de webhooks.
Conexões diretas de API.
Integração com plataformas de terceiros por meio de extensões de fluxo de trabalho .

Os dados mostram que 95% dos usuários do HubSpot contam com pelo menos uma integração de aplicativo externo . Por exemplo, a Mídia SmartBugIntegração de março de 2023 de Calendly com a HubSpot demonstrou como as conexões externas podem expandir as possibilidades de automação, permitindo que clientes em potencial agendem reuniões diretamente de e-mails ou landing pages.

Para melhorar ainda mais a automação, considere usar Nó latenteConstrutor de fluxo de trabalho visual. Ele preenche lacunas entre sistemas, garantindo a integridade dos dados e otimizando processos. Essa abordagem é particularmente eficaz para gerenciar lógicas de automação complexas que vão além dos recursos nativos do HubSpot.

Fazendo a Escolha Certa

Decidir entre Sequências e Fluxos de Trabalho do HubSpot não precisa ser complicado. De acordo com dados recentes, empresas que alinham suas ferramentas de automação às suas necessidades específicas podem obter um aumento de até 14.32% nas taxas de abertura de e-mails e uma melhoria de 14% nas taxas de cliques. .

Para orientar sua decisão, aqui está uma análise dos principais recursos e considerações para cada ferramenta.

Critérios de Seleção

Estilo e escala de comunicação

Seqüências são projetados para interações de vendas personalizadas e individuais.
Fluxos de trabalho funcionam melhor para campanhas de marketing de larga escala e automações complexas.
Se você gerencia campanhas de divulgação menores e direcionadas, as Sequências são a melhor opção. Para campanhas de grande porte, os Fluxos de Trabalho são mais adequados. .

Requisitos de assinatura

Para usar o Sequences, você precisará de uma assinatura do Sales ou Service Hub Professional/Enterprise.
Os fluxos de trabalho exigem o Marketing Hub Professional/Enterprise .

Complexidade da Automação

Sequências são ideais para acompanhamentos diretos e lineares e automações simples.
Os fluxos de trabalho lidam com processos mais avançados, incluindo lógica de várias etapas e gerenciamento de dados sofisticado .

Guia de seleção de ferramentas

Aqui está um guia rápido para ajudar você a escolher a ferramenta certa com base em suas necessidades:

Escolha sequências se precisar:

Acompanhamento de vendas pessoal que permite ajustes manuais.
Integração com o LinkedIn InMail para divulgação.
Criação e acompanhamento de tarefas para reuniões ou chamadas.
Um limite de até 5 etapas de e-mail dentro de uma sequência .

Escolha fluxos de trabalho se você precisar:

Campanhas de marketing totalmente automatizadas.
Lógica de ramificação complexa e rastreamento de múltiplos objetivos.
Ações de alto volume com opções de inscrição flexíveis.
Ferramentas para medir o desempenho da campanha .

Começando a jornada

Depois de escolher a ferramenta que melhor se alinha aos seus objetivos, siga estas etapas para configurar sua automação:

Defina seus objetivos: Esclareça o que você deseja alcançar, como agendar demonstrações de produtos ou direcionar tráfego para uma página de preços.
Segmente seu público: Agrupe seus contatos com base em comportamentos, dados demográficos ou outros fatores relevantes.
Crie sua primeira automaçãoComece com algo pequeno, como criar uma sequência de boas-vindas em três etapas ou um fluxo de trabalho básico de pontuação de leads. Teste tudo cuidadosamente antes de expandir.

Para ainda mais flexibilidade, considere integrar o criador de fluxo de trabalho visual do Latenode. Esta plataforma pode gerenciar fluxos de dados complexos e criar lógica personalizada que vai além dos recursos integrados do HubSpot. É especialmente útil para lidar com processos de várias etapas ou incorporar fontes de dados externas à sua automação.

