Melhores ferramentas de software de CRM em 2025
Explore as principais ferramentas de software CRM de 2025, com destaque para recursos de IA, opções de personalização e preços para impulsionar vendas e produtividade.
Procurando o melhor software de CRM em 2025? Aqui está a informação: ferramentas de CRM não são mais apenas bancos de dados: agora são plataformas com tecnologia de IA que impulsionam vendas, produtividade e engajamento do cliente. Com recursos como análise preditiva, automação de fluxo de trabalho e integrações profundas, o CRM certo pode aumentar as vendas em 29%, a produtividade em 34% e a precisão das previsões em 42%.
Principais escolhas para 2025:
- Nuvem de vendas Salesforce: Melhor para grandes empresas com IA avançada (Einstein IA) e ampla personalização. A partir de US$ 25/usuário/mês.
- HubSpot CRM: Ótimo para empresas em crescimento, com uma versão gratuita e ferramentas de marketing com tecnologia de IA. Planos pagos a partir de US$ 15/usuário/mês.
- Zoho CRM: Acessível para pequenas empresas com IA (Zia) para pontuação de leads e previsões. A partir de US$ 14/usuário/mês.
- Pipedrive: Perfeito para equipes de vendas e gestão visual de pipeline. A partir de US$ 14/usuário/mês.
- Guardar: Ideal para pequenas empresas que precisam de automação de arrastar e soltar. Preços disponíveis mediante solicitação.
- Ágil: CRM focado em mídias sociais para gerenciamento de relacionamento. US$ 24.90/usuário/mês.
- Membrana: Adaptado para vendas B2B com ferramentas de coaching. Preços disponíveis mediante solicitação.
Tabela de comparação rápida
| CRM | Mais Adequada Para | Preço inicial | Característica chave | Capacidade de IA |
|---|---|---|---|---|
| Nuvem de vendas Salesforce | Grandes empresas | US $ 25 / usuário / mês | Personalização, integrações | Análise preditiva, pontuação de leads |
| HubSpot CRM | Negócios em crescimento | Grátis/US$ 15/usuário/mês | Uma plataforma completa | Ferramentas de conteúdo e conversação de IA |
| Zoho CRM | Pequenas empresas | US $ 14 / usuário / mês | Acessível e rico em recursos | IA para previsões de vendas |
| Pipedrive | Equipes de vendas | US $ 14 / usuário / mês | Gerenciamento visual de pipeline | Recomendações de negócios com tecnologia de IA |
| Guardar | Pequenas empresas | Contato para preços | Automação de arrastar e soltar | Assistentes de fluxo de trabalho e conteúdo de IA |
| Ágil | Equipes experientes em mídias sociais | US $ 24.90 / usuário / mês | Recursos de CRM social | Enriquecimento de contato, insights sociais |
| Membrana | Equipes de vendas B2B | Contato para preços | Coaching de vendas, análise | Inteligência de vendas orientada por IA |
Seja você uma startup ou uma grande empresa, existe um CRM para você. Explore e encontre o ideal para as necessidades do seu negócio.
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1. Nuvem de vendas Salesforce
O Salesforce Sales Cloud combina funções clássicas de CRM com recursos de IA de ponta, tornando-se uma ferramenta poderosa para empresas que buscam otimizar seus processos de vendas.
Melhor para: Grandes empresas e negócios em crescimento que buscam ampla personalização, automação avançada e insights de vendas orientados por IA.
Recursos alimentados por IA
O Salesforce Sales Cloud integra a IA Einstein em toda a plataforma, oferecendo análises preditivas, automação de tarefas e insights práticos sobre os clientes. Utiliza IA preditiva para identificar oportunidades de vendas e sinalizar riscos potenciais, enquanto a IA generativa elabora comunicações personalizadas e resume as interações com os clientes para maior eficiência e precisão. .
Um recurso de destaque, Força Agente, nutre leads de forma autônoma, liberando as equipes de vendas para se concentrarem em tarefas que exigem um toque humano . Além disso, o Einstein AI analisa chamadas de vendas, oferecendo dicas de treinamento e insights práticos para melhorar o desempenho.
Mídia.monges, uma agência digital global, utilizou o Einstein Opportunity Scoring para avaliar a probabilidade de conversão de oportunidades e identificar riscos potenciais em seu pipeline de vendas. Laurent Farci, vice-presidente sênior da Mídia.monges, compartilhado:
Usamos o Einstein Opportunity Scoring para medir a probabilidade de oportunidades serem convertidas em vendas e identificar pipelines em risco. Em conjunto com o Sales Cloud e o Forecasting, ele melhorou a taxa de sucesso em 14%. .
O impacto da integração da IA é evidente em todos os setores. Um relatório recente constatou que 83% das equipes de vendas que utilizam IA apresentaram crescimento na receita no último ano, em comparação com 66% das equipes que não utilizam IA. .
Com sua base de IA, o Salesforce Sales Cloud também oferece amplas opções de personalização, permitindo que as empresas adaptem a plataforma às suas necessidades.
Recursos de personalização
O Salesforce Sales Cloud oferece recursos robustos de personalização que se adaptam a qualquer modelo de negócios. As empresas podem ajustar layouts de página, campos, objetos, fluxos de trabalho e permissões de usuário para criar um sistema que reflita seus processos de vendas específicos.
Holmes MurphyA , uma empresa de gestão de riscos, demonstrou o valor dessas ferramentas de personalização ao desenvolver um sistema de indicadores de risco para clientes. Esse sistema sinalizava automaticamente contas em risco, economizando 44,000 horas de trabalho e US$ 6.9 milhões para a empresa por meio de maior eficiência e renovações mais rápidas. .
A equipe da Ascendix destaca a importância de uma abordagem estratégica para personalização:
"A personalização e a configuração devem sempre ser orientadas pelo valor comercial durante a implementação do Sales Cloud. Em vez de complicar o sistema com recursos desnecessários, concentre-se em adaptar a plataforma para oferecer suporte aos seus fluxos de trabalho de vendas específicos." .
Opções de integração
O Salesforce Sales Cloud amplia ainda mais seus recursos com mais de 2,500 integrações disponíveis por meio do Salesforce AppExchange e ferramentas como MuleSoft . Essas integrações abrangem uma ampla gama de aplicações, incluindo ferramentas de comunicação interna como Slack e Microsoft Teams, plataformas de marketing por e-mail, sistemas de gerenciamento de contratos e soluções de assinatura eletrônica.
Por exemplo, a Associação de Ex-alunos da Universidade de Michigan utilizou integrações com o Sales Cloud para automatizar o registro de eventos e a coleta de dados. Isso permitiu que a organização fornecesse acesso em tempo real às informações dos constituintes em todos os departamentos, possibilitando comunicações mais direcionadas com base em dados geográficos e demográficos. .
Com seus recursos de IA, flexibilidade de personalização e opções de integração, o Salesforce Sales Cloud capacita as empresas a otimizar seus processos de vendas e gerar resultados significativos.
2. HubSpot CRM
O HubSpot CRM é uma plataforma abrangente e completa, projetada para atender às necessidades de empresas de todos os tamanhos, oferecendo ferramentas que rivalizam com soluções de nível empresarial, mas permanecem acessíveis.
Melhor para: Pequenas e médias empresas que procuram um CRM versátil com recursos gratuitos poderosos e opções pagas escaláveis.
Recursos alimentados por IA
O HubSpot alavanca a IA por meio de seu Brisa IA suíte, que simplifica tarefas rotineiras e fornece insights práticos. Esta suíte inclui três componentes principais: Copiloto Breeze para gerenciamento de tarefas, Agentes Breeze para automação de fluxo de trabalho e Breeze Inteligência para enriquecer dados de CRM .
Uma característica de destaque é o Agente do cliente, que transformou a automação de suporte. Até a primavera de 2025, essa ferramenta aprimorada resolveu mais de 50% dos tickets de suporte, reduzindo o tempo de resposta dos usuários em 40%. . Ele identifica lacunas no conhecimento, fornece respostas personalizadas para tarefas como verificar o status do pedido ou redefinir senhas e processa dados não estruturados de fontes como PDFs, artigos da Base de Conhecimento e até 1,000 páginas da web.
Jessica Park, gerente sênior de produtos da HubSpot, destacou o impacto significativo:
"Os clientes que adotaram este agente estão observando uma taxa média de resolução de 50%, com alguns clientes alcançando até 90% de resolução" .
Além do suporte ao cliente, a IA da HubSpot se estende às vendas e ao marketing. A previsão preditiva de vendas utiliza dados históricos e padrões de engajamento para descobrir oportunidades, enquanto a pontuação de leads com tecnologia de IA classifica os clientes em potencial com base na probabilidade de conversão. Além disso, ferramentas de geração de conteúdo auxiliam na criação de posts para blogs, legendas para redes sociais e linhas de assunto de e-mails. .
Essas ferramentas de IA não apenas otimizam as operações como também permitem que as empresas adaptem a plataforma aos seus fluxos de trabalho específicos.
Recursos de personalização
O HubSpot CRM oferece amplas opções de personalização, permitindo que as empresas adaptem a plataforma às suas necessidades específicas. De painéis e visualizações de dados a integrações de terceiros, os usuários podem criar um sistema que se alinha perfeitamente aos seus processos. .
A personalização avançada é possível por meio de extensões de IU, que permitem modificações em várias superfícies de CRM, como painéis centrais de registros, barras laterais direitas, painéis de visualização e a barra lateral de tickets no Help Desk. . Os desenvolvedores podem aprimorar ainda mais a plataforma usando React, APIs e funções sem servidor.
Um exemplo prático vem de Trilho de visualização, uma empresa especializada em corrimãos e escadas personalizados. Colin Johnson, Especialista em Operações de Receita da Trilho de visualização, compartilhado:
"Poder criar um cartão personalizado, explorar funções serverless com React, API e outras coisas... Isso abre um mundo totalmente novo de flexibilidade para o nosso negócio." .
Com mais de 228,000 clientes em mais de 135 países, a plataforma oferece suporte a personalizações que vão desde simples ajustes de campo até automações complexas de fluxo de trabalho. .
Opções de Integração
O ecossistema de integração da HubSpot cresceu drasticamente, apresentando mais de 1,700 aplicativos em seu mercado em 2025 - acima dos pouco mais de 500 em meados de 2020 . Essas integrações garantem um fluxo de dados perfeito entre plataformas, suportado pela sincronização bidirecional do HubSpot Data Sync.
Por exemplo, nos Vervoe reduziram os custos de aquisição em 25% usando a integração do Google Ads da HubSpot, o que permitiu que eles criassem públicos semelhantes que converteram o dobro da taxa normal de campanha . Similarmente, Loja de tecidos Yorkshire economizou pelo menos 4 horas por mês por cliente usando Insiclo para limpar e gerenciar dados de CRM, liberando tempo para esforços de sucesso do cliente .
William Westerlund, cofundador da Almvest, elogiou os recursos de integração do HubSpot:
Em questão de minutos, o Databox nos fornece insights do dia a dia. Graças à sua integração perfeita com o HubSpot, você vai achar que o HubSpot tem conhecimento privilegiado! .
Flexibilidade de preços
O HubSpot CRM oferece uma versão gratuita que inclui funções essenciais de CRM, como gerenciamento de contatos, rastreamento de negócios e relatórios básicos. Esta versão é ideal para startups e pequenas empresas, pois não possui limites de tempo ou usuários.
Para empresas que buscam expandir, a HubSpot oferece planos pagos com recursos adicionais, como automação avançada, relatórios personalizados e ferramentas de IA aprimoradas. Esse modelo de preços em camadas permite que as empresas comecem com um investimento pequeno e aumentem seus investimentos à medida que crescem, eliminando a necessidade de grandes custos iniciais.
Andy Pitre, vice-presidente executivo de produtos da HubSpot, destacou o foco da plataforma na acessibilidade:
As PMEs não precisam de mais entusiasmo com a IA – elas precisam de uma tecnologia que ajude. Os produtos que estamos lançando em nosso Destaque da Primavera de 2025 estão ajudando as equipes a avançar rapidamente na IA e a resolver seus desafios de entrada no mercado. Incorporamos a IA em toda a nossa plataforma para que empresas de qualquer porte possam começar a ver valor imediatamente, sem equipes ou orçamentos enormes. .
3. Zoho CRM
O Zoho CRM é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente rica em recursos, projetada para atender pequenas e médias empresas, combinando ferramentas com tecnologia de IA com amplas opções de personalização.
Melhor para: Pequenas e médias empresas que buscam um CRM acessível com recursos avançados de IA e personalização personalizada.
Recursos alimentados por IA
No centro dos recursos de IA do Zoho CRM está Zia, um assistente inteligente que simplifica e aprimora as operações de CRM. A Zia processa grandes volumes de dados de vendas e clientes, oferecendo insights preditivos, automatizando tarefas repetitivas e fornecendo pontuação inteligente de leads e negócios com base em tendências históricas e métricas de engajamento. Os usuários podem interagir com a Zia usando prompts de linguagem natural para personalizar visualizações de CRM, ajustar módulos de equipe e criar fluxos de trabalho complexos. .
Mani Vembu, CEO da Zoho, destaca o papel da Zia em tornar as ferramentas de CRM mais acessíveis:
À medida que tornamos o CRM acessível com o lançamento do CRM para Todos, também precisamos incorporar recursos que facilitem a construção e a expansão do CRM por qualquer pessoa com instruções simples, sem a necessidade de ser um especialista no sistema. É aí que entram os recursos avançados da Zia.
A Zia também oferece suporte à previsão de vendas, analisando tendências para fornecer previsões acionáveis. Seus recursos de inteligência de comunicação incluem resumo de e-mails e sugestões de linhas de assunto, ajudando as equipes de vendas a otimizar suas correspondências. . Embora o Zia tenha uma classificação G2 de 4.0/5, os usuários apreciam sua capacidade de automatizar tarefas de rotina, embora alguns sintam que sua inteligência de e-mail e chamada poderia ser mais avançada em comparação com ferramentas de IA especializadas .
Essas ferramentas baseadas em IA capacitam as empresas a otimizar fluxos de trabalho e melhorar a eficiência.
Recursos de personalização
Além da IA, o Zoho CRM oferece um alto nível de personalização, permitindo que as empresas alinhem a plataforma às suas necessidades. Recursos como campos condicionais, regras de validação e subformulários garantem que apenas dados relevantes sejam capturados e exibidos, simplificando o gerenciamento de dados.
Deepak Ramkrishna, chefe de marketing e comunicações da Marathon Realty, compartilhou sua experiência com o Zoho CRM:
A migração foi mais rápida do que esperávamos. A facilidade de uso é melhor do que a do Salesforce. Alcançamos cerca de 99% das personalizações que queríamos a um custo muito menor do que o do Salesforce. Em termos de interface de usuário intuitiva, o recurso Blueprint é especialmente excelente. Isso simplifica muito a captura de dados para todas as nossas equipes de linha de frente, o que era um problema com o Salesforce.
A plataforma permite que as equipes de vendas criem layouts de página e fluxos de trabalho personalizados para atender aos seus processos. Para empresas que operam globalmente, o Zoho CRM oferece suporte a vários idiomas e moedas. Além disso, funções personalizadas permitem que os usuários definam a lógica de negócios sem a necessidade de experiência em programação. .