Resumo

Sequências e fluxos de trabalho desempenham funções distintas na automação, adaptadas às diferentes necessidades empresariais. Seqüências são mais adequados para vendas pessoais e individuais, enquanto Fluxos de trabalho Lidar com automação de marketing complexa e em larga escala. Quando usada de forma eficaz, a automação pode aumentar as taxas de abertura de e-mails em 14.32% e as taxas de cliques em 14%. Veja como aproveitar ao máximo essas ferramentas:

Use sequências para:

Comunicação de vendas direta e personalizada
Inscrever clientes em potencial manualmente
Integração do LinkedIn InMail para divulgação

Use fluxos de trabalho para:

Gerenciando campanhas de marketing em larga escala
Lidando com automação complexa com lógica de ramificação
Inscrição automática de contatos com base em gatilhos específicos
Acompanhamento de métricas de desempenho em escala

Principais etapas para implementação

Defina objetivos claros: Defina metas mensuráveis, seja para acompanhamentos individuais ou campanhas amplas.
Segmente seu público: Agrupe contatos com base no comportamento e refine sua estratégia usando dados relevantes.
Monitore e adapte: Acompanhe continuamente as taxas de abertura, taxas de cliques e conversões para ajustar sua abordagem.

O construtor de fluxo de trabalho visual da Latenode oferece a flexibilidade necessária para projetar e gerenciar processos complexos e multietapas com facilidade. O sucesso está em alinhar a ferramenta escolhida com seus objetivos de negócios e refinar continuamente as estratégias com base em insights de desempenho.

Perguntas

Como escolher entre Sequências e Fluxos de Trabalho do HubSpot para minhas tarefas comerciais?

Decidir se deve usar Sequências HubSpot or Fluxos de trabalho tudo se resume ao tipo de automação que você deseja implementar.

Seqüências Funcionam bem para interações personalizadas e individuais, como acompanhar leads ou manter clientes em potencial engajados. São excelentes em cenários onde a personalização manual é fundamental, como enviar uma série personalizada de e-mails de vendas ou definir lembretes para contatos específicos.

Fluxos de trabalho, por outro lado, são projetados para lidar com processos mais complexos e com várias etapas. São mais adequados para tarefas como executar campanhas de marketing, gerenciar a nutrição de leads em larga escala ou automatizar o onboarding de clientes. Com a capacidade de acionar ações com base em condições específicas, os fluxos de trabalho fornecem as ferramentas para uma automação mais avançada e flexível.

Em essência, escolha Sequências para acompanhamentos diretos e orientados a vendas e Fluxos de Trabalho quando precisar de automação escalável e baseada em regras para otimizar operações comerciais mais amplas.

O que preciso para usar o HubSpot Sequences and Workflows e como isso afeta a configuração?

Acessar Sequências HubSpot, você precisará de uma assinatura do HubSpot Sales Hub ou Service Hub Professional ou Enterprise. Para Fluxos de trabalho, sua assinatura dependerá do tipo de automação que você deseja criar - isso pode exigir um plano Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub ou Operations Hub Professional ou Enterprise.

O processo de configuração dessas ferramentas depende do que você busca alcançar. As sequências são simples e focadas em automação de e-mails e acompanhamentos individuais, tornando-as ideais para tarefas como divulgação de vendas ou engajamento de leads. Já os fluxos de trabalho são desenvolvidos para automação mais complexa e em várias etapas, como nutrir leads, atualizar dados ou enviar notificações internas. Para garantir uma configuração tranquila, é importante definir seus objetivos com clareza e confirmar se você possui as permissões necessárias no HubSpot.

O HubSpot Sequences e Workflows podem se conectar com plataformas externas para expandir os recursos de automação?

Sim, tanto o HubSpot Sequences quanto o Workflows podem se conectar a plataformas externas, expandindo seus recursos de automação. Ao integrar essas ferramentas a outros softwares, você pode simplificar operações, sincronizar dados e projetar automações mais personalizadas para atender a objetivos comerciais específicos.

Por exemplo, os Workflows podem ser vinculados a sistemas de CRM, softwares de marketing ou ferramentas de gerenciamento de projetos para automatizar processos complexos e multietapas. Da mesma forma, as Sequences podem ser vinculadas a plataformas de e-mail ou aplicativos de agendamento para otimizar o acompanhamento e a nutrição de leads. Essas conexões ajudam a criar um sistema de automação unificado e eficiente, economizando tempo e aumentando a produtividade.

Sequências vs. Fluxos de Trabalho do HubSpot: Escolhendo a Ferramenta de Automação Certa para Sua Tarefa