Aurian De Maupeou, cofundador da Selectra, elogiou a flexibilidade do Zoho CRM:
O Zoho CRM é essencialmente o cérebro da nossa empresa. Ele armazena toda a nossa memória. Meus executivos podem gerar fluxos de trabalho e funções personalizadas por conta própria. É incrivelmente útil para nós; podemos realizar novas iniciativas rapidamente. Os preços competitivos do Zoho também contribuem significativamente para o EBITDA da empresa e, consequentemente, para o seu sucesso.
Opções de Integração
O Zoho CRM integra-se perfeitamente com uma ampla gama de ferramentas, incluindo suítes de escritório, telefonia, plataformas de mensagens, sistemas financeiros, gerenciamento de documentos e software de automação de marketing .
No início de 2025, a Zoho aprimorou suas ferramentas de comunicação com integrações mais profundas para o WhatsApp Business e o Line. Os usuários do WhatsApp agora podem gerenciar modelos de mensagens, automatizar a entrega e pré-visualizar clipes de áudio diretamente no CRM, enquanto a integração com o Line oferece suporte ao gerenciamento de mensagens, atribuição de conversas e compartilhamento de arquivos — tudo na mesma interface. .
Ben Sopczyk de Apex Solar Power destacou os benefícios da integração de e-mail:
"GRANDES pontos de bônus pela capacidade de integrar perfeitamente o Gmail com a plataforma, permitindo-me ver todo o meu histórico de e-mail com qualquer um dos leads ou contatos na plataforma no nível de registro."
Para empresas que exigem fluxos de trabalho de automação personalizados, Fluxo Zoho fornece mais de 40 gatilhos e ações, além de mais de 100 modelos pré-construídos especificamente para o Zoho CRM . Adicionalmente, Nó latenteA plataforma de automação da expande esses recursos, conectando o Zoho CRM a mais de 300 aplicativos. Isso permite que as empresas otimizem tarefas como qualificação de leads e análise de dados sem esforço.
Flexibilidade de preços
O Zoho CRM oferece preços diferenciados para atender às diferentes necessidades dos negócios. Os planos começam em US$ 14 por usuário/mês para o plano Standard (cobrado anualmente), avançando para US$ 23 para o Professional, US$ 40 para o Enterprise (com a IA da Zia) e US$ 52 para o plano Ultimate, que inclui todos os recursos. .
Paul Grimes, Diretor de Operações da Engenheiros de Lubrificação, compartilhou como o Zoho CRM apoiou seu crescimento:
Nosso negócio cresceu nos últimos anos. A Zoho aumentou nossa capacidade e compartilhamento interno de informações produtivas em até 15 a 25%. A Zoho continua a modificar, adaptar, crescer e adicionar recursos à plataforma que nossa empresa valoriza. Tem sido um casamento perfeito em termos da capacidade de adotar novas ideias e novos conceitos para criar um ecossistema de aplicativos que se comunicam e operam dentro da nossa empresa.
4. Pipedrive
O Pipedrive é uma plataforma de CRM projetada especificamente para equipes de vendas, oferecendo uma abordagem visualmente intuitiva para o gerenciamento de pipelines de vendas. Seu foco em automação e facilidade de uso está alinhado à crescente necessidade de soluções de CRM otimizadas em 2025.
Melhor para: Pequenas e médias empresas que buscam um CRM fácil de usar, focado em vendas, com ferramentas personalizáveis e acompanhamento visual de negócios.
Recursos alimentados por IA
O Pipedrive incorpora inteligência artificial para simplificar as tarefas rotineiras de vendas e aumentar a produtividade da equipe. De acordo com a Pipedrive Estado da IA nos negócios relatório, quase 80% das empresas citam ganhos de produtividade como o principal motivo para adotar ferramentas de IA .
Os principais recursos baseados em IA incluem:
- Assistente de Vendas: rastreia a atividade do pipeline e sugere próximas etapas acionáveis.
- Gerador e resumidor de e-mails de IA: Cria e-mails personalizados e condensa conversas longas, economizando tempo e esforço .
- Relatórios de vendas gerados por IA: Oferece insights instantâneos e ricos em dados por meio de entrada de texto, eliminando a complexidade dos relatórios manuais .
- Pesquisa de mercado com tecnologia de IA: Aproveita o processamento de linguagem natural para ajudar os usuários a descobrir ferramentas de terceiros relevantes que se adaptam aos seus fluxos de trabalho .
Além disso, os agentes de IA da Pipedrive lidam com tarefas repetitivas, como agendamento e entrada de dados, permitindo que as equipes de vendas priorizem a construção de relacionamentos em detrimento do trabalho administrativo. .
Pesquisa destaca o valor da automação: profissionais que automatizam tarefas têm 16% mais chances de atingir suas metas, enquanto equipes de vendas e marketing com acesso a ferramentas de automação relatam 22% mais satisfação no trabalho .
Recursos de personalização
O Pipedrive se destaca por sua capacidade de se adaptar a processos de vendas específicos, oferecendo um sistema de pipeline altamente flexível e visualmente orientado. Os usuários podem renomear, reordenar, adicionar ou excluir etapas para alinhar os pipelines aos seus fluxos de trabalho específicos. A plataforma também permite o gerenciamento simultâneo de múltiplos pipelines, facilitando a supervisão de diversas linhas de produtos ou estratégias de vendas. .
Franziska Palumbo-Seidel, CEO e fundadora da Pesquisa de chave, compartilhou como a adaptabilidade da Pipedrive apoiou o crescimento de sua empresa:
"O Pipedrive se adapta bem às nossas necessidades, e eu gosto disso. Ao contrário de outras soluções de CRM, ele atende às nossas necessidades e não nos obriga a simplesmente nos conformar com o que ele oferece."
Sua equipe implementou mais de 100 automações após adotar o Pipedrive, resultando em uma aceleração de 40% nos processos. Ela ainda observou:
"Acho que sem o Pipedrive não teríamos crescido tão rápido. Precisamos contratar mais consultores agora, porque o sistema está ficando maior e precisamos de mais ajuda!"
Opções de Integração
O Pipedrive integra-se perfeitamente com mais de 300 ferramentas por meio de seu Marketplace, abrangendo categorias como geração de leads, marketing por e-mail, contabilidade e gerenciamento de projetos . Globalmente, mais de 100,000 usuários aproveitam essas integrações para dimensionar suas operações .
As opções de integração incluem:
- Integrações nativas via Marketplace: Conecte-se diretamente com ferramentas populares.
- Conectores de terceiros como Zapier: Automatize fluxos de trabalho em todas as plataformas.
- Conexões de API: Habilitar integrações personalizadas adaptadas às necessidades comerciais específicas .
Para empresas que buscam automação avançada, o Latenode aprimora os recursos do Pipedrive conectando-o a mais de 300 aplicativos adicionais. Isso permite a criação de fluxos de trabalho complexos, como sincronização de dados de leads, automatização de acompanhamentos e geração de relatórios multissistema.
Os custos de integração variam, começando em cerca de US$ 35 por usuário e chegando a mais de US$ 100 por usuário para configurações mais abrangentes . Para maximizar o valor, as empresas devem primeiro analisar seus processos de vendas para identificar tarefas manuais, gargalos de dados e desafios de comunicação .
Flexibilidade de preços
A Pipedrive oferece planos de preços diferenciados para atender empresas de todos os portes, desde startups até empresas em expansão. Esses planos variam de ferramentas básicas de gerenciamento de pipeline a opções avançadas de automação e personalização, garantindo escalabilidade conforme as necessidades do negócio evoluem.
A equipe da J'achète en Espagne destacou os benefícios da flexibilidade do Pipedrive:
"Graças às integrações que o Pipedrive oferece e aos recursos 100% personalizáveis, agora somos muito rápidos em ligar para nossos clientes e fazer o acompanhamento."
5. Ontraport
O Ontraport é uma solução de CRM robusta, projetada para atender empresas que buscam uma plataforma poderosa e econômica. Ele integra automação de marketing, ferramentas de vendas e suporte ao cliente em um único sistema, tornando-se uma opção atraente para empresas que buscam otimizar suas operações sem comprometer a funcionalidade.
Melhor para: Pequenas e médias empresas que exigem um CRM com automação avançada e amplas opções de personalização adaptadas aos fluxos de trabalho de marketing, vendas e operações.
Recursos alimentados por IA
A Ontraport utiliza inteligência artificial para lidar com tarefas repetitivas e aprimorar as interações com os clientes. Seus pipelines inteligentes, automação de tarefas e recursos de pontuação de leads simplificam a comunicação, enquanto as respostas de chat baseadas em IA ajudam a resolver problemas com mais eficiência.
A plataforma amplia suas capacidades por meio de integrações de terceiros como Diariamente.ai e AimdocEssas ferramentas automatizam newsletters, gerenciam conversas personalizadas, qualificam leads e até agendam reuniões. Estudos mostram que empresas com equipes de marketing, digital e experiência do cliente bem coordenadas apresentam crescimento de receita 1.6x mais rápido e retenção de clientes 1.4x melhor. . A Ontraport utiliza IA para fornecer interações oportunas e personalizadas por meio de e-mail, SMS, vendas e canais de suporte, garantindo uma experiência coesa ao cliente.
Recursos de personalização
Um dos recursos de destaque do Ontraport é sua ampla personalização, que permite às empresas adaptar a plataforma às suas necessidades específicas. Com modelos pré-criados para mais de 150 setores, as empresas podem começar com uma estrutura pronta e ajustá-la para atender aos seus fluxos de trabalho específicos. .
A plataforma permite que os usuários criem bancos de dados personalizados para organizar informações de clientes e clientes potenciais. Os layouts dos registros podem ser personalizados para exibir detalhes relevantes para diferentes funções da equipe, e campos personalizados garantem que todos os dados críticos sejam capturados e bem organizados.
Romain Bisseret de Em Excelsis elogiou o Ontraport por sua adaptabilidade:
Um sistema para todos. A maior vantagem do Ontraport para nós é sua versatilidade, construída sobre bases sólidas. É o fato de que, independentemente do que você queira construir, em termos de marketing ou automação de vendas, há uma maneira de fazer... Eu considero o Ontraport uma vantagem competitiva no meu setor (e consideraria em qualquer pequena ou média empresa, honestamente).
As opções de personalização variam de acordo com o plano. Os planos Pro e Enterprise, por exemplo, desbloqueiam recursos avançados, como campos personalizados ilimitados e navegação baseada em funções, que exibe ferramentas e informações personalizadas para funções específicas da equipe. O Plano Enterprise também inclui funções e permissões personalizadas, garantindo que as equipes vejam apenas o que é relevante para suas tarefas.
Opções de Integração
O Ontraport oferece uma ampla gama de integrações para simplificar fluxos de trabalho e sincronizar dados entre diferentes funções de negócios. Com mais de 100 integrações diretas, a plataforma se conecta perfeitamente a ferramentas em categorias como contabilidade (ex.: QuickBooks, Xero), e-commerce (ex.: Shopify, WooCommerce, SamCart) e processamento de pagamentos (por exemplo, Stripe Connect, PayPal, Authorize.net). Ele também se integra com ferramentas de marketing como ClickFunnels e Leadpages, bem como diversas plataformas de mídia social.
Para fluxos de trabalho personalizados, o Ontraport funciona com auxiliares de API como Zapier, Make e WP Fusão, exigindo conhecimento técnico mínimo. Embora a equipe de suporte da Ontraport auxilie com o Zapier e integrações integradas, integrações de terceiros podem precisar de orientação de seus respectivos provedores. Os desenvolvedores também podem usar a API aberta da Ontraport para criar integrações personalizadas, com uma conta sandbox disponível para testes antes da implementação.
Flexibilidade de preços
A Ontraport oferece vários níveis de preços para acomodar empresas em diferentes estágios de crescimento.
- Plano Básico: A partir de US$ 24/mês, este plano é ideal para pequenas equipes que precisam de ferramentas essenciais de CRM.
- Plano Plus: A partir de US$ 83/mês, inclui automação avançada e limites de contato mais altos.
- Plano Pro: Por US$ 124/mês, ele adiciona personalização mais profunda e relatórios aprimorados.
- Plano Empresarial: A partir de US$ 249/mês, ele desbloqueia campos personalizados ilimitados, permissões avançadas baseadas em funções e suporte prioritário.
Além disso, as empresas podem adicionar recursos como CMS dinâmico, a partir de US$ 41/mês, para criar objetos personalizados.
Stephanie M., uma revisora do G2, destacou a acessibilidade da plataforma:
"Equivalente ao HubSpot em funcionalidade por menos dinheiro."
Essa vantagem de custo torna o Ontraport uma opção atraente para empresas em crescimento que precisam de recursos de alto nível sem o alto custo. Com mais de 500 avaliações cinco estrelas, os usuários frequentemente elogiam seus recursos abrangentes e preços competitivos. . As análises do G2 revelam que o Ontraport supera o HubSpot em 73% das categorias, demonstrando sua eficácia em métricas-chave de CRM .
6. Ágil
O Nimble é um CRM focado em relacionamento, desenvolvido para ajudar pequenas empresas a gerenciar as conexões com os clientes em mídias sociais, e-mail e canais de vendas tradicionais. Reconhecido pela G2 como um CRM inteligente e simples para Microsoft 365 e Google Workspace por nove anos consecutivos, é uma ferramenta confiável para equipes que priorizam vendas e engajamento nas redes sociais.
Melhor para:
Pequenas e médias empresas buscam uma plataforma que combine recursos de CRM com engajamento em mídias sociais e gerenciamento de relacionamento.
Recursos alimentados por IA
De acordo com o CEO Jon Ferrara, a Nimble está evoluindo de um CRM tradicional para uma plataforma com tecnologia de IA. O software simplifica tarefas como enriquecimento de contatos, captura de leads e contato personalizado, reduzindo o esforço manual e aprimorando as interações com os clientes. Seus recursos de IA incluem captura automatizada de leads, detalhes de contato enriquecidos e comunicação por e-mail personalizada. Até 2025, a Nimble planeja lançar ferramentas avançadas, como Agentes de IA para vendas mais inteligentes e Otimização de E-mail por IA para aprimorar ainda mais as estratégias de vendas e marketing.
O impacto da plataforma é evidente em exemplos reais. Marc Scott, CEO e fundador da VOpreneur, compartilhou:
"Nas duas primeiras semanas de uso do Nimble, a VOpreneur gerou vários milhares de dólares em trabalho ao gerar oportunidades de engajamento em tempo hábil."
Opções de Integração
O Nimble integra-se com quase 200 aplicativos, garantindo um fluxo de dados fluido entre plataformas. Funciona perfeitamente com o Microsoft 365 e o Google Workspace. Integrações notáveis incluem Gravador de telefone, adicionado em abril de 2024, que aumenta a eficiência da equipe de vendas, permitindo que eles entrem em contato com até 80 leads por hora, e o Microsoft Teams, integrado em junho de 2021, que simplifica a colaboração, permitindo que os usuários se preparem para reuniões, registrem detalhes e façam o acompanhamento - tudo dentro do ambiente do Teams.
Para empresas que buscam criar fluxos de trabalho personalizados, a funcionalidade do Nimble pode ser expandida com o Latenode. Com o Latenode, as equipes podem automatizar processos como captura de leads, atualização de registros de contatos, envio de acompanhamentos personalizados e monitoramento de métricas de engajamento, tudo em um painel centralizado.
Com essas integrações melhorando sua usabilidade, o Nimble oferece uma estrutura de preços flexível e transparente.
Flexibilidade de preços
A Nimble mantém os preços simples com um único Plano Empresarial por US$ 24.90 por usuário por mês (cobrado anualmente) ou US$ 29.90 por usuário por mês (cobrado mensalmente). Este plano inclui recursos essenciais de CRM, 25,000 registros de contato e 2 GB de armazenamento por usuário. As empresas também podem escolher complementos opcionais, como Marketing por E-mail, Enriquecimento de Dados e Formulários Web, ou aumentar sua capacidade de contato e armazenamento conforme necessário. Sergey Gvozdetskiy, Gerente de Vendas da Estrada inteligente, notado:
"O Nimble tem um preço que nos ajuda a investir sem nos preocuparmos com o orçamento."
Novos usuários podem explorar a plataforma sem riscos com um teste de 14 dias que suporta até 5 licenças.
7. Membrana
O Membrain se destaca entre as plataformas de CRM por enfatizar a execução de vendas e o coaching contínuo, especialmente desenvolvido para equipes B2B. Ao contrário dos CRMs tradicionais, que armazenam principalmente dados, o Membrain se concentra em aumentar as taxas de sucesso, oferecendo orientação estruturada, análises e manuais de vendas para promover práticas de vendas consistentes e eficazes. .
Melhor para:
Equipes de vendas B2B que buscam um CRM que integre execução de vendas, treinamento e uma metodologia personalizada para aumentar as taxas de sucesso e manter processos de vendas consistentes.
Vamos analisar mais de perto como os recursos de IA da Membrain estão remodelando as estratégias de vendas.
Recursos alimentados por IA
A Membrain incorpora IA para fornecer insights em tempo real e otimizar fluxos de trabalho. Os principais recursos incluem resumos com tecnologia de IA, ferramentas de automação para minimizar tarefas manuais e o "AI Compose", uma ferramenta de produtividade projetada para aprimorar a colaboração em equipe. Além disso, a Membrain está trabalhando em um "Insight Engine" para transformar relatórios em inteligência de vendas proativa. .
Recursos de personalização
O Membrain oferece um alto nível de flexibilidade, permitindo que os usuários projetem e refinem seus processos de vendas com facilidade. As equipes podem definir benchmarks personalizados, definir atividades contextuais e estabelecer KPIs alinhados aos seus fluxos de trabalho específicos. . Por meio de seu Sales Enablement Marketplace, a Membrain também oferece pacotes pré-configurados com base em metodologias conhecidas como Baseline Selling, Winning by Design, Value Selling System, SalesStar e Predictable Prospecting. .
"O Membrain e seu Content Hub integrado podem ser facilmente personalizados para se adequarem à estratégia e metodologia de vendas exclusivas de cada organização" .
Os usuários podem adaptar a plataforma às suas necessidades adicionando, modificando ou removendo etapas em seus processos de vendas. Campos personalizados também podem ser criados para se adequar a fluxos de trabalho específicos.
Além da personalização, o Membrain integra-se perfeitamente com ferramentas empresariais essenciais, simplificando as operações.
Opções de Integração
O Membrain oferece suporte a uma ampla gama de integrações por meio de conexões nativas, Zapier e APIs personalizadas . Ele se conecta a plataformas como Microsoft Dynamics 365 Business Central e Fortnox, bem como a ferramentas de marketing populares como Mailchimp, ActiveCampaign e HubSpot. Ferramentas de comunicação como Gmail, Calendário do Microsoft Outlook, Google Agenda, Office 365, Zoom, Microsoft Teams e Slack também são compatíveis. Além disso, ele se integra a sistemas de gerenciamento de documentos como Google Drive, OneDrive, DocuSign e Oneflow. .
Flexibilidade de preços
A Membrain oferece três módulos - Prospecção, Pipeline Ativo e Crescimento de Contas - cada um incluindo funcionalidade de CRM gratuita Este modelo de preços modular permite que as equipes escolham as ferramentas específicas de que precisam, mantendo o acesso aos principais recursos de CRM. É particularmente atraente para organizações que se concentram na otimização de seus processos de vendas e no aprimoramento do coaching de equipes. Essa estrutura reforça a ênfase da Membrain em soluções de vendas escaláveis e orientadas a processos.
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8. Vendedor
O Salesmate é um CRM com tecnologia de IA projetado para otimizar os processos de vendas e impulsionar o crescimento da receita .
Melhor para:
Pequenas e médias empresas que buscam um CRM com assistência de IA, amplas opções de personalização e integrações perfeitas.
Veja mais de perto como os recursos de IA, a flexibilidade e as integrações do Salesmate o destacam.
Recursos alimentados por IA
No coração do Salesmate está Sandy AI, um assistente inteligente que simplifica as tarefas do dia a dia, automatizando ações repetitivas e reduzindo o esforço manual. Da gestão de registros e elaboração de e-mails à síntese de conversas e transcrição de ligações de vendas, a Sandy AI cuida de tudo. . Ele também auxilia no agendamento e reagendamento de reuniões, monitora a disponibilidade e oferece suporte a vários idiomas. Com comandos de voz, os usuários podem acessar rapidamente os detalhes de contato, enquanto rascunhos de e-mail gerados por IA e resumos automáticos aumentam a produtividade. Essas ferramentas não só economizam tempo, como também ajudam as equipes de vendas a se envolverem de forma mais eficaz com os clientes, resultando em ciclos de vendas mais rápidos.
Recursos de personalização
O Salesmate foi desenvolvido com flexibilidade em mente, permitindo que os usuários adaptem a plataforma aos seus processos de vendas específicos. Cada módulo pode ser ajustado para se adequar a fluxos de trabalho específicos - os recursos podem ser renomeados ou totalmente desativados. As empresas podem adicionar até 200 campos personalizados para capturar informações detalhadas sobre contatos e negócios, definir tipos de atividades personalizados para rastrear interações e criar visualizações, segmentos e relatórios personalizados usando filtros avançados [78, 79]. As equipes também podem configurar vários pipelines de vendas com estágios distintos, atribuir funções de usuário com permissões específicas e operar em diferentes moedas e fusos horários [78, 79]. Recursos adicionais, como formulários web personalizáveis para captura de leads, garantem que a plataforma se adapte às diversas necessidades do negócio, mantendo uma experiência coesa.
Opções de Integração
A capacidade do Salesmate de se integrar a uma ampla gama de ferramentas garante uma abordagem unificada à gestão de vendas. Ele se conecta a mais de 700 aplicativos, incluindo plataformas amplamente utilizadas como Google, Microsoft e Slack, tornando-o ideal para empresas que dependem de múltiplas ferramentas. . As integrações nativas incluem Google Meet, Zoom, Gmail, MS Exchange, Outlook, Google Agenda, Google Drive, QuickBooks Online e Slack Além disso, o Zapier expande a conectividade com milhares de aplicativos adicionais, enquanto o PieSync permite a sincronização de contatos em tempo real com ferramentas como MailChimp e ActiveCampaign [77, 78]. Para necessidades avançadas, os recursos de API do Salesmate permitem que as empresas criem fluxos de trabalho de automação usando plataformas como o Latenode, possibilitando tarefas como sincronização de dados de CRM, geração de documentos e integração de processos baseados em IA.
Flexibilidade de preços
Os preços do Salesmate foram projetados para atender empresas de diferentes portes, oferecendo acesso a recursos essenciais de CRM em todos os planos. Sua estrutura modular permite que as equipes selecionem recursos que atendam às suas necessidades e orçamentos específicos. Essa acessibilidade, aliada a ferramentas avançadas de IA, torna o Salesmate uma opção atraente para empresas em crescimento que buscam recursos poderosos de CRM sem os altos custos de soluções corporativas. Não é surpresa que mais de 8,500 empresas em todo o mundo confiem no Salesmate, valorizando seu equilíbrio entre funcionalidade e custo-benefício. .
9. Casca de noz
Nutshell é uma plataforma de CRM personalizada para pequenas e médias empresas, oferecendo uma interface intuitiva e ferramentas projetadas para aprimorar os processos de vendas. Impressionantemente, 86% dos usuários recomendam a Nutshell, com 70% relatando um aumento de 30% na conversão de leads por meio de seus recursos de gerenciamento de pipeline. .
Melhor para:
Pequenas e médias empresas buscam um CRM que combine facilidade de uso, personalização, integrações perfeitas e preços flexíveis para atender às necessidades de negócios em constante evolução. A plataforma simplifica as operações e se adapta a fluxos de trabalho de vendas exclusivos.
Recursos de personalização
O Nutshell se destaca no alinhamento com requisitos comerciais específicos, graças às suas amplas opções de personalização. Os usuários podem adaptar pipelines para refletir seus processos e criar funções personalizadas com permissões exclusivas para controle preciso dos dados. . Além disso, a plataforma oferece painéis e relatórios personalizáveis, permitindo que as empresas se concentrem nas métricas mais importantes . Essa adaptabilidade rendeu à Nutshell uma classificação de 4.2/5 no Gartner Peer Insights e no Research.com . Embora seu equilíbrio de recursos e simplicidade seja um destaque, alguns usuários podem enfrentar desafios ao configurar pipelines mais complexos .
Opções de Integração
Os recursos de integração do Nutshell garantem conectividade fluida com ferramentas essenciais, tornando-o uma opção versátil para empresas. Ele oferece suporte a integrações nativas, conexões Zapier com mais de 5,000 aplicativos e acesso ao seu AppConnect Marketplace. . Essas integrações abrangem áreas críticas, como marketing por e-mail, agendamento de reuniões online, mensagens de texto, gerenciamento de projetos, serviços de VoIP e muito mais Adições recentes, como o Jotform — usado por mais de 25 milhões de usuários — simplificam a coleta de dados e os fluxos de trabalho. Enquanto isso, integrações com o Microsoft 365 e o Slack aprimoram a colaboração e a produtividade da equipe.
Flexibilidade de preços
A Nutshell oferece preços acessíveis que se adaptam ao crescimento do negócio. A plataforma inclui cinco planos de vendas, desde o plano Foundation, por US$ 13 por usuário por mês, até o plano Enterprise, por US$ 79 por usuário por mês. Todos os planos incluem armazenamento ilimitado, gerenciamento de contatos, sincronização de e-mail/calendário, pipelines personalizáveis e suporte ao vivo gratuito. O Marketing Suite e o Engagement Suite incluem planos Foundation gratuitos, com planos Pro disponíveis por US$ 49 e US$ 16 por usuário mensalmente, respectivamente. Recursos adicionais como ProspectorIQ (US$ 37/mês), opções extras de SMS (US$ 15/mês) e Nutshell Quotes (US$ 45/mês) podem ser adicionados conforme necessário. . Um teste gratuito de 14 dias também está disponível. Comparado a concorrentes de nível empresarial como Salesforce e HubSpot, o Nutshell é elogiado por sua acessibilidade, facilidade de implantação e design intuitivo. .
10. Perto
A Close se destaca entre as plataformas de CRM com seu foco especializado em impulsionar a eficiência de vendas por telefone. Somente em 2024, facilitou US$ 690 milhões em oportunidades conquistadas, apoiadas por 100 milhões de chamadas e 7.7 milhões de reuniões. . Projetado para equipes de vendas que prosperam no envolvimento direto com o cliente, o Close combina ferramentas avançadas de chamada com insights de IA para otimizar fluxos de trabalho e maximizar a produtividade.
Melhor para:
As equipes de vendas que dependem muito da comunicação telefônica precisam de integração telefônica perfeita e se beneficiam de ferramentas aprimoradas por IA para análise de chamadas e gerenciamento de pipeline.
Recursos alimentados por IA
A Close utiliza a IA para aumentar a eficácia das vendas com ferramentas como Resumos de Leads e E-mails e seu Assistente de Reescrita de IA . O recurso Close GPT da plataforma é particularmente versátil, gerando listas de prospecção, agendas de reuniões e resumos de relacionamento com base em prompts de linguagem natural.
Um recurso de destaque é o Assistente de Chamadas, que transcreve e resume chamadas, poupando as equipes de vendas do incômodo de fazer anotações manuais. Custando US$ 50 por mês mais US$ 0.02 por minuto, essa ferramenta garante que detalhes críticos das chamadas sejam capturados de forma consistente e facilmente acessíveis. . Além disso, o Close organiza os dados do CRM em várias visualizações intuitivas, facilitando a coleta e a ação das equipes com base em insights .
Opções de Personalização
O Close oferece um alto grau de personalização, permitindo que os usuários adaptem campos, relatórios, visualizações, pipelines e fluxos de trabalho aos seus processos de vendas específicos. Essa flexibilidade pode ajudar a impulsionar um crescimento mensurável, com uma gestão estruturada que pode aumentar o desempenho de vendas em até 15%. .
"Mudar nosso CRM para Close foi uma das melhores decisões que tomamos. A plataforma recebe novas atualizações o tempo todo e realmente se destaca em comparação com todos os outros CRMs." .
Este depoimento de Mike Corradini, CEO da ProductMentor, destaca a evolução consistente e a eficácia da plataforma.
Capacidades de Integração
O Close integra-se perfeitamente com uma ampla gama de ferramentas em categorias de análise, automação, comunicação, sucesso do cliente e marketing . Suporta integrações nativas, conexões Zapier e links de um clique para acesso rápido a leads. Integrações populares incluem HubSpot para sincronização bidirecional, Zoom para gerenciamento de reuniões e Fireflies.ai para transcrições de chamadas. . Este amplo ecossistema simplifica os fluxos de trabalho e reduz a necessidade de alternar entre aplicativos .
Preço e escalabilidade
A Close oferece níveis de preços flexíveis para acomodar diferentes tamanhos de equipe e volumes de chamadas. O Assistente de Chamadas com IA, disponível por US$ 50 por mês mais taxas de uso, é um complemento valioso para equipes focadas em otimizar seus processos de vendas por telefone. .
Oscar Salomon Avila, da Blu Capital, compartilhou sua experiência com a Close:
"Posso automatizar respostas, e-mails e disparar ações com muita facilidade, aumentando minhas chances de fechar muito mais vendas" .
11. Cobre
O Copper CRM foi projetado especificamente para empresas que utilizam o Google Workspace, oferecendo integração perfeita que elimina o incômodo de alternar entre plataformas. Como uma empresa apoiada pelo Google e um aplicativo recomendado para o Google Workspace, o Copper integra-se diretamente com o Gmail, o Agenda e o Drive, tornando-se uma opção natural para equipes já imersas no ecossistema do Google. . Seu design prioriza a facilidade de uso e a compatibilidade com ferramentas amplamente adotadas, garantindo que ele se adapte perfeitamente aos fluxos de trabalho modernos.
Melhor para:
Pequenas e médias empresas que usam o Google Workspace e procuram um CRM que se integre facilmente às ferramentas existentes sem exigir uma configuração extensa.
Recursos alimentados por IA
A Copper utiliza IA para simplificar tarefas repetitivas e aprimorar a tomada de decisões. Por exemplo, seus recursos de IA categorizam e-mails e comunicações automaticamente, economizando tempo ao fornecer resultados de pesquisa relevantes instantaneamente. . Ao analisar dados históricos, a IA da Copper também pode prever o comportamento do cliente, ajudando as equipes de vendas a elaborar estratégias mais eficazes . Além disso, oferece modelos de e-mail baseados em IA para divulgação e respostas instantâneas com base em interações anteriores, melhorando o envolvimento do cliente .
Essas ferramentas de IA, combinadas com as integrações perfeitas do Copper, criam um fluxo de trabalho simplificado e eficiente para os usuários.
Opções de Integração
A profunda integração do Copper com o Google Workspace permite que os usuários visualizem um histórico completo de interações diretamente no Gmail, Agenda e Drive - sem a necessidade de alternar entre as guias . Como Kelly Jennings, diretora de estúdio na Exit Design, compartilhou:
Com o Copper, quase não houve tempo de configuração, já que funcionava com o Gmail. Além disso, havia todas essas integrações que podíamos usar imediatamente. Ficamos encantados.
Além do Google Workspace, o Copper se conecta com ferramentas populares como Slack, Zoom e Mailchimp, oferecendo sincronização bidirecional para garantir que os bancos de dados permaneçam atualizados . Ele também se integra com plataformas de gerenciamento de projetos, registrando dados automaticamente quando os negócios são fechados Os recursos de automação permitem que as equipes acionem ações – como criar leads, enviar e-mails de boas-vindas ou agendar acompanhamentos – com base nas atividades dos clientes. Isso foi particularmente valioso durante a pandemia, quando 63% das pequenas empresas recorreram à automação para adaptar suas operações. .
Recursos de personalização
O Copper oferece flexibilidade para personalizar campos, relatórios, visualizações e pipelines, permitindo que as equipes adaptem o CRM às suas necessidades específicas sem complexidade desnecessária. Um representante da Campfire Labs observou:
"Havia muita flexibilidade com o Copper, e eu sabia que ele poderia ser expandido. Poderíamos ter um pipeline simples hoje e um pipeline complexo ou múltiplos pipelines no futuro... É muito escalável."
Seus pipelines visuais fornecem uma maneira intuitiva de rastrear tarefas e monitorar o progresso . Os usuários também podem personalizar as automações para alinhá-las aos seus processos de vendas exclusivos . Esse equilíbrio entre simplicidade e adaptabilidade dá suporte às empresas à medida que elas crescem e evoluem.
Flexibilidade de preços
A estrutura de preços do Copper é baseada em assinatura, com cobrança anual e um teste gratuito de 14 dias que não requer cartão de crédito . Os planos são projetados para atender empresas de vários tamanhos:
| Planejamento | Preço (por usuário/mês) | Limite de contato | Mais Adequada Para |
|---|---|---|---|
| Inicial | $12 | Contatos 1,000 | Freelancers e pequenas equipes que precisam de CRM básico |
| Basico | $29 | Contatos 2,500 | Pequenas equipes organizando pipelines de vendas |
| Professional | $69 | Contatos 15,000 | Escalando equipes automatizando vendas e marketing |
| O negócio | $134 | Contatos ilimitados | Empresas maiores com requisitos complexos |
Todos os preços estão em dólares americanos e não incluem impostos. .
A configuração rápida e a usabilidade imediata do Copper costumam fazer com que o investimento valha a pena. Kelly Jennings, da Exit Design, destacou a eficiência da plataforma:
"Levamos 3 meses na HubSpot e 3 dias para começar a operar na Copper. A Copper é muito mais fácil para uma equipe pequena."
12. Guardar
Keap é uma plataforma de CRM abrangente, com a confiança de mais de 200,000 pequenas empresas. Ela combina gerenciamento de contatos com automação de marketing, ajudando as empresas a otimizar seus processos de vendas e, ao mesmo tempo, manter um contato pessoal com os clientes. Com mais de 20 anos de experiência, a Keap construiu uma reputação de confiabilidade e facilidade de uso. Seu slogan captura essa simplicidade: "Se você consegue arrastar e soltar, você pode automatizar seu negócio usando o Keap" .
Melhor para:
Pequenas empresas que buscam um CRM completo que simplifique o gerenciamento de contatos e a automação de marketing sem exigir habilidades técnicas.
Recursos alimentados por IA
Ferramentas de IA da Keap - Assistente de conteúdo de IA e Assistente de automação de IA - são projetados para economizar tempo e aumentar a produtividade. "O Keap AI oferece duas ferramentas de IA em uma, pois vem com o Assistente de Conteúdo de IA e o Assistente de Automação de IA" . Essas ferramentas aproveitam as décadas de experiência da Keap com pequenas empresas para criar conteúdo e fluxos de trabalho impactantes.
O Assistente de Conteúdo de IA é especializado em criar textos alinhados à marca para campanhas de marketing, e-mails e interações com clientes. Ele ajusta o tom, a linguagem e até o humor para se adequar à voz da sua marca, garantindo que as comunicações ressoem com o seu público. . Por outro lado, o AI Automation Assistant simplifica a criação de fluxos de trabalho de automação, permitindo que os usuários cultivem leads e fortaleçam relacionamentos com clientes sem precisar de conhecimento técnico.
Essas ferramentas de IA ajudam as empresas a recuperar um tempo valioso, com os usuários relatando uma economia média de 4 horas por semana . Eles também funcionam perfeitamente com os recursos de personalização do Keap, tornando-os uma extensão natural da plataforma.
Recursos de personalização
O Keap se destaca na personalização, oferecendo ferramentas que se adaptam facilmente às diversas necessidades do negócio. Os usuários podem adicionar campos, tags e valores personalizados diretamente nos formulários de edição, eliminando a necessidade de navegar por painéis administrativos separados. . Essa flexibilidade se estende à concepção de modelos personalizados e à construção de fluxos de trabalho de automação, sejam eles simples ou complexos .
A personalização da Keap gerou resultados mensuráveis para empresas de todos os setores. Por exemplo, a WBTrading dobrou sua receita mensal e alcançou um crescimento de 140% nos negócios, aproveitando os recursos personalizados da Keap. . Da mesma forma, o Wholistic Health Boss viu um aumento de 200% na receita, economizando 36 horas por mês por meio de fluxos de trabalho de automação personalizados .
Os recursos de personalização da plataforma receberam uma alta classificação de satisfação de 9.1/10 por sua flexibilidade com personalizações, complementos e integrações .
Opções de Integração
O Keap integra-se facilmente com mais de 5,000 aplicativos por meio do Zapier, integrações certificadas e uma API aberta . Essa ampla conectividade permite que as empresas unifiquem suas pilhas de tecnologia e eliminem a entrada repetitiva de dados.
Por exemplo, a integração do Quoter com o Keap automatiza o processo de criação de orçamentos e sincronização de dados de clientes. Empresas com necessidades específicas podem aproveitar o programa gratuito de parceiros desenvolvedores do Keap ou trabalhar com os Parceiros Desenvolvedores Certificados do Keap para criar soluções personalizadas. . Além disso, o Keap integra-se com o Thryv Marketing Center, permitindo acompanhamentos automatizados e aprimorando seus recursos de automação de marketing .
Tabela de comparação de software de CRM
Aqui está uma análise de várias plataformas de CRM, destacando seus preços, casos de uso ideais, recursos de destaque e capacidades de IA para ajudar você a fazer uma escolha informada.
| Plataforma de CRM | Preço inicial | Mais Adequada Para | Pontos fortes | Recursos de IA |
|---|---|---|---|---|
| Nuvem de vendas Salesforce | US $ 25 / usuário / mês | Grandes empresas | Automação avançada, integrações robustas, escalabilidade | Einstein AI para análise preditiva e pontuação de leads |
| HubSpot CRM | Gratuito (pago a partir de US$ 15/usuário/mês) | Empresas em crescimento que precisam de integração de marketing | Plataforma completa, excelente nível gratuito e fácil de usar | Assistente de conteúdo e inteligência de conversação |
| Zoho CRM | US $ 14 / usuário / mês | Pequenas e médias empresas que buscam acessibilidade | Conjunto abrangente de recursos, preços competitivos, personalização | Zia AI para previsões de vendas e detecção de anomalias |
| Pipedrive | US $ 14 / usuário / mês | Equipes de vendas focadas em gerenciamento de pipeline | Pipeline visual, facilidade de uso, design centrado em vendas | Insights de vendas e recomendações de negócios com tecnologia de IA |
| Ontraport | Contato para preços | Empresas que precisam de CRM e automação de marketing | Integração de marketing por e-mail e comércio eletrônico | Gatilhos básicos de automação e rastreamento comportamental |
| Ágil | Contato para preços | Equipes de vendas experientes em mídias sociais | Recursos de CRM social e inteligência de contato robusta | Escuta social e enriquecimento de contato |
| Membrana | Contato para preços | Equipes de vendas B2B com processos complexos | Metodologia de vendas integrada e ferramentas de coaching | Análise de vendas e insights de desempenho |
| Vendedor | Contato para preços | Pequenas empresas que buscam simplicidade | Sequências de telefone e e-mail integradas, preços acessíveis | Automação básica e pontuação de leads |
| Casca de noz | US $ 13 / usuário / mês | Equipes que precisam de vendas e marketing em uma única plataforma | Interface amigável, suporte de classe mundial, preço acessível | Atribuição automatizada de leads e sugestões de acompanhamento |
| Fechar | US $ 49 / usuário / mês | Pequenas empresas com menos de 100 pessoas | Chamadas/mensagens de texto integradas e operações rápidas | Automação básica de comunicação |
| Cobre | US $ 12 / usuário / mês | Usuários do Google Workspace | Integração nativa do Google e simplicidade | Insights básicos sobre automação e pipeline |
| Guardar | Contato para preços | Pequenas empresas que desejam automação de arrastar e soltar | Automação de marketing, facilidade de uso e confiabilidade | Assistente de conteúdo de IA e assistente de automação de IA |
Principais lições
Os preços de um CRM básico geralmente variam entre US$ 12 e US$ 14 por usuário/mês, com o HubSpot se destacando pelo plano gratuito e o Close oferecendo ferramentas de comunicação aprimoradas por US$ 49 por usuário/mês. Plataformas como Salesforce Einstein e Zia, da Zoho, oferecem análises avançadas baseadas em IA, como insights preditivos e detecção de anomalias, enquanto o Keap atende especificamente a pequenas empresas com seus assistentes duplos de IA.
Cada plataforma oferece suporte a uma variedade de integrações para aprimorar a funcionalidade. Salesforce e HubSpot são conhecidos por suas amplas integrações nativas, enquanto o Copper é especialmente adequado para usuários do Google Workspace.
"O Close CRM afirma economizar '5x mais em gastos anteriores' para as empresas em comparação com alternativas corporativas" .
"O Nutshell se posiciona como mais amigável ao usuário do que o HubSpot, sem sacrificar a funcionalidade" .
Conclusão
Escolher o CRM certo em 2025 exige uma análise cuidadosa do tamanho, dos objetivos e das necessidades operacionais específicas da sua empresa. Com 80% das organizações buscando automatizar totalmente seus processos , selecionar um CRM que possa acompanhar seu crescimento é mais importante do que nunca.
Para startups e pequenas empresas, HubSpot CRM oferece um excelente nível gratuito para começar, enquanto Zoho CRM oferece um amplo conjunto de recursos a um preço acessível. Se sua equipe prioriza campanhas de e-mail e gerenciamento visual de pipeline, Pipedrive é um forte candidato.
Empresas de médio porte geralmente precisam de um equilíbrio entre automação poderosa e design amigável. Vendedor ajuda os proprietários de pequenas empresas a criar espaços de trabalho eficientes e Casca de noz oferece ótimo valor aliado a um suporte ao cliente excepcional.
Empresas com necessidades complexas se beneficiarão de plataformas que oferecem automação avançada, escalabilidade e recursos de IA. Nuvem de vendas Salesforce, com seu Einstein AI e amplas opções de integração, é a melhor escolha para operações de larga escala.
À medida que a adoção da IA continua a evoluir nas equipes de vendas, a integração se torna um fator essencial. Freshsales, reconhecida por seus recursos avançados de IA, é uma opção de destaque para equipes que buscam alavancar inteligência de ponta .
Para tomar a melhor decisão, aproveite os testes gratuitos para testar funcionalidades, definir objetivos claros durante a avaliação e envolver sua equipe no processo. Para empresas com requisitos de automação específicos, considere ferramentas de integração que conectem seu CRM a outros aplicativos essenciais usando fluxos de trabalho baseados em IA.
Como 87% dos executivos preveem que a IA generativa aumentará, em vez de substituir, as funções de trabalho Selecionar um CRM que apoie o crescimento da sua equipe em um cenário aprimorado por IA é essencial. Testes e avaliações minuciosos garantirão que a plataforma escolhida esteja alinhada aos seus objetivos e prepare sua empresa para o futuro.
Perguntas
Como a IA no software de CRM melhora as vendas e o engajamento do cliente?
A integração de IA em softwares de CRM está remodelando a forma como as empresas abordam as vendas e o engajamento do cliente. Ela simplifica tarefas repetitivas, fornece insights preditivos e adapta as interações para atender às necessidades individuais dos clientes. Por exemplo, a IA pode analisar dados de clientes para antecipar preferências futuras, permitindo que as empresas criem campanhas de marketing precisas e ofereçam soluções oportunas e relevantes. Isso garante que os clientes se sintam compreendidos e valorizados.
Ferramentas baseadas em IA, como chatbots e sistemas de recomendação, aumentam ainda mais a eficiência, respondendo a perguntas rotineiras e oferecendo sugestões práticas. Ao automatizar essas tarefas, as equipes podem dedicar mais tempo a cultivar relacionamentos significativos com os clientes. O resultado? Maior eficiência operacional, maior satisfação do cliente e maior fidelidade, o que, em última análise, impulsiona a receita.
O que as empresas devem procurar ao escolher um software de CRM em 2025?
Ao escolher um CRM em 2025, as empresas devem priorizar fatores que se alinhem às suas necessidades específicas e que suportem o crescimento futuro. Uma plataforma escalabilidade é crucial para lidar com a expansão dos negócios, enquanto robusto opções de personalização garantir que ele possa se alinhar com fluxos de trabalho e processos exclusivos. Igualmente importante é facilidade de utilização, o que incentiva a adoção pela equipe e ajuda a aumentar a produtividade geral.
Também é sensato examinar o quão bem o CRM pode integrar com ferramentas existentes, pois a integração perfeita pode simplificar as operações. Preste muita atenção à sua recursos principais - como relatórios, automação e acessibilidade móvel - para confirmar se correspondem aos seus objetivos de negócios. Por fim, avalie sua eficiência de custos considerando despesas como licenciamento, atualizações e manutenção. Não negligencie Capacidades de IA, pois podem melhorar as interações com os clientes e fornecer insights mais precisos por meio de análises avançadas de dados.
Quais são os melhores CRMs acessíveis com recursos avançados de IA para pequenas empresas?
Se você é uma pequena empresa em busca de um CRM econômico que incorpore poderosos recursos de IA, dois fortes concorrentes a serem considerados são Zoho CRM e HubSpot CRM.
Zoho CRM brilha com suas ferramentas de automação inteligentes, insights baseados em IA e opções flexíveis de personalização — tudo oferecido a um preço que cabe em orçamentos menores. Enquanto isso, HubSpot CRM Oferece um plano gratuito repleto de recursos robustos com tecnologia de IA, tornando-se uma escolha fantástica para startups ou empresas que estão dando os primeiros passos na gestão de relacionamento com o cliente. Ambas as plataformas combinam acessibilidade com tecnologia avançada, ajudando pequenas empresas a otimizar seus processos e aprimorar as interações com os clientes.
